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浅析当代汽车维修对经济的影响随着人们生活水平的提高，汽车已经成为了现代社会中不可或缺的交通工具。
汽车保有量的不断增加，也使得汽车维修成为了一个相当重要的产业。
汽车维修业不仅仅为人们提供了维修服务，同时也对经济有着重要的影响。
本文将从多个角度对当代汽车维修对经济的影响进行浅析。
汽车维修业是一个庞大的产业，能够为社会创造大量的就业机会。
随着汽车保有量的增加，汽车维修行业也在不断扩大。
据相关统计数据显示，全球汽车维修行业每年创造了大量的就业机会，涉及到汽车维修技师、零配件销售人员、服务顾问等多个岗位。
人们需要进行汽车保养、维修和更换零配件等服务，这就大大增加了就业机会。
汽车维修业的兴旺发展，也为经济社会带来了可观的就业收入，有助于减少就业压力和改善人们的就业状况。
汽车维修产业的繁荣也推动了相关产业的发展。
汽车维修不仅仅是简单的修车、换零件，同时还需要涉及到汽车后市场销售、零配件生产等多个领域。
汽车维修业的发展，也大大推动了汽车零配件行业的发展。
随着汽车维修市场的扩大，汽车零配件销售也在不断增加。
汽车维修对经济的推动作用，也使得汽车产业上下游相关产业都得到了发展和壮大。
汽车维修业的兴旺发展，为下游产业带来了需求，也为上游产业带来了市场的发展。
汽车维修业的良好发展也可以带动汽车售后服务业的进一步优化。
随着汽车维修技术的不断提升和维修服务需求的不断增加，汽车维修企业也不断提高服务质量和技术水平。
一些汽车维修企业还提供了更加便捷、高效的一体化服务，为车主提供了更加全面的汽车维修服务。
汽车维修业的优化，也为汽车售后服务提升了标准。
汽车维修对经济的影响，也促使了相关政策法规的进一步完善和配套措施的提出，为汽车维修业的发展提供了更好的环境和条件。
当代汽车维修对于经济的影响是多方面的。
汽车维修业的发展不仅创造了大量的就业机会，还推动了汽车零配件产业和汽车售后服务业的发展，为经济社会带来了良好的影响。
这也需要汽车维修企业不断提高服务质量和技术水平，为消费者提供更好的服务和体验。
经验推广1目前我国汽车修理行业发展现状中国汽车市场呈现高速增长势头，在2012年就被许多业内专家公认为中国开始进入汽车社会。
在汽车消费结构方面，家庭购买比例越来越大，已经成为市场需求的主体，中国从此将开始进入稳定增长的良性的汽车市场。
我国汽车维修行业目前正处于发展时期，不可避免的还存在一些问题，主要表示在以下几个方面。
第一、缺少核心技术、产品质量及服务意识淡薄。
汽车制造业水平的大幅度提高，让汽车修理企业不得不投资购买先进的维修检测设备，这同样也给汽车维修企业迎来了一个难得的发展机遇，但在实际门槛低、市场竞争无序。
由于低价的设备市场空间比较大，汽车维修设备商们纷纷压低价格以获取市场份额，打价格战成了营销的主要手段，而价格降低的背后必然会对质量产生影响，同时会间接对品牌的树立带来负面效应。
国内产品性能不够稳定，故障率低，外观设计存在抄袭，许多的企业都没有自己的品牌，只能靠低价格来销售，最终很难长久得到市场的认同。
第二、人才发展无序，高级人员欠缺。
随着近年汽车维修厂商们加大了对人员的培训以及引进高级管理人员与技术人员培训等措施，从业人员总体素质有大的提升，但和国外相比，高级研发人员还很缺乏，且人员素质的提升跟不上整个行业的发展。
汽车工业的飞速发展，对于专业人才的要求也逐步提高，加强相关专业人才的培训是整个行业的当务之急。
第三、市场营销策略和方法不多。
随着汽车技术的发展，更新换代速度加快。
2更新现代汽车修理理念更好的为社会服务（1）树立“真诚服务，贴心关怀，客户满意”的理念。
真诚服务，贴心关怀在这个汽车市场高速发展，汽车修理行业充满竞争的时期，具有深刻的含义，真正理解这八个字可以使汽车修理行业在汽车维修市场中脱颖而出。
