社会化过程中的角色扮演与社会适应的分析

第四讲社会化中的角色问题一．角色的概念二．角色的类型三．社会角色的扮演过程四．社会角色的失调1. 角色紧张2. 角色冲突3. 角色不清4. 角色中断5. 角色失败五．角色调适与角色实现六．讨论：如何扮演好领导秘书（司机）的角色？第四讲社会化中的角色问题一、（社会）角色的概念角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。

具体说来，它包括以下四方面涵义：1、角色是社会地位的外在表现；2、角色是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式；3、角色是人们对于处在特定地位上的人们行为的期待；4、角色是社会群体或社会组织的基础。

二、社会角色概念的由来“角色”一词最先是戏剧中的一个专有名词，指戏剧舞台上所扮演的剧中人物及其行为模式。

文艺复兴时期的英国戏剧家莎士比亚（William Shakespeare，1564-1616）在其剧本《皆大欢喜》中写道：“全世界是一个舞台，所有的男人和女人都是演员，他们各有自己的进口与出口，一个人在一生中扮演许多角色。

”后来，社会学家们在分析社会互动的过程中发现，社会舞台与戏剧舞台具有某些相似之处，于是把戏剧中的“角色”概念借用到社会心理学和社会学中来，产生了“社会角色”概念。

三、社会角色的要素1、角色权利角色权利是角色扮演者所享有的权力和利益。

角色权力是指角色扮演者履行角色义务时所具有的支配他人或使用所需的物质条件的权力。

角色权益是指角色扮演者在履行角色义务后应当得到的物质和精神报酬。

如工资、奖金、福利、实物等属于物质报酬，表扬、荣誉、称号等属于精神报酬。

2、角色义务角色义务是角色扮演者应尽的社会责任。

角色义务包括角色扮演者“必须做什么”和“不能做什么”两个方面。

3、角色规范角色规范是指角色扮演者在享受权利和履行义务过程中必须遵循的行为规范或准则。

角色规范包括不同的形式：从范围上可以分为一般规范和特殊规范；从具体要求上可以分为正向规范（即扮演者可以做、应当做和需要做的行为规范）和反向规范（扮演者不能做、不应当做的各项行为规定）；从表现形式上可以分为成文规范（法律、法规、制度、纪律等）和不成文规范（风俗习惯等）。

