第七节课;让客户转介绍三个决秘流程和话术

如何让客户转介绍“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。

老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。

所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

下面是小编为大家收集关于如何让客户转介绍，欢迎借鉴参考。

一、让客户转介绍的3个最佳时机1、当客户购买你的产品的时候;2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时;3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

【经典话术】“感谢您信任我公司的产品，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样?”二、做好客户转介绍的4个注意事项1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。

2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。

设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。

诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

三、4种不同类型客户的应对策略第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。

但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。

第二种客户：很现实，要金钱上的好处很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。

其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。

销售技巧：如何让你的老客户帮你转介绍？三个技巧稳定增长我们都知道老客户转介绍的新客户是非常容易成单的，甚至有的新客户到你这不用过多介绍直接购买也是非常多的，所以让老客户转介绍成单短平快。

技巧一：在什么时间段让客户转介绍最稳妥？1，成单后话术：“你好先生，你看咱们都这么熟了，如果身边有朋友需要购买的可以帮着推荐推荐，老弟这也不能让你白帮忙的。

”这句话一定要以让他帮助和半玩笑的口吻说出去，这样客户不仅不会反感，也会用心想一下身边有没有需要的。

2，你的产品得到客户认可时话术：“先生今天您买不买没关系，这么好的产品您也非常认同，可能您现在还不需要，但是如果身边有需要的朋友帮着推荐推荐，和我给你的价格一样都是最大优惠力度。

”这句话主要是为了让客户放下戒备心，我不是非要让你买我产品的，你买不买无所谓，但是价格绝对是最低价了，如果你有朋友想买肯定给你面子。

3，客户感谢你时客户的一句谢谢其实是没有什么实质性用处的，而这个谢谢转变成实质性的东西就是让客户帮我们转介绍。

话术：“先生帮助您是我们应该做的，不用感谢我，如果可以的话身边有需要我们产品的帮忙介绍介绍。

”这样说完客户一定会用心，当身边用需要产品的朋友他一定会帮你说好话。

技巧二：苦穷法这个方法只有用在关系非常好的客户身上才会有用。

话术：“王哥，这个月马上过去了，我呢还差点业绩，你看身边有没有需要咱们产品的朋友，如果有就帮帮我，要不这个月不完成业绩我就得吃苦瓜了。

”技巧三：细节决定成败做销售做的是人心，做的是人情世故，能不能赚到钱，细节决定成败让客户转介绍后需要注意的细节：1，有新客户不要冷落老客户2，不要任何好处的客户一定要特殊处理，比如请老客户吃顿便饭，征得老客户同意后才可以带着新客户一起去。