在新的时期，汽车维修企业需要接受新的经营理念，管理理念和服务理念，而现在的市场竞争不仅仅单一体现在技术、质量上，而是全方位地体现在企业的观念、形象、品牌、服务、管理上。
一种全方位、优质快捷的现代化汽车维修服务理念，已经逐步取代传统的修车方式，汽车维修服务理念正在发生着一场悄悄的变革。
浅析当代汽车维修对经济的影响当代汽车维修业对经济的影响日益显现，随着汽车保有量的增加和汽车消费市场的繁荣，汽车维修业不断壮大，对经济的发展起到了积极的推动作用。
本文将从几个方面浅析当代汽车维修对经济的影响。
汽车维修业创造了大量就业机会。
随着汽车的普及，汽车维修行业也得到了迅猛的发展。
大型汽车维修企业如4S店、汽车维修厂、汽车快修店等纷纷涌现，美容养护、钣金喷漆、清洗护理等汽车维修相关产业也得到了发展，这带动了大量的就业需求。
从汽车维修技师到油漆工、清洁工等，汽车维修业的发展为城市和农村提供了大量就业机会，缓解了就业压力，促进了经济的增长。
汽车维修业促进了相关产业的发展。
汽车维修业发展不仅关乎汽车制造和市场销售，还涉及到了汽车配件、汽车保险、汽车金融等相关产业。
汽车维修业的发展带动了汽车零部件行业、保险业、金融业等相关产业的发展。
汽车维修业的繁荣需要各种各样的汽车配件和材料，汽车零部件制造商、配件供应商等企业也得到了发展。
汽车保险、金融等服务也得到了提升，这些相关产业的发展推动了整个产业链的协同发展，促进了经济的进步。
汽车维修业增加了消费支出。
随着经济水平的不断提高，人们对汽车的维修和保养需求也越来越高。
人们更加注重汽车的安全性和舒适性，对汽车的保养和维修投入也日益增加。
据统计，中国每年的汽车维修支出占家庭支出的比重逐年增加。
这些消费支出不仅推动了汽车维修工业的发展，也促进了相关产业的升级和提高。
在汽车维修过程中，人们还会对汽车美容养护、改装升级等服务进行消费，这也进一步拉动了消费市场，促进了经济的增长。
汽车维修业刺激了技术创新和产业升级。
随着科技的不断进步和市场的竞争加剧，汽车维修业也在不断推进技术创新和服务升级。
新的汽车维修设备、技术和服务模式层出不穷，为汽车维修业注入了新的活力。
汽车制造商也在不断改进汽车设计和技术，提高汽车的品质和性能，这也为汽车维修业提供了更好的发展空间。
汽车维修业的技术创新和产业升级促进了整个产业链的优化，提高了产业的水平和竞争力，推动了产业结构的升级和经济的发展。
汽车售后服务话术：如何提升售后服务质量随着汽车行业的快速发展和消费者消费水平的提高，售后服务质量成为汽车厂商和经销商竞争的重要领域。
优质的售后服务不仅能够提高品牌形象和客户满意度，还能够促进客户忠诚度和口碑传播。
在这篇文章中，我们将探讨如何通过优化售后服务话术来提升售后服务质量。
首先，一流的售后服务从专业的态度和友好的沟通开始。
当顾客接触售后服务时，他们希望得到专业且精确的解答。
因此，售后服务团队需要经过专业培训，熟悉汽车技术和相关知识。
他们应该以礼貌且友好的方式与顾客进行沟通，耐心倾听顾客的问题和需求，并确保对问题进行准确的回答。
此外，售后服务团队也应该注重语言表达能力的培养，使话语清晰明了，不出现专业术语或行话，以确保顾客能够理解和接受。
其次，积极主动地回应和解决顾客的问题是提高售后服务质量的关键。
顾客在需要售后服务时，通常会遇到一些问题或困惑。
如果售后服务团队能够主动询问顾客是否还有其他需求，并提供帮助和指导，那么顾客会感到被重视和关心。
在解决问题时，售后服务团队应该采取积极主动的态度，主动向顾客提供解决方案，并及时跟进问题的处理进度。
如果问题无法立即解决，应及时向顾客说明原因，并承诺尽快解决，保持快速响应的态度。
再次，个性化的售后服务话术能够提升售后服务质量。
每个顾客都是独一无二的，他们的需求和偏好也不尽相同。
在与顾客交流时，售后服务团队应该灵活运用适当的话术，根据顾客的个性和需求进行差异化的服务。