了解婴幼儿的社会发展和角色扮演婴幼儿的社会发展和角色扮演对其整个成长过程起着至关重要的作用。

通过与家庭成员、同伴以及社交环境的互动，婴幼儿渐渐学会了社会规范、社会互动技巧，并开始尝试不同的角色扮演。

本文将探讨婴幼儿社会发展的重要性以及角色扮演对其成长的影响。

首先，婴幼儿的社会发展在其整个成长过程中占据着重要的位置。

家庭是婴幼儿最早接触的社会环境，通过与父母和亲人的互动，婴幼儿逐渐建立起安全感和信任感。

这种亲密关系对婴幼儿的社会发展至关重要，因为它不仅满足了婴幼儿的生理需求，还培养了他们的情感表达和交流能力。

其次，婴幼儿开始接触到其他同伴，这对他们的社会发展和角色扮演提供了更广阔的平台。

在和同伴一起玩耍和互动的过程中，婴幼儿学会了与他人分享、合作和解决冲突。

这些互动有助于他们建立友谊，并培养出形成自我身份认同的能力。

同时，这也为婴幼儿的智力发展、情感认知和身体协调等方面提供了良好的支持。

此外，角色扮演是婴幼儿社会发展的重要组成部分。

通过模仿和扮演不同的角色，婴幼儿可以更好地理解社会规范和行为准则。

他们扮演的角色可以是家庭成员、动物、超级英雄等，这样的经历有助于婴幼儿培养创造力、想象力和批判性思维。

同时，角色扮演还促进了婴幼儿的语言发展和沟通能力，因为他们需要使用语言来描述和表达自己所扮演的角色。

最后，婴幼儿的社会发展和角色扮演对于他们之后的人际关系和学习能力也有深远的影响。

通过与他人的互动和角色扮演，婴幼儿学会了如何与他人合作、互助和分享。

这为他们在将来的学校和工作环境中建立良好的人际关系奠定了基础。

此外，角色扮演还培养了婴幼儿的自信心和表达能力，这对于他们在学习和解决问题时起着重要的作用。

综上所述，婴幼儿的社会发展和角色扮演对其整个成长过程具有重要意义。

通过与家庭成员、同伴以及社交环境的互动，婴幼儿逐渐学会了社会规范和互动技巧，并开始尝试不同的角色扮演。

这种互动和扮演的经历有助于婴幼儿建立安全感、培养情感表达和交流能力，同时也促进了他们的智力发展和人际关系能力。

社会化的教案教案标题：社会化的教案教学目标：1. 帮助学生理解社会化的概念和重要性2. 培养学生积极的社会交往能力和团队合作精神3. 提高学生的社会责任感和公民意识教学内容：1. 社会化的定义和特点2. 社会化的重要性和影响3. 社会化的方式和方法4. 社会化的实践和应用教学活动：1. 小组讨论：学生分成小组，讨论社会化的概念和重要性，并分享自己的看法和经验。

