销售家电员工绩效考核观察表

售货员绩效考核表
背景
为了提高售货员工作的效率和质量，以及及时发现和解决问题，我们需要制定一个绩效考核表来评估售货员的表现和业绩。

绩效考核指标
1. 销售业绩：根据售货员的销售额，评估其销售能力和成果。

2. 客户满意度：调查客户对售货员服务的满意程度，包括专业
知识、礼貌和响应速度等方面。

3. 库存管理：评估售货员对产品库存的管理和调配能力，包括
库存数量的合理控制和商品陈列的整洁度。

4. 团队合作：考察售货员在团队中的合作能力和积极性，包括
与团队成员的沟通和协作。

5. 培训和发展：评估售货员在职业发展方面的努力和取得的成果，包括参与培训计划和个人研究的情况。

绩效考核表结构
绩效考核流程
1. 每月初，售货员上级主管将考核表提供给售货员，并解释评分标准。

2. 售货员需要自行记录销售业绩和参与的培训计划等信息，并保留相应证明材料。

3. 每月底，售货员将填好的考核表交给上级主管。

4. 上级主管根据填写的数据和实际观察，进行评分并给出反馈意见。

5. 根据绩效评分，可进行奖励或是改进计划等进一步行动。

总结
通过制定绩效考核表，可以及时发现售货员的优势和改进点，为其提供有针对性的反馈和发展机会，从而不断提高售货员的工作表现和业绩。

同时，也可以激励售货员的积极性和团队合作精神，提升整个团队的业绩水准。

最终实现售货员的个人成长和企业目标的达成。

参考资料。

管理部-总经理绩效考核计划表
管理部-总经理绩效考核计划表
行政部-行政部长绩效考核计划表
（续）
行政部-总务科长绩效考核计划表
行政部-人事科长绩效考核计划表
行政部-人力资源专员绩效考核计划表
行政部-档案员绩效考核计划表
行政部-司机绩效考核计划表
营业部-营业一科直销业务员绩效考核计划表
营业部-营业二科组长绩效考核计划表
营业部-内务科长绩效考核计划表
营业部-内务科长绩效考核计划表
营业部-内务科-营业组长绩效考核计划表。

新聘销售人员培训期满考核表（Ⅰ）
考核日期：年月日
销售人员试用期月度考核表（Ⅱ）
考核月份：年月
销售人员绩效考核表（Ⅲ-业绩考核1）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-能力素质考核2）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-综合考核3）
考核期限：年月日至月日
新聘销售人员培训期满考核表（Ⅰ）
考核日期：年月日
销售人员试用期月度考核表（Ⅱ）
考核月份：年月
销售人员绩效考核表（Ⅲ-业绩考核1）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-能力素质考核2）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-综合考核3）
考核期限：年月日至月日。

