安保部关键绩效考核指标

绩效考核体系－平衡计分卡安保部经理绩效指标

方面关键成功因素关键绩效指标指标定义／公式评估对象质／量化指标组织／部门／小组／个人指标评估频率目标值权数信息来源

财务方面控制与降低其他成本费用管理费用预算节省率（实际管理费用节省／计划管理费用）＊100％所有部门量化部门每月 10费用明细科目及预算资料财务方面加强清欠工作的开展力度清欠工作完成率（当期完成的清欠工作／清欠总额）＊100％安保部量化部门每月 30财务会计报告（ERP系统和统计分析报表）内部营运方面做好安保消防工作，避免发生生产事故消防安全检查结果消防安全检查达标率安保部量化部门每半年30当地消防部门检验结果内部运营方面做好安保消防工作，避免发生生产事故安保防范整改措施执行率安保防范整改措施执行数量／安保防范整改措施下达数量＊100％安保部、各相关部门质／量化部门每季 30安保整改措施执行计划及记录总分 100安保部经理绩效指标

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如制定关键绩效考核指标

绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。但是我国企业却面临着一个尴尬的现实：一方面企业认识到绩效考核的重要价值；另一方面又不清楚如何实施正确的绩效考核。一方面深知传统人事考核的弊病，另一方面又不得不继续操作以“德政勤绩”为特征的人事考核。问题的关键和企业的困惑在于：我们不能设计出一套可行的绩效考核指标体系。

一．将绩效考核回归真正的绩效

绩效考核是对员工绩效的评价，那么什么是员工的绩效？

绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。从其字面上来看：“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。也就是讲：

绩效=结果+过程（取得未来优异绩效的行为与素质）

绩效=做了什么（实际结果）+ 能做什么（预期结果）

需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即员工在未来取得优异绩效的行为和素质，所以讲，这里的绩效是过去绩效与未来取得优异绩效的行为与素质的总和。

对于员工来讲，他对于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与发展的核心要素。而传统人事考核的着眼点是“工作中的人”，其价值判断在于人是成本；而现代绩效考核的着眼点则是“人的工作”，其价值判断人是资源。因此绩效考核的要素与指标必须聚焦于真正意义上的绩效。

当然与员工绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过其他价值评价体系（如素质评价，任职资格评价等）来完成。在此适用的原则是：在把握绩效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么；想得到什么，就考什么。考什么，就能得到什么。而关键绩效指标就是实施这一原则的成功思路。

二．关键绩效指标体系

安保领班绩效考核内容

1. 对下属的工作进行考核和评价，包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。

2. 是否能够正确执行工作指令和上级的安排，是否能够有效地协调和安排工作。

3. 对安保工作中出现的问题和突发事件的处理能力，包括紧急情况下的应急处理、危机处理能力等。

4. 对安保工作中的各项规章制度的执行情况，是否能够严格执行公司的安保政策和规定。

5. 团队管理能力，包括对下属的指导和培训、协调团队工作、营造良好的工作氛围等。

6. 反应速度和决策能力，对应急情况和紧急处理是否能够及时决策和执行。

7. 对工作中的问题和风险的预见能力，是否能够主动发现并提出解决方案，避免发生安全事故。

8. 与上级、下属和其他部门间的沟通和协调能力，是否能够有效地与各方进行沟通和协作，解决问题。

9. 绩效目标和任务的完成情况，包括达成的成绩和目标，是否能够按时完成指定的工作任务。

10. 是否能够持续学习和提升自身的安保知识和技能，包括参加培训和学习新的安保技术和方法。

以上内容为一般情况下的安保领班绩效考核内容，具体的考核内容可能会根据不同公司和行业的安保工作需求有所调整。

11. 对工作中的资源利用和成本控制能力，包括合理安排和利用安保人员和设备资源，控制成本。

12. 安全管理能力，包括安全风险评估和安保计划制定，协助上级制定安全工作标准和流程。

13. 团队建设能力，包括培养团队成员的能力和激励团队成员的能力，确保团队的凝聚力和士气。

14. 维护客户关系能力，包括与客户的沟通和合作，了解客户的需求和反馈，维护良好的客户关系。

15. 绩效改进能力，是否能够根据过去的绩效评估结果，及时调整工作方法和策略，改进工作绩效。

16. 对自身的职业道德和职业素养的要求，包括法律法规的遵守、保密工作的执行、诚信和廉洁的要求等。

17. 对安保技术和工作方法的创新和应用能力，是否能够主动学习新的安保技术和方法，并创新应用于实际工作中。

工艺管理关键绩效考核指标

序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源

1 新产品工艺设计

任务完成准时率 季/年度 %100计划设计周期实际设计周期 工艺管理部

2 工艺试验

及时完成率 月/季/年度 %100工艺试验总次数按时完成工艺试验次数 工艺管理部

3 工艺工装文

件差错率 月/季/年度 %100工艺工装文件总份数数出错的工艺工装文件份 质量管理部

4 工艺工装文

件出错损失 季/年度 因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额 生产管理部

财务部

5 标准工时降低率 根据实际 %100工艺改进前标准工时改进后标准工时改进前标准工时 工艺管理部

6 工艺改进

成本降低率 根据实际 %100工艺改进前生产成本改进后生产成本改进前生产成本 生产管理部

财务部

7 部门管理费用

预算达成率 季/年度 %100费用预算总额实际发生费用 财务部