2. 角色扮演：学生扮演不同社会角色，模拟社交场景，练习社会交往能力和团队合作精神。

3. 社会化实践：组织学生参与社会志愿活动或社区服务，培养学生的社会责任感和公民意识。

教学方法：1. 启发式教学：通过提出问题和情境，引发学生思考和讨论，激发学生的学习兴趣。

2. 合作学习：组织学生进行小组合作学习，促进学生之间的互动和交流，培养团队合作精神。

3. 实践教学：通过社会化实践活动，让学生在实际中体验和应用社会化的知识和技能。

评估方法：1. 学习笔记：要求学生记录课堂内容和体会，反映对社会化的理解和认识。

2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演活动中的表现和表达能力。

3. 参与度和贡献度：评估学生在社会化实践活动中的参与度和贡献度，反映学生的社会责任感和公民意识。

拓展活动：1. 社会化实践报告：要求学生撰写社会化实践报告，分享自己的社会化实践经历和体会。

2. 社会化访谈：邀请社会化专家或相关人士进行访谈，深入了解社会化的实践和应用。

通过以上教学设计，帮助学生全面理解社会化的概念和重要性，培养学生积极的社会交往能力和团队合作精神，提高学生的社会责任感和公民意识。

【社会学概论笔记整理】第三章个人与社会（一）自然属性（二）社会属性1、结合2、关系（1）血缘关系；（2）地缘关系；（3）业缘关系；（4）趣缘关系（三）二者的关系1、自然属性是社会属性的基础；2、社会属性是自然属性的发展（四）人的本质：是实践性[1]、具体性[2]、动态性[3]的“社会关系总和”（五）利益权衡1、经济利益；2、社会利益二、（马克思的）社会的本质（一）社会是人们相互交往的产物，是社会关系的总和（二）生产方式体现了社会的实质：生产力与生产关系之间呈动态性第二节人的社会化[4]一、社会化的含义（一）广义到狭义的发展过程1、狭义：专指儿童社会化，由生物人转变为社会人的发展过程2、广义（1）不仅有儿童社会化，还有成人社会化；（2）不仅是一个转变的过程，还是内化价值标准、适应社会生活的过程；（3）社会化是一个贯穿人始终的过程（二）（从功能上）理解社会化的三种角度1、文化的角度（1）社会化实质是社会文化的内化；（2）社会化是文化传递和延续的过程2、个性发展的角度（1）社会化是个性形成和发展的过程；（2）社会人经由社会化而形成有个性的人3、社会结构的角度：社会化的过程是一个角色学习的过程二、社会化的具体内容（一）学习基本的生活技能1、生活自理能力；2、谋生能力（二）学习基本的社会规范1、调整和控制行为的文化手段；2、习俗、时尚、道德、法律、制度等（三）内化价值观念1、共同理想、信念；2、行为导向作用（四）培养社会角色1、适应社会发展要求；2、合作、创新三、社会化的类型（一）初级社会化1、初始社会化；2、预期社会化（二）继续社会化1、发展社会化；2、逆社会化（三）再社会化1、全面放弃原有价值标准和行为规范；2、不一定都是负面，也不一定都是强制四、社会化的条件和主体（一）社会化的条件1、语言能力：一切知识和观念都是靠语言来传达和接受的2、思维能力：人具有能动地反映客观外部世界的特殊思维活动能力3、学习能力（1）迅速、正确和深刻地认识客观事物的本质属性；（2）根据所了解和学习的知识，确立起自己的思想观念、态度、动机和行为模式，指导自己4、较长的生活依赖期：个体在出生后由于生理、心理、意识和行为能力尚未发展健全，不能独立生活，因此在生活上、心理上依赖他人，受他人照顾、监护的时期（二）社会化的主体1、家庭（1）含义：是社会化的开端和最初场所（2）主要意义/内容：感情和爱的培养（3）父母教养方式对儿童的社会化具有重大影响——父母教养的四种方式Ⅰ、专制型方式；Ⅱ、权威型方式；Ⅲ、溺爱型方式；Ⅳ、忽视型教养方式（4）家庭社会化过程中的问题：略2、学校（1）含义：是专门为社会化目的而设置的学习机构，强调社会化的专门性、系统性，具有强制性（2）涵化的内容：学校教授的知识Ⅰ、显性知识Ⅱ、隐性知识（Ⅰ）社会经验；（Ⅱ）社会交往（3）家庭与学校的差异性分析：略（4）学校社会化过程中的问题Ⅰ、应试教育与素质教育的冲突；Ⅱ、义务教育与高等教育的衔接；Ⅲ、学生越轨行为；Ⅳ、“校园霸凌”；Ⅴ、教育资源不均、机会不均等；Ⅵ、“双减”下，住家教师的兴起3、同龄群体（1）含义：是年龄、背景、地位、志向、兴趣等方面大体相似的人自发组成的社会群体（2）同辈群体中多数活动是在平等基础上的社会交往（独立意识→扮演社会角色→部分人开始具有领袖意识）（3）同辈群体中接受大量亚文化的影响4、工作单位（1）是个人进行职业社会化的主要场所；（2）是检验和发展家庭及学校社会化成果的主要场所5、大众传媒（1）含义：指社会组织为广大社会成员之间传递信息、互通情报采用的各种手段（2）e.g.广播、电视、报纸、书籍……（2）影响的表现Ⅰ、形式上的多样性；Ⅱ、内容上的丰富性；Ⅲ、受众的广泛性；Ⅳ、对人们的价值导向作用；Ⅴ、对人们行为活动的暗示作用五、研究社会化的理论视角[5]（一）库利“镜中我”理论1、自我、人格是社会的产物，是通过社会互动产生的2、自我意识的三个阶段（1）设想自己在他人面前的行为方式；（2）设想自己做出行为之后他人的评价；（3）依据他人评价的想象来评价行为并作出下一步反应（二）米德“角色扮演”理论1、自我意识的形成（1）生来没有自我意识；（2）自我意识随着符号、语言使用能力的发展而发展起来；（3）人将“我”作为对象、符号思考，自我意识就产生了；（4）米德将自我分为“主我”[6]、“客我”[7]两个部分[8]2、社会化（1）实质/本质：角色扮演，即学会理解他人对角色的期待，按期待从事角色行为（2）三个阶段Ⅰ、模仿阶段（Ⅰ）简单模仿、理解父母动作，角色扮演有限；（Ⅱ）主我涵盖Ⅱ、嬉戏阶段（Ⅰ）开始扮演一些特定、重要的角色；（Ⅱ）客我有所发展Ⅲ、群体游戏阶段（Ⅰ）扮演的角色范围更加扩大；（Ⅱ）观察、理解、模仿“一般化/概化他人”的角色（三）弗洛伊德“人格发展”理论1、人格的三个部分[9]（1）本我（∈潜意识层次）Ⅰ、最原始、最隐秘；Ⅱ、基本成分：人类的基本需求和冲动（特别是性冲动）；Ⅲ、受本能驱动，遵循快乐原则（2）自我（∈意识层次）Ⅰ、因为服从现实的限制而分离自本我；Ⅱ、本我＋现实→服从现实的原则；Ⅲ、起到调节本我、超我的作用（3）超我（∈意识层次）Ⅰ、由于接受社会道德规范的教养而分离自自我；Ⅱ、在人格结构中居于管制地位，审查、监控人格的其他部分；Ⅲ、服从社会道德要求，遵循完美原则2、人格发展的五个时期[10]（1）口腔期（0-1岁）；（2）肛门期（1-3岁）；（3）性器期（3-6岁）；（4）潜伏期（7岁-青春期）；（5）两性期（青春期以后）（四）人格发展“八阶段”论：略[11]（五）生命历程理论1、理论概述（1）理论历史Ⅰ、起源于芝加哥学派对移民的研究；Ⅱ、因个体的生命模式受到严重影响而促使人们思考社会变迁与个人人生的历程之关系而诞生（2）理论特点Ⅰ、侧重于剧烈的社会变迁对个人生活与发展的显著影响；Ⅱ、将个体的生命历程看作是更大的社会力量和社会结构的产物（3）理论的基本分析范式Ⅰ、将个体生命历程理解为一个由多个生命事件构成的序列；Ⅱ、同一组生命事件，若排序不同，则对一个人的人生影响也会截然不同2、基本原理（1）“一定时空中的生活”原理Ⅰ、将人与某种力量联系起来；Ⅱ、出生组原理[12]；Ⅱ、地理效应[13]（2）“相互联系的生活”原理Ⅰ、生命历程和生命历程是相互联系的[14]；Ⅱ、考察不同生命历程的互动关系；Ⅲ、每代人注定要受到别人的生命历程中所发生的生活事件的巨大影响（3）“生活的时间性”原理[15]Ⅰ、指生命历程中变迁所发生的社会性时间；Ⅱ、某一事件发生的时间比事件本身更有意义，强调人与环境的匹配（4）“个人能动性”原理Ⅰ、人总是在一定社会建制之中有计划、有选择地推进自己的生命历程；Ⅱ、即使在有约束的环境下，个体仍具有主动性；Ⅲ、人在社会中所做出的选择除了受到社会情景的影响外，还受到个人经历和个人性格特征的影响六、社会化过程中会遇到的问题（一）早期社会化的困境1、原因（1）心智不成熟；（2）缺乏独立思考、判断能力；（3）儿童模仿的阶段2、问题：青少年犯罪3、社会后果：越轨行为4、解决方法：树立相对稳定统一的价值标准和社会规范、社会权威形象（二）社会化的偏差和失败1、无效的文化传递（1）含义：上一代的文化知识和规范因故未能有效地传递给下一代（2）后果：可能导致青少年犯罪和反社会人格2、使人处于不利地位的社会化（1）含义：一些社会化过程使一定的群体中的个体在社会上处于不利地位（2）e.g.户籍制度对农村青少年的影响（三）代差/代沟1、含义：指社会的不同世代之间在价值观念和行为选择方面出现的差异、隔阂，甚至冲突2、如何看待代差/代沟（1）代差是社会文化在“遗传”过程中的“变异”；（2）代差反映社会结构、社会生活变化的速度和程度；（3）不能简单否定或肯定任何一方，要具体问题具体分析第三节社会角色扮演一、社会角色及其类型(1)社会角色的含义:社会角色是指与人的一定社会地位和身份相符的一套权利义务规范和行为模式。

