2015招警考试面试技巧：如何化解矛盾题

面试题：你是怎样解决矛盾的？
面试题：你是怎样解决矛盾的？
面试题：你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
回答提示：这是面试中最险恶的'问题。

其实是考官布下的一个陷阱。

千万不要说任何人的过错。

应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。

假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。

你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。

考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。

他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。

在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

化解面试矛盾的5点面试是当下求职普遍需要经历的环节之一。

那关于化解面试矛盾的几点是什么呢?下面是店铺为你整理的化解面试矛盾的的一些要点，希望对你有帮助。

化解面试矛盾的5点1、解释的态度应端正考生在解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，很多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。

考官要求考生解释某一问题，往往考察的就是考生会不会解释。

考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。

考生在解释时必须态度诚恳，用带着情感的语言来说明问题。

2、应适时收尾当解释难以奏效时，考生不必着急。

如果考官已经做了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。

而考生如抓住这个问题不放，非要让考官明白，那就可能弄僵与考官的关系。

3、有理有据解释其实就是阐明考生的论点和论据。

在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。

4、实事求是解释时若真实情况难以直言，请考生不要寻找借口、强词夺理，更不能巧言令色、凭空编造。

该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度;不该解释的，就不要乱加说明。

考生若有不便直说的或不愿在考场表露的情况，可以向考官说明并请求他们的谅解。

5、承担责任当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，那就不明智了。

想通过自己的解释获得考官的信任和谅解，考生最好勇于承担责任。

请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并作了怎样的解释”。

在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。

有的考生误以为自己承担的责任越大，就越表明自己态度很诚恳，这种误解会造成严重的后果。

有的问题则只需要承认自己的失误或不懂就可以了，不必解释。

比如考生迟到了五分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。

公务员面试技巧如何回答矛盾冲突问题在公务员面试中，矛盾冲突问题是一个经常被提及的主题。

面试官希望候选人能够展示出较强的分析和解决问题的能力。

本文将会介绍一些有效的技巧和建议，帮助考生在回答矛盾冲突问题时更具说服力。

一、理解问题面试官可能会问你遇到的矛盾冲突问题，比如工作任务紧、时间有限，如何处理？在回答之前，首先要理解问题的核心。

这样做有助于你准确地回答问题，而不是离题。

二、描述矛盾冲突在回答面试问题时，先用简洁明了的语言描述你所遇到的矛盾冲突。

例如，你可以说：“我曾经遇到过工作任务紧迫，但时间十分有限的情况。

这种情况下，我面临着如何合理安排工作时间的问题。

”三、重要性评估在回答矛盾冲突问题时，可以通过评估问题的重要性来展示你的分析能力。

你可以解释为什么一个问题比其他问题更重要，以及如何处理这个问题对工作的影响。

例如：“我会首先评估工作任务的紧急程度和重要性，确保能够将握重点的工作尽快完成。

”四、制定优先级面试官希望看到你能够在矛盾冲突的情况下制定合理的优先级。

你可以通过描述你制定优先级的具体方法和原则来回答问题。

例如：“我会将任务按照紧急程度和重要性进行排序，然后分配适当的时间和资源。

这样可以确保我在有限的时间内完成重要的任务。

”五、寻求帮助在面对矛盾冲突问题时，考生可以展示自己的团队合作能力，提到寻求同事和领导的帮助。

例如：“在处理工作任务紧迫、时间有限的情况下，我会与同事和领导进行沟通，寻求合适的解决方案。

合理分配工作任务可以提高效率，并确保任务按时完成。

”六、解决方式回答矛盾冲突问题时，你可以提出一种解决方案，说明如何权衡不同利益并找到平衡点。

例如：“我会确保与相关人员充分沟通，共同商讨解决方案。

我会提出一些建议，并根据团队的反馈进行修改，最终达到利益的最大化。

”七、总结经验最后，你可以总结你在处理矛盾冲突问题时的经验和教训，并强调你的成长和学习能力。

例如：“通过处理矛盾冲突的经历，我明白了重要性评估和优先级制定对于处理问题的重要性。

处理矛盾和冲突的能力面试题处理矛盾和冲突的能力面试题处理矛盾和冲突的能力很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。

在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。

面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。

下面的问题是考察应聘者这方面能力的。

&请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。

问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？&假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。

如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？&你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？&请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。

你是怎样弥补你们之间的分歧的？&当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？&请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。

你该怎样解决这个问题？&什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？&请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。