3，金钱上的好处，或介绍的礼品一定要给。

4，新客户有的老一定要有，他们都有联系的。

细节有很多，需要我们在实际操作中多用心才能更好的服务客户，让客户买单。

转介绍水到渠成法法流程转介绍水到渠成法流程。

一、什么是转介绍水到渠成法。

转介绍呢，就像是朋友之间分享好东西一样。

比如说，你发现一家超好吃的火锅店，肯定会忍不住告诉身边的小伙伴。

在咱们这个事儿里，就是让现有的客户或者朋友，把我们的产品或者服务介绍给他们认识的人。

这转介绍水到渠成法呀，重点就在“水到渠成”这四个字。

不是那种强迫人家去介绍，而是让这个事儿自然而然地发生。

二、建立良好关系。

1. 跟客户交朋友。

咱们得把客户当成真正的朋友，而不是只想着从他们身上赚钱。

就像你跟好朋友相处一样，要关心他们的生活呀，工作呀，家庭呀。

比如说，客户说最近家里孩子考试压力大，你就可以跟他聊聊你以前或者你知道的一些应对考试压力的小妙招。

这种真诚的交流，会让客户觉得你是个很贴心的人。

2. 提供超棒的产品或服务。

如果你的产品或者服务质量不过关，那想让人家转介绍可就难喽。

就像你去一家饭店，菜难吃还贵，你肯定不会跟别人推荐对吧。

所以呀，我们要确保自己提供的东西是真的好，能让客户满意得不得了。

这样他们才会心甘情愿地帮你介绍给别人。

三、引导转介绍。

1. 巧妙暗示。

有时候，我们不用直接说“你给我介绍点人呗”，可以用一些比较巧妙的方式。

比如说，你可以跟客户讲一个小故事，就说之前有个客户，把你们的产品介绍给朋友后，他朋友特别感激他，还请他吃了大餐呢。

这样客户听了，心里就会有个小想法，也许自己介绍了也会有这样的好事儿呢。

2. 给点小好处。

这小好处可不是贿赂哦。

就像有些商家会给老客户一些优惠券，如果老客户介绍新客户来，新老客户都能得到一些小礼品或者优惠券之类的。

这样既让老客户觉得有面子，又能让新客户感受到实惠。

四、跟进新客户。

1. 热情接待。

当新客户通过转介绍来了，咱们一定要超级热情地接待。

就像迎接好久不见的老朋友一样。

让新客户一上来就有个好印象，觉得自己来对地方了。

2. 建立信任。

新客户可能会对我们有些疑虑，毕竟是别人介绍来的。

这个时候我们就要耐心地解答他们的问题，展示我们的专业知识和真诚态度。

转介绍方法及话术转介绍是一种非常有效的营销方式，通过现有客户或关系人介绍新客户，可以帮助企业快速扩大客户群体，提高销售业绩。

然而，要想成功地进行转介绍营销，除了选择合适的转介绍方法外，还需要掌握一些有效的话术技巧。

本文将介绍几种常用的转介绍方法，并提供一些成功的话术范例，希望能帮助您在转介绍营销中取得更好的效果。

一、转介绍方法。

1. 社交媒体转介绍。

社交媒体是现代人交流的重要平台，通过社交媒体进行转介绍可以快速扩散信息，吸引更多的潜在客户。

在进行社交媒体转介绍时，可以利用好友关系链，通过私信或发布动态的方式进行转介绍。

例如，可以在朋友圈或微博上发布产品或服务的介绍，并请求好友帮忙转发，或直接私信好友，请求其介绍新客户。

2. 线下转介绍。

线下转介绍是指通过面对面的方式进行转介绍，例如在聚会、商务活动或社交场合中，通过和朋友、同事或合作伙伴的交流，向其介绍产品或服务，并请求其帮忙转介绍新客户。

在进行线下转介绍时，可以选择合适的场合和时机，以及适当的方式和话术，提高转介绍的成功率。

3. 客户推荐计划。

客户推荐计划是一种常见的转介绍方式，通过向现有客户提供一定的奖励或优惠，鼓励其介绍新客户。

例如，可以给现有客户提供折扣或赠品，作为转介绍的奖励。

客户推荐计划不仅可以激励现有客户积极进行转介绍，还可以增加客户的忠诚度和满意度。

二、转介绍话术。

1. 社交媒体转介绍话术。

在进行社交媒体转介绍时，可以使用一些简洁而直接的话术，吸引更多的关注和转发。

例如，“朋友们，我最近发现了一款很棒的产品，特别适合年轻人使用，希望大家可以帮忙转发，让更多的人知道。

”或者“亲们，我在用一家很不错的服务，觉得特别实用，推荐给大家，希望可以帮助到更多的人。

”。

2. 线下转介绍话术。

在进行线下转介绍时，可以选择合适的时机和话术，向朋友或同事介绍产品或服务，并请求其帮忙转介绍新客户。

例如，“最近我发现了一家很不错的公司，他们的产品质量特别好，价格也很实惠，你可以试试看。

成交转介绍话术在业务中，转介绍是获取新客户和扩大业务的重要途径。

通过有效的转介绍话术，我们可以提高成交转型率，增加客户数量。

以下是一些有效的成交转介绍话术，帮助您与现有客户进行对话，引导他们为您做转介绍：话术一：引入需求•“您对我们提供的服务感到满意吗？有没有什么可以改进的地方？”•“您觉得我们的产品对您有帮助吗？有没有朋友或同事也可以受益于我们的服务？”•“我们一直致力于提供最好的服务，如果您能向身边的朋友推荐我们，我们会非常感激。