销售人员绩效考核表(精品) 美的表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：考核项考核指标考核标准目标分得分经理评分备注工作报表基于形式，没有价值 0-3分思路基本清晰，有自己的思考在里面 4-5分能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充度 6-8分 10工作态度工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 0-1分自觉地完成工作任务，但工作中有失误 2-3分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 4分除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 5分 25周报表门面不认真 2-3分有时悲观，但很快就会振作 4分态度较端正，能平稳度过困难期 5分心态乐观，积极寻求解决之道 5分 10工作热情工作主动性较差，要上级指示执行 0-1分工作主动性一般 2-3分工作主动性较好 4分能够积极主动地开展工作 5分 5专业知识熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 0-2分只了解公司产品基本知识 3分熟悉本行业及本公司的产品 5分 5分析判断能力较弱，不能及时的做出正确的分析与判断0-2分一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断 5分 5 沟通能力不能清晰的表达自己的思想和想法 0-1分有一定的沟通能力，能说服他人 2-3分能有效地化解矛盾 4分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 5分 5灵活应变能力缺少变通能力，反应不灵活 0-1分对个别问题能处理，有一定的应变能力 2-3分较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 4分很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5分 5 工作成绩不认可其工作成绩，不满意 0-1分工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 2-3分所做的工作还可以，比较满意 3-4分所做的工作有质有量，非常满意 5分 10表格：精品表考核人：（填写姓名）填表日期：（填写年月日）考核时间范围：（填写年月日——年月日）综合得分：（由行政人事填写）考核项考核指标考核标准目标分得分经理评分备注工作报表报表价值 0-3分基于形式，没有价值 4-5分思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分 10工作态度工作质量 0-1分工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2-3分自觉地完成工作任务，但工作中有失误 4分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 25周报表工作态度 2-3分门面不认真 4分态度较端正，能平稳度过困难期 5分心态乐观，积极寻求解决之道 10 工作热情工作主动性 0-1分工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分工作主动性一般 4分工作主动性较好 5分能够积极主动地开展工作 5专业知识产品知识 0-2分只了解公司产品基本知识 3分熟悉本行业及本公司的产品 5分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分析判断能力判断能力 0-2分较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分一般，能对问题进行简单的分析和判断 4分较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断 5沟通能力沟通技巧 0-1分不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分有一定的沟通能力，能说服他人 4分能有效地化解矛盾 5分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 5 灵活应变能力应变能力 0-1分缺少变通能力，反应不灵活 2-3分对个别问题能处理，有一定的应变能力 4分较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5分很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5 工作成绩工作成果 0-1分不认可其工作成绩，不满意 2-3分工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 3-4分所做的工作还可以，比较满意 5分所做的工作有质有量，非常满意 10表格：精品表考核人：（填写姓名）填表日期：（填写年月日）考核时间范围：（填写年月日——年月日）综合得分：（由行政人事填写）考核项考核指标考核标准目标分数得分经理评分备注工作报表报表价值工作报表基于形式，没有价值 0-3分4分 5分思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分 10 工作态度工作质量工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 0-1分 2-3分 4分 5分除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 25 周报表工作态度门面不认真 2-3分 4分 5分心态乐观，积极寻求解决之道 10工作热情工作主动性工作主动性较差，要上级指示执行0-1分 2-3分 4分 5分能够积极主动地开展工作 5专业知识产品知识只了解公司产品基本知识 0-2分 3分 5分熟悉本行业及本公司的产品熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分析判断能力判断能力较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 0-2分 3分 4分强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断 5分一般，能对问题进行简单的分析和判断较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5沟通能力沟通技巧不能清晰的表达自己的思想和想法 0-1分 2-3分 4分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 5分有一定的沟通能力，能说服他人能有效地化解矛盾 5 灵活应变能力应变能力缺少变通能力，反应不灵活 0-1分 2-3分 4分很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5分对个别问题能处理，有一定的应变能力较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5 工作成绩工作成果不认可其工作成绩，不满意 0-1分 2-3分3-4分所做的工作还可以，比较满意5分工作成绩不明显，勉强可以接受成绩所做的工作有质有量，非常满意 10改写说明：1.删除了原来表格中的格式错误，将表格调整为更清晰易读的样子。

销售人员绩效查核表（精选）被查核人姓名：填表日期：年月日查核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：查核项目部门查核指标查核标准满分自评得分备注经理评分0-3分：工作报表鉴于形式，没有价值；4- 5分：思路基本清楚，有自己的思虑在里面周报表6-8分：能对市场清楚认识，对客户充足认识，对自己的工作充足掌握10 分9-10分：工作成就超乎想象，踊跃对待各项工作。

并对将来工作有完美的计划。

并起码有一条有效的市场信息工作态度0-1分：工作粗心，不可以保质、保量地达成工作任务且工作态度极不仔细2-3分：自觉地达成工作任务，但工作中有失误；（ 25 分） 5 分责任感4分：自觉地达成工作任务且对自己的行为负责5分：除了做好自己的本员工作外，还主动肩负企业内部额外的工作面对困难0-1分：消极丧气，不做任何努力2-3分：有时消极，但很快就就会抖擞5 分和挫折4分：态度较正直，能安稳度过困难期5分：心态乐观，踊跃追求解决之道工作热忱0-1分：工作主动性较差，要上司指示履行2-3 分：工作主动性一般5 分4分：工作主动性较好5分：能够踊跃主动地展开工作0-2分：只认识企业产品基本知识3分：熟习本行业及本企业的产品专业知识4分：娴熟的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其余有关知识认识不多 5 分5分：掌握娴熟的业务知识及其余有关知识剖析判断0-2分：较弱，不可以实时的做出正确的剖析与判断 3 分：一般，能对问题进行简单的剖析和判断4分：较强，能对复杂的问题进行剖析和判断，但不可以灵巧的运用到实质工作中 5 分工作能力能力5分：强，能快速的对客观环境做出较为正（ 25 分）0-1分：不可以清楚的表达自己的思想和想法2-3分：有必定的说服能力交流能力 5 分4分：能有效地化解矛盾5分：能灵巧运用多种讲话技巧和别人进行灵巧应变0-1分：缺乏变通能力，反响不灵巧；2-3分：对个别问题能办理，有必定的应变能力。

