系统集成项目管理工程师考试全程指导(第2版)讲课教案

1 。

2 1 . 2 一1电子政务电子政务的概念和内容1 ．电子政务的概念电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务模型可简单概括为两方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开，等等。

2001 年12 月，国家信息化工作领导小组召开第一次会议，将电子政务建设列为国家信息化的首要工作。

至此，我国的电子政务建设开始进入全面推进时期。

2002 年l 月，国务院信息化工作办公室和国家标准化管理委员会联合成立了电子政务标准化总体组，全面启动电子政务标准化工作。

《电子政务标准化指南》的印发，标志着我国电子政务标准化工作已经正式启动。

我国电子政务进入实质性应用阶段。

2002 年11 月，中国共产党第十六次全国代表大会明确提出要“推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”，以电子政务带动政府管理体制改革。

广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。

2 ．电子政务的内容电子政务的内容非常广泛，国内外也有不同的内容规范，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要包括如下几个方面。

( l ）政府间的电子政务。

( 2 ）政府对企业的电子政务。

( 3 ）政府对公民的电子政务。

当然，政府部门的内部网络除支持政府内部业务之外，更是电子政务的网络基础。

L2 . 2 电子政务的指导思想和指导原则1 ．电子政务建设的指导思想我国电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设、廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。

系统集成项目治理工程师考试大纲第二版一、考试说明1．考试目标通过本考试的合格人员能够具有治理系统集成项目的能力；把握系统集成项目治理的知识体系，熟悉信息系统及相关治理知识；能依照要求组织制订项目治理打算并依照打算有效地组织项目实施；在项目实施进程中，具有较强的沟通和和谐能力，能够综合运用项目治理的技术、工具和方式对项目进行监督和操纵，保证项目在必然的约束条件下达到项目目标；能分析和评估项目治理打算、项目绩效和功效；能对项目进行风险治理，制定并适时执行风险应付方法；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2．考试要求熟悉信息化知识和信息化技术，了解我国信息化建设的有关政策和进展计划；熟悉运算机系统、软件、网络、数据治理和信息系统集成知识；熟悉信息平安知识与信息平安治理体系；把握系统集成项目治理知识、方式和工具；了解信息系统工程监理知识；了解信息系统效劳治理的相关知识；熟悉系统集成有关的法律法规、标准和标准；熟悉系统集成项目治理工程师职业道德要求；熟练阅读和正确明白得相关领域的英文资料。

