企业文化的力量
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企业文化的重要性演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!今天我非常荣幸能够在这里和大家分享关于企业文化的重要性。
企业文化作为一个企业的灵魂和精神,对于企业的发展起着至关重要的作用。
首先,企业文化是企业的精神家园。
它是企业内部员工共同的信仰和价值观念的集合体,是员工们共同的精神支柱。
一个好的企业文化可以凝聚员工的心,增强员工的归属感和凝聚力,使企业内部形成一股强大的向心力,推动企业不断向前发展。
其次,企业文化是企业的软实力。
在激烈的市场竞争中,企业文化可以成为企业的核心竞争力。
一个具有积极向上、团结互助、创新进取的企业文化,可以吸引优秀的人才加入,提高员工的工作积极性和创造力,从而推动企业的持续发展。
再次,企业文化是企业的品牌形象。
一个企业的文化,往往会直接影响到外部客户和合作伙伴对企业的认知和评价。
一个积极向上、诚信守约、责任担当的企业文化,可以树立企业的良好品牌形
象,赢得客户的信任和尊重,从而为企业带来更多的商机和合作机会。
最后,企业文化是企业发展的保障。
一个企业如果没有健康、积极的企业文化,很容易陷入内耗和困局,难以持续发展。
而一个具有积极向上、团结互助的企业文化,可以为企业的发展提供坚实的保障和支撑,使企业能够应对各种挑战和困难,不断壮大壮大。
总之,企业文化对于一个企业的重要性不言而喻。
一个好的企业文化可以为企业带来无穷的动力和发展空间,是企业不断向前发展的重要保障。
希望我们每个人都能够为企业的文化建设贡献自己的力量,共同营造一个积极向上、和谐发展的企业文化,让我们的企业蒸蒸日上,创造更加美好的未来!
谢谢大家!。
企业文化的力量如何激发员工的工作热情和创造力企业文化的力量:如何激发员工的工作热情和创造力在当今竞争激烈的商业环境中,企业文化作为一种强大的力量,不仅能够吸引和留住优秀的员工,还能激发他们的工作热情和创造力。
本文将探讨企业文化在激发员工激情和创造力方面的重要性,并提供一些建议来建立和维护积极的企业文化。
一、企业文化对员工激情的影响优秀的企业文化对员工激情具有深远的影响。
首先,企业文化可以塑造员工的价值观和信念。
一个积极向上的企业文化可以通过传递正能量和强调团队合作来激励员工,使他们对工作充满热情和动力。
其次,良好的企业文化能够提供一个良好的工作环境和员工发展机会,从而增加员工的满意度和归属感。
当员工感到自己受到重视并有机会不断提升和发展时,他们会更加投入工作,充分发挥自己的潜力。
最后,积极的企业文化还能帮助员工建立强大的社交网络和人际关系,促进沟通和合作,有利于解决问题和创新思维。
二、建立积极的企业文化要想建立和培养积极的企业文化,需要从以下几个方面进行考虑和实践。
1.核心价值观的确立每个企业都应该明确自己的核心价值观,并将其贯彻到企业的方方面面。
这些价值观应该与企业的使命和长期目标相契合,并强调诚信、创新、团队合作等关键要素。
核心价值观应该被企业高层积极传播和践行,并通过各种渠道和形式引导员工以此为准则行事。
2.积极的沟通和激励机制建立积极的沟通机制对于员工激情和创造力的发挥至关重要。
企业应该鼓励员工积极参与决策和意见表达,并提供多样化的反馈渠道。
此外,及时、有效的奖励和激励机制也是激发员工热情和创造力的重要手段。
通过奖励制度、晋升机会和其他激励方式,可以激发员工积极工作和超越自我。
3.培养良好的团队文化团队文化是企业文化的重要组成部分。
鼓励员工之间的协作、信任和支持可以加强团队凝聚力,促进创新和知识共享。
企业可以通过组织团队建设活动、定期举行团队会议并奖励卓越团队成就等方式来培养良好的团队文化。
企业文化对企业发展的作用和意义企业文化是指企业内部共同遵循的价值观念、行为规范和精神风貌,是企业在长期发展过程中形成的客观存在,对于企业的发展有着重要的作用和意义。
首先,企业文化对企业发展的作用是凝聚力和凝练力量。
企业文化可以让企业员工有共同的精神追求和价值理念,增强员工的归属感和荣誉感。
通过共同的价值观念,员工能够凝聚在一起,形成团结一致的力量,共同努力为企业发展做出贡献。
同时,企业文化还能够为企业建立一套明确的行为规范,让员工知道如何在工作中表现和处世,减少无效沟通和可能的冲突,提高工作效率和效果。
