《销售管理》课程标准

《市场营销》课程标准课程名称：市场营销课程代码：0110013总学时数：理论课学时数：36 实践课学时数：36 学分：8适用专业：市场营销、工商管理1 课程概述1.1 课程定位本课程是市场营销专业的一门必修核心课程，主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销管理人才。

在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。

1.2课程设计思路本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对市场营销专业所涵盖的营销类岗位进行工作任务与职业能力分析，以工作任务为引领，以市场营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过合作学习、小组讨论、案例分析、方案制作等活动来组织教学，倡导学生在各项目活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，在达到高级营销员技能要求的基础上，成为助理营销师，为以后各个营销岗位的实际操作和学习提升打下坚实的基础。

2. 课程基本目标1.1 知识目标：通过学习，学生能够分析营销环境、分析消费者需求和竞争者。

能够选择目标市场、根据产品不同生命周期选择不同策略、能够根据定价目标对产品定价，能够根据产品特点设计分销渠道，会根据不同企业具体要求制定相应的促销策略。

1.2 职业技能目标：通过本课程的学习，使学生熟练掌握企业市场营销实践的操作方法和操作技能，能够熟练地处理企业市场营销业务，并且能够解决企业市场营销过程中常见问题。

通过专门训练要求学生符合企业对市场营销从业人员的要求。

1.3 职业素质养成目标要求必须有法制观念，自觉遵纪守法；培养学生具有良好的职业道德和敬业精神，做到爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能，具有团队精神和良好的心理素质，具有一定的协调工作的能力和组织管理能力。

《销售管理》课程标准课程名称：销售管理课程代码：A3060081课程性质：专业技术课基准学时：40学时适用专业：工程机械技术服务与营销一、前言1 .1课程性质1.1.1 课程的性质《销售管理》课程是工程机械技术服务与营销专业的一门核心课程，是校企合作开发的基于销售经理岗位职责的理实一体课程。

本课程以管理学、市场营销学理论为基础，从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性与实践性为一体的专业课程。

1.1.2 课程的作用本课程解决销售经理在销售管理工作中的知识储备和技能操作问题，对本专业学生综合职业能力的培养起主要支撑作用。

本课程由大学英语、计算机基础等公共能力模块与经济法、商务礼仪、管理学原理、市场营销等专业基础能力模块提供基础理论平台，由服务营销、现代推销技术、商务谈判等专业课程提供技术平台，同时也为服务管理等课程提供技术支持。

1.1.3 与其他课程的关系本课程以管理学、市场营销学、推销技巧等先行课程为基础，在课程的实施过程中，与市场营销学、推销技巧、商务谈判等课程相互衔接与协调，形成以培养目标为导向的课程体系。

1.2 课程的基本理念《销售管理》课程以建构主义学习理论、多元智能理论和情境学习理论等教育理论作为实施课程设计的理论基础；遵循高等职业教育教学规律，以学生为主体，注重培养学生职业能力发展的可持续性；以项目为载体，以工作任务与职业能力分析为依据，负载销售经理岗位对应的知识、能力和情感目标，承接多元化社会对人才的需求，实现课程培养目标。

1.3 课程的设计思路1.3.1 课程设计思路图《销售管理》课程设计，是运用DACUM 职业分析方法，以职业课程的结构观为理论基础，在对销售管理工作进行系统分析的前提下，按销售经理的岗位职责设计了三个学习项目，按销售经理的具体工作任务设计了十六个学习单元，以销售经理的岗位职责、工作任务为主线，形成了一个完整的销售管理课程体系，如图所示：《销售管理》课程设计思路图1.3.2 课程内容确定的依据《销售管理》课程是校企合作开发的课程，是专业负责人、课程负责人与行业企业有关专家共同研讨的基础上，根据企业销售经理所提供的岗位职责、工作任务描述，按课程教学目标的要求，设计了三个学习项目、十六个学习单元。

《市场营销学》课程标准一、课程性质与任务市场营销学是一门综合性较强的学科，旨在帮助学生了解市场营销的基本概念、理论和实践，掌握市场营销策略、市场调研、产品推广、销售管理等方面的知识，提高学生的市场营销能力。