3.考试科目设置系统集成项目治理基础知识，考试时刻为150分钟，笔试，选择题；系统集成项目治理应用技术（案例分析），考试时刻为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围考试科目1：系统集成项目治理基础知识 1．信息化知识 1.1 信息化基础 1.1.1 信息与信息化 * 信息的概念、属性和传输模型 * 信息系统的概念和属性 * 信息化的概念 * 信息技术进展及趋势 1.1.2 国家信息化进展战略 * 国家信息化体系要素* 信息化的战略目标 * 信息化的指导思想、大体原那么 * 我国信息化进展的要紧任务和进展重点 1.2 电子政务和电子商务1.2.1 电子政务 * 电子政务的概念和内容 * 电子政务建设的指导思想和原那么 * 电子政务建设的进展方向和应用重点1.2.2 电子商务 * 电子商务的概念、作用、体系结构和特点 * 电子商务的类型 * 电子商务进展的支撑保障体系 1.3 企业信息化 1.3.1 企业信息化基础 * 工业和信息化的深度融合 * 企业信息化的内涵和意义 * 我国企业信息化进展的战略要点 1.3.2 企业信息化的实践 * 企业资源计划（ERP） * 客户关系治理（CRM） * 供给链治理（SCM） * 企业应用集成 1.4 商业智能（BI） 1.4.1 商业智能的概念 1.4.2 商业智能的要紧功能与层次1.4.3 商业智能的相关技术和软件 1.5 聪慧城市 1.5.1 聪慧城市的概念及内涵 1.5.2 聪慧城市的参考模型 1.5.3 我国聪慧城市建设的指导思想、原那么和目标1.5.4 聪慧城市建设的要紧内容 2．信息系统效劳治理2.1 信息系统效劳业 2.1.1 信息系统效劳业的进展 2.1.2 信息系统集成的概念和进展 2.1.3 信息系统工程监理的概念和进展 2.1.4 信息系统运行保护的概念和进展 2.2 资质治理 2.2.1 信息系统集成资质治理 2.2.2 信息系统工程监理资质治理 2.3 信息技术效劳与治理2.3.1 信息技术效劳的概念 2.3.2 信息技术效劳的治理框架 * IT 效劳治理（ITSM）的概念和要紧内容 * ITSS的概念和要紧内容3．信息系统审计 3.1 信息系统审计的意义 3.2 信息系统审计的大体方式 4．信息技术知识4.1 信息系统建设与开发 4.1.1 信息系统建设的大体概念 * 信息系统建设的整体目标* 信息系统的生命周期、各时期目标及其要紧工作内容 * 信息系统经常使用的开发方式 4.1.2 信息系统设计 * 方案设计 * 系统架构 4.1.3 软件工程 * 软件需求分析与概念 * 软件设计、测试与保护 * 软件质量保证及质量评判 * 软件配置治理 * 软件进程治理 * 软件开发工具 * 软件复用 4.1.4 面向对象的系统分析与设计 * 面向对象的大体概念 * 统一建模语言UML与可视化建模 * 面向对象的系统分析 * 面向对象的系统设计 4.1.5 软件架构 * 软件架构的概念 * 软件架构的模式 * 软件架构的分析与评估4.2 大体信息系统集成技术 4.2.1 应用集成技术 * 数据库与数据仓库技术 * Web Service技术 * J2EE架构 * .NET架构 * 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎） * 构件和经常使用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB） * 软件中间件 4.2.2 运算机网络技术 * 网络技术标准与协议 * Internet技术及应用 * 网络分类 * 网络效劳器 * 网络互换技术 * 网络存储技术 * 光网络技术 * 无线网络技术 * 网络接入技术 * 综合布线和机房工程 * 网络计划、设计与实施 * 网络平安* 网络治理 4.3 新一代信息技术 4.3.1 大数据 * 大数据的概念* 大数据的关键技术 * 大数据进展应用领域和目标 4.3.2 云计算* 云计算的概念和效劳类型 * 云计算的关键技术 * 进展云计算的指导思想、大体原那么和目标 * 进展云计算的要紧任务 4.3.3 物联网 * 物联网的概念 * 物联网的进展现状 * 物联网的架构 * 物联网的关键技术 * 物联网的应用 4.3.4 移动互联网 * 移动互联网的概念 * 移动互联网的进展现状 * 移动互联网的关键技术* 移动互联网的应用4.3.5 互联网＋ * 互联网＋的内涵 * 互联网＋行动 5．项目治理一样知识5.1 项目治理的理论基础与体系 5.1.1 项目治理基础* 项目与项目治理的概念 * 系统集成项目的特点 * 项目关连人5.1.2 项目治理知识体系的组成 5.1.3 项目治理专业领域的关注点 5.2 项目的组织 5.2.1 组织的体系、文化与风格 5.2.2 组织结构 5.3 项目的生命周期 5.3.1 项目生命周期基础 * 项目生命周期的特点 * 项目时期的特点 * 项目生命周期与产品生命周期的关系 5.3.2 典型的信息系统项目的生命周期模型 * 瀑布模型 * V 模型* 原型化模型 * 螺旋模型 * 迭代模型 5.4 单个项目的治理进程 5.4.1 项目进程 5.4.2 项目治理进程组 5.4.3 进程的交互 6．立项治理 6.1 立项治理内容 6.1.1 需求分析 * 需求分析的概念 * 需求分析的方式 6.1.2 项目建议书 * 项目建议书的内容 * 项目建议书的编制方式 6.1.3 项目可行性研究报告 * 项目可行性研究报告的内容 * 项目可行性研究报告的编制方式 6.1.4 招投标* 招投标的要紧进程和活动 * 招投标文件的要紧内容 6.2 建设方的立项治理6.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、提交和审批 6.2.2 项目的可行性研究 * 可行性研究的要紧内容 * 初步可行性研究和详细可行性研究的方式 * 项目论证评估的进程和方式 * 项目可行性研究报告的编写、提交和取得批准 6.2.3 选择项目承建方 * 招标方式 * 其他方式 6.3 承建方的立项治理 6.3.1 项目识别6.3.2 项目论证 * 承建方技术能力可行性分析的方式 * 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方式 * 项目财务可行性分析的进程和方式 * 项目风险分析的方式 * 对可能的其他投标者的相关情形分析 6.3.3 投标 * 组建投标小组 * 投标文件编制方式 * 投标关注要点 6.4 签定合同6.4.1 招标方与候选供给方谈判的要点 6.4.2 建设方与承建方签定合同的进程和要点 7．