”话术二：提供奖励•“我们有一个转介绍计划，如果您帮助我们引荐新客户，您将获得一定的奖励。

”•“您的推荐对我们非常重要，作为感谢，我们会给您一定的折扣或礼品。

”•“您的推荐是我们最好的宣传，为了鼓励您的支持，我们准备了一份小礼物。

”话术三：建立信任•“我们对每一位新客户都尽心提供最好的服务，您也可以放心地向您的朋友推荐我们。

”•“我们的专业团队会确保您的朋友得到最满意的体验，我们会尽全力为他们服务。

”•“在您的介绍下，我们会倍加珍惜新客户，给予他们更多的关注和帮助。

”话术四：提醒定期联系•“如果您有朋友需要我们的服务，随时可以告诉我们，我们会立即协助处理。

”•“我们会定期与您保持联系，您有转介绍的机会随时可以向我们提出。

”•“记得我们的转介绍计划，您的推荐对我们非常重要，我们会定期提醒您参与。

”以上是一些有效的成交转介绍话术，希望通过这些话术可以帮助您更好地与客户沟通，促进业务的发展。

记住，转介绍是一种互惠互利的行为，建立良好的关系和信任是关键。

愿您在业务中取得更大的成功！。

让顾客心甘情愿为你介绍新顾客的办法，都在这里啦作为一个实体店老板，如果你不学会”客户转介绍“，那么你永远都要打陌生的电话，做陌生的拜访。

（开个玩笑，打陌生的电话，搞费力的拓客都是上帝对不懂客户转介绍的惩罚。

）你要知道每一个人的背后都有至少250个准客户，所以你如果能把顾客服务好，他就会成为你的影响力中心，他就会把身边的人带来成为你的新顾客。

所以请实体店老板务必学会“客户转介绍”，让资源再生资源，让业绩暴增~那我们首先看一下什么时候才是，让顾客帮忙介绍新顾客的最佳时机。

一转介绍的最佳时机第一，当顾客做成购买行动的时候第二，当你为顾客完做了些事情，客户表示感谢和赞赏的时候第三，当你的产品和服务得到客户认可的时候以上情况，当你向客户提出转介绍的要求时候就很容易成功二这个时候加上合适转介绍话术，进一步催动顾客转介绍比如：做美容的时候“非常感谢您对我们的服务的认可，像你这样注重个人形象的，身边一定有很多美容需求的朋友，如果她们有这个需求您可以让她们联系我，我会为她们提供和您一样用心的服务，另外结伴而来一起做护理，有朋友一起聊聊天，也不会感到无聊了，最重要的是可以一起变美呀。

有了好时机，接下来就要有好的转介绍机制，只有在好的机制，有打动顾客的利益驱动下，客户才会主动开心的帮你介绍一批又一批的新客户。

三转介绍的机制第一：你的产品足够好第二：转介绍的好处足够多第三：转介绍的流程足够简单所以作为实体店老板，你一定要让你的产品给顾客带来价值，然后再设计一个能够让顾客愿意帮你转介绍的方案，给他荣誉的奖励，给他利益的奖励，给他股份的奖励，给他更多的动力，他就会减少阻力帮他减少阻力帮你介绍。

四转介绍方法和案例方法 1 母子卡以美容院为例，筛选出50个优质铁杆会员，赠送一张价值500元的消费充值卡，作为母卡，同时赠送5张100元的消费子卡，只要顾客能将5张子卡都送出去，并且能够到店激活的话，就同步激活她手中的母卡，这就是一个三赢的营销策略。

1、转介绍万能金句（每次面见客户时）初次索取：您也知道，我们的工作就是要不停地跟不同的人接触，靠的就是人际关系。

您觉得我的产品不错，是否可以把我介绍给你的同事或朋友？这样我就不需要到别的地方去找新客户，会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品，这也是对双方有益的事情。

我会给他们带去贴心、专业的产品，您可以在这张卡片上填上他们的信息，把他们介绍给我好吗？后续索取：您还记得上次我和你提的事情吗？（什么事？）您是否有其他的亲朋邻里也需要我？（同时递上卡片）2、打消疑虑金句（客户疑虑时，主动说）您有什么顾虑吗？（朋友要是埋怨我就不好了）您觉得他们会埋怨说什么呢？（死缠烂打）噢，这种情况确实让人尴尬。

不过孙先生，到现在为止，我都没有勉强过您买保险吧？我很理解您的心情。

其实现在保险的观念也已经深入人心了，孙先生您也知道，我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。

即使我不去接触您的朋友，就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他，对吗？既然您对我的产品很满意，而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助，您为什么不把我介绍给您的朋友呢？这样他们也可以得到像您一样的良好的产品，避免一些不必要的损失，您说呢？3、引导提醒金句孙先生，在您周围的朋友、同事中，您认识有谁象您一样事业有成，家庭责任感又强的呢？还有没有呢？让我帮您想想看，您认识的有谁最近升职了，有谁的生意今年比较发财？您最近一次参加过谁的庆典活动？4、搜集资料金句谢谢您。

您刚才提到的几位您的同事和朋友，我现在已经把他们的名字列出来了。

不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况，从这段时间我提供给您的产品看，您认为我的产品会对谁比较有帮助？（小刘今年生意很红火，刚又开了一家分店，你可以找他聊聊）您可以谈一下他现在的基本情况吗？比如年龄多大，做什么生意，有没有结婚？那王先生呢？（一一过滤名单上的名字）专题二、已成交客户转介绍一、转介绍金句1、成功签单时转介绍金句李姐，感谢你对我的信任。

亲爱的朋友们，做销售的我们都知道什么对我们最重要？那就是客户资源，那么客户资源在哪里，从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。

相信很多销售员都会面对以下状况：1、我认识的人都已拜访了；2、该签单的几乎都已经签单了；3、陌生拜访需要较长时间的培养；4、每个客户都认识很多人，但我们不认识。

5、介绍的客户最容易建立信任。

每个渠道的客户是相对有限的，但是所有的客户背后都有准客户。

所以说转介绍在我们工作中的重要性很大，转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户，就是让我们的客户给我们主动地介绍客户，也就是把你客户变成你的导购员。

