下载文档原格式
2023年售后服务委托协议5篇篇1售后服务委托协议甲方：（委托方）地址：电话：联系人：身份证号：乙方：（受托方）地址：电话：联系人：身份证号：根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行售后服务达成如下协议：一、委托服务项目1. 甲方委托乙方负责为其提供电子产品（具体型号、序列号等详细信息见附件）的售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等服务。
2. 委托服务地点为乙方的售后服务中心（具体地址见附件），甲方需将电子产品送至该地点，由乙方进行服务处理。
二、服务标准及要求1. 乙方应按照甲方的要求，对电子产品进行维修、保养或更换零部件的服务，并确保服务质量符合国家标准。
2. 乙方应保证在委托服务期间，能够妥善保存甲方的电子产品，并保密相关信息，不得擅自披露或使用。
3. 若因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担责任，并在短时间内重新提供售后服务，或者按照甲方的要求给予相应的赔偿。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照乙方提供的售后服务费用清单进行支付，具体费用以实际消费为准。
2. 支付方式为现金支付或者转账支付，在服务完成后七个工作日内支付完全。
四、委托服务期限1. 本次售后服务委托协议自双方签订之日起生效，至委托服务项目完成之日止。
2. 委托服务期限不得超过90天，如需延长委托服务期限，须双方书面协商并签订延长协议。
五、违约责任1. 若一方未按照本协议的规定履行义务，应向对方承担相应的违约责任。
2. 若因不可抗力等客观原因导致不能履行本协议，对方应允许延期履行或者解除本协议。
六、争议解决本协议履行中如发生争议，双方协商解决；协商不成时，提交有管辖权的人民法院裁决。
七、其他事项1. 本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。
2. 本协议一式份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：日期：乙方（盖章）：日期：篇22023年售后服务委托协议甲方：（委托方）_____________ 公司乙方：（受托方）_____________ 公司鉴于甲方为了提供更优质的售后服务，现与乙方就相关事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 乙方接受甲方的委托，承担甲方产品（规格、型号、数量详见附件）的售后服务工作，包括但不限于维修、更换零部件、技术支持等。
售后服务委托代理协议书5篇全文共5篇示例，供读者参考篇1售后服务委托代理协议书甲方：（委托方）法定代表人（签字）：联系地址：联系电话：乙方：（代理方）法定代表人（签字）：联系地址：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，为明确双方权利义务，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务的事宜达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方委托乙方提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。
2. 乙方承诺提供的售后服务应当符合国家法律法规和相关标准要求。
第二条服务标准1. 乙方应按照甲方的具体要求和合同约定提供售后服务，确保服务的及时性、准确性和完整性。
2. 乙方应设立专门的售后服务部门，并配备专业技术人员，提供专业的售后服务。
第三条服务费用1. 甲方应按照约定向乙方支付相应的服务费用。
2. 服务费用包括维修费用、更换费用等，具体标准由双方协商确定。
第四条保密义务1. 双方应对涉及对方商业秘密的保密信息严加保密，未经对方同意不得将其透露给第三方。
2. 本协议终止后，双方应继续履行保密义务。
第五条违约责任1. 任何一方违反本协议规定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如果因不可抗力等客观原因导致无法履行本协议，双方应友好协商解决，免除相关责任。
第六条协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。
协议期满前三个月，双方应协商是否续签或解除本协议。
第七条争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决。
若协商无果，则提交至甲方所在地人民法院解决。
第八条其他1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：以上为售后服务委托代理协议书，经双方共同签订生效。
希望双方能够共同遵守协议条款，保持良好的合作关系，共同发展壮大业务。
篇2售后服务委托代理协议书甲方（委托方）：（甲方名称）乙方（代理方）：（乙方名称）鉴于：1. 甲方为（甲方所属行业）企业，拥有一定规模的生产能力和销售网络；2. 乙方为（乙方所属行业）企业，具有丰富的售后服务经验和专业技术团队；3. 为了提高甲方产品的售后服务质量和效率，促进销售业绩的提升，甲、乙双方友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1. 乙方接受甲方的委托，负责甲方产品在售后服务阶段的所有工作，包括但不限于产品保修、维修、换货等服务；2. 乙方应严格遵守甲方的相关规定和流程，提供高质量的售后服务，保障甲方产品用户的权益；3. 乙方有权对甲方产品的售后服务政策进行调整和改进，提出合理化建议，并得到甲方的积极配合和支持。