项目整体治理7.1 项目整体治理的含义、作用和进程 7.2 项目启动 7.2.1 项目启动所包括的内容 7.2.2 制定项目章程 * 项目章程的作用和内容 * 项目章程制定的依据 * 项目章程制定所采纳的技术和工具 * 项目章程制定的功效 7.2.3 选择项目领导 7.3 编制初步范围说明书 7.4 编制项目治理打算7.4.1 项目治理打算的含义和作用 7.4.2 项目治理打算的内容7.4.3 编制项目治理打算 * 编制项目治理打算进程 * 编制项目治理打算进程所采纳的技术和工具 * 编制项目治理打算的依据和功效 7.5 项目执行 * 指导和治理项目执行采纳的要紧技术和工具* 指导和治理项目执行的依据和功效 * 监控项目工作的工具和技术 * 监控项目工作的依据和功效 7.6 项目整体变更治理 7.6.1 项目变更的大体概念 7.6.2 变更治理的大体原那么、组织机构和工作流程简介 7.6.3 变更治理的输入 7.6.4 变更治理所采纳的技术和工具 7.6.5 变更治理的输出 7.6.6 变更治理与配置治理之间的关系 7.7 项目扫尾治理 7.7.1 项目扫尾的内容 * 行政扫尾和合同扫尾 * 项目验收 * 项目总结 * 项目审计 7.7.2 项目扫尾所采纳的技术和工具 7.7.3 项目扫尾的依据和功效 7.7.4 项目组人员转移 7.7.5 项目后评判 * 信息系统目标评判 * 信息系统进程评判* 信息系统效益评判 * 信息系统可持续性评判 8．项目范围治理 8.1 项目范围治理的概念 8.1.1 项目范围治理的含义及作用8.1.2 项目范围治理的要紧进程 8.2 搜集项目需求并编制范围打算 8.2.1 搜集项目需求 8.2.2 编制范围打算进程的输入 8.2.3 编制范围打算进程所用的技术和工具 8.2.4 编制范围打算进程的输出 8.3 范围概念 8.3.1 范围概念 * 范围概念的内容和作用 * 范围概念的输入 * 范围概念的工具和技术 * 范围概念的输出8.3.2 范围说明书 * 项目论证 * 系统描述 * 项目可交付物的描述* 项目成功要素的描述8.3.3 工作分解结构（WBS） * WBS的作用和意义 * WBS包括的内容 8.3.4 WBS创建工作的输入 8.3.5 创建WBS所采纳的方式 8.3.6 WBS创建工作的输出 8.4 项目范围确认 8.4.1 项目范围确认的工作要点 8.4.2 项目范围确认的输入 8.4.3 项目范围确认所采纳的方式 8.4.4 项目范围确认的输出 8.5 项目范围操纵8.5.1 项目范围操纵涉及的要紧内容 8.5.2 项目范围操纵与用户需求变更的联系 8.5.3 项目范围操纵与项目整体变更治理的联系8.5.4 项目范围操纵的输入 8.5.5 项目范围操纵所用的技术和工具 8.5.6 项目范围操纵的输出 9．项目进度治理 9.1 项目进度治理相关概念 9.1.1 项目进度治理的含义及作用 9.1.2 项目进度治理的要紧活动和进程9.2 计划进度治理进程 9.2.1 计划项目进度治理的输入 9.2.2 计划项目进度治理的工具与技术 9.2.3 计划项目进度治理的输出9.3 概念活动 9.3.1 概念活动的输入 9.3.2 概念活动的工具与技术9.3.3 概念活动的输出 9.4 活动排序 9.4.1 活动排序的输入 9.4.2活动排序的工具和技术 * 前导图法 * 箭线图法 * 确信依托关系* 提早量与滞后量 9.4.3 活动排序的输出 9.5 估算活动资源 9.5.1 估算活动资源的输入 9.5.2 估算活动资源的工具和技术 9.5.3 估算活动资源的输出 9.6 估算活动持续时刻 9.6.1 估算活动持续时刻的输入9.6.2 估算活动持续时刻的工具与技术 9.6.3 估算活动持续时刻的输出 * 专家判定 * 类比估算 * 参数估算 * 三点估算 * 群体决策技术 * 储蓄分析 9.7 制定进度打算 9.7.1 制定进度打算的输入 9.7.2 制定进度打算的工具与技术 * 进度网络分析 * 关键线路法 * 关键链法 * 资源优化技术 * 建模技术 * 提早量和滞后量 * 进度紧缩 * 进度打算编制工具 9.7.3 制定进度打算的输出 9.8 操纵进度 9.8.1 操纵进度的概念、要紧活动和步骤9.8.2 操纵进度的输入 9.8.3 操纵进度的工具和技术 9.8.4 操纵进度的输出 10．项目本钱治理 10.1 项目本钱和本钱治理基础10.1.1 有关本钱的大体概念 * 项目本钱概念及其组成 * 本钱的类型（可变本钱、固定本钱、直接本钱、间接本钱、机遇本钱、沉没本钱） * 应急储蓄和治理储蓄 10.1.2 项目本钱治理基础 *项目本钱治理的概念、作用和意义 * 项目本钱失控的缘故 * 项目本钱治理的进程 10.2 制定项目本钱治理打算 * 项目本钱治理打算制定的输入 * 项目本钱治理打算制定的技术和工具 * 项目本钱治理打算制定的输出 10.3 项目本钱估算 10.3.1 项目本钱估算的要紧相关因素 10.3.2 项目本钱估算的要紧步骤 10.3.3 项目本钱估算的输入 10.3.4 项目本钱估算所采纳的技术和工具* 专家判定 * 类比估算 * 自下而上估算 * 三点估算 * 储蓄分析 * 参数模型法 * 卖方投标分析 * 群体决策技术 10.3.5 项目本钱估算的输出 10.4 项目本钱预算 10.4.1 项目本钱预算及作用10.4.2 制定项目本钱预算的步骤 10.4.3 项目本钱预算的输入10.4.4 项目本钱预算的技术和工具 * 本钱汇总 * 储蓄分析 * 专家判定 * 参数模型 * 资金限制平稳 10.4.5 项目本钱预算的输出10.5 项目本钱操纵 10.5.1 项目本钱操纵的要紧内容10.5.2 项目本钱操纵的输入 10.5.3 项目本钱操纵所用的技术和工具 * 挣值分析和挣值治理 * 预测 * 完工尚需绩效指数 * 绩效审查 * 储蓄分析 10.5.4 项目本钱操纵的输出 11．项目质量治理 11.1 质量治理基础 11.1.1 质量、项目质量与质量治理等相关概念 11.1.2 质量治理的进展时期 11.1.3 项目质量治理要紧活动和流程 11.1.4 国际质量标准 11.2 计划质量治理 11.2.1 计划质量治理的输入 11.2.2 计划质量治理的工具与技术 * 本钱收益分析法 * 质量本钱法 * 标杆对照（Benchmarking） * 实验设计11.2.3 计划质量治理的输出11.3 实施质量保证 11.3.1 实施质量保证的输入 11.3.2 实施质量保证的方式与工具 * 质量审计 * 进程分析 11.3.3 实施质量保证的输出 11.4 质量操纵 11.4.1 质量操纵的输入 11.4.2 质量操纵的工具与技术* 七种大体质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、操纵图和散点图） * 新七种大体质量工具（亲和图、进程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图） * 统计抽样 * 检查 * 审查已批准的变更请求 11.4.3 质量操纵的输出 12．