其次,企业文化对企业发展的意义是增强竞争力和核心竞争力。
一个具有明确企业文化的企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
企业文化能够为企业树立有个性化的形象,让企业在同质化竞争中有自己的差异化优势。
企业文化能够塑造企业独特的价值观念和企业精神,激发员工的创造力和创新意识,挖掘潜力,提高工作质量和效益。
企业文化还能够吸引优秀人才的加入,提高企业的吸引力和竞争力。
再次,企业文化对企业发展的作用是推动和引领企业的发展。
企业文化是企业内部的精神支柱和行为准则,能够指导企业的战略规划和实践,推动企业在市场中进行有序和健康的运营。
通过建立一种积极向上的企业文化,能够让企业员工具备主动学习和创新的能力,使得企业能够及时适应市场变化,不断进步和发展。
同时,企业文化还能够引领企业的管理风格和方式,使管理更科学、更有效,促进企业发展战略的实施。
最后,企业文化对企业发展的意义是提升企业的社会形象和社会责任意识。
企业文化能够体现企业价值观念和行为规范,使企业形象更加正面和积极。
一个良好的企业文化能够增强企业的社会责任意识和社会公众的认可,提高企业的社会影响力。
通过积极履行社会责任,企业能够获得社会与客户的信赖和支持,为企业发展提供有力保障。
综上所述,企业文化对企业发展起着重要的作用和意义。
企业文化能够凝聚员工力量、增强竞争力、推动发展、提升形象,让企业在市场中立于不败之地。
企业文化对企业发展的作用和意义企业文化是指组织内部员工共同遵循和共享的价值观、信念、规范、行为方式等共同文化特点。
企业文化对企业发展起着重要的作用和意义,下面从凝聚力、战略导向、核心竞争力、员工激励和品牌塑造等方面进行详细阐述。
首先,企业文化有助于凝聚力的提升。
一个具有明确文化的企业能够为员工提供共同的价值观、信念和行为规范,使员工产生认同感和归属感,从而凝聚员工的向心力和团队合作意识,在内部形成共同行动的力量。
有了良好的凝聚力,公司内部沟通和协调的效率将得到提高,从而加强团队的合作能力和竞争力。
其次,企业文化对战略导向起到重要作用。
企业文化是企业核心价值观的集中体现,能够指导企业的战略决策和发展方向。
具有明确的企业文化,能让企业有清晰的发展目标和定位,形成统一声音,遵循规则,避免战略偏离和内部冲突,帮助企业实现长期的稳定发展。
第三,企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。
企业文化不仅仅体现在企业的外部形象和产业文化上,还贯穿于企业内部各个环节和方面。
一个强大的企业文化能够塑造企业的核心竞争力,为企业的产品或服务提供独特的价值,使企业具有差异化的竞争优势,使企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
此外,企业文化对员工激励和绩效提升也有积极影响。
有一种积极向上、开放包容的企业文化能够激发员工的工作积极性和创造力,为员工提供良好的发展机会和晋升空间,激励员工获得更好的绩效和成长。
同时,企业文化也能够为员工提供行为规范和道德准则,使员工保持良好的道德品质和职业操守,在工作和生活中更好地履行社会责任。
最后,企业文化对品牌塑造具有重要意义。
一个企业的文化符号能够被视作企业品牌的重要组成部分,对塑造企业的品牌形象起到重要的作用。
具有独特优势和价值观的企业文化,能够为企业形象塑造提供内在逻辑和支撑,使企业在市场中形成独特的品牌形象,增强品牌的认可度和粘性,提高品牌的商业价值。
总的来说,企业文化对企业发展具有多方面的作用和意义。
公司企业文化的力量公司企业文化是指企业内部员工共同遵守的一套价值观、行为准则和工作方式。
它不仅仅是一个象征,更是一个强大的力量,对公司的发展和成功起着重要的作用。
1. 提高员工凝聚力和归属感一个良好的企业文化可以帮助员工建立起强烈的凝聚力和归属感。
当员工认同和接受公司的文化价值观时,他们更倾向于与公司产生深度联系并为公司的目标努力奋斗。
这种凝聚力和归属感可以促进员工之间的合作和团队精神,提高工作效率和创造力。
2. 塑造公司形象和品牌企业文化是公司形象和品牌的重要组成部分。
通过在企业文化中强调公司的核心价值观和使命,公司能够树立起独特的形象和品牌。
一个积极向上、关注社会责任和员工福利的企业文化将吸引更多人才加入公司,并赢得消费者的认可和信任。
3. 促进员工发展和提高良好的企业文化可以为员工提供成长和发展的机会。