例如，对于一些关心细节的顾客，可以详细解释汽车维修过程，并告知他们每一步的具体情况；对于一些忙碌的顾客，可以提供快捷的服务选项，以节省他们的时间。
个性化的售后服务能够赢得顾客的赞赏和信任，进而提高服务质量和客户满意度。
此外，售后服务团队应积极倾听顾客的反馈意见，并不断改进和优化服务品质。
售后服务团队可以在服务结束后致电顾客，征询他们对服务的满意度，并听取他们的建议和意见。
这样的反馈机制可以帮助售后服务团队了解顾客的真实感受，发现存在的问题，并及时采取措施进行改进。
浅析当代汽车维修对经济的影响1. 引言1.1 汽车维修产业的重要性在当代社会，汽车维修产业扮演着重要的角色。
汽车作为现代交通工具，其维修服务是维持车辆运行正常状态的必需环节。
汽车维修产业的重要性主要体现在以下几个方面：汽车维修直接关系到人们的生活和安全。
随着汽车数量不断增加，用户对汽车维修的需求也不断增加。
及时进行汽车维修可以确保车辆在良好状态下行驶，提高行车安全性，减少事故发生的可能性，保障驾驶者和乘客的生命安全。
汽车维修产业对国民经济的发展有着积极的促进作用。
汽车维修服务的提供需要大量的人力、物力和财力投入，会带动相关产业的发展，如汽车零部件、汽车配件、汽车保险等领域。
这不仅创造了就业机会，还促进了相关产业的繁荣，为国民经济的稳定增长做出了贡献。
汽车维修产业还对提升技术水平、推动科技创新具有重要意义。
随着汽车制造技术不断更新换代，汽车维修技术也在不断进步。
不断提高汽车维修工作人员的技术水平，推动汽车维修技术的不断创新，有助于提升整个产业的竞争力和发展水平。
汽车维修产业的重要性不仅体现在日常生活中，更是关乎整个国民经济和社会稳定的大局。
【字数超过要求，已达到200字】1.2 当代社会对汽车的依赖程度当代社会对汽车的依赖程度在不断增加。
随着城市化进程加快和交通网络的不断完善，汽车已经成为人们生活中必不可少的交通工具。
无论是上班通勤、购物出行还是旅游度假，汽车都扮演着重要角色。
特别是在大城市，公共交通的限制和不便使得许多人选择拥有私家车来满足自己的出行需求。
随着家庭收入水平的提高和汽车价格的下降，越来越多的家庭拥有了私家车。
汽车不仅是一种交通工具，更是人们生活中的一部分。
家庭出游、接送孩子上学、购物等方便的需求，都离不开汽车的支持。
可以说汽车已经成为当代社会中不可或缺的一部分。
除了个人出行之外，汽车在商业领域也起着至关重要的作用。
物流运输、服务行业的发展都依赖于汽车的运输能力。
汽车的运行状态直接影响到企业的生产运营效率和成本控制。
汽车销售话术：如何提升售后服务销售在竞争激烈的汽车市场上，提供优质的售后服务是各大汽车厂商争夺市场份额的关键之一。
售后服务不仅仅是为了解决顾客购车后的问题，更是为了树立良好的品牌形象和提升客户满意度。
在提升售后服务销售方面，销售人员的话术非常重要，下面将介绍一些有效的汽车销售话术，帮助销售人员提升售后服务销售。
1. 培养良好的沟通技巧销售人员在进行售后服务销售时，需要与客户进行有效的沟通。
首先要倾听客户的需求和问题，并及时回应。
当客户对车辆的某个问题感到困惑或不满意时，销售人员要耐心听取客户的意见，积极解决问题，给予客户充分的关注和重视。
同时，销售人员要注意表达方式，用简洁明了的语言解释问题原因，给客户留下深刻印象。
2. 提供个性化的解决方案每个客户的需求和问题都有所不同，因此在售后服务过程中，销售人员需要针对不同客户提供个性化的解决方案。
对于客户提出的问题，销售人员要迅速进行分析，并根据客户的实际情况提供最合适的解决方案。
例如，当客户反映汽车的维修费用过高时，销售人员可以向客户介绍保险和延长保修期等服务，以增加客户的购车信心。
3. 强调品牌的技术优势在进行售后服务销售时，销售人员需要充分了解所销售汽车品牌的技术优势，并通过言辞强调。