项目人力资源治理 12.1 项目人力资源治理有关概念 12.1.1 动机、权利、责任、绩效和责任分派矩阵 12.1.2 项目人力资源治理的进程 12.2 编制项目人力资源打算 12.2.1 编制项目人力资源打算的输入12.2.2 编制项目人力资源打算的工具与技术 * 组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式、项目打算的其他部份） * 人际交往 * 组织理论 * 专家判定 * 会议 12.2.3 编制项目人力资源打算的输出 12.3 项目团队组织和建设 12.3.1 组建项目团队 * 人力资源获取 * 组建项目团队的输入 * 组建项目团队的工具和技术（事前分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析） * 组建项目团队的输出 12.3.2 项目团队建设 * 项目团队建设的要紧目标 * 成功的项目团队的特点 * 项目团队建设的时期 * 项目团队建设的输入 * 项目团队建设的形式和方式 * 项目团队建设的输出 12.4 项目团队治理 12.4.1 项目团队治理的含义和内容12.4.2 项目团队治理的方式 12.4.3 项目团队治理的输入 12.4.4 冲突治理 * 冲突的概念 * 冲突的解决 12.4.5 项目团队治理的输出 13．项目沟通治理和关连人治理 13.1 沟通基础 13.1.1 沟通的概念 13.1.2 沟通的方式 13.1.3 沟通渠道的选择 13.1.4 沟通的大体技术 13.2 制定沟通治理打算 13.2.1 沟通治理打算的要紧内容 13.2.2 制定沟通治理打算的输入 13.2.3 制定沟通治理打算的工具 13.2.4 制定沟通治理打算的输出 13.3 治理沟通 13.3.1 治理沟通的输入 13.3.2 治理沟通的工具 13.3.3 治理沟通的输出 13.4 操纵沟通13.4.1 沟通操纵的输入 13.4.2 操纵沟通的技术和方式 13.4.3 沟通操纵的输出 13.5 绩效报告 13.5.1 绩效报告的内容 13.5.2 治理绩效报告的输入 13.5.3 治理绩效报告的技术和工具 13.5.4 治理绩效报告的输出 13.6 项目关连人治理 13.6.1 项目关连人治理所涉及的进程 13.6.2 识别项目关连人 * 识别关连人的输入 * 识别关连人的工具和技术 * 识别关连人的输出 13.6.3 编制项目关连人治理打算 * 编制关连人治理打算的输入 * 编制关连人治理打算的工具与技术 * 编制关连人治理打算的输出 13.6.4 治理关连人参与 * 治理关连人参与的输入 * 治理关连人的工具和技术 * 治理关连人参与的输出13.6.5 操纵关连人参与 * 操纵关连人参与的输入 * 操纵关连人参与的工具和技术 * 操纵关连人参与的输出 14．项目合同治理 14.1 项目合同 14.1.1 合同的概念 * 广义合同与狭义合同 * 信息系统工程合同 14.1.2 合同的法律特点 14.1.3 有效合同原那么 14.2 项目合同的分类 14.2.1 按信息系统范围划分 * 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同 14.2.2 按项目付款方式划分* 总价合同、单价合同、本钱加酬金合同 14.3 项目合同签定14.3.1 项目合同的内容 * 当事人各自的权利和义务 * 项目费用及工程款的支付方式 * 项目变更约定 * 违约责任14.3.2 项目合同谈判与签定 * 谈判的概念与谈判进程 * 项目合同签定的注意事项 14.4 项目合同治理 14.4.1 合同治理及作用14.4.2 合同治理的要紧内容 * 合同的签定治理 * 合同的履行治理 * 合同的变更治理 * 合同的档案治理 14.4.3 合同扫尾 * 合同扫尾的要紧内容 * 采购审计 * 合同扫尾的输入和输出 14.5 项目合同索赔处置 14.5.1 索赔的概念和类型 14.5.2 索赔的组成条件和依据 * 合同索赔的组成条件 * 合同索赔的依据 14.5.3 索赔的处置 * 索赔流程 * 索赔审核* 索赔事件处置的原那么 14.5.4 合同违约的治理 * 对建设单位违约的治理 * 对承建单位违约的治理 * 对其他类型违约的治理 15．项目采购治理 15.1 采购治理的相关概念和要紧进程15.2 编制采购打算 15.2.1 编制采购打算的输入 15.2.2 用于采购打算编制工作的技术和方式 * 自制/外购分析 * 专家判定 * 市场调研 * 会议 15.2.3 编制采购打算的输出 * 采购打算 * 采购工作说明书 * 采购文件（方案邀请书（RFP）、报价邀请书（RFQ）、询价打算编制进程经常使用到的其他文件） * 供方选择标准 * 自制/外购决策 * 变更申请15.2.4 工作说明书（SOW） * 工作说明书概念 * 工作说明书内容要点 15.3 实施采购 15.3.1 采购方式 * 招标方式 * 其他采购方式（竞争性谈判、单一来源采购或询价） 15.3.2 实施采购的输入 15.3.3 实施采购的方式和技术 * 投标人会议 * 建议书评判技术 * 独立估算 * 专家判定 * 刊登广告 * 分析技术 * 采购谈判 15.3.4 实施采购的输出 15.4 招投标 15.4.1 招标人及其权利和义务 15.4.2 招标代理机构 15.4.3 招标方式 15.4.4 招标程序15.4.5 投标 15.4.6 开标、评标和中标 15.4.7 供方选择 15.4.8 相关法律责任 15.5 操纵采购 15.5.1 操纵采购的概念 15.5.2 操纵采购的输入 15.5.3 操纵采购的工具和技术 15.5.4 操纵采购的输出15.5.5 终止采购 16．