售后服务委托协议书范本5篇篇1甲方（委托方）：XXX公司地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX联系方式：XXXXXX乙方（受托方）：XXX售后服务公司地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX联系方式：XXXXXX鉴于甲方需要对其产品进行售后服务，并委托乙方提供相关的售后服务，双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、委托事项甲方委托乙方提供以下售后服务：1. 对甲方产品的维修、更换和退货服务；2. 提供产品使用培训和技术支持；3. 协助甲方建立售后服务体系。
二、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为XXXX年，双方可根据实际情况协商续签。
三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1. 甲方应向乙方提供必要的产品维修和技术支持，确保乙方能够顺利进行售后服务工作；2. 甲方应对乙方提供的售后服务进行监督和指导，确保服务质量符合甲方要求；3. 甲方应按照本协议约定支付乙方售后服务费用。
（二）乙方权利与义务1. 乙方应按照甲方要求提供全面、高效、及时的售后服务；2. 乙方应确保维修服务的质量和可靠性，如因维修服务导致的问题加重或出现新的问题，乙方应承担全部责任；3. 乙方应提供培训和技术支持，协助甲方建立完善的售后服务体系；4. 乙方应遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业机密和客户信息。
四、费用与支付方式1. 甲方应按照本协议约定支付乙方售后服务费用，具体费用标准双方另行协商确定；2. 支付方式：银行转账或支票，具体方式双方另行协商确定。
五、违约责任1. 甲方未按照本协议约定支付乙方售后服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按欠款金额的每日万分之五计算；2. 乙方未按照本协议约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的全部损失。
六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方代表签字并盖章之日起生效。
委托售后服务合作协议书5篇篇1甲方（委托方）：地址：联系人：联系方式：乙方（受托方）：地址：联系人：联系方式：鉴于甲方需要高质量的售后服务，而乙方具备相关的技术和服务能力，双方经过友好协商，达成如下合作协议：一、合作内容1. 甲方委托乙方为其提供售后服务，包括技术支持、维修维护、备件供应等服务。
2. 乙方应按照甲方的要求，提供高效、优质的服务，确保甲方设备正常运行和使用。
二、服务范围1. 技术支持：乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括技术咨询、问题排查、远程协助等服务。
2. 维修维护：乙方应承担甲方设备的维修维护工作，确保设备正常运行。
具体服务内容包括设备定期检查、故障排查、维修维护等。
3. 备件供应：乙方应向甲方提供必要的备件供应服务，确保甲方设备能够正常运行和使用。
备件包括设备零部件、耗材等。
三、服务期限1. 本协议自双方签字生效之日起生效，有效期为______年。
2. 乙方应在协议生效之日起______个工作日内完成首次上门服务，并建立完善的售后服务档案。
3. 乙方应在本协议终止之日起______个工作日内完成最后一项服务，并清理现场。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付售后服务费用，具体费用及支付方式如下：（1）______年______月______日支付______元；（2）______年______月______日支付______元；（3）______年______月______日支付______元；（4）______年______月______日支付______元；（5）______年______月______日支付______元；（6）______年______月______日支付______元；（7）______年______月______日支付______元；（8）______年______月______日支付______元；（9）______年______月______日支付______元；（10）______年______月______日支付______元。
委托售后服务合作协议书7篇篇1甲方（委托方）：_________乙方（受托方）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供售后服务的事宜，达成如下协议：一、协议范围1. 甲方委托乙方提供售后服务的范围包括：_________（具体服务内容）。
2. 乙方提供的服务应满足甲方的需求，并符合相关法律法规的规定。
二、服务期限1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_________年。
2. 乙方应在协议生效之日起的_________个工作日内，完成甲方委托的售后服务工作。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方的售后服务费用为_________元。
2. 甲方应在协议生效之日起的_________个工作日内，向乙方支付上述费用。
3. 乙方在收到甲方的费用后，应出具相应的发票。
四、服务内容及要求1. 乙方应按照甲方的要求，提供高质量的售后服务。
2. 乙方应在提供服务前，对服务内容进行详细的了解和研究，确保服务的准确性和完整性。
3. 乙方在服务过程中，应遵守相关法律法规的规定，不得损害甲方的合法权益。
