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QC题库1、质量的概念：一组固有特性满足要求的程度。
2、质量管理(简称QC)，质量管理按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了三个阶段：第一阶段：质量检验阶段第二阶段：统计质量控制阶段第三阶段：全面质量管理阶段3、全面质量管理与传统的质量管理相比较，有以下几个特点：（1）以顾客为中心（2）全员参加的质量管理（3）全过程的质量管理（4）运用多种科学方法的质量管理（5）强调持续改进4、质量管理的八大原则：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系5、全面质量管理与ISO9000族标准的关系：ISO9000族标准是推行全面质量管理的一个途径，是实现全面质量管理的方法之一，是全面质量管理思想观念和原则在产品（服务）质量形成过程管理要求上的体现。
6、QC小组的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和在现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
7、QC小组与行政班组的不同点：（1）组织原则不同；行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣和感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。
（2）活动的目的不同；行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；QC小组是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来开展活动的小组。
（3）活动的方式不同；行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的。
QC小组可以在行政班组内组织,也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。
8、QC小组的特点：（1）明显的自主性（2）广泛的群众性（3）高度的民主性（4）严密的科学性9、QC小组活动的宗旨：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场10、QC小组活动的作用：（1）有利于开发智力资源，发觉人的潜能，提高人的素质；（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参与管理；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6）有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；（7）有利于顾客的满意程度。
2023年-2024年质量管理QA、QC知识考试题库（含答案）一、单选题1.领用备件时应注意:()A、备件的名称、数量、编码应与该领料单保持一致,检查有无过期B、安装前应对备件本身的质量进行必要检查,如目视、测量、试验等C、对有质量等级的备件注意确认其质量文件D、以上全部参考答案：D2.如果一个人对所执行计划的成果及执行方法能完全掌握，那个人可以说是处在()的状态。
A、自我调节B、自我控制C、自我监督D、自我保证参考答案：B3.核电厂的质量保证体系是由()构成的。
A、组织机构B、工作过程C、资源D、A＋B＋C参考答案：D4.CONC培训中心的QC检查员考试及格分数是()。
A、80B、90C、85D、95参考答案：C5.每一项具体工作的要求主要由()给出A、国家安全法规B、管理程序C、技术程序D、B,C参考答案：D6.以下对程序说法正确的是()A、一定要对程序进行定期审查B、临时程序可以不经批准而在现场使用C、试用程序可以不经批准而在现场使用,因为不知道程序是否与现场一致D、因为程序有错误,所以我不按程序工作参考答案：A7.以下对核电站中设备维修说法不正确的是()A、维修的目的是使设备达到原设计水平B、维修的目的是为了使设备能够正常运行C、“人、机、料、法、环、测”都会对维修质量产生影响D、维修质量对设备质量有很大影响参考答案：B8.QC检查负责人/组长，需具备满()年核电厂相关技术工作经验和满1年管理工作经验。
A、3B、4C、5D、6参考答案：C9.关于停工待检点（H点）的论述，错误的是()。