信息（文档）与配置治理 16.1 信息系统项目相关信息（文档）及其治理 16.1.1 信息系统项目相关信息（文档）的含义和种类 16.1.2 信息系统项目相关信息（文档）治理的规那么和方式 * 文档书写标准 * 图表编号规那么 * 文档目录编写标准 * 文档治理制度 16.2 配置治理 16.2.1 配置治理有关概念 * 配置项 * 配置项状态* 配置项版本号 * 配置项版本治理 * 配置基线 * 配置库 * 配置库权限设置 * 配置操纵委员会 * 配置治理员 * 配置治理系统16.2.2 制定配置治理打算 16.2.3 配置标识 16.2.4 配置操纵 * 配置操纵概念和要紧任务 * 基于配置库的变更操纵 16.2.5 配置状态报告 16.2.6 配置审计 16.2.7 发布治理和交付 17．项目变更治理 17.1 项目变更大体概念 17.1.1 项目变更的含义和分类 17.1.2 项目变更产生的缘故 17.2 变更治理的大体原那么 17.3 变更治理角色职责与工作程序17.3.1 角色职责 * 变更申请人 * 项目领导 * 变更操纵委员会（CCB） * 变更实施人 * 配置治理员 17.3.2 工作程序 * 提出变更申请 * 变更阻碍分析 * CCB审查批准 * 实施变更 * 监控变更实施 * 终止变更 17.4 项目变更治理的注意事项 17.4.1 变更治理操作要点 17.4.2 变更治理与其他项目治理要素之间的关系 * 变更治理与整体治理 * 变更治理与配置治理 18．项目风险治理18.1 风险和项目风险治理大体知识 18.1.1 风险的含义和属性18.1.2 风险的分类18.1.3 项目风险治理的含义和要紧内容 18.2 计划风险治理18.2.1 计划风险治理的输入 18.2.2 计划风险治理的工具和技术18.2.3 计划风险治理的输出 18.3 风险识别 18.3.1 风险识别的参与者和原那么 18.3.2 风险识别的输入 18.3.3 风险识别的工具和技术 18.3.4 风险识别的输出 18.4 定性风险分析 18.4.1 定性风险分析的输入 18.4.2 定性风险分析的工具和技术 * 风险概率和阻碍评估 * 概率和阻碍矩阵 * 风险数据质量评估 * 风险分类 *风险紧迫性评估 * 专家判定 18.4.3 定性风险分析的输出 18.5 定量风险分析 18.5.1 定量风险分析的输入18.5.2 定量风险分析的工具和技术 * 数据搜集和展现技术 *定量风险分析和建模技术（灵敏性分析、预期货币价值分析、建模和模拟） * 专家判定 18.5.3 定量风险分析的输出 18.6 计划风险应付 18.6.1 计划风险应付的输入 18.6.2 计划风险应付的工具和技术* 消极风险（要挟）的应计谋略（规避、转移、减轻、同意） * 踊跃风险（机遇）的应计谋略 * 应急应计谋略 * 专家判定 18.6.3 计划风险应付的输出 18.7 监控风险 18.7.1 监控风险的输入 18.7.2 监控风险的工具和技术 * 风险再评估 * 风险审计* 误差和趋势分析 * 技术绩效测量 * 储蓄分析 * 会议18.7.3 监控风险的输出 19．信息系统平安治理 19.1 信息平安治理 19.1.1 信息平安大体知识 * 信息平安概念 * 信息平安属性19.1.2 信息平安治理的内容 19.2 信息系统平安 19.2.1 信息系统平安的概念 19.2.2 信息系统平安属性 19.2.3 信息系统平安治理体系 * 信息系统平安治理的内容 * 技术体系 * 治理体系 19.3 物理平安治理 19.3.1 运算机机房与设施平安 19.3.2 技术操纵 * 检测监视系统 * 人员进/出机房和操作权限范围操纵 19.3.3 环境与人身平安 19.3.4 电磁泄露防护 19.4 人员平安治理19.4.1 平安组织 19.4.2 职位平安治理 19.4.3 离岗人员平安治理19.5 应用系统平安治理 19.5.1 应用系统平安治理实施 19.5.2 应用系统运行中的平安治理 * 系统运行平安审查目标 * 系统运行平安与保密的层次组成 * 系统运行平安检查与记录 * 系统运行治理制度 19.5.3 应用软件保护平安治理 * 应用软件保护活动的类别 * 应用软件保护的平安治理目标 * 应用软件保护的工作项* 应用软件保护的执行步骤 19.6 信息平安品级爱惜 19.6.1 信息平安爱惜品级 19.6.2 运算机网络系统平安爱惜能力品级 20．知识产权治理 20.1 知识产权概念及其内容 20.2 知识产权治理相关法律法规 20.3 知识产权治理工作的范围和内容21．法律法规和标准标准 21.1 法律 21.1.1 法律大体概念21.1.2 有关法律 * 合同法 * 招投标法 * 高作权法 * 政府采购法21.2 标准和标准化 21.2.1 标准化机构 21.2.2 标准分级 21.2.3 标准类型、代号和名称 21.3 系统集成经常使用技术标准 21.3.1 基础标准 * 软件工程术语 GB/T 11457-2006 * 信息处置数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989 * 信息处置系统运算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993 21.3.2 开发标准 * 信息技术软件生存周期进程 GB/T 8566-2007 * 软件支持环境 GB/T 15853-1995 * 软件保护指南 GB/T 14079-199321.3.3 文档标准 * 软件文档治理指南 GB/T 16680-1996 * 运算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-2006 * 运算机软件需求规格说明标准 GB/T 9385-2020 21.3.4 治理标准 * 运算机软件配置治理打算标准 GB/T 12505-1990 * 软件工程产品质量GB/T 16260-2006 * 运算机软件质量保证打算标准 GB/T 12504-1990 * 运算机软件靠得住性和可保护性治理 GB/T 14394-2020 22．专业英语 22.1 具有工程师所要求的英语阅读水平 22.2 把握本领域的英语辞汇 23．项目治理工程师职位职业道德标准考试科目2：系统集成项目治理应用技术1．项目立项 1.1 项目可行性研究 1.1.1 项目机遇研究 1.1.2 可行性研究的内容 1.1.3 可行性研究的步骤 1.1.4 可行性研究的方式1.1.5 可行性研究报告的编制 1.2 项目评估与论证1.2.1 项目评估的输入 1.2.2 项目评估的程序和方式 1.2.3 项目评估的内容 1.2.4 本钱效益分析 1.2.5 编制项目评估论证报告1.3 建设方的立项治理 1.4 承建方的立项治理 2．采购治理和合同治理 2.1 采购治理 2.1.1 采购的方式和进程 2.1.2 招标和投标。