本课程的任务是培养学生的市场营销意识，提高学生的市场营销技能，为学生未来的职业发展打下坚实的基础。

二、课程目标与要求本课程的目标是让学生掌握市场营销的基本理论、方法和技巧，能够运用所学知识解决实际问题，具备市场调研、产品推广、销售管理等方面的能力。

具体要求如下：1. 掌握市场营销的基本概念、理论和实践，能够运用所学知识分析市场环境、消费者需求、竞争状况等；2. 能够运用市场营销策略，制定合理的营销计划，确定目标市场和产品定位；3. 能够进行市场调研，收集和分析市场数据，为产品推广和销售管理提供依据；4. 了解常见的销售管理方法，能够根据实际情况选择合适的方法进行销售管理；5. 能够及时处理市场营销中遇到的问题，提高市场营销效果。

三、教学内容与学时安排本课程的教学内容包括市场营销理论、市场调研、产品推广、销售管理和案例分析等。

具体教学内容与学时安排如下：1. 市场营销理论（共40学时）：包括市场营销基本概念、市场分析、营销组合等；2. 市场调研（共20学时）：包括市场调研方法、问卷设计、数据分析等；3. 产品推广（共30学时）：包括产品定位、广告宣传、促销策略等；4. 销售管理（共20学时）：包括销售渠道、客户关系管理、销售团队建设等；5. 案例分析（共10学时）：针对不同行业和企业的市场营销案例进行讨论和分析。

四、教学方法与手段为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法和手段，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等。

具体如下：1. 课堂讲解：通过教师讲解，使学生了解市场营销的基本概念和理论；2. 案例分析：通过分析实际案例，使学生了解市场营销的实践和方法；3. 小组讨论：鼓励学生进行小组讨论，培养团队协作和沟通能力；4. 角色扮演：通过角色扮演，使学生了解市场营销中不同角色的职责和作用。

《市场营销基础》课程标准一、课程性质与任务本课程是市场营销专业的专业核心课程。

通过课程的教授，主要完成市场营销专业人才培养规格中让学生熟悉现代市场营销的新知识、新技术，掌握营销计划和控制等营销组织管理的基本方法的培养任务，以及对学生的创新意识、吃苦精神、管理能力、组织能力和沟通能力的培养。

其先修课程无；后续课程是消费者行为学、市场调查与分析、推销与谈判、销售管理、品牌策划与推广等。

二、课程教学目标通过课程的学习，使学生掌握市场营销学的基本原理和知识，学会市场营销环境分析、消费者分析、市场营销战略、市场细分、市场定位和营销4Ps组合的基本技能，锻炼学生真面行业发展进而努力完善自我的基本素质和主动分析问题解决问题与他人团结协作、求实创新的职业素质。

1．知识目标（1）掌握营销基本概念、了解现代营销观念及创新营销理论；（2）了解企业战略计划，掌握营销管理的内容；（3）掌握营销环境分析的内容与方法；（4）掌握市场营销调研的内容与方法；（5）掌握消费者市场、组织市场行为分析的方法；（6）掌握市场细分、目标市场选择、市场定位的方法；（7）熟悉竞争者识别与分析的方法；（8）掌握产品策略决策、品牌与包装策略决策、价格策略决策、渠道策略决策、促销策略决策的内容和方法；（9）掌握企业营销计划、组织、执行及执行的方法。

2．能力目标（1）能够进行顾客和竞争者分析；（2）能够进行市场定位；（3）能够进行营销组合策划；（4）能够进行产品商业化；（5）能够进行营销组合策略实施；（6）能够进行品牌宣传；（7）能够提出营销改进方案。

3．素质目标（1）具备秉承商贸富国、兴商润民、德本财末、客户至上、诚信共赢等职业信念和品德；（2）具有“以客户为本、一切为了客户”的责任意识；（3）能够熟练进行口语和书面表达与交流；（4）具有团队合作能力；（5）具备一定的商业信息技术与工具应用能力；（6）具备数据意识和商务数据分析应用能力。

三、参考学时32—64学时四、课程学分2—4学分五、课程内容和要求六、教学建议1．教学方法建议课程教授过程中多采用案例分析、情景模拟、讨论法、角色扮演法（适用于人员促销等教学环节等内容）等教学方法。

