质量部关键绩效考核指标

质量管理部考核指标

一、部门及班组绩效考核指标

1.01、部门绩效考核指标

序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明

1 过程控制质量 上不封顶 质量管理部/生产部/饲料部/物流部 每1个不合格检验批次奖励10分

2 体系运行监控质量 5(基数) 质量管理部/各部门 每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数

3 市场产品投诉次数 20 人力资源与公共事务部 产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。

4 工作满意度 10 人力资源与公共事务部 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。

合计 100

1.02、中心实验室考核指标

序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明

1 检测检验结果差错率 30 生产部/

贸易部/饲料部/在线质控 漏项、数据检测结果差错率，每2％扣1分

2 检测检验结果延误次数 一五 生产部/

贸易部/饲料部/在线质控 未及时出具结果，每10次扣1分

3 实验室体系运行状况/质检文件资料管理 一五 体系管理员/外部审核机构 检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效控制

4 检测设备管理 一五 部门经理 检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/

5 工作满意度 10 各部门及客户 外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数

6 5S现场管理及安全 一五 5S事务局及

公司安全办 根据检查办法 1.03、中心实验室班组考核指标

1.04、在线质控绩效考核指标

序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明

1 过程、库存质量抽查有效整改率 40（封顶60） 生产部门、物流部、饲料事业部 以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次

质量部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）

考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日

序号 指标名称 考核

标准 指标定义及核算办法 评分规则 （百分制） 计算依据 数据提供

部门 考核

得分 权重 实际得分

1 月度工作计划完成率 ≥90％ 完成率＝实际完成工作计划项数÷月计划项数＊100％ 完成率每下降1%扣5分； 行政人事部 10％

2 周工作计划完成率 ≥90％ 完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数÷考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算. 每下降1％扣5分； 行政人事部 10％

3 产品一次交验合格率 100% 合格率=(出厂全部产品数-不合格产品数)÷出厂全部产品数＊100％ 合格率下降1%扣20分 检验记录 销售部 10%

4 品质异常处理及时性 及时 依据程序规定时间完成生产品质异常处理 遭生产部门投诉一次扣20分 生产部 5%

5 来料检验及时性 及时 依据程序规定时间完成 未按时完成一次扣20分 供应部 5%

6 来料检验准确率 ≥95% 由质量部统计因检验员判定失误的批数

准确率=检验准确批数÷生产投入批数＊100％ 完成率每下降1%扣20分 检验记录 质量部 10%

7 客户投诉次数 ≤2次 因出厂产品质量遭到客户每月投诉次数 统计累加次数,每增加一次扣20分. 客诉记录表 销售部 10%

8 TS16949内审 1次／月 由质量部组织每月内审检查1次，有督查通报或检查记录 缺一次扣50分（以记录或通报为依据）,扣完成为止 内审记录表 质量部 10%

9 6S检查 ≤1处 每周检查1次,每月累计曝光处数≤1 处 每多于基准值1次扣20分 检查通报 行政人事部 10%

质量管理部绩效考核

随着现代企业越来越重视效益和质量，质量管理部的工作也变得越来越重要。因此，质量管理部绩效考核也日益成为了企业管理的重要组成部分。本文将从以下几个方面介绍质量管理部绩效考核。

一、质量管理部工作内容

质量管理部的工作内容包括品质控制，内部检查，不良品管理，质量改进，质量提升等。品质控制是质量管理最基本的工作，“检查”成为了品质控制的核心。质量控制的核心是检测，但其实质是预防。内部检查是通过抽查来对管理体系和工作程序、操作标准、使用材料和器具、环境状况等进行检查。

二、质量管理部绩效考核指标

一、产品质量：产品质量是企业的生命线，因此，质量管理部的一个重要任务就是确保产品质量的稳定和可控，因此，包括产品质量合格率、不良品率、退货率、客诉率、成本控制等指标。

二、品质管理：品质管理是质量管理的基础，对于品质管理指标的考核需要从品质控制、内部检查、不良品管理三个方面进行考核。对品质控制的考核指标包括品质检查合格率，防范漏检、误检等方面的得分比例等。 三、不良品管理：不良品管理是质量管理部门的重要职责，不仅需要考核不良品率，更需要考核不良品处理率、不良品成本费用、不良品原因分析等指标。

四、质量改进：质量改进是企业长期发展的关键，质量管理部门需要进行质量改进的计划、推行、效果审查，并对改进成果进行量化评价。

三、质量管理部绩效考核的重要意义

企业的成功离不开良好的品质管理和质量控制，只有不断提高品质和控制质量才能提高客户满意度、增强企业竞争力，更好的满足市场需求和变化。因此，质量管理部绩效考核很重要。通过质量管理部绩效考核，公司能够及时发现问题和评估企业目前的发展状况。评估和掌握企业当前的工作水平、管理问题、效益等情况，为企业制定下一步发展计划和方向提供决策依据。

四、质量管理部绩效考核的实施策略

进行质量管理部绩效考核，需要符合以下策略：

一、考核内容必须贴近实际：考核的内容必须贴近实际、合乎员工的实际工作、能够反映员工的绩效表现。

编号维度关键成功因素KPI指标计算公式/定义考核标准数据来源（参考）责任主体

1财务层面1.提高净资产收益

2财务层面1.1提高盈利水平净资产收益率（净利润/平均所有者权益）×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表公司

3财务层面净利润率（净利润/销售收入）×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表公司

4财务层面利润总额目标达成率（实际完成利润金额/计划实现利润金额）×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表公司

5财务层面净利润目标达成率（实际完成简捷净利润金额/计划实现税后净利润金额）×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表公司

6财务层面净利润增长率本期净利润/上期净利润×100%-1目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表公司

7财务层面1.1.1增加销售收入销售收入目标达成率实际完成销售收入金额/计划实现销售收入金额×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表营销事业群

8财务层面销售收入增长率本期销售收入/上期销售收入×100%-1目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表营销事业群

9财务层面销售毛利率（销售收入-销售成本）/销售收入×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表营销事业群

10财务层面1.1.1.1增加产品的国内销售收入产品销售收入产品的销售收入目标值（），每增减（），考核增减（）分会计部，财务报表营销事业群

11财务层面产品销售回款率（产品销售回款金额/产品订单合同金额）×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表营销事业群

12财务层面1.1.1.2增加出口产品的销售收入出口产品销售收入出口产品的销售收入目标值（），每增减（），考核增减（）分会计部，财务报表营销事业群

13财务层面出口产品销售收入贡献率（出口产品的销售收入/销售收入总数）×100%目标值（）%，每增减（）%，考核增减（）分会计部，财务报表营销事业群