第1章考情分析系统集成项目管理工程师是2009年上半年开考的一个级别，属于信息系统方向的中级资格，对应的职称为工程师。

2008年6月6日，工业与信息化部颁发了《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》（信计资【2008】7号），对项目经理资质评定有关工作，自2008年5月30日起，申报项目经理资质，原须提交项目经理培训合格证，现改为提交软考证书（资格名称为系统集成项目管理工程师），正式确定了系统集成项目管理工程师在IT企业中的地位。

系统集成项目管理工程师考试分为两个科目，分别是系统集成项目管理综合知识和系统集成项目管理应用技术（案例分析）。

每个科目的满分均为75分，合格标准一般为45分，即两个科目均需达到45分。

任何一个科目低于45分的都为不合格。

本章将历次考试试题进行一次系统的梳理，使读者对考试知识范围和重点有更加明确的理解，以便更有针对性地进行复习。

1.1项目管理综合知识系统集成项目管理综合知识在上午考试，考试时间为150分钟。

考试内容涉及信息化基础知识、信息系统服务管理、计算机网络、信息系统建设、软件工程、面向对象方法、信息安全、系统集成技术、法律法规与标准化、计算机专业英语，以及系统集成项目管理专业知识等。

试题形式为单项选择题，一共75道试题，每道试题1分，满分为75分。

1.1.1 考点分布截止2010年年底，系统集成项目管理工程师一共进行了4次考试，各次考试的知识点分布情况分别如表1-1～表1-4所示。

表1-1 2009年上半年考试上午试题知识点分布2系统集成项目管理工程师考试全程指导（第2版）续表表1-2 2009年下半年考试上午试题知识点分布第1章考情分析 3续表表1-3 2010年上半年考试上午试题知识点分布4系统集成项目管理工程师考试全程指导（第2版）续表表1-4 2010年下半年考试上午试题知识点分布第1章考情分析 5续表1.1.2 考点总结根据表1-1～表1-4，可以对历次系统集成项目管理综合知识（上午考试）的知识点进行归纳和总结，结果如表1-5所示。

第1章信息化知识1.1信息与信息化20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。

进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。

广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。

信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富，被认为是与土地、能源、材料同等重要的战略资源。

互联网开辟了无限广阔的信息空间，成为信息传播和知识扩散的崭新的重要载体，同时也加剧了各种文化、思想的相互交流和融合。

电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著。

智慧城市的建设使城市的管理和服务更加智能和有效。

信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。

信息化使现代战争形态发生重大变化，是世界新军事变革的核心内容。

全球数字鸿沟呈现扩大趋势，发展失衡现象日趋严重。

发达国家信息化程度高，发展目标清晰，已经步入了信息化社会;越来越多的发展中国家跨越鸿沟，主动迎接信息化发展带来的新机遇，逐渐跟上信息时代的节奏，实现技术发展同步。

在信息技术的推动下，人类社会已经并正在加速进入全新发展时期，基于智能、网络和大数据的新经济业态正在形成，而“融合”是这个时期的主要特征，表现为信息技术和工业制造深度融合、人和机器的融合、信息资源和材料资源的融合，在这个形势下，世界政治、经济、产业、文化和军事发展模式的竞争新格局必将重塑。

而诸如教育、医疗、公共服务、社会交往等社会生活的方方面面开始从局部智能走向全局智能，极大地改变了人们的生活方式和行为模式。

在充满前所未有的创新活力的同时，信息化正以更快地速度推进生产力的发展，围绕智能制造、云计算、网络空间、移动互联、工业互联、大数据、信息安全等领域的竞争态势和展现出的技术水平，代表着一个国家的信息能力。