社会学概论第四章社会化与社会角色考点第四章社会化与社会角色第一节什么是社会化一、社会化概述（一）社会化的内涵社会化是社会对个人的文化教化和个人对社会主动选择与能动调适的统一过程。

社会化的内涵：（1）从时间方面理解，是个人社会化设计人生发展的全过程；（2）内容方面理解，个人社会化关注个人作为社会一员所应具有的全部文化遗产；（3）从关系方面理解没，个人社会化注重个人与社会的交互作用以及个人社会化的结果。

（二）社会化的内容从个人与社会的交互作用的基本需求来说，社会化的基本内容可以概括为生活技能社会化、价值观社会化、政治社会化、行为社会化、角色社会化等方面。

二、社会化的类型（一）基本社会化基本社会化，就是“生物人”通过社会文化教化，获得人的社会性，获得社会生活资格的过程。

基本社会化的任务可以简单概括为两个方面：一是生理性成熟，即通过人的生理发育过程，形成完善健全的身心基础；二是社会性成年，即通过社会文化的教化与自我内化，成为具有独特个性行为能力的社会成员。

预期社会化：一个人为适应特定角色需要而进行的知识准备过程。

如职业学校教育、岗前培训和岗位培训等。

（二）继续社会化继续社会化是人在成年以后的社会化，或称二级社会化。

继续社会化是基本社会化的延续、完善和发展，是具有社会成员资格的成年人在自己的生活实践中，主动选择、学习和接受新的文化以及调适个人与社会的角色关系的过程。

继续社会化的一种特殊表现是发展社会化，这是一种为适应生活的变化、承担起新的角色而主动学习与调适的过程，它的突出表现为拓展知识基础、变更职业技能、改变角色能力等，例如成人教育。

（三）再社会化再社会化也称重新社会化，它是使个人改变以前的知识结构、价值标准和行为模式，建立起新的、符合社会要求和新的形势需要的知识结构、价值标准个行为模式的过小。