客户往往更愿意选择那些具有先进技术和可靠性的汽车品牌，因此销售人员可以向客户介绍品牌在汽车技术研发方面所取得的成就以及相关的专利技术。
通过突出品牌的技术优势，销售人员可以增强客户对汽车品牌的信任感，提升售后服务销售。
4. 关注客户的长期需求售后服务不仅仅涉及到解决客户当前的问题，更需要关注客户的长期需求。
销售人员可以通过询问客户的用车习惯、预算以及未来的购车计划等问题，了解客户的长期需求。
在此基础上，销售人员可以向客户介绍适合其需求的保养计划、设备升级方案以及续保服务等，使客户感到被重视，并增加客户的忠诚度和购车意愿。
5. 提供售后服务的增值项目为了提升售后服务销售，销售人员还可以向客户提供一些增值项目，以增加客户的购车信心。
汽车维修未来发展趋势(精)随着改革开放的深入进行，过名经济的发展，国内汽车保有量成倍的提高，汽车维修业出现了从供不应求到现在的供求基本平衡，甚至供大于求的市场状况。
目前伴随着汽车工业的发展，交通道路的发展与改善，汽车维修业在维修观念、维修制度、维修力量、作业方式方面都发生着巨大的变化。
过去汽车报废是个很淡薄的概念，通过总成修理、换件修理、旧件修理等等方式使车辆无限期使用。
后来随着车辆供求比例的变化和人们观念的变化，例如对能源消耗的日益重视和从综合经济效益的角度考虑，从汽车为期排放的治理，降低大气污染度出发，人们在车辆更新和车辆维修方面的发也发生了变化。
同时配件供应的变化，维修配件精度要求的变化，也使得从前以旧件修复为主的修理方式，发展成为今天以换件修理为主的修理方式。
在维修制度上也由以前的定期拆解式转变为今天的“定期检测、强制维护、视情修理”。
汽车维修行业主题，也有以前的交通部门所属维修企业为主转变为今天全社会各行业多种所有制形式的维修企业同步发展，同时维修网点也由过去大中城市相对集中，逐渐转变到中小城市、县、乡郊区，形成了比较合理的汽车维修网络。
目前国内汽车维修企业的发展趋势，归纳起来有如下几个方面。
1、汽车维修业朝着规模化的方向发展。
改革开放以来，汽车维修业基本呈粗放式发展。
按照15大精神要求，汽车维修业的发展必须由粗放型想集约型转变。
目前，汽车维修业已经成为一个新的经济增长点，正在吸引社会各方面的资金。
她将回通过企业兼并，资产重组等形式扩大经营规模，建立企业集团，以不断提高汽车维修业的规模化程度和整体素质，提高市场占有率。
2、汽车维修业依靠提高科技含量，增强竞争能力维修行业伴随着汽车制造技术的发展而发展，新工艺、新结构、新材料、新技术的采用对现代汽车维修业提出了许多更新，更高的要求。
我国维修业在跟踪现代维修技术方面较之制造业领先。
追踪高新技术、掌握高新技术、提供高质量的维修服务，才能在市场竞争中占据有利的地位，已成为汽车维修企业的共识和追求的目标。
当代汽车市场的售后服务
摘要：
随着市场的竞争和汽车保有量的急剧增加，以及汽车产业的利润向售后服务行业的不断转移，与之配套的汽车售后市场必将成为一个庞大的“黄金”市场。
本文从汽车售后服务的背景、定义、流程及发展阐述了自己的观点。
关键词：汽车、汽车市场、售后服务
一、汽车售后服务产生的背景
在改革开放的二十多年间，我国的国民经济一直呈现出持续而稳定的发展态势，居民的经济收入也迅速增加。
而我国的汽车工业自上世纪八十年代初开始，随着与国外知名汽车企业的合作，也进入了快速发展的阶段。
时至今日，逐渐成熟的汽车工业带动了整个汽车消费市场，再加上人们消费水平的提高，汽车开始进入普通百姓的家庭。
伴随着车市升温的，还有与之相配套的,被称为“汽车后市场”的服务业,越来越成为与生活息息相关的主题，汽车服务质量的好坏直接影响到大部分家庭的日常生活。
中国汽车品牌满意度调查组委会负责人指出，在未来的商业竞争中，很大程度上将是顾客资源的竞争，谁服务做得好就将赢得更多的消费者，赢得了消费者也就赢得了品牌的未来。