A、工作负责人必须在“H”点工作开始前通知QA/QC人员B、只有QA/QC人员到场后，工作才能进行C、QC人员应对工作实施过程检查D、QC人员在质量计划与规程上签字之前，维修人员可以继续下面的工作参考答案：D10.以下对核电站中仓储活动说法正确的是()A、备件放在仓库中不需要储存技术规范B、储存对备件质量会造成影响C、仓储活动较简单,仓库工作人员不需要正式培训就可以上岗D、备件在储存中没有保养问题参考答案：B11.“影响质量的活动必须按照书面的程序、指导书或图纸来进行”,对这句话理解正确的是()A、活动必须按照书面的程序、指导书或图纸来控制实施;B、不影响质量的活动不需要制定程序、指导书或图纸;C、在影响质量的活动中,书面的程序、指导书和图纸缺一不可;D、在影响质量的活动中,必须按照书面的程序、指导书或图纸来控制实施;参考答案：D12.每一项具体工作的要求主要由()给出A、国家安全法规B、管理程序C、技术程序D、B,C参考答案：D13.核电站内()均有责任报告与其活动相关的一切异常和事件A、所有组织机构及个人B、DNMC员工C、工作负责人D、现场工作人员参考答案：A14.质量的最终衡量标准是顾客的满意程度，但质量的内容是通过()进行传递的。
品质部QC基础试题部门：_______ 姓名:___________ 职位:__________ 得分:____________一．填空题（70分，每空2分）1．对检验人员的工作质量考核，主要是________________、________________和________________的及时性和完整性。
2．QC小组选择活动课题的依据一般有三条，一是________________，二是________________三是________________。
3．以工人为主，以稳定提高产品质量、降低消耗为目的的QC小组称________型小组；以三结合为主，以攻克技术关键为目的的QC小组称________型QC小组；以科室职能部门为主，以提高工作质量为目的的QC小组称________型QC小组。
4．QC小组活动有利于推动从产量第一向________________转变；事后把关向________________转变；分散管理向________________转变；生产第一向________________转变。
5．“5S”包括：、、、、、、。
6．“三检制”就是指：________、________和________。
7．“三工序”活动就是指复查________________的质量，保证________________的质量，坚持优质准时为________________服务8．设置建立质量管理点，加强工序管理，是企业建立生产现场________________的基础环节。
9.货仓来料一批其数量为25028PCS，现质检部、需对其进行检验，如按MIL-STD-105D标准，采用Ⅱ级检验级别，从批量中抽取样本数，收货标准为：严重0缺陷、重要缺陷：1.5、轻微缺陷：4.0；请问：抽取样本数是：____pcs, AQL值严重缺陷收__退____、重要缺陷收__ 退___、轻微缺陷收____退___。
QC小组基础知识复习题一、名词解释：1、质量一组固有特性满足要求的程度。
2、全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，让顾客满意和本组织所有成员及社会受益为目的而达到长期成功的管理途径。
3、QC小组质量管理小组。
是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
4、5S整理整顿清扫清洁素养5、PDCA计划实施检查处置6、突变定律技术发展远远快于经济体制时，剧变常常发生7、马斯洛需求层次理论生理需求安全需求低层次的基本需要制造经济社交需求尊重需求高层次的社会需要服务经济尊重需求自我实现体验经济8、有形成果主要是指那些可以用物质或价值形式表现出来,通常能直接计算其经济效益的成果。
如提高产品质量，降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期，等等。
9、无形成果是与“有形成果"相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果.如改善生产(工作）现场环境，改善人际关系，提高小组成员自身素质，加强小组自主管理,改进小组活动方法,提高活动有效性，等等。
10、评审评审就是评价与审核。
对QC小组活动成果的评审，就是与评审标准对比，衡量小组活动达到标准的程度，审查小组活动成果是否完整、正确、真实、有效。
二、判断题：1、质量检验阶段是“事后的把关”。
2、统计质量控制阶段是向积极的“事前预防"转变.3、全面质量管理要求无论付出多大代价，都必须充分满足用户要求。
×4、生理需求和安全需求是人生存的基本需求。
5、技术发展速度远远快于经济体制速度，剧变就会常常发生。