通过建立培训和发展计划,并将研究和创新作为企业文化的核心价值,公司鼓励员工不断研究和提升自己的能力。
这不仅有助于员工的个人发展,也对公司的长远发展有着积极的影响。
4. 促进公司的长期稳定发展企业文化是公司长期稳定发展的基石。
一个有着积极企业文化的公司能够吸引和留住优秀的员工,建立起良好的企业声誉,并与客户和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
这种稳定性有助于公司在市场竞争中保持竞争优势,并实现可持续发展。
综上所述,公司企业文化的力量在于提高员工凝聚力和归属感,塑造公司形象和品牌,促进员工发展和提高,以及促进公司的长期稳定发展。
因此,企业应重视并积极培育良好的企业文化,将其作为公司发展的重要战略。
企业文化的力量企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和工作方式,是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。
良好的企业文化能够激发员工的积极性和创造力,增强企业的凝聚力和竞争力,推动企业持续发展。
本文将从以下几个方面详细介绍企业文化的力量。
一、塑造企业形象企业文化是企业形象的重要组成部分。
通过建立积极向上、开放包容的企业文化,企业能够树立良好的企业形象,提升企业的知名度和美誉度。
例如,某知名IT企业以自由开放、创新进取的企业文化为特色,吸引了大批优秀的人才加入,并成为行业的领导者。
二、提升员工归属感企业文化能够让员工产生强烈的归属感和认同感。
一个有着积极向上、和谐稳定的企业文化的企业,能够让员工感到自己是企业的一份子,激发员工的工作热情和责任心。
例如,一家以家庭文化为核心的企业,不仅关心员工的工作,还关心员工的生活,提供良好的福利待遇和发展机会,员工会更加珍惜和投入到工作中。
三、促进团队合作企业文化能够促进团队的凝聚力和合作能力。
通过建立以团队合作为核心的企业文化,鼓励员工之间的沟通和协作,能够有效解决问题、提高工作效率。
例如,一家以创新和团队合作为核心价值观的企业,会定期组织团队活动和培训,提升员工的合作能力和创新意识,从而推动企业的快速发展。
四、塑造企业品牌企业文化是企业品牌的重要组成部分。
通过建立以品质和服务为核心的企业文化,企业能够树立良好的品牌形象,提升产品的竞争力和市场份额。
例如,一家以客户至上、追求卓越的企业文化为特色的企业,能够赢得消费者的信任和忠诚度,成为市场的领导者。
五、增强企业竞争力良好的企业文化能够增强企业的竞争力。
通过建立以创新和学习为核心的企业文化,企业能够不断适应市场变化,推动产品和服务的创新,保持竞争优势。
例如,一家以持续创新和学习为核心的企业,能够不断推出符合市场需求的新产品,获得更多的市场份额和利润。
六、传承企业价值观企业文化能够传承企业的价值观和核心理念。
企业文化的力量企业文化是指企业内部共同形成的一种价值观念、行为规范和工作方式的总和。
它是一种无形的力量,能够影响和塑造企业的发展方向、员工的行为态度以及企业与外部环境的互动。
企业文化的力量在于它的凝聚力、激励力和引领力,能够推动企业不断发展壮大。
一、凝聚力企业文化的力量在于凝聚力,它能够将员工团结在一起,形成共同的价值观念和认同感。
当企业有明确的文化定位和核心价值观,员工能够在这个共同的框架下行动,形成一种团队协作的氛围。
凝聚力可以增强员工的归属感和忠诚度,提高员工的工作积极性和创造力。
例如,某企业的文化核心价值是“以人为本”,员工在工作中相互关心、支持和帮助,形成了一个和谐的工作氛围,提高了整体业绩。
二、激励力企业文化的力量在于激励力,它能够激发员工的工作热情和动力。
当企业文化强调奋斗、创新和成长,员工会感受到自我价值的实现和个人成长的机会。
激励力可以激发员工的工作激情,促使他们更加积极主动地投入工作,提高工作效率和质量。
例如,某企业的文化鼓励员工勇于创新和尝试,给予他们一定的自主权和决策权,激发了员工的创造力和创新能力,推动了企业的持续发展。
三、引领力企业文化的力量在于引领力,它能够引导企业的发展方向和员工的行为规范。
当企业有明确的文化目标和行为准则,员工能够根据这些准则来规范自己的行为,形成一种统一的工作风格和形象。
引领力可以帮助企业建立良好的企业形象,提高品牌价值和市场竞争力。