汽车行业的发展一个不容忽视的因素就是售后服务，服务的好坏直接关系到整个行业健康有序的发展。
二、汽车售后服务的定义
售后服务泛指销售部门为客户提供的所有技术性服务工作及销售部门自身的服务管理工作。
其中的技术性服务，涵盖了售前、售中和售后等各个阶段，但最主要的还是针对车辆在售出后的维护、质量保修、配件供应等一系列技术性工作。
售后服务的内容综合起来主要有以下几个方面：
(1)、技术培训。
正如前面的概念所定义的，技术服务可说是售后
服务的主体。
面对汽车产品的高科技含量，从事售后服务工作必然包含对顾客的进行技术指导、产品咨询、实体操作示范等。
因而，通常由汽车厂商的售后服务部门对售后服务网点进行技术培
训，再由后者对广大用户实施上述工作。
(2)、质量保修。
又称为质量保证、质量担保、质量赔偿等，是指
处理用户的质量索赔要求，进行质量鉴定、决定和实施赔偿行为，并向厂商反馈用户质量信息。
在我国，这一工作通常是由第一线的售后服务网络来受理并实施的。
(3)、配件供应。
配件供应在售后服务中具有决定性作用，“工欲善
其事，必先利其器”，没有良好的准备又如何能保证售后服务工作的质量呢？另外，汽车配件已经日益体现出它对于汽车厂商的经济价值，这一点在国际市场上获得了充分的认可。
除了上述三点以外，售后服务还包括了汽车服务网点的管理、企业形象维护等多方面的内容，其中又以上述三点为主，它们与消费者的关系也更为密切，是直接影响和作用于顾客的服务项目。
三、汽车售后服务的发展方向及建议
“汽车市场的竞争已经从授权销售的竞争转向了售后服务市场的竞争。
”前广州市汽车工业行业协会副秘书长、业内专家吴绍全近日指出。
而AEC集团维修管理总监孟克透露，2003年全国维修产值约400亿，其中北京、上海和广州地区三地占将近50%，售后市场处于加速发展时期。
孟克说，在国外成熟的汽车市场，整车销售的利润只占20%，而售后服务的利润则高达80%以上。
尽管国内汽车市场很不成熟，但目前售后服务的利润也能达到40%～50%，前景不容忽视。
1、树立先进的售后服务理念，并付诸实施
结合国内外汽车市场竞争发展的态势，我国汽车厂商目前尤其要树立“顾客至上”、“以人为本”、“用户第一”等先进服务理念，以顾客满意作为服务导向，将顾客的满意度作为评价服务工作好坏的依据。
在具体的服务工作中，无论是管理人员，还是服务人员，在工作的每一个方面都要体现以上服务理念。
但是，要真正做到却也绝非易事。
现阶段国内厂商要做的，是不断强调以上理念，提升服务人员的服务意识，同时制定严格的管理措施，将先进的服务理念落到实处，体现其价值。
从当前汽车售后服务市场形势来看，汽车厂商不应将售后服务视为法
律和市场竞争压力下的被动行为，而应将其视为克敌制胜，争取市场竞争有利地位的主动行为，这一点应该为我国汽车厂商所认同。
2、建立完善的售后服务网络
在中国质量协会、全国用户委员会的一项调查中，轿车用户及潜在用户最关注的是售后服务，受关注程度高达9.55。
而另一项调查也显示，在被问及“不买车的原因”时，“使用维护费用高”仅次于“没有足够的购车资金”和“汽车附加费用高”而排在第三位，显然售后服务在时下的汽车市场开始发挥举足轻重的作用。
各大汽车制造商显然不愿放过这个商机，纷纷开始编制庞大的售后服务网络。
实际上，以前在中国，新车经销商很少有负责修理的，现在情况则开始改变。
新型4S专卖店模式已经大量出现。
比如，在中国轿车市场中占据最大份额的大众汽车的550家经销商目前已计划开展全方位服务。
也就是不仅仅销售汽车，还打算对专卖店进行改革，提供维修保养（销售修理配件）、金融、保险服务。
同样，本田也推出了经销商兼设修理厂等重视售后服务的销售战略，以打造满足顾客更换配件、喷漆等所有需求的专卖店。
当然，完善的售后服务网络仅仅只是硬件的投资，要获得相应的回报，必须重视服务理念的贯彻，即软件的建设也不应忽视。
3、保证服务质量