6、马斯洛的需求层次理论中，我们可以越过低层次需求,去直接追求高层次的需求。
×7、互联网四大定律说明要靠我们丰富的经验来适应现代化科学技术的发展。
《QC小组基础知识》练习一、单项选择题1．在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国瞩目的国家是（）。
A.美国B.日本C.瑞典D.德国2．企业最经常、最大量、最活跃的质量管理工作是（）。
A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程3．质量审核的出发点是（）A.生产者B. 认证公司C. 顾客D.管理者4．一张因果图分析质量特性可以是（）。
A.一个B.2个C.多个D.没有限制5．PDCA循环是（）提出来的。
A. 休哈特B. 石川磐C. 泰勒D.戴明6．控制图中的上下界线说明什么（）：A、过程偏差的可接受的范围B、客户要求C、规范限度D、产品偏差的可接受的范围7.在多数质量问题是由下列（）因素引起的。
A.员工不够小心谨慎B.缺乏对员工的激励 C . 缺乏来领导层的关注 D.需求规格错误8. KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）。
A．头脑风暴法B．系统图法C．流程图法D．因果图法9.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）。
A．可靠性B．可维修性C．可用性D．可靠度10.标准最基本的含义就是( )A．系列化B．规定C．简化D．通用化11. 四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是（）。
A．先计划，继而组织，然后领导，最后控制B．先组织，继而领导，然后计划，最后控制C．先控制，继而组织，然后领导，最后计划D．先组织，继而控制，然后计划，最后领导12. 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为（）。
A．检验B．鉴定C．检测D．认证13.（）是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方法。
A．物理检验B．化学检验C．感官检验D．生物检验14.（）是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
A．参考标准B．工作标准C．传递标准D．核查标准15. 对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。
Q C和Q C C质量知识竞赛题库(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、简易QC七大手法1.甘特图可以用来排工作计划。
（√）2.宏观流程图的五个组成部分包括（）A．供应商B．流程C．客户D．交期3.简易七大手法中5W2H方法包括（）A．人员Who B．地点Where C．时间When D．为什么Why4.雷达图主要用于以下哪些阶段（）A．选定课题B．效果确认C．总结D．对策制定5.柱状图可用于不同类别之间的比较。
（√）6.防错法可以通过以下三方面设计（）A．防止缺陷原因发生B．识别缺陷原因C．自动识别缺陷品D．返修缺陷品7.判断：五问法可以针对一个问题点得出多个根本原因。
（√）8.以下不属于简易QC七大手法的是（）A．流程图B．甘特图C．直方图D．柱状图9.柱状图通常与以下哪种方法结合使用（）A．流程图B．层别法C．直方图D．散布图10.雷达图通常有三个同心圆，中间圆的半径表示：（）A．理想水平B．平均水平C．不理想水平D．实际水平11.以下哪种事例使用了防错法中的缓和原理：（）A．工地上带安全帽B．电脑开机慢C．药水溅入眼睛后用清水洗12.以下使用了防错法的有：（）A．指纹打卡机B．红外感应自动门C．红外感应冲水马桶D．自动铅笔13.时间序列图的横坐标轴表示：（）A．时间B．类别C．频次D．累计百分比14.时间序列图的作用包括（）A．观察波动B．观察趋势C．预测未来D．排定计划15.判断：宏观流程图（SIPOC）中的流程不能有决策步骤。