4分：较强，工作中碰到的突发事件基本上都能够办理，但有时也有失误 5 分能力5分：很灵巧，应付客观环境的变化，能灵巧的采纳相应的举措工作成绩0-1分：不认同其工作成绩，不满意2分：工作成绩不显然，牵强能够接受成绩5 分满意度3-4分：所做的工作还能够，比较满意5分：所做的工作有质有量，特别满意查核标准实质达成数值（自评人按实质达成部门经理查核项目查核指标满分自评得分备注（自评人按实质状况填写）状况填写，部门经理审查）比率评分销售达成率本月任务（万）元10 分实质销售额（万）元达成比率 =实质达成销售额÷销售任务× 100%销售增加率上月销售额（万）元10 分本月销售额（万）元增加率 =（本月销售额 - 上月销售额）÷上月销售额的绝对值× 100%回款达成率实质回款金额 / 计划回款金额10 分达成比率 = 实质达成回款额÷计划回款额×本月回款额（万）元100%新客户开实质开发客户 / 计划开发客户 3 分人-----达成比率 =实质新客户数÷任务× 100%发团队协作个人利益遵从集体利益 3 分违规次-----因个人原由此影响整个团队工作的状况出现一次，扣 3 分。

家电销售公司绩效考核表与评分表一、销售额考核：1. 按月销售额考核，销售额达到或超过个人指标得分为满分；2. 销售额在个人指标的90%以上得分为90分；3. 销售额在个人指标的80%以上得分为80分；4. 销售额在个人指标的70%以上得分为70分；5. 销售额低于个人指标的70%得分为60分。

二、销售数量考核：1. 按月销售数量考核，销售数量达到或超过个人指标得分为满分；2. 销售数量在个人指标的90%以上得分为90分；3. 销售数量在个人指标的80%以上得分为80分；4. 销售数量在个人指标的70%以上得分为70分；5. 销售数量低于个人指标的70%得分为60分。

三、客户满意度考核：1. 客户满意度评价分为五级，根据客户满意度评价得分；2. 满意度评价为一级得分为100分；3. 满意度评价为二级得分为80分；4. 满意度评价为三级得分为60分；5. 满意度评价为四级得分为40分；6. 满意度评价为五级得分为20分。

四、客户维护与开发考核：1. 按月客户维护与开发情况进行考核，客户维护与开发达到或超过个人指标得分为满分；2. 客户维护与开发在个人指标的90%以上得分为90分；3. 客户维护与开发在个人指标的80%以上得分为80分；4. 客户维护与开发在个人指标的70%以上得分为70分；5. 客户维护与开发低于个人指标的70%得分为60分。

五、团队合作考核：1. 按月团队合作情况进行考核，个人团队合作表现良好者得分为满分；2. 个人团队合作表现较好者得分为90分；3. 个人团队合作表现一般者得分为80分；4. 个人团队合作表现较差者得分为70分；5. 个人团队合作表现极差者得分为60分。

绩效评分：根据以上考核指标的得分，按照权重进行加权计算，得出绩效评分。

考核指标权重：销售额考核占总分的30%；销售数量考核占总分的25%；客户满意度考核占总分的15%；客户维护与开发考核占总分的15%；团队合作考核占总分的15%.绩效评分计算公式：绩效评分 = （销售额得分*30%）+（销售数量得分*25%）+（客户满意度得分*15%）+（客户维护与开发得分*15%）+（团队合作得分*15%）。

销售员员工绩效考核表模板
以下是一个简单的销售员员工绩效考核表模板，可以根据需要进行修改和调整。

销售员员工绩效考核表
员工姓名：_____________ 部门：_____________ 职位：销售员
考核期间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
一、工作业绩
1. 销售额达成率：_____________%
2. 新客户开发数量：_____________家
3. 老客户维护数量：_____________家
4. 退货率：_____________%
5. 销售预测准确性：_____________%
二、工作能力
1. 产品知识：优秀/良好/一般/需提高
2. 沟通能力：优秀/良好/一般/需提高
3. 谈判技巧：优秀/良好/一般/需提高
4. 客户服务意识：优秀/良好/一般/需提高
5. 团队合作：优秀/良好/一般/需提高
三、工作态度
1. 工作责任心：很强/较强/一般/较差
2. 出勤率：高/较高/一般/低
3. 工作积极性：很高/较高/一般/低
4. 对公司文化的认同：高度认同/较为认同/一般/不认同
5. 职业精神：优秀/良好/一般/需提高
四、工作改进意见
五、奖惩记录
1. 奖励：优秀销售案例奖、团队合作奖、最佳新人奖等（请注明具体奖项和奖励内容）
2. 惩罚：未完成销售任务、违反公司规定等（请注明具体惩罚内容）
六、综合评价与建议
1. 综合评价：优秀/良好/一般/需提高（请根据员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评价）
2. 建议：针对员工的优点和不足，提出具体的建议和改进措施，帮助员工更好地发挥自己的潜力。