例如,某企业的文化要求员工始终以客户为中心,提供优质的产品和服务,员工在工作中始终保持专业、诚信和责任感,树立了企业的良好形象,赢得了客户的信任和支持。
企业文化的力量是企业发展的重要支撑和竞争优势。
通过建设和弘扬企业文化,企业可以形成独特的企业精神和价值观念,提升员工的凝聚力、激励力和引领力,推动企业不断创新和进步。
因此,企业应该重视企业文化的建设和传承,将其融入到企业的各个方面,包括招聘培训、绩效考核、激励机制等,使企业文化真正成为企业发展的动力和核心竞争力。
有关企业文化的书籍企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式,体现了企业的核心价值和经营理念。
企业文化对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的影响。
下面将介绍几本关于企业文化的书籍,帮助读者更好地了解和应用企业文化。
1.《企业文化建设与管理》这本书由王永利编著,系统地介绍了企业文化的概念、要素和建设管理方法。
通过案例分析和实证研究,深入剖析了企业文化对企业绩效和员工行为的影响,为读者提供了实用的指导和建议。
2.《企业文化的力量》作者是杨国强,他以自己多年的实践经验,结合众多成功企业的案例,阐述了企业文化的重要性和价值。
书中讲述了企业文化如何塑造企业的核心竞争力,如何影响员工的价值观和行为习惯,如何推动企业创新和变革。
3.《企业文化: 从理论到实践》作者是赵宗岩,他从理论和实践的角度,全面介绍了企业文化的内涵和特点。
书中探讨了企业文化的建设和管理方法,如组织文化的塑造、文化价值观的传承和激励机制的设计等。
通过案例研究,读者可以深入了解企业文化的实际应用。
4.《企业文化革命》这本书是团队合著,作者是李开复、陈一舟等,他们以自己的亲身经历,讲述了企业文化对企业发展的重要性和影响。
书中提出了企业文化革命的理念和方法,通过改变组织文化和价值观,推动企业的转型和创新。
5.《企业文化与领导力》作者是埃德加·舒尔茨,他是星巴克的创始人之一。
这本书从他的亲身经历出发,介绍了星巴克的企业文化和领导力理念。
舒尔茨通过自己的实践,阐述了企业文化如何塑造员工的价值观和行为,如何推动企业的创新和发展。
以上是几本关于企业文化的书籍,它们从不同的角度和层面,深入探讨了企业文化的内涵、建设和管理。
通过阅读这些书籍,读者可以更好地理解和应用企业文化,提升企业的竞争力和员工的凝聚力。
同时,这些书籍也为企业管理者提供了宝贵的思路和实践经验,帮助他们更好地引领企业发展和团队建设。
企业文化作为企业的软实力,对于企业的长远发展具有重要的意义,值得我们深入研究和应用。
企业文化的力量与传承在当今时代,企业文化已成为企业发展的关键力量。
它不仅塑造了企业的精神面貌,更在激烈的市场竞争中为企业赢得了主动权和胜利的筹码。
正如人们所言,"文化力是21世纪企业成功的入场券",这在国有企业向现代企业转型的过程中尤为显著。
供水企业,作为国有企业的代表,正面临着前所未有的挑战与机遇。
在市场经济的大潮中,它们需要培育出独具特色的企业文化,以激发员工的进取心、主动性和创造力,凝聚职工的智慧与力量。
然而,由于历史和体制的束缚,许多供水企业长期缺乏个性化的企业文化,难以形成真正的竞争优势。
随着行业改革的深入,培育新型企业文化已成为供水企业的当务之急。
我们公司即将迎来百年庆典,这不仅是对历史的回顾,更是对未来的展望。
作为一家拥有百年历史的企业,我们拥有丰富的文化资源,这为我们的文化建设提供了宝贵的素材。
虽然我们的文化建设才刚刚起步,但这正预示着我们正迈向与一流企业并进的道路。
企业文化,是一种无形的力量,它不是写在纸上的行为规范,而是企业自身形成的一种自觉、统一的文化规范。
记得我初次踏入公司大楼时,楼梯上的一幅幅图片给我留下了深刻的印象。
尤其是一名员工在严寒中维修管道的场景,他的眼神中透露出如夏日般炙热的热情,让我深受震撼。
我在思考,是什么让他如此投入?是使命感,还是对工作的热爱?我们的工作虽然平凡,但却至关重要。
水是生命之源,我们企业是水资源的守护者,是保障人类生命安全的守护神。
如果没有我们的默默付出,社会将陷入混乱,人类的生命将无法得到保障。
我们的使命,不仅是工作,更是对生命的守护。
优秀的企业文化,能够确立共同的使命,让员工认同并理解企业的价值观。
它能够激发员工的潜能,提升凝聚力和约束力,激励员工在工作中不断突破。