（√）16.流程图的种类包括：（）A．简单流程图B．宏观流程图C．详细流程图D．泳道流程图17.时间序列图的纵坐标轴表示：（）A．时间B．类别C．频次D．累计百分比18.甘特图通常用于以下阶段（）A．课题选定B．原因分析C．对策实施D．效果确认19.五问法的原则是：（）A．问五次为什么B．至少问五次为什么C．最多问五次为什么D．问到根本原因为止20.楼道声控开关可以防止人员忘记关灯造成用电浪费，其使用的防错原理是（）A．保险原理B．自动原理C．顺序原理D．警告原理21.简答：绘制流程图时，以下内容分别使用什么符号（决策：菱形、活动：矩形、开始/结束：椭圆形或圆角矩形）22.简答：5W2H分别指什么（What、When、Who、Where、Why、How、How much）23.要考察合片车间近一个月的成品率趋势，可以使用以下哪一种图形（）A．饼图B．散布图C．时间序列图D．直方图24.简答：通过投影仪检查光学亮斑是不是防错装置，为什么（不是，因为不能自动识别亮斑，需25.自动定位装置采用的防错原理是（）A．隔离原理B．复制原理C．相符原理D．警告原理二、新QC七大手法1.亲和图的作用是：（）A．整理资料B．分析原因C．寻找对策D．收集数据2.亲和图亲和的原则是：（）A．逻辑一致B．意思一致C．字数一致D．票数一致3.判断：亲和图中孤立的卡片也要保留下来。
QC小组基础知识及数据分析技巧培训考试题姓名：评分：一、判断（1分/题，共20分）1.QC小组的组织原则：按兴趣或感情的原则，非正式的组织。
（√）2.QC小组的组织方式：必须由质量部门统一组织。
（×）3.QC小组的活动范围：只能在行政班组、本部门内，不能跨班组、部门。
（×）4.QC小组应按QC小组活动要求开展活动并做好活动记录和成果总结材料。
（√）5.QC小组课题目标应明确并可测量。
（√）6.QC小组登记注册时应明确小组成员组内分工。
（√）7.QC小组活动：可以只使用简单文字描述说明选题理由。
（×）8.QC小组活动：现状调查是通过数据分析，区别“关键的少数，次要的多数”，找出主要问题点（即“关键的少数”），抓住“关键的少数”确认为需解决对象。
（√）9.QC小组活动：原因分析一定要使用科学分析工具。
（√）10.QC小组活动：主要原因要从第1层原因中选取，对所有分析出来的第1层原因逐一进行要因确认，并且用数据、客观事实证明是主要原因。
（×）11.QC小组活动：确认有多少项主要原因，就必须要有多少项对策。
（√）12.QC小组活动：每一项对策实施后，要用数值或量化数据进行检查。
（√）13.QC小组活动：在巩固和标准化步骤，要求将改进后的有效方法和措施纳入有关标准，并按新标准实施。
（√）14.QC小组活动：成果总结报告源于活动实践，也应高于活动实践。
（√）15.QC小组活动：每一个结论的推断都必须科学、客观和合理，避免主观臆断，杜绝无数据和事实的猜测。
（√）16.QC小组活动：发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好。
（√）17.数据分析：分层法能有条理地显示需要分析的数据，以便于直观分析。
（√）18.数据分析：直方图用于分析判断质量控制状态是否正常或有改善。
（√）19.数据分析：控制图分析判断质量控制状态是否稳定受控。
（√）20.多数不合格及其导致的损失是由相对少数的原因引起的。
质量管理知识一、选择题1、PDCA循环的四个阶段中，D阶段是：（ B ）A.策划B.实施C.检查D.处置2、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（ C ）A.攻关型课题B.创新型课题C.现场型课题D.管理型课题3、对不合格品进行标识的目的是（CD）A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或误用D.确保产品的可追溯性4、我国质量领域第一部法律《中华人民共和国产品质量法》于l993年几月几日起实施（ B ）A.5月1日B.9月1日C.10月1日D.1月1日5、产品交付合格率指标的统计周期是（A ）A.产品出厂到带电投运前B.产品运行阶段C.产品现场调试阶段6、质量改进中的分析问题原因一般有（BC）等步骤。
A.调查原因B.设立假说C.验证假说D.整理原因7、以下有关全面质量管理含义论述正确的是(ABD)。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它D.将质量概念扩充为全部管理目标8、以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（A B ）。
A．企业应当健全内部产品质量管理制度 B．实施质量成本管理 C．严格实施岗位质量规范 D．开展方针目标管理 9、产品实现过程策划应明确的内容包括（ABC ）。
A．产品、项目或合同的质量目标 B. 需要的过程和文件 C．需要的符合性记录110、一家生产销售电脑的企业做出保修一年、终生维修的承诺，最近常收到消费者的来信或电话，反映购买不到一年的电脑出现故障。
为此该企业支付了大笔免费维修费用。
