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品牌定位
其实就是指经过对市场的分析,并结合 自身科室的优劣势,确定一个与目标医疗 市场有关的品牌形象的过程与结果。
服务对象是谁?在什么区域发挥作用?
患者凭什么选择我?
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第二步:卓越的品质支持。此必须以质 量为根本树立形象。这里所指的质量,是 一个综合性品质的概念,包括先进技术、 齐全的设施、优质的服务、环境优雅等。
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打造科室品牌重视团队管理
团队:拥有互补技术的人为了一个共同 认可的目标,相互交流合作,共同承担责任而 实现目标的群体。
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团队建设的重要意义
有助于提高科室工作效率 有助于科室更好地发挥员工的能力 有利于激励员工 促进员工参与决策 有助于科室降低成本 有助于科室建立品牌
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湖北省 武汉市武昌惠民医院成功实施
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成功案例分享
4、郑州某二级医院,推行绩效管 理体系、全成本核算等,实施一年 业务收入与去年同期相比上升37%, 员工个人收入上升16%。
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2010年绩效管理实施正在进行中……
湖北武汉阳逻中心医院自2010年1月起实 施绩效管理后,至目前与去年同期相比业务收 入上升43%,业务量上升49%。
首席专家
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科主任管理转型
促进两个转型: 专家管理 转型 管理专家 经验管理 转型 科学管理
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优良的品德
科
主
任
较深的专业知识(学术权威 )
的
必
备Hale Waihona Puke 较强的领导能力条件