五、违约责任1. 甲方和乙方应本着诚实信用的原则，履行各自的义务。
2. 如果一方违反本协议的规定，应承担相应的违约责任。
3. 具体违约责任的承担方式，应根据违约行为的性质和严重程度，由双方协商确定。
六、争议解决1. 如果双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
2. 如果协商无法达成一致的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 在争议解决期间，双方应继续履行本协议的其他部分。
七、其他约定事项1. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
具有同等法律效力。
3. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
有效期为_________年。
到期后如需续签，双方应提前_________个工作日进行协商。
委托售后服务协议7篇篇1甲方（委托方）：XXX公司乙方（受托方）：XXX公司根据甲乙双方的友好协商，甲方同意将其售后服务中心委托给乙方进行管理和运营，以便为甲方销售的产品提供售后服务。
为了明确双方的权利和义务，特订立此委托售后服务协议。
一、协议目的本协议的目的是明确甲乙双方在售后服务方面的合作内容和方式，确保甲方产品售后服务的质量和效率，提高客户满意度，并促进甲方产品的销售。
二、委托事项1. 乙方将负责甲方产品的售后服务工作，包括但不限于产品维修、更换、退换货等事宜。
2. 乙方将建立完善的售后服务体系，确保甲方产品的售后服务能够及时、有效地进行。
3. 乙方将协助甲方制定售后服务政策，并确保政策的顺利实施。
4. 乙方将负责甲方产品的维修技术培训和售后服务培训，提高维修人员的专业技能和服务水平。
三、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的售后服务。
2. 甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，并提出改进意见。
3. 甲方有义务提供必要的售后服务资料和技术支持，确保维修人员能够顺利进行维修工作。
4. 甲方有义务及时处理乙方的维修申请，并提供必要的协助和支持。
（二）乙方权利和义务1. 乙方有权要求甲方提供必要的售后服务资料和技术支持，以确保维修工作的顺利进行。
2. 乙方有权对甲方的产品进行维修、更换、退换货等操作，并确保服务质量和效率。
3. 乙方有义务建立完善的售后服务体系，确保甲方产品的售后服务能够及时、有效地进行。
4. 乙方有义务遵守甲方的售后服务政策，并提供优质的售后服务体验。
5. 乙方有义务对维修人员进行专业技能培训和售后服务培训，提高维修人员的服务水平。
四、服务费用和结算方式1. 乙方将根据甲方产品的售后服务实际发生费用向甲方进行结算，具体费用包括维修费用、更换费用、退换货费用等。
2. 甲方将根据乙方的实际服务质量和效率，以及客户的满意度等因素，对乙方进行服务费用的支付。
售后服务协议书范本通用版5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等服务。
2. 本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。
二、服务内容1. 乙方应为甲方提供有效的售后服务，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并尽快安排维修或提供服务。
3. 乙方应为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用产品或服务过程中的疑问。
4. 乙方应根据产品保修条款，为甲方提供免费的维修和配件更换服务。
三、服务期限1. 本协议的有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX 日止。
2. 若双方有意续签本协议，应在协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用1. 乙方提供的售后服务均为免费，但产品保修期外的维修及配件更换费用由甲方承担。
2. 双方应明确约定服务费用的支付方式及时间。
五、保密条款1. 双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给第三方。
2. 双方应妥善保管与本协议相关的技术资料和信息。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方违反本协议约定，未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。
七、协议变更与终止1. 本协议的变更，需经双方协商一致，书面修改或补充。
2. 本协议的终止，应经双方协商一致，并提前3个月通知对方。
3. 本协议到期后，若双方未续签，则自动终止。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2024年售后服务委托协议6篇篇1协议签订日期：2024年____月____日协议生效日期：自签订之日起生效甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________鉴于甲方需要就其所销售的产品提供优质的售后服务，现委托乙方为甲方的产品提供售后维修维护服务。
根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲乙双方本着公平、诚实、守信的原则，就乙方提供售后服务事宜，达成如下协议条款以资共同遵守：第一条委托事项及服务范围1. 甲方委托乙方为其销售的以下产品提供售后服务：________________（产品清单及详细信息）。