从质量成本的角度看，这笔费用属于质量成本分类中的（ B ）A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本11、产品现场运行故障占比指标的统计周期是（ C ）A.产品运行阶段B. 产品现场调试阶段C.质保期内的产品运行阶段12、“六西格玛”管理的核心特征：(C)A.提高客户满意度；B.追求零缺陷生产；C.顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。
质量检验员qc考试题库及答案质量检验员QC考试题库及答案一、单选题1. QC的全称是？A. Quality ControlB. Quantity ControlC. Quick ControlD. Quick Check答案：A2. 质量检验员的主要工作是什么？A. 产品生产B. 产品销售C. 产品检验D. 产品包装答案：C3. 下列哪项不是质量检验的基本原则？A. 预防为主B. 以客户为中心C. 以成本为导向D. 持续改进答案：C二、多选题1. 质量检验员在检验过程中可能使用到的工具包括哪些？A. 卡尺B. 显微镜C. 温度计D. 电子秤E. 放大镜答案：A, B, C, D, E2. 质量检验员在进行产品检验时，需要关注哪些方面？A. 外观B. 尺寸C. 功能D. 包装E. 保质期答案：A, B, C, D, E三、判断题1. 质量检验员不需要对产品进行功能测试。
（）答案：错误2. 质量检验员应该对不合格产品进行标记并隔离。
（）答案：正确3. 质量检验员可以忽略小的瑕疵，只要不影响产品的主要功能。
（）答案：错误四、简答题1. 简述质量检验员在产品检验过程中的主要职责。
答案：质量检验员在产品检验过程中的主要职责包括：对产品进行外观、尺寸、功能等方面的检查，确保产品符合质量标准；对不合格产品进行标记、隔离和记录；及时反馈质量问题，协助改进产品质量；维护检验设备和工具，确保其准确性。
2. 如何提高质量检验的准确性？答案：提高质量检验的准确性可以通过以下方式实现：定期培训质量检验员，提高其专业技能；使用先进的检验工具和设备；建立严格的检验流程和标准；实施质量管理体系，如ISO 9001；定期进行质量审核和评估。
五、案例分析题某工厂生产了一批玩具车，质量检验员在检验过程中发现部分玩具车的轮子松动。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：生产过程中轮子安装不牢固、原材料质量不过关、检验标准不明确等。
质量管理（QC检定）测试题一、单选题1、顾客满意指的是（C）。
A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D、A+B2、“PDCA”循环其步骤是（D）。
A：实施—计划—检查—处理B：计划—检查—实施—处理C：计划—检查—处理—实施D：计划—实施—检查—处理3、质量检查的三个阶段（ D ）。
A、进货检查（受入检查/购入检查）B、过程检查（工序内检查/中间检查）C、成品检查（最终检查/出厂检查）D、A+B+C4、下道工序对上道工序流转过来的产品进行检查称为（C）。
A、自检B、巡检C、互检D总检5、当一项任务必须由多人完成时，为了高效地完成任务，统一最合理的方法（规则），并让全员遵守这些方法（规则），这就是业务中的（ A ）。
A、标准化B、系统化C、合理化D、明确化6、产品质量取决于（ B ）。
A、生产第一线的工人B、全体员工C、最高管理者D、后勤人员7、对不合格品的处置方法有（ E ）。
A、返工B、返修C、降级D、拒收或报废E、A+B+C+D8、对原材料、半成品、成品进行检验，并剔除不合格品，这是检验（ B ）。
A、纠正的职能B、保证的职能C、报告的职能D、预防的职能9、下面观点正确的有（ E ）。
A、质量都是领导的事，跟我没关系B、质量都是质量部门的事，跟我没关系C、就一点点小问题，没关系D、这个问题很难改善，就这样吧，没关系E、提升质量意识应全员参与，从我做起10、下列表述有错误的项是( C )。
A、过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。
B、成品最终检验是对完成后的产品进行抽检或全面的检查与试验。
C、当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。
D、生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。
11、产品质量好坏主要决定于( B )的工作质量和控制能力。
A、质量部门B、生产部门C、采购部门D、人事部门12、( D ) 就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验。
A、互检B、首检C、终检D、自检13、在维持改善产品和服务质量的同时,通过将工作和组织活动引导到本来应有的方向,实现成本降低和数量、交货期的改善。
以上是（ A ）的目的。