加快信息化的融合发展，已经成为世界各国的共同选择，信息产业已经成为影响国家核心竞争力的战略制高点1.1.1信息1，关于信息的基本概念信息(information)是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息各种文献中有许多对于信息的不同理解和表述，其中最值得注意的是以下几种。

项目管理教程第2版教学设计前言项目管理是一门重要的技能，在当今竞争激烈的商业环境下，它成为了企业成功的关键之一。

因此，项目管理教育也变得日益重要。

为了保证学生能够具备良好的项目管理技能，本教学设计将重点介绍项目管理的各个方面。

教学目标1.了解项目管理的基本知识，包括概念、原则和流程等。

2.理解项目管理的关键角色和职责。

3.学会使用项目管理工具和技术，如甘特图和里程碑计划。

4.掌握项目计划的编制和执行。

5.学会项目风险管理和问题解决，以及项目状态报告的撰写。

教学内容第一节：项目管理概述本节将介绍以下内容：•项目管理的基本概念和定义。

•采用的项目管理方法和框架，如敏捷、水平瀑布等。

•项目管理的原则和流程，包括需求分析、计划编制、执行控制和项目验收等。

•项目管理中的挑战和风险。

第二节：项目范围和需求管理本节将介绍以下内容：•项目范围和需求的定义和管理。

•项目需求分析和优先级排序。

•项目范围变更管理。

第三节：项目计划管理本节将介绍以下内容：•项目计划的编制和管理，包括时间表、资源计划和成本制定等。

•项目进度追踪和调整。

•项目风险管理和应对计划的制定。

第四节：项目执行和控制本节将介绍以下内容：•项目执行和支持，包括任务分配和执行、沟通和协作等。

•项目控制和监管，包括变更管理、风险控制和质量管理等。

第五节：项目结束和验收本节将介绍以下内容：•项目结束和验收的定义和要求。

•项目资料和文档的管理和交付。

•项目总结和经验反馈。

教学方法本课程将采用以下教学方法：1.经验分享和案例讨论：本课程将涉及到实际的项目案例和经验分享，以帮助学生更好地理解和掌握项目管理的实践技能。

2.课堂讲授：本教学设计将利用课堂教学方式，以系统讲解课程内容和知识点。

3.团队合作和实践：本课程将安排团队项目实践和协作，培养学生的团队协作和沟通技能。

评估方法本课程将采用以下评估方法：1.参与度：对学生的课堂参与和团队协作情况进行评估。

2.作业评估：对学生的项目管理计划和报告等作业进行评估。

2024年软件资格考试系统集成项目管理工程师(基础知识、应用技术)合卷(中级)复习试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、题目：在系统集成项目管理中，以下哪个工具或技术用于评估项目风险的优先级？A. 风险矩阵B. 状态报告C. 项目计划D. 项目范围管理2、题目：在项目管理中，以下哪项是项目干系人管理的一个关键目标？A. 确保所有项目干系人的需求得到满足B. 降低项目成本C. 确保项目按时完成D. 确保项目质量符合标准3、下列哪一项不属于项目管理知识体系（PMBOK）中的十大知识领域？A. 项目范围管理B. 项目采购管理C. 项目风险管理D. 项目质量管理E. 项目合同管理4、在项目生命周期的哪个阶段，项目的不确定性最高？A. 启动阶段B. 规划阶段C. 执行阶段D. 收尾阶段5、题干：在项目进度管理中，下列哪项活动不属于控制进度的工具和技术？A. 项目进度网络图B. 进度压缩技术C. 进度绩效指数（SPI）D. 确认范围6、题干：在项目沟通管理中，以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 信息传递的不准确性B. 沟通渠道过长C. 缺乏共同的语言D. 项目团队成员的积极参与7、在系统集成项目管理中，下列哪个过程负责制定项目的整体管理和执行计划？A. 项目启动过程B. 规划过程组C. 执行过程组D. 收尾过程组8、以下哪个工具或技术用于评估项目风险的概率和影响？A. 费用效益分析B. 风险矩阵C. 敏感性分析D. 质量成本分析9、在系统集成项目管理中，以下哪项不是项目干系人管理的关键过程？A. 项目干系人识别B. 项目干系人分析C. 项目干系人沟通D. 项目干系人变更管理11、在项目管理中，项目进度管理的主要目的是什么？13、以下关于软件工程中需求分析的说法，错误的是：A. 需求分析是软件开发过程中的第一步，旨在明确软件需要完成哪些功能B. 需求分析的结果通常包括需求规格说明书C. 需求分析过程中，需求文档的编写可以不考虑与用户的沟通D. 需求分析要充分考虑用户的实际需求，避免过度设计15、以下哪项不属于系统集成项目管理工程师的职业道德规范？（）A. 爱岗敬业，恪尽职守B. 诚信为本，公正行事C. 团结协作，共同进步D. 追求利益最大化，忽视社会责任17、题目：在系统集成项目管理中，下列哪个阶段是进行项目需求分析和规划工作的关键阶段？A. 项目启动阶段B. 项目计划阶段C. 项目实施阶段D. 项目收尾阶段19、题干：在软件项目进度控制中，以下哪项不是影响项目进度的因素？（）A. 