2. 服务内容包括但不限于故障排查、产品维修、配件更换、技术咨询等。
3. 乙方应按照甲方的要求提供及时、专业的售后服务，确保甲方客户的满意度。
第二条服务期限及地点1. 本协议的有效期限为____年，自协议生效之日起计算。
2. 售后服务地点根据甲方客户所在地进行安排，具体由甲乙双方协商确定。
第三条服务费用及结算方式1. 售后服务费用根据服务内容、工作量等实际情况进行定价，具体费用由甲乙双方另行签订补充协议确定。
2. 结算方式：________________（如：现金、银行转账等）。
3. 乙方完成服务后应及时向甲方提供有效的服务报告和费用清单，甲方收到清单后应在____个工作日内完成审核并支付相关费用。
第四条服务质量标准及保修期限1. 乙方应按照国家标准、行业标准以及甲方的要求提供优质的服务。
2. 对于维修后的产品，乙方应提供一定的保修期限，具体保修期限及范围由甲乙双方协商确定。
3. 保修期内，如产品出现相同问题，乙方应免费进行维修。
第五条知识产权及保密条款1. 双方应尊重并保护对方的知识产权，未经对方许可，不得擅自使用对方的商标、专利等知识产权。
2. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。
售后服务委托代理协议书(三方)8篇篇1甲方（委托方）：XXXX有限公司乙方（受托方）：XXXX有限公司丙方（第三方）：XXXX有限公司鉴于甲方需要对其产品进行售后服务，乙方愿意提供相关的售后服务，丙方作为第三方对乙方的售后服务进行监督和保障，甲乙丙三方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、委托内容甲方将其产品的售后服务事宜委托给乙方，乙方同意提供相关的售后服务。
二、委托期限本协议自签订之日起生效，有效期为XX年，期满后双方可协商续签。
三、乙方的售后服务内容1. 乙方负责对甲方产品的维修、更换和退换货处理。
2. 乙方需设立专门的售后服务团队，提供全天候的售后服务支持。
3. 乙方需对甲方产品在使用过程中出现的问题及时响应，并给予解决。
4. 乙方需对甲方产品进行定期维护和保养，确保产品的正常使用。
5. 乙方需对甲方产品的维修、更换和退换货情况进行记录，并定期向甲方报告。
四、丙方的监督和保障内容1. 丙方负责对乙方的售后服务工作进行监督，确保乙方的售后服务质量符合甲方的要求。
2. 丙方需对乙方的售后服务团队进行管理和培训，提高乙方的售后服务水平。
3. 丙方需对乙方的售后服务工作进行评估，并根据评估结果对乙方进行奖惩。
4. 在乙方因故无法履行售后服务职责时，丙方需提供相应的保障措施，确保甲方的权益不受损害。
5. 丙方需对乙方的售后服务工作进行记录，并定期向甲方报告。
五、甲方的权利和义务1. 甲方需对乙方的售后服务团队提供必要的支持和配合，确保乙方的售后服务工作顺利进行。
2. 甲方需对乙方的售后服务质量进行监督，确保乙方的售后服务符合其要求。
3. 甲方需根据乙方的售后服务情况，对乙方进行奖惩，激励乙方提供更优质的售后服务。
4. 在乙方因故无法履行售后服务职责时，甲方需及时与丙方联系，由丙方提供相应的保障措施。
5. 甲方需对乙方的售后服务工作进行记录，并定期向丙方报告。
六、保密条款1. 甲乙丙三方应对在履行本协议过程中所了解到的对方商业机密和信息予以保密，不得泄露或向外界传播。
售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。
5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。
4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。
3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
委托售后服务协议书5篇最新在竞争日益激烈的今天，委托售后服务现象越来越频繁，对于委托售后服务协议书你了解多少呢?以下是小编为大家整理的委托售后服务协议书5篇最新，欢迎参考阅读。
委托售后服务协议书1甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)服务时间：20_年1月1日至20_年12月31日。
四、服务方式及响应时间①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日委托售后服务协议书2甲方：乙方：山东_太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。
经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利1.必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须在所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围1.凡属_产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。
2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日委托售后服务协议书3甲方：_ _____乙方：_ _____甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。
经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。
对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。
乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