A、质量管理（QC检定）B、生产管理C、人事管理D、采购管理14、在产品的整个生命周期（从购买到使用和处置）中，确保包括用户在内的所有相关人员的安全的活动，称之为“产品安全”，简称（ B）。
A、PLB、PSC、PMD、EM15、顾客对产品的需求，称之为顾客的心声。
简称（ A ）。
A、VOCB、VODC、VOFD、SDCA16、顾客包括外部顾客（如消费者）和内部顾客，其中对内部顾客理解正确的是（B）。
A、上一道工序是下一道工序的顾客B、下一道工序是上一道工序的顾客C、组织内员工都是顾客D、业务关联人员都是顾客17、生产现场管理中，由4大重要的要素组成（即4M），具体指（E）。
A、人（Man）B、机器/设备（Machine），C、原材料（Material）D、方法（Method）E：A+B+C+D18、在质量管理中，数据包括计量型数据和计数型数据，其中下记属于计量型数据的有（ A ）。
A、重量、长度、时间、温度等B、不合格品数、事故件数、划伤(不合格)数等C、以上都是19、通过分析原因促进问题解决的工具是（A）。
A、因果图（特性要因图）B、排列图C、调查表D、PDCA法20、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（ C ）的处置方法。
A、存放在稍远的场所B、作业场所内集中摆放C、撤离、丢弃D、就近摆放在工作场所内21、质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（ B ）具有质量意识。
A、管理者B、全体员工C、质检人员D、制造人员22、质量改进项目始于质量改进机会的是（B）A、组织B、识别C、实施D、计划23、标准作业指导书类文件，属于质量管理体系文件中第（C）文件。
A、一级B、二级C、三级D、四级24、有关产品质量的基本法律是（B）A、《中华人民共和国食品卫生法》B、《中华人民共和国产品质量法》C、《中华人民共和国计量法》D、《中华人民共和国标准化法》25、标识和可追溯性的主要目的是（D）A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、A+B+C26、我国标准可划分为国家标准、（A）四级。
A、行业标准、地方标准和企业标准B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和产品标准27、“没有规矩，不成方圆”。
标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）A、具有可追溯性的事物B、可以定量描述的事物C、不可以定量描述的事物D、重复出现的事物28、企业竞争力的核心是（A)A、质量竞争力B、服务竞争力C、品牌竞争力D、品牌影响力29、质量检验的作用包括（D)A、监督B、保证C、预防D、以上都是30、考核检验工作的重要指标有（D）A、漏检率B、错检率C、检验差错率D、以上都是31、原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（C）A、出货单B、税务登记证C、检测报告D、营业执照32、企业发生的索赔费用和保修费用属于质量成本中的（D）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本33、企业推进全面质量管理要取得成效，首先是要提高（A）A、人的素质B、企业形象C、产品质量D、人员收入34、（ A ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A、针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施。
B、定期对所有供应商进行分级评定C、推动供应商不断提高产品质量和服务质量D、对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任。
35、首件检验的作业时机是(D)A、采购原材料时B、产品最终完成时C、产品生产过程中的任何工序D、产品批量生产前36、产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验；第二是（B），二者缺一不可。
A、对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定。
B、对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定。
C、产品合格确认D、检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。
37、下列哪项是与重点指向思路相关的QC七工具（B）A、特性要原图。