项目团队成员的技能水平B. 项目管理计划的变更C. 项目干系人的沟通效果D. 项目预算的调整21、在系统集成项目管理中，下列哪项不属于项目风险管理的关键过程？（）A. 风险识别B. 风险分析C. 风险规避D. 风险监控23、在信息系统集成项目中，以下哪种说法关于项目干系人管理的描述是正确的？A. 项目干系人管理是项目管理的核心，与项目质量、进度、成本密切相关B. 项目干系人管理只关注项目团队内部成员，与外部干系人无关C. 项目干系人管理是项目管理的一部分，主要目的是确保项目团队内部成员的满意度D. 项目干系人管理是指在项目实施过程中，对项目干系人的需求、期望和影响进行有效管理25、在软件开发生命周期中，以下哪一种活动属于需求工程阶段？A. 编码B. 测试C. 分析和建模D. 部署27、在项目管理中，以下哪项不是项目范围管理的工具与技术？（）A. 工作分解结构（WBS）B. 项目章程C. 确认范围D. 控制范围29、在项目风险管理中，以下哪项不是风险识别的输出？A. 风险登记册B. 风险清单C. 项目管理计划D. 项目范围说明书31、在项目整体管理中，以下哪项不属于项目范围管理的内容？A. 范围定义B. 进度管理C. 范围确认D. 变更控制33、在项目管理的进度控制过程中，以下哪项不是进度控制的主要任务？（）A. 制定进度计划B. 监控项目进度C. 控制进度偏差D. 评估项目团队绩效35、在项目管理知识体系中，哪一个过程组的目标是在整个项目生命周期内管理和改进流程，确保项目的有效执行？A、启动过程组B、规划过程组C、执行过程组D、监控过程组E、收尾过程组37、在项目风险管理中，以下哪个选项不是风险识别的方法？（）A. 专家调查法B. 头脑风暴法C. 问卷调查法D. 甘特图39、在项目管理中，以下哪一项不属于质量管理的工具和技术？A. 因果图B. 控制图C. 甘特图D. 帕累托图41、在系统集成项目管理中，以下哪个是项目干系人分析的基本步骤？A. 确定项目干系人B. 识别干系人需求C. 评估干系人影响力D. 分析干系人风险43、以下哪一项不是软件项目风险识别的主要依据？A. 风险管理计划B. 项目管理计划C. 项目章程D. 组织过程资产45、在项目管理中，风险识别的方法不包括以下哪项？A. 专家会议法B. 文件审查法C. 问卷调查法D. 技术评审法47、在项目管理知识体系（PMBOK）中，以下哪个过程属于项目时间管理？A. 定义范围B. 活动排序C. 规划风险应对D. 控制质量49、题目：在系统集成项目管理中，以下哪项不是项目范围管理的主要过程？A. 范围规划B. 范围定义C. 范围核实D. 范围变更控制51、在项目管理过程中，下列哪一项不属于范围变更控制的工作？A. 确认范围必须变更B. 对造成范围变更的因素施加影响以确保这些变更对项目是有利的C. 当变更发生时，管理实际的变更D. 为项目制定详细的进度计划53、在项目管理中，以下哪个阶段是确定项目范围和定义项目目标的关键阶段？（）A. 项目启动阶段B. 项目计划阶段C. 项目执行阶段D. 项目收尾阶段55、下列关于软件生命周期模型的说法，正确的是？A. 瀑布模型强调阶段的顺序性和依赖性，适合需求明确的小型项目。

下半年系统集成项目管理工程师考试真题（众和信诚）教案资料.docx 教案章节：一、考试大纲解析1.1 考试目标1.2 考试内容1.3 考试形式与题型二、系统集成项目管理概述2.1 系统集成的定义与目的2.2 项目管理的概念与原则2.3 系统集成项目的特点与管理挑战三、项目管理体系与流程3.1 项目管理体系的构成3.2 项目管理流程及其作用3.3 系统集成项目的生命周期与管理阶段四、项目规划与组织4.1 项目规划的内容与方法4.2 项目组织的构建与管理4.3 项目团队建设与管理五、项目执行与监控5.1 项目执行的过程与管理重点5.2 项目监控的方法与工具5.3 项目风险管理六、项目成本与质量管理6.1 项目成本管理的原则与方法6.2 成本估算、预算和控制策略6.3 项目质量管理的原则与工具6.4 质量规划、控制和改进七、项目沟通与干系人管理7.1 项目沟通管理的重要性与方法7.2 沟通计划、监控和反馈机制7.3 干系人识别、分析和参与策略7.4 处理干系人问题和冲突八、项目采购与合同管理8.1 项目采购管理的过程与策略8.2 供应商选择、评估和合作关系管理8.3 合同类型、条款和谈判技巧8.4 合同执行、监控和变更管理九、项目收尾与评估9.1 项目收尾的过程与关键任务9.2 项目成果评估和经验总结9.3 项目成功标准和衡量方法9.4 项目后评价和改进策略十、案例分析与实战演练10.1 系统集成项目案例分析方法10.2 实际案例解析与讨论10.3 项目管理模拟实战演练10.4 经验分享与最佳实践探讨重点和难点解析一、考试大纲解析解析：深入了解考试目标，明确考察的知识点和能力要求；详细掌握考试内容，确保覆盖所有相关主题；理解考试形式与题型，熟悉不同题型的解题方法。

二、系统集成项目管理概述解析：准确掌握系统集成的定义和目的，理解其在实践中的应用；掌握项目管理的概念和原则，将其应用于系统集成项目；分析系统集成项目的特点和面临的挑战，制定相应的管理策略。