随着企业文化建设的不断完善,员工将更加感受到自我价值的实现,企业也将因此焕发出更加蓬勃的活力。
对于我们这些刚入企的年轻人来说,企业文化的熏陶将使我们快速成长。
企业文化建设:塑造强大组织的核心力量引言当谈到一个成功的组织时,很容易将其功绩归功于强大的领导力、卓越的产品或服务,以及高效的运营策略。
然而,往往被忽视的是,一个组织的长期成功离不开其独特而稳定的企业文化。
企业文化是组织内部追求共同目标和价值观的集合体。
在一个团队中,有效的企业文化可以成为塑造强大组织的关键力量。
本文将探讨企业文化建设在组织发展中的重要性,并深入了解如何塑造和维护一个强大的企业文化。
企业文化的重要性1. 强化员工的归属感和凝聚力强大的企业文化可以帮助各个组织成员建立一种归属感和凝聚力,感受到自己是团队中不可或缺的一员。
通过共同的价值观和信念,员工将更容易相互合作,并以团队的利益为优先考虑。
这种协作和凝聚力不仅可以提高员工的工作满意度,还可以增加组织的生产力和创造力。
2. 激励员工追求卓越强大的企业文化可以成为激励员工追求卓越的动力源泉。
通过设定明确的目标和价值观,企业文化可以引导员工朝着共同的目标努力。
一个积极的企业文化可以激发员工的创造力,并鼓励他们超越自己的潜力。
这种追求卓越的文化不仅会带来个人成就感,还会推动整个组织的发展。
3. 增强组织的形象和品牌价值一个有活力和积极向上的企业文化可以增强组织的形象和品牌价值。
当组织内部的价值观与外部宣传和实践一致时,消费者更容易产生共鸣,并对组织产生信任和忠诚度。
与此同时,强大的企业文化还可以吸引优秀的人才加入组织,并为组织提供持续的竞争优势。
塑造一个强大的企业文化1. 明确核心价值观和使命一个强大的企业文化应该建立在明确的核心价值观和使命之上。
核心价值观是组织内部不可妥协的基本信念,而使命是组织为之努力的长期目标和意义。
组织领导者应该与员工共同制定和传达核心价值观和使命,确保它们贯穿于组织的所有层面和活动。
2. 建立积极的工作氛围一个积极的工作氛围是建立强大企业文化的基础。
领导者应该注重员工的情感需求,并鼓励建立良好的人际关系和团队合作。
企业文化的力量——洋快餐和中餐馆的比较
前几日下午,肚子饿了,一个人跑到五道口附近的麦当劳吃点东西。
下午的麦当劳顾客并不多,窗外艳阳高照,餐厅里十分敞亮。
我端着食物坐到角落里,边吃边注意到麦当劳员工的工作。
他们都穿着统一的制服,分工十分明确,每个人似乎都很忙碌,但是最令我感兴趣的是他们每个人的情绪。
他们每个人看上去似乎干得都很带劲,从表情上看,他们似乎都很快乐。
没有一个人有愁眉苦脸的样子。
在餐厅收拾桌子的是一位约40岁的中年妇女,虽然她的动作并不是很麻利,但是能够感受到她在很认真地工作,我能感受到她工作得很快乐——虽然这种工作极度枯燥——一个桌子擦干净,又接着去擦下一个。
还有订餐台后面的那些年轻姑娘们,他们很显然受过专业训练,很麻利地为顾客服务。
她们的情绪似乎看上去也不错,你能从她们的笑容看到工作的乐趣。
在这样的环境下进餐,我的心情也很快乐。
而北京绝大多数中餐馆似乎并不是这样——餐厅不是这样,员工更不是这样。
不论你走进一家何种档次的中餐厅,你会发现大厅永远不会敞亮——巨大的桌椅,有些桌子似乎能坐上20人,有2个乒乓球台那么大;大厅的墙壁居然只配上小小的窗户,更可气的是窗玻璃上被贴了窗花纸,外面的风景什么都看不见了;吊顶之后的天花板似乎距离你的头顶只有一公分。
你也会发现有很多服务员闲着,通常是越高档的中餐厅闲着的服务员越多。
大门口至少会有4个服务员站在那儿迎接你;电梯口至少会有2个服务员恭候着你的大驾;等你在餐桌旁坐下来,角落里可能还会有一个服务员悄然屹立。
诚然,我也理解餐厅老板的良苦用心,毕竟越多的服务员能够提供更全面的服务,而庞大的恭候大驾的服务员能够提高餐厅的档次,同时也满足客人的虚荣心。
可是,当你仔细观察中餐馆员工的情绪后,你会发现餐馆老板的良苦用心全部化为乌有。
似乎总有几个服务员比较冷漠,或者应该说不快乐,她们也知道这种情绪绝对不能对顾客发
泄,于是她们忍而不发,但是她们的表情和动作都能明显地表现出她们的情绪——她们不喜欢这样,她们不开心。
当你遇到一个工作不快乐的服务员、愁眉苦脸的服务员,虽然你能体谅她的不快,但是你的情绪肯定也会受到影响,你的餐宴也会有一些情绪上的小疙瘩,而这种情绪上的不快是再多的服务员恭迎大驾也无法换回来。
为什么麦当劳的员工能够快乐地工作,而中餐馆的员工就不能呢?
