物业小区安全保卫管理制度

物业管理手册保安三项制度

保安员管理制度包括保安员值班制度、保安员纪律和保安人员工作行为规范。

保安员值班制度实行24小时三班轮值制，负责门前和小区内的保卫纠察工作。保安人员应相互配合，共同做好整个小区的治安工作。必须严格管理住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆，维护出入门的秩序和小区内的清洁卫生。发现可疑人员应及时检查并报告。保安员巡逻时，应检查小区的各项安全设施和公共照明，维护小区内的正常生活秩序，禁止在小区内发生赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件。发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。保安人员必须严格履行职责，认真完成各项任务，并向接班人员报告本班次的工作情况。保安人员必须服从上级领导和管理处领导的指示，非特殊情况不得擅离职守。

保安员纪律要求保安员听从指挥，不当面顶撞，不背后议论。上岗执勤时，必须尽职尽责，坚守工作岗位，不擅离职守。必须严格落实一日生活制度、请销假制度、研究培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。每个保安员要有高度的集体荣誉感，团结互助，不拉帮结派，不搞个人主义。保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物，保持好良好的精神面貌，以备随时调用。积极参加公司及XXX组织的各种活动，不挑剔，无怨言。对待顾客及业主要有良好的服务意识，做到文明、礼貌、热情、大方，以理服人。保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干扰保安行业声誉的事情。保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

保安人员工作行为规范要求保安员上岗执勤时仪表整洁，着装整齐统一，戴工牌上岗。不准留长发、胡须，要经常修剪，不留小胡子，不准留指甲。上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。文明执勤，礼貌待人，遇到客户必须做到让道、微笑问好，与人谈话时要热情大方，语言要简洁，用词要适当。有自我约束能力，不违章不违纪，服从分配，听从指挥。

如何做好小区安全保卫服务工作

随着城市化的进程和社会经济的发展，城市小区已经成为人们居住和生活的主要场所。然而，小区安全问题时有发生，不仅严重威胁着居民的生命和财产安全，也给社会治安造成一定的影响。作为物业管理公司的一项重要工作，如何做好小区安全保卫服务工作，成为了物业管理