再社会化的两种基本类型：正向社会化和反向社会化。

正向社会化：指上代人对下代人的文化的传递和教化过程。

反向社会化：是年轻一代用新知识、新观念影响前辈的过程，这种社会化又称文化反哺。

我的社会化社会是由人构成的，人是社会的基本的必要的构成要素。

但每个人在出生之前都只是自然人、生物人，只有一些最基本的生理机能。

这样的自然人必须经过社会化过程，转变成据有社会观念和社会技能的社会人，社会才可能存在和发展。

所谓社会化，是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过社会文化的的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。

社会化是一个贯穿人生始终的长期过程。

关于社会化，我比较赞同美国社会学家乔治·米德的“角色扮演”理论。

他认为每个人都具有“主我”和“客我”两个部分。

“主我”是自发的、能动的，为自我和人格的发展提供动力；“客我”是内化了的社会要求和期待，是在社会互动过程中形成和发展起来的。

以下就米德的“角色扮演”理论谈谈我们的社会化进程。

模仿阶段：在生命之初，我们只能简单地理解和模仿父母的动作，“角色扮演”是非常有限的，因此自我意识也是非常弱的。

在这个阶段，父母不厌其烦的教我们说话，教我们试着和周围的人接触，锻炼我们一些适应社会的基本能力，我们也由此开始了社会化的进程。

嬉戏阶段：我们开始与社会接触，尝试着扮演一些角色。

在家里我们是父母的孩子，在学校我们是老师学生，在玩伴面前我们是彼此朋友。

我们开始在不同人的面前扮演不同的角色，也因此努力着处理着各种因角色扮演而产生的关系。

另一方面此时的我们会通过游戏来实验他人所期待的态度和动作，按着他人的期待努力扮演好自己的角色。

由于接触范围较小，大都在家庭或学校范围内进行，所以即便犯错也不会被父母和老师过分责怪。

因此在这个阶段，我们尝试着了解在社会生活中所必需“手段”，也在这个阶段“客我”内涵和外延有了较大的拓展。

博弈阶段：此时，我们开始与家庭以外的许多团体发生关系，把家庭看作是自己生活在其中的一个群体，并关心非家庭- 社会期待与要求- 一般化他人期待与要求。

我们需要和能够扮演的角色的范围更加扩大，“客我”的范围已经覆盖了整个社会。

二、人的社会化与社会互动（一）人的社会化1．人的社会化的概念。

所谓社会化，是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转化成社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。

2．人的社会化的必要性。

社会化关系到个体人格的健全和完善、社会文化的传承和延续以及社会结构的维系和发展，因此，它对个人和整个社会的良性运行和协调发展十分必要：（1）从个人角度来看，社会化是个人生存和发展的客观需要。

①社会化是个人得以适应社会和参与社会生活，在社会环境中独立生存的必要前提。

因为人需要通过社会化来学习社会生活技能，了解人们之间的相互关系，掌握社会各种制度、习俗传统等行为规范，以获得社会成员的资格，适应社会生活，在社会中生存发展。

②继续社会化是个人适应社会变迁所必需的途径。

人类社会总是处于变迁之中，这种社会变迁会造成人们的思想观念、行为方式等发生相应的变化，因此，人需要继续社会化，以便于重新适应和发展了的社会。

（2）从社会角度来看，社会化是人类社会运行及人类文化不断延续和发展的前提条件。

①人的社会化是实现社会延续的需要。

一个社会要延续，就必然要求新加入的成员了解已有的文化遗产，认同社会的主导价值，遵循社会的行为规范；②人的社会化是社会发展进步的需要。

一个社会要发展，就必然要求其成员有较高素质，而要提高社会成员的素质，就必须提高他们的知识、技能，激发他们的创造力，这一切只有通过人的社会化才能实现。

3．人的社会化的基本内容。

人的社会化贯穿人生始终，但主要指从出生到青年阶段的社会化，在这一阶段，人的社会化包括以下基本内容：（1）掌握生活的基本技能。

作为一个人，其首要任务就是学习衣食住行等方面的基本技能，这些方面的基本技能并不是简单的动作，而是一种文化，在这些活动中包含了某种意义。

（2）学会谋生的基本手段。

人不但要通过生产而自食其力，而且还要向家庭成员中的非生产者提供消费资源，还要为社会作贡献。

关于社会角色扮演的论述摘要社会化是个人从“生物人”像“社会人”的转变过程，社会化就是要使个人能与他人联系起来，构成一个系统的社会。

个人在与他人交往互动的过程中，就相当于在社会这个大舞台上扮演一定的角色，这就是人的社会角色而能否将戏演好，就取决于每个人是否能够扮演好自己的角色，这就是社会角色的扮演。