转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。

转介绍的优点表现在：转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强，销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小建立成熟的目标市场那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。

希望大家认真听讲，在工作中积极应用，让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传，做最大的赢家。

这节课程我会以下面四个部分来讲。

课程的四个部分主要是：1四类影响力中心2.转介绍开发步骤3要转介绍的话术4处理疑义首先我们一起来看第一大点，四类影响力中心这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。

这里的影响力是指我们的每一个老客户，我们合作过的客户。

其实做销售的我们都知道影响力的重要性。

影响力越大，我们的工作越顺利，越容易销售成功，合作的客户也会越多。

我们每一个销售者成为影响力的人很重要，其是对从事销售的我们，影响力显得更加突出和更加的重要。

但请大家注意的是，影响力，影响的是谁，是人，是客户，那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力，那么我们的销售工作必定会更加的出色！在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？我们首先要把我们的老客户进行分类。

怎样让老客户转介绍新客户要让老客户转介绍新客户，我们需要采取一系列策略和措施来激发和引导老客户的动力。

下面将介绍一些实用的方法，以帮助您实现这一目标。

1.提供优质的产品或服务：老客户只有在对您的产品或服务印象深刻且满意的情况下，才会愿意将其介绍给其他人。

因此，确保您的产品或服务质量优秀，并根据客户需求不断改进和优化。

2.关注并满足客户需求：了解客户的需求和关注点，并积极回应和满足。

当客户感受到你真正关心他们的需求时，他们更愿意与您建立长期的合作关系，并愿意推荐您给其他人。

3.建立良好的客户关系：与客户建立强大的互动关系至关重要。

通过定期与客户交流，了解他们的最新需求，建立信任和忠诚度。

在交流过程中，展示您的专业知识和专业能力，使客户确信您是值得信赖的合作伙伴。

4.激励客户进行转介绍：为了激发老客户进行转介绍，可以提供一些激励措施，例如提供折扣、积分奖励、礼品等。

这些奖励可以是直接的经济回报，也可以是其他形式的激励，如专属会员权益、定期活动等。

5.提供转介绍工具和资源：为老客户提供便捷的转介绍工具和资源，使他们能够简单地分享您的产品或服务给其他人。

可以提供包括转介绍卡、链接、电子邮件模板等在内的各种工具，让客户能够轻松地与他人分享您的优势。

6.建立转介绍计划：建立一个明确的转介绍计划，向客户明确他们可以如何参与其中，并设定一些可衡量的目标。

定期跟踪和评估转介绍的成效，并根据结果调整策略和方法。

7.社交媒体和口碑营销：利用社交媒体等渠道，积极传播和宣传客户的好评和转介绍案例。

通过口碑营销，增加品牌知名度和影响力，吸引更多潜在客户。

8.培养忠诚度和长期合作意识：与客户建立长期合作伙伴关系，并积极跟踪他们的需求和表现。

给予老客户特殊关怀和待遇，让他们感受到您的关心和重视。

通过以上这些方法，您可以成功激励老客户转介绍新客户，并帮助您的业务快速扩展。

请记住，客户转介绍是一项持久性的工作，需要不断努力和维护，但它也是最具成本效益和效果的市场推广手段之一。

转介绍营销话术
您好，我是一个营销专家，我今天想和您分享一种营销策略——转介绍营销。

这是一种非常有效的营销方法，可以帮助您扩大客户群和提高销售额。

转介绍营销是指通过口碑传播和推荐客户来获取新客户的方式。

它的原理在于朋友之间的相互信任和口耳相传，因此它的效果通常比传统的广告和营销手段更好。

所以，如果您觉得您的产品或服务质量很高，并且您的现有客户非常满意，那么就可以考虑采取转介绍营销策略来获取更多的新客户。

下面是一些转介绍营销的话术，供您参考：
1. “因为您是我们的重要客户，我们希望能够让更多的人知道
我们的产品/服务。

如果您有朋友、家人或同事对我们的产品/
服务感兴趣，您可以给他们一些信息，并告诉他们我们的联系方式。

如果他们决定与我们合作，我们将会给您提供一些特别的优惠。

”
2. “我们深信口碑是最重要的营销方式，因此我们非常重视您
对我们产品/服务的评价。

如果您觉得我们的产品/服务值得推荐，那么您可以把我们介绍给您的朋友、家人或同事，我们将会非常感激。

”
3. “我们知道您对我们的产品/服务非常满意。

如果您有朋友、
家人或同事需要类似的产品/服务，您可以向他们推荐我们。

我们相信他们也会像您一样体验到我们的优质服务。

”
希望这些话术可以帮助您更好地开展转介绍营销活动，从而扩大客户群和提高销售业绩。

谢谢！。