B、排列图（帕累托图）C、直方图D、分层图38、标准作业法步骤包括设定改善目标、（A）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。
A、作业观察B、现状标准C、作业改善D、节拍优化39、QC小组活动起源于（ A ）A、日本B、美国C、中国D、韩国40、对创新型（课题达成型）小集团活动中，“应有状态”正确的理解是哪项？（C）A、所谓“应有状态”指的是具体目标、基准以及标准。
B、问题就是应有状态和现状的差距。
C、虽然现状满足已设目标，但预测到不久的将来“应有状态”发生变化，从而设定更高的“应有状态”，需要下意识的创造出差异（课题）。
D、创新型（课题达成型）课题，因为“应有状态”是预测的，所议不需要符合上级方针政策，也不用得到协助。
41、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（D）。
A、改革改善B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是42、PDCA循环的方法适用于（D）。
A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程43、OJT培训方式是指在工作现场内，上司（或师傅）对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作、对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方式。
基本步骤是：（A）①说明（说给他听）；②示范（做给他看）；③练习（让他做给你看）；④跟踪（评估他做的好不好。
不好的地方进一步指导。
）；⑤认可（夸他哪些地方做的好）A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、②①③④⑤D、③①②④⑤44、日常工作或现场作业时，当发生理想状态与当前状态之间存在差距时，通常被称之为（ A ）（出自《手册》）A、问题B、改善C、改进D、事故45、传统QC七工具主要是以数据分析为中心的工具方法，新QC七工具主要是以处理（ B ）的工具方法。
（出自《手册》）A、图表B、语言数据C、管理方式D、以上都不是46、在产品实现过程中的各阶段，对部品、整机及其检验状态进行适当的（ C ）可以有效的防止混用和误用。
[出自HCMC/R04-01（1）《标识管理规则》]A、处置B、包装C、标识D、整顿47、对于生产过程中不合格品的处理方式主要有（ E ）。
（出自HCMC/D21-02(5)《不合格品管理规则》A、退库/退货B、返工/返修C、特殊采用D、报废E、以上都是48、当生产现场使用的作业类文件发生变更时，应对旧版文件进行（ A ），并办理（ A ）手续，防止旧版文件的误用。
（出自HCMC/G04-10（7）《文件管理规则》A、回收、销毁B、管理、转移C、回收、收藏D、更新、回收49、部品需从仓库出库投入生产线时，应遵循（ C ）原则。
A、按批次B、按存放位置C、先进先出D、先进后出50、当产生重大不良时，需进行防止再发生对策，可以从如下（ A ）方面考虑问题的发生原因。
A、人、机、料、法、环、测B、人、机、材料C、工序和自检D、不良部位和不良现象51、以下哪种情况不是创新型（课题达成型）小集团活动选择课题的必要条件（ D ）A、是新的业务B、课题具有预见性C、能打破现状D、是正在发生的不良52、质量管理中的“三不原则”是指（ A ）A、不接收不良品，不生产不良品，不流出不良品B、不接收不良品，不标识不良品，不生产不良品C、不放过不良品，不接收不良品，不隔离不合格品D、以上都不是53、ISO9000标准中“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。
A、竞争对手B、法律、法规C、顾客D、技术标准54、请选出在遵守品质合规行为时的错误做法。
（ D ）A、企业最重要的事情就是贯彻“基本与正道”、“善恶大于得失”。
B、按照公司规则开展基本业务十分重要。
C、不要一个人抱有疑问和烦恼，积极在职场内沟通。
D、如果业务流程不完善，即使不遵守也没办法。
55、引起质量波动的因素主要来自于（ A ）方面A、5W1E（人、机、料、法、测、环）B、5W2H（谁、在哪、什么时候、为什么、做什么、怎么做以及多少钱）C、3MU（不合理、不稳定、浪费）D、六西格玛56、在小集团活动中，无论是问题解决型还是创新型，以下哪个阶段最重要（ A ）A、计划阶段（Plan）B、实施阶段（Do）C、检查阶段（Check）D、处置阶段（Act）57、5wh y分析法，又称“5问法”，以下哪项对其理解正确（ B ）A、对问题连续问5次“为什么”，就能找到真正原因。