《品牌管理》课程标准课程名称：品牌管理课程代码：建议课时数：48 学分：3适用专业：市场营销，电子商务，连锁经营1 .前言1. 1课程的性质《品牌管理》是市场营销专业和营销与策划专业的核心技能课程，本课程直接对应专卖店（商场专柜）店长工作岗位，这一岗位是大部分毕业生首岗就业后通过职业发展可晋升的期望岗位。

本课程是在学生已经初步掌握管理学、市场营销学等理论知识的基础上，通过仿真模拟的各项工作任务，将各种知识综合运用，以训练学生从事品牌管理的各项能力。

它以《管理基础》、《CHANCE训练》、《商务礼仪》等课程的学习为基础，为进一步学习《销售管理》、《客户管理》、《营销策划》、《实战营销》和《现代企业经营管理》课程奠定基础。

1 .2设计思路品牌管理是市场营销及其相关专业学生毕业后岗位晋升所要从事的重要工作和必备的工作能力，品牌管理能力将帮助学生在就业首岗发展的基础上，提高其职业迁徙和职位晋升的发展潜力，并为其提供可行性，职位晋升是学生职业生涯发展过程中的必经之路，所以具备品牌管理能力的必要且必须的，这也是高职教育区别于中职教育的重要部分。

本课程以培养学生品牌管理能力为主，以品牌管理所从事的工作内容来确定课程内容，从品牌概述、品牌元素设计、品牌形象塑造、品牌战略、品牌传播与扩张、品牌维护与危机管理等六个方面培养和锻炼学生的能力，教学内容以品牌管理的六大工作职能并列编排，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式转变为以工作任务为中心组织课程内容和课程教学，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力，采用教、学、做三者结合以练为主的教学方式。

任务设计中引入竞争机制，让学生在竞争中对比不同的团队管理方式产生的不同效果，进一步体会工作执行中的合作性和协调性。

为了更为清楚的表述课程目标，提高课程目标对教学过程的指导价值，本课程采用表现性课程目标表达方法，知识目标采用”掌握......”、“熟悉......”等课程目标表述方式，技能目标的基本格式为“能够（具备）+程度用语+动词+对象”。

《门店数字化运营与管理》课程标准一、课程名称:门店数字化运营与管理二、适用专业:中等职业学校: 连锁经营与管理、市场营销、客户信息服务、电子商务、移动商务、网络营销、直播电商服务、高星级饭店运营与管理、农资营销与服务、宠物养护与经营等专业。

高等职业学校: 连锁经营与管理、工商企业管理、市场营销、电子商务、移动商务、商务数据分析与运用、网络营销与直播电商、酒店管理与数字化运营、餐饮智能管理、民宿管理与运营、化妆品经营与管理等专业。

高等职业教育本科学校: 市场营销、企业数字化管理、电子商务、跨境电子商务、全媒体电商运营、酒店管理、烹饪与餐饮管理等专业。

应用型本科学校: 工商管理、市场营销、电子商务、旅游管理、酒店管理等专业。

三、课程学时 /学分:128/8四、课程性质:门店数字化运营与管理是以门店的实际运营工作流程为蓝本, 聚焦关键工作领域, 将理论和实践技能有效融合。

从店铺的基础运营知识入手, 逐步加深难度, 全方位涉及店铺的运营、人员管理、财务管理等方面, 结合理论课程和实操课程, 符合学习者的学习规律, 建立学习者的知识体系。

通过理论知识和实操知识学习, 可以让学习者胜任相应岗位工作。

五、课程设计思路:本课程依照企业真实的门店数字化运营与管理工作岗位所需的知识和技能, 将整个教材内容划分为五个模块：模块一连锁门店基础运营与管理概述, 包含连锁门店基础管理、连锁门店组织架构搭建、连锁门店基础制度管理三部分内容；模块二门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析, 包含：收银与采购数据汇总与分析、推广渠道精准选择与方案制定、KOL反馈数据分析与效率提升管理三部分内容；模块三门店顾客画像分级与客户服务, 包含顾客画像、会员数据建模分析、客户关系管理三部分内容；模块四门店QSC建设与现场管理, 包含QSC工作标准的制定、QSC工作标准的执行与监督、门店人、机、物的日常管理与5s现场管理方法三部分内容；模块五门店销售目标管理, 包含商品陈列管理、经营目标管理、营销活动推广三部分内容。