你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？&你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？&人们用什么方法来处理冲突和矛盾？You got a dream,you gotta protect it.People can't do something themselves,they wanna tell you you can't do it.If you want something,go get it.Period.如果你有梦想的话，就要去捍卫它。

那些一事无成的人想告诉你你也成不了大器。

面试题协调矛盾在现代社会中，矛盾和冲突处处可见。

无论是个人生活中的矛盾还是组织管理中的矛盾，都需要我们有一定的协调能力来解决。

在面试过程中，面试官经常会出一些协调矛盾的题目，旨在考察应聘者的解决问题的能力和沟通协调能力。

面试题一：如何协调团队内部成员之间的矛盾？在现代职场中，团队合作不可或缺。

然而，不同的个体之间难免会有矛盾，这就需要我们来解决。

协调团队内部成员之间的矛盾，首先需要倾听各方的意见和需求，了解矛盾的本质。

然后，通过开展团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和合作。

有时候，适当的调整团队成员的职责和角色分工也能帮助解决矛盾。

面试题二：如何协调上级与下属之间的矛盾？管理者在工作中常常需要协调上级与下属之间的矛盾。

首先，要明确上下级之间的责任与权力，建立起明确的管理架构。

其次，管理者需要倾听下属的意见和想法，与上级进行有效的沟通，实现信息畅通。

在发现矛盾时，管理者应当及时介入，采取合适的方式和方法解决问题，协调上下级的利益关系。

面试题三：如何协调个人生活和工作之间的矛盾？在快节奏的现代社会，个人生活和工作之间的矛盾常常让人感到困扰。

为了协调好个人生活和工作，一个重要的原则是合理规划时间。

制定合理的工作计划和生活计划，根据实际情况进行调整。

另外，要学会放松自己，在有限的时间内完成工作任务，提高工作效率，从而有更多的时间去关注个人生活。

面试题四：如何协调个人与他人之间的矛盾？在与他人交往的过程中，不可避免地会出现矛盾和冲突。

要协调个人与他人之间的矛盾，首先要保持冷静，避免情绪化的回应。

其次，要尊重他人的观点和感受，学会倾听和理解他人。

在沟通中注重以事实为基础，进行客观的分析和讨论。

最后，要主动寻求解决问题的方式和方法，通过妥协和合作，达到协调的目的。

面试题五：如何协调个人的理想与现实之间的矛盾？个人的理想往往与现实存在一定的差距，这就需要我们学会协调理想与现实之间的矛盾。

首先，要明确理想的方向和目标，制定合理的计划和步骤，逐步实现理想。

2015国考面试：无矛盾人际沟通题答题技巧之之谈话篇【陕西华图】人际沟通题作为公务员面试中一道重要的必考题型，在当前的公务员面试考试中占据着非常重要的地位，不管是国家公务员考试还是各省级公务员考试，人际沟通题都是一道必考题目。

能否答好人际沟通题已经直接影响了考生在面试中的成绩。

通过分析近几年的人际沟通题我们会发现，现在的人际沟通题按照是否有矛盾情景，可以分为有矛盾情景的人际沟通题和无矛盾情景的人际沟通题。

在此我们重点来整理一下无矛盾情景的人际沟通题答题的方法。

相比较有矛盾情景的人际沟通题而言，无矛盾情景的人际沟通题一般不找原因。

例：因为你在一项工作中的出色变现，受到了领导的表扬，这时候同事说你是拍马屁得到领导的肯定，请问你怎么办？在这道题目中，“我”其实是没有什么地方做的不好，或者“我”也没有什么原因导致同事对我不满，题干中的矛盾情景其实是同事一人造成的。

这时候“我”就很难通过具体的原因分析来化解矛盾。

那么遇到这类题我们考生可以通过与对方谈话来化解矛盾。

要通过谈话的方式来化解对方的不满情绪，我们就要注意说话的艺术性。

一般来说应该遵循先扬后抑的原则来进行沟通，这是实现沟通有效的基本前提。

下边通过例题进行讲解：例：你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但李某态度消极，不配合你的工作，你怎么办？陕西公务员 | 事业单位招聘 | 大学生村官 | 卫生医疗 | 党政公选 | 军转干 | 政法干警考试这就是一道无矛盾情景的人际沟通，题干中小李消极的工作态度不是因为”“我”的原因造成，而是在他自己身份发生变化过程中他自己产生的一种不平衡心理。