如何才能保证售后服务的质量？对于消费者来说，真正懂得、了解汽车相关技术的并不多，可以说，绝大多数消费者在售后服务过程中，相对于厂商，处于一个弱势地位。
要保证他们的权利不受侵害，必须从厂商和政府两方面来做好。
就厂商而言，整车销售进入微利时代，售后服务市场则竞争激烈，前景不容乐观，要在激烈的竞争中站稳脚跟，良好的售后服务是关键。
近年来，我国汽车售后服务市场尽管发展迅速，但尚未成熟，顾客的相关投诉案件呈上升趋势，不得不引起各方的关注。
因此，除了厂商自身提高服务质量之外，政府主管部门也应该作出反应，制订针对汽车售后服务的相关法律、行业规范，使消费者的合法权益得到保障，同时对厂商的售后服务起到规范和监督
的作用，为这一行业的发展奠定坚实的法律基础。
四、汽车售后服务的具体流程
做好售后服务，不仅关系到客车产品的质量完整性以及客车企业的品牌建设，更关系到客户的产品使用价值和客户忠诚度能否得到满意效果。
汽车4S店售后服务管理制度：
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，相关部门应在最短时间内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录等。
2、根据客户档案资料，研究客户需求
售后部门的工作人员应根据客户档案资料，研究客户对客车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出"下一次"服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与客车企业联谊活动、告之公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、及时与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
售后部门的工作人员在掌握了客户的详细信息后，应该及时通过电话联系，让客户得到"主动式"的服务：
(1)问客户用车情况和对本公司各项服务有何意见；
(2)问客户近期有无新的服务需求需我公司为之效劳；
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项；
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
(6)咨询服务；认真、耐心听取、回答客户的咨询。
(7)走访客户；深入客户当中了解他们的需求，这样做能很大程度上提升客户对公司的信任和忠诚度！
五、汽车售后服务的意义
目前我国的汽车市场，特别是经济型汽车市场，逐渐进入了微利润时期，汽车的销售利润不断下降，相反的，汽车后市场日益壮大，成为了新的利润增长点。
某调研报告显示，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购车的概率高出3倍。
另外，根据市场营销学的理论，在营销过程中，维持一个老顾客要比争取一个新顾客容易得多，其中所需的花费也少得多。
也就是说，无论顾客是否会购买第二辆车，只要厂商通过售后服务培养顾客忠诚，那么他们就有机会在汽车后市场上获取更大的利润，而好的售后服务是获取顾客忠诚的重要方法之一。
现在车主们提出越来越多个性化需求，如果想让客户认可你的服务，我们就一定要将服务产品定义得更加明确放心。
对于国内的汽车行业来说，商家不但要保证品质，而且还需要提供一流的维修技术和售后服务，让顾客们有超值放心的感受，我们才能在激烈的市场竞争中制胜。
结束语：
在激烈的汽车销售竞争中，销量意味着业绩，意味着名次；售后服务则意味着效益，意味着长久。
参考文献：
栾琪文.现代汽车维修企业管理实务[M].北京：机械工业出版社，2012 贝思得教育机构.售后服务培训教程[M].西安：西北大学出版社，2003。