营销策划课程标准一、课程背景营销策划是现代商业活动中不可或缺的一环，它涉及市场调研、产品定位、推广策略等多个方面。

为了培养具备专业知识和实践能力的营销策划人才，制定了以下课程标准。

二、课程目标1. 培养学生对市场环境和竞争趋势的敏锐洞察力；2. 培养学生分析市场需求和消费者心理的能力；3. 培养学生制定营销策略并实施的能力；4. 培养学生组织团队并协调推广资源的能力；5. 培养学生解决市场营销问题的能力。

三、课程内容1. 市场调研与分析- 市场概念与分类- 市场调研方法与数据分析技巧- 竞争对手分析和SWOT分析2. 产品定位与差异化策略- 目标市场与消费者分类- 产品特性与品牌形象定位- 差异化竞争和创新策略3. 价格策略与销售管理- 定价理论与策略选择- 价格弹性分析与优惠促销策略- 销售渠道选择与管理4. 推广策略与传播媒介- 传统与数字营销渠道分析- 传播策略与媒体选择- 社交媒体营销与口碑传播5. 营销团队与项目管理- 团队协作与领导能力培养- 项目计划与执行管理- 资源配置与绩效评估四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解和案例分析，传授相关知识和理论；2. 学生讨论：组织学生针对实际案例进行讨论，培养分析和解决问题的能力；3. 实践操作：安排学生参与实际的市场调研和策划项目，提高实践能力；4. 个人报告：要求学生撰写个人报告，总结学习成果和思考。

五、考核方式1. 期末考试：对学生的理论知识进行考核；2. 课堂表现：评估学生的参与度和讨论质量；3. 项目策划：对学生的实践能力进行评估；4. 个人报告：评估学生的学习总结和思考能力。

六、参考教材1.《市场调研与分析》，作者：张明，出版社：XXX出版社；2.《营销策略与管理》，作者：李华，出版社：XXX出版社；3.《推广与传播策略》，作者：王强，出版社：XXX出版社。

七、课程评价本课程整体设置合理，内容涵盖了市场调研、推广策略、团队协作等重要方面。

《市场营销学》课程标准一、课程定位与目标（一）课程定位《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中, 属于“专业能力与职业素质”模块课程。

与该课程相关的后续课程有《国际贸易与实务》、《广告策划》、《战略管理》和《网上贸易》等, 本课程要为市场营销类专业后续的应用性课程的学习打好理论与业务基础。

（二）课程目标通过本课程的学习与训练, 使学生完成市场营销常识知识、营销实务、营销管理和特殊市场营销等四大板块的10项学习任务, 掌握市场营销的基本知识、基本方法和主要技能, 提高学生的职业实践能力, 达到助理营销师职业资格的考试要求, 为学生学习和掌握市场营销专业其他专业课程理论知识和职业能力、适应市场营销岗位工作打下良好的基础。

二、设计理念与思路（一）设计理念本课程本着“以学生为中心”教育思想, 依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则, 以提高学生整体素质为基础, 以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力为主线, 兼顾学生后续发展需要, 选取符合市场营销职场所要求的市场营销知识、素质和能力为教学内容；在基础知识的选择上以应用为目的, 以“必需、够用、实用”为度, 服从培养能力的需要, 突出针对性和实用性, 实现“教中学、学中做、做中学”。

（二）设计思路按照营销岗位能力、营销工作流程和学生思维逻辑设计教学内容和教学活动, 以理论与实务相结合为特色, 把教学活动置于职业情景之中, 以学生为主体, 以教师为主导, 培养学生基本的职业素质、职业道德、职业情感和职业能力。

1. 介绍市场营销的基本理论和基础知识。

根据工作岗位群任务和职业能力分析配置专业课程体系的原则, 《市场营销学》在培养学生市场营销职业素质和能力过程中起着基础的和引领的作用, 需要从整体上介绍市场营销的基本理论和基础知识, 通过这些基本理论和基础知识的介绍, 让学生懂得市场营销岗位的工作内容和素质要求, 为进入营销实务的学习和训练奠定一定的基础。