当然要扮演好自己的角色，就必须对自己所扮演的角色要有必须的了解，明确自己处在社会的哪个位置上，该做什么，在社会中每个人扮演的角色不只一个，怎样处理各个角色的关系也是我们要思考的一个重要问题。

关键词：社会化社会角色社会角色来源社会角色特征社会角色扮演绪论想要扮演好自己的社会角色，首先要对社会化，以及社会角色的来源特征有所了解，才能对自己的社会角色有更好地认识，也才能更好的扮演自己的社会角色。

正文在20世纪60年代后，社会学家普遍认为社会化不仅是个人从“生物人”像“社会人”的转变过程，同时也是是一个内化社会价值标准、学习角色技能、适应社会生活的过程。

由此可以看出社会化的形成还包括语言社会化，性别角色社会化，角色技能社会化和道德社会化。

人们都知道在原始社会，任何其他动物一样是没有语言的，随着不断地进化，人类产生了语言，语言是人们相互交流的手段，它的产生极大地促进了社会化的发展，我坚信整个社会化是以语言社会化为前提的；关于性别社会化，在原始社会人与人之间对性别观念不是区分的那么清楚，随着社会化的进步到封建社会，由于男性在身体条件上的优势，男尊女卑的思想深入人心，到现在重男轻女的思想还影响着许多家庭，而发展到现在，我们更多的提倡男女平等，并且从儿童开始无论家庭还是学校都会从多方面强化男女两性的角色差异，这就是社会化所带来的；在原始社会，人们靠钻木取火，打猎靠树枝、石器，人和动物之间并没有明确的等级之分，都是相互畏惧的，随着社会化的发展，如今人是以世界的主宰者身份活在世界上，先进技术层出不穷，这种角色的转变，技术的发展史角色技能社会，化的最重要表现；这种道德的社会化指的是在每个人的心中都有一个对事情的评判标准，它是由社会道德内化为自己内心的一个准则，在原始社会，人是具有兽性的，但就是因为社会化的过程同时也是社会道德不断形成的过程，所以现今社会每个人心中都会有一个道德底线。

举例说明社会角色的扮演过程【题目】：举例说明角色扮演及扮演过程?【答案解析】：1)、每一个人在社会中都担当着一定的社会角色。

当一个人具备了充当某种角色的条件,并按照这一角色所要求的行为规范去活动时就称为角色扮演。

例如,一个人要扮演好“教师”这个角色,需要此人站在学生的位置上来反观自身,这名教师更容易弄清楚应该教什么,任何施教。

2)、角色扮演是一个动态的过程,这一过程包括三个阶段:了解社会对角色的期望,培养角色意识,实践角色规范和表现角色行为。

同是售货员,有些人能积极、主动、热情、耐心、平等地接待顾客,而另一些人则消极、被动、对顾客冷眼相对、傲慢无礼。

其产生差别的原因是他们对售货员这个角色的意识不同所致。

3)、在角色扮演中,由于主客观因素的影响,常会出现一些问题,如角色冲突、角色中断、角色失败等。

要克服这些矛盾,顺利地扮演社会角色,一方面要切实搞好人的社会化,另一方面社会要为人们创造良好的社会条件。

角色冲突,如,一名职业妇女同时满足作为职员、妻子和母亲的角色期待,当这些期待出现矛盾时,就会形成角色冲突。

角色中断,如,一位到了退休年龄的干部突然接到单位要他退休人员的行列,而他对退休后的生活毫无准备,于是处于彷徨和失落状态,这就是角色中断现象。

角色失败,如,离婚后,双方的婚姻关系解除,表明这对夫妻角色失败。

【题目】：（简答题）简述社会角色的扮演过程。

【正确答案】：1、确定社会角色；2、了解角色期望；3、认同社会角色；4、表现社会角色：也叫角色实践或角色过程，是指角色承担者在具体的情境中去表现角色行为，它是角色扮演的实际过程或活动，是角色认同的发展。

【题目】：角色扮演的基本过程是什么？【答案解析】：角色扮演是一个动态过程，通常要经历以下几个阶段：(1)、角色期望。

它是指社会对某一角色的期望和要求，亦即社会对处于特定社会地位上的成员所规定的一套角色义务、权利和规范。

(2)、角色领悟。

角色领悟也叫角色认知，是指角色扮演者对自己扮演的角色的理解，是自我对角色的认知形态(3)、角色实践。