这时候我们在和小李进行沟通的时候就可以采取谈话的形式来化解矛盾。

【参考解析】工作上出现了严重的失误，而且还因此受到了惩罚，职位从一位负责人的身份被降为一名副手，我想谁遇到这样的事情情绪都会非常的低落。

对于小李的消极工作态度我深表理解，毕竟对他来说是一件不好的事情。

化解矛盾面试题矛盾作为人类社会不可避免的一部分，时常会出现在个人之间、组织内部乃至国际关系中。

作为应聘者，能够化解矛盾并妥善处理矛盾是一项重要的能力。

在面试中，面试官可能会提出与矛盾化解相关的问题，以下是一些常见的矛盾面试题及解答方法。

问题一：请举例说明你在过去的工作中如何处理一个复杂的矛盾冲突。

介绍自己在过去工作中处理矛盾冲突的经验是应聘时一种很好的展示技巧。

面试官希望了解你在处理矛盾时的思考方式和行动措施，同时也希望看到你的解决问题的能力。

在回答这个问题时，可以按照以下步骤进行：首先，描述具体的情境和矛盾的本质。

例如，我曾经在一个团队中遇到过两位同事在项目中意见不合，争议日益加剧，影响了工作的进展。

接下来，重点强调以沟通为基础的解决方法。

我主动邀请两位同事进行面对面的交流，倾听双方的观点，并确保每个人都有机会表达自己的看法。

通过开放的对话，我能够深入了解彼此的需求和担忧。

然后，找到共同的利益点。

在这个特定的案例中，我发现两位同事的目标都是为了项目的成功，尽管在实现目标的方式上存在分歧。

我鼓励他们共同寻找解决方案，并通过分享我自己的观点来促进讨论。

最后，达成共识并制定行动计划。

通过协商和妥协，我帮助两位同事将争议解决，并制定了一个明确的行动计划，使得他们能够在工作中更好地合作。

问题二：请说明你是如何应对与同事之间的不合作和摩擦的情况。

在工作环境中，同事之间的不合作和摩擦是常见的矛盾形式。

面试官希望了解你如何处理这样的情况，并通过你的回答来评估你的应对能力和团队合作能力。

以下是一个回答这个问题的框架：首先，强调沟通的重要性。

我相信通过有效的沟通可以解决许多问题。

当我遇到与同事之间的不和时，我会主动与对方进行面对面的沟通，理解他们的立场和关切。

通过倾听并表达自己的观点，我试图建立彼此之间的理解和信任。

其次，提到寻找共同点。

我努力寻找与同事之间的共同利益和共同目标，以此作为合作的基础。

这可能包括共同关心的项目目标、客户需求或团队成功等。

公务员面试应急处理题：如何处理执法人员与群众矛盾（省考真题）【情景1】你是执法人员，在执法的过程中，拦下来一辆车，该司机担心你扣押他的车辆，就躺在车下不肯离开，对此，你怎么办？【出题思路】：执法环境恶劣对民警要求越来越高：随着社会发展进程，城市化规模的扩大，人民群众对国家和政府工作人员的期望值也越来越高，稍不如意，达不到自己的期望就可能发泄不满情绪，如果一旦一线执法民警在执法过程中不注意，发生一点很小的过错就可能被群众指责大骂，发生起哄，因此给民警执法工作带来了要求越来越高要求。

【深入分析】：作为执法人员首先我们要明确的一点是对上我们要维护行政法规的权威，按照法律章程办事，维护自身作为执法者的形象。

对下切忌过分严厉，切忌跟人民群众对立，伤害到群众，要做好群众思想工作。

在处理应急类题目的时候我们一般按照轻重缓急的思路去解答。

司机担心扣车，躺在车下，这是一个比较危险的行为，因为过往车辆那么多，又不知道他的车熄火没有，拉手刹没有，万一溜车把他压死了怎么办，这个责任谁负责。

这是首要解决的问题，然后呢，司机躺下去是因为担心他的车被扣，那么这里我们有何说手段说服他。

耐心说服他？，给他说法律？，或者给他说利害关系妨碍公务等？劝导他这是必要的，只说法律但他未必会听。

搞不好会进一步把矛盾升级。

你劝他未必会听，但是换个方向想想他的家人还有他的老板劝导他呢，可能就会听了。

【答案】：1、面对司机这种突发危险行为，首先要把车熄火，把车锁好，拉上手刹。

防止溜车伤人。

保证其人身安全。

（心里时时刻刻牵挂人民群众）2、耐心劝导他，我们作为执法者不是站在人民群众的对立面的，我们只是例行检查，只要您配合调查，我们会尽力帮助您，不要把您维权行为转变成违法法行为。