《农产品市场营销》课程标准农产品市场营销课程标准一、课程简介本课程旨在培养学生对农产品市场营销的理论基础和实践操作的全面了解。

通过学习，学生将掌握农产品市场营销的相关概念、策略、技巧以及市场分析方法，为将来在农产品市场营销领域中发挥作用做好准备。

二、课程目标1.了解农产品市场营销的基本概念和原理。

2.掌握农产品市场分析的方法和工具。

3.熟悉农产品市场营销策略的制定和实施。

4.培养学生的市场分析能力和决策能力。

5.提高学生对农产品市场营销领域的综合素质。

三、课程内容1.农产品市场营销概述1.1 农产品市场营销定义1.2 农产品市场营销的重要性1.3 农产品市场营销的发展趋势2.农产品市场分析2.1 农产品市场环境分析2.1.1 政策环境分析2.1.2 经济环境分析2.1.3 技术环境分析2.1.4 社会环境分析2.2 农产品市场需求分析2.2.1 市场规模与趋势分析 2.2.2 消费者需求分析2.2.3 竞争对手分析3.农产品市场营销策略3.1 产品策略3.1.1 农产品品种选择3.1.2 农产品质量控制3.1.3 农产品包装与标志 3.2 价格策略3.2.1 农产品定价方法3.2.2 农产品价格弹性分析3.3 渠道策略3.3.1 农产品销售渠道选择3.3.2 农产品物流管理3.4 促销策略3.4.1 农产品宣传推广3.4.2 农产品促销活动4.农产品市场营销实践案例分析4.1 农产品商城的市场营销实践案例4.2 农产品电商平台的市场营销实践案例4.3 农产品品牌的市场营销实践案例四、课程评估1.课堂出勤和参与度占总评成绩的20%。

2.小组讨论和案例分析占总评成绩的30%。

3.期末论文或实践报告占总评成绩的50%。

附件：1.课程教材与参考书目2.案例分析材料法律名词及注释：1.商标法：商标法规定了商标的注册程序、维护商标权益的法律措施等。

2.消费者权益保护法：消费者权益保护法规定了消费者权益的保护范围和法律责任。

销售管理规章制度标准在任何一家企业中，销售部门都是至关重要的部门之一。

销售团队的工作效率和表现直接关系到企业的盈利能力和发展前景。

为了确保销售团队运作顺畅，企业通常会建立销售管理规章制度标准，以规范销售人员的行为和工作流程。

1. 销售目标设定销售管理规章制度的第一项标准是销售目标的设定。

销售团队需要明确掌握企业的销售目标，包括销售额、市场份额等具体指标。

每位销售人员都应了解个人销售目标，并制定相应的销售计划和策略，以实现目标。

2. 客户管理客户是销售的核心，因此销售管理规章制度应包括客户管理方面的规定。

销售人员需加强与客户的沟通，建立良好的客户关系，及时解决客户问题和需求。

同时，要遵守企业的客户保密协议，严禁泄露客户信息。

3. 销售流程销售流程是销售管理的重要组成部分。

销售管理规章制度应详细规定销售流程的各个环节，包括潜在客户开发、需求分析、方案制定、谈判和签约等。

销售人员需按照规定的流程进行工作，确保销售活动的有序进行。

4. 报告和跟踪销售管理规章制度还应规定销售人员的报告和跟踪要求。

销售人员需要定期向上级汇报销售情况、客户反馈和市场变化等信息，以便领导及时调整销售策略。

同时，销售人员应做好销售进展的跟踪和记录，及时发现并解决问题。

5. 奖惩措施为激励销售人员的积极性，销售管理规章制度应设定奖惩措施。

对于完成销售目标和表现优秀的销售人员，应给予奖励和晋升机会；而对于未完成目标或有失误的销售人员，应根据相关规定给予相应的处罚和辅导，以提高工作绩效和营销质量。

结语销售管理规章制度标准对于企业销售团队的发展和运作至关重要。

遵守规章制度能够提高销售人员的工作效率和专业素养，确保企业销售业绩的稳定增长。

因此，企业应认真制定和执行销售管理规章制度，使销售团队更加紧密地配合，为企业的发展贡献力量。