我很有兴趣去找找原因。
是收入高低的原因么?也许是中餐厅提供的薪水太低,导致服务员工作不开心。
根据网上资料,北京市麦当劳从23:00至次日6:00的员工工资标准是5.1元/小时,半年涨一次工资,涨幅为0.15元/小时;夜班补助8元/班次,按某员工一个月排15个班计算,做麦当劳的“打烊工”一月的收入是671.25元人民币,这种收入水平在北京地区餐饮业已算是下游档次了;另外,麦当劳只为员工提供一顿免费工作餐,不提供住宿。
在看看北京中餐厅的情况,中餐厅的服务员每月基本工资大约为600——1000元/月,有些餐厅还有开瓶费提成等,通常为员工提供一日三餐的免费工作餐,提供免费住宿。
两者比较起来,麦当劳员工的薪水显然比中餐厅员工的少。
由此可见,员工的快乐与否并非是薪水的原因。
是服务员素质的差别么?也许中餐厅雇用的服务员素质太低,所以工作态度不好。
网上资料显示,麦当劳喜欢雇用兼职大学生,但是其保洁工通常都是下岗工人。
中餐厅的服务员通常都是初高中毕业生。
相比较起来,两者在人员素质上差距不大。
我认为,是麦当劳的企业文化让员工每天快乐工作。
从宏观上看,麦当劳在中国成功的原因是其科学先进的经营管理模式。
在其庞大的经营管理体系中,企业文化体系占据了重要的位置,正是这种不起眼的、在一些老板眼中可有可无的企业文化,发挥了巨大的作用。
查看麦当劳的中文网站,可以看见其企业文化建设情况。
麦当劳明确提出了“品质、服务、清洁和物有所值”的经营理念,其中在“服务”这一项中强调了微笑、礼貌、快捷的服务,
而且自称为“美国快乐文化的传播者”。
在麦当劳的企业文化和经营理念背后,是一整套科学完善的传播系统,这个传播系统包括“营训合一”机制、员工沟通机制、晋升机制、激励机制等等。
通过系统培养和影响员工的意志,最终把企业文化渗透到员工的思想中。
每一个麦当劳员工都是其企业文化的输出品,员工的所有活动都受到企业文化的指导,于是每一个麦当劳员工都能够快乐工作,把笑容带给顾客。
我国的中餐厅通常也会明确成文的经营理念,但是理念的传播方式通常局限于墙上的标语、早上集合喊口号,规模大一些的餐厅会发布一本企业内刊,除此之外,似乎并无良策。
很显然,洋快餐与本土餐厅的差距就在于此,由于企业文化机制的不健全,导致了本土餐厅的经营理念的传播受阻,员工与企业的不同步现象也就成为当然了——老板想让员工笑着工作,可是员工却笑不起来。
也许在最近10年内,本土餐厅的老板不用担心他们的生意不好,因为中国的顾客通常是很宽容的,不会因为服务员的情绪而过多挑剔。
但是,如果有一天洋快餐突然聪明起来,学会了所有的八大菜系,那个时候我也许更愿意坐在敞亮的大厅里,看着一位笑吟吟的服务员给我端上满汉全席。
一笑。