情况也许没有您想象的那么严重。

3、立即把车牌号码上报总部，争取查到车辆所属公司，以及联系上他的家人，让他的家人以及公司的老板出面劝导他。

其危险的行为不仅妨碍公务解决不了问题，还危及其自身的安全。

2015浙江政法干警考试面试模块解析——人际沟通华图教育浙江分校政法干警考试中人际沟通类试题通常是设计一个与政法干警工作相关的矛盾场景，要求考生身临其境的解决题目中出现矛盾，考察考生的人际沟通能力。

需要注意的是，在此种类型的题目中，通常会对考生设定一个身份，这就要求考生从题目中设定的“角色”出发，根据不同的沟通对象，应用合适的沟通技巧和方法，达到沟通的目的。

【真题】：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，因此导致他情绪失常，经常与其他在押人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办？【试题分析】：首先明确自己的身份：教导员。

其次定位沟通对象：服刑犯。

再次明确沟通的目标：安抚这位服刑犯；减少他与其他在押人员的纠纷。

最后理清答题思路，找出相应沟通措施。

【参考答案】：作为一名教导员，我的工作就是管理好服刑人员，除了教导他们服从纪律，好好改造之外，还应该关注他们的心理问题，让他们切实感受到政府对他们的关心。

因此，我需要立足我的本职工作，积极主动的处理好与这位服刑人员的问题。

第一，针对这位服刑人员受到刺激导致情绪失常的问题，我需要对他的生活背景、家庭问题等进行详细的了解，这样有利于加深我对他的了解。

并且在全面了解他的基础上，对他的性格进行分析，以便于我选择合适的沟通方式和谈话技巧与他进行沟通。

第二，在他平日的劳动改造过程中，我会对他多加关注，多加照顾，有事没事多和他说话。

这样做一方面可以尽早发现他情绪的波动，以便做好安抚工作。

另一方面可以逐步取得他的信任，拉近我和他的关系，对于进一步做好他的思想工作奠定良好的感情基础。

第三，遇到他与别的服刑人员发生纠纷的时候，按照日常的工作程序及时制止，避免事态的扩大。

但是在制止的过程中，避免言语和肢体暴力，并提醒自己理智冷静，减少对争执双方的伤害。

在事态平息，大家情绪得到控制之后，分别与他们进行谈话，做好相应的思想教育工作。

第四，对经常和这名服刑人员发生争执的在押人员，也需要我积极主动做好与他们的沟通工作。

2015国考面试：无矛盾人际沟通题答题技巧之对策篇【陕西华图】国家公务员面试中的人际沟通题按照是否有矛盾情景，可以分为有矛盾情景的人际沟通题和无矛盾情景的人际沟通题。

之前我们曾梳理了无矛盾情景的人际沟通题答题技巧之一，那就是开展有效的谈话，在谈话中化解对方的不满情绪。

在今天这篇文章中，我们给诸位考生梳理无矛盾情景人际沟通题的第二种答题技巧。

在有矛盾情景的人际沟通题中，我们常规思维就是先分析矛盾双方的原因所在，依据原因再提出相应的对策来化解矛盾。

而所谓的无矛盾情景就是“我”不是制造矛盾的一方，或者说矛盾的出现跟“我”没有直接关系，我们不用从自己身上找原因。

这时候很多考生可能就无从下手。

但是作为考生，作为答题者，我们还必须有所作为。

建议此时考生可以转化一种思维，那就是变被动为主动，发挥自己的主观能动性，积极帮助题目中的他人去解决他们所面临的矛盾情景，或者通过自己的努力来解决题目中的问题。

既然没有自己的原因，而自己还要去化解矛盾，那我们的重点就可以落在如何有效解决问题，即单纯提对策上。

下边通过例题进行讲解：例：你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做？这是一道无矛盾情景的人际沟通题，题中你作为业务骨干，在领导不熟悉业务这件事情上你是没有任何的原因，不熟悉业务也不是因你而起。

但是作为一名下属，作为一名考生，你必须就此问题进行解决。

这时候我们可以侧重提一些有效的对策来帮助领导熟悉业务，解决题干中的矛盾情景。

【参考解析】陕西公务员 | 事业单位招聘 | 大学生村官 | 卫生医疗 | 党政公选 | 军转干 | 政法干警考试在工作中我们经常会遇到领导的人事调整，随时都可能迎接一位新领导。

领导作为一个单位的核心领袖和掌舵手，是领导所有下属有效展开工作的重要人物。

如果领导对单位的业务不熟悉，那将会影响领导工作的有序开展，甚至会影响单位工作的进展。

因此面对这样一种场景，我作为单位的业务骨干，有责任也有义务帮助领导尽快熟悉业务。