本地化服务

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精心整理 保定市天晓汇智计算机科技有限公司

——信息化环境运维本地化服务内容

我公司拥有多年的基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息化环境方面的运维服务服务的技术积累和经验；同时拥有多名相关行业的资深技术工程师，可以满足保定市区及京津冀周边地区范围内的签约客户的技术服务支持。

我们能够为签约客户提供7*24*365级别的本地电话、微信、远程服务支持，以及市区2小时内的上门技术支持服务(其他区域需协商服务响应机制)；针对签约的客户均提供专职工程师，以便于更好的为签约客户提供更优质高效的运维技术服务支持。

我们拥有一定数量的服务器备机备件，以及核心网络设备的备机和备件，可以解决客户的应急故障响应需求。

基于对一些老设备复杂系统的维护需求，我们可以提供虚拟化环境备份服务，为老系统设备提供一套基于虚拟化环境的整机应用系统环境保存服务，可以在设备或系统遭遇严重故障时，及时启动虚拟化环境，以便于快速恢复业务运营。

同时，通过对客户的设备维护的持续服务，我们也在致力于推荐基于客户机房环境的虚拟化环境迁移和自动化运维服务等行业最前沿的技术应用，以期不断满足客户对信息化环境运维的更高要求。

我公司拥有专业的帮我吧?客户服务平台，可以及时的为客户提供故障报修和远程技术支持，同时结合售后服务管理系统，及时查询服务期限内的服务记录，以便于后期维护参考。

我们可以提供的本地化服务具体内容： 精心整理

精心整理 1.电话、微信、远程技术服务：签约设备故障时，0.5小时内本地技术电话、微信、远程服务支持；

2.现场技术支持服务：签约设备故障时,市区2小时内到达现场技术支持服务;周边县市8小时内到达现场技术支持服务(签约前需确定客户设备所在区域);

3.备机备件现场替换服务：签约设备发生严重故障,市区2小时内备机备件(或可替代配件)现场更换支持服务.; 周边县市8小时内备机备件(或可替代配件)现场更换(签约前需确定客户设备所在区域,备机备件替代列表,按客户相关环节匹配提供);

产品制造商本地售后服务承诺书

（需XX省内分支机构或办事处出具）

致：

我们 （(制造厂家名称)是按 （国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在 。兹指派按 中华人民共和国 （国家名称）法律成立的、主要营业地址在 的 （投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于 项目（招标编号： ）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的产品售后服务和技术支持，提供叁年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为： ；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品。

4、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

服务地点：XX省________________________________________

服务电话：_______________________________________

服务人员（及手机号）_________________________________

本地分支机构或办事处盖章:__________________________________

年 月 日

本地化服务承诺

为了更方便、更快捷、更高效地服务客户，xx有限公司在xx市设有长期固定的xxx销售及售后服务维修机构网点。常设销售及服务人员xx人，该机构本着为客户服务的原则，以总公司《全天候服务承诺》为宗旨，为客户提供最优质的售后服务。

售后服务机构：xx有限公司

地 址：xxxx大街406号

电 话：xxxxx

联 系 人：xxxx（经理）

特此证明！

单位（公章）：xxxx有限公司

2016年7月20日

附营业执照复印件：

本地化服务能力证明

致： 公司

我公司 ，成立时间1995 年 1 月 28 日，法定代表人为 ，办公地址为 。是昆明本地机构，能够提供完善的本地化服务，特此证明！

xxxxxx公司（全称加盖公章）

法人或代理人签字：

日期：xxxx年xx月xx日

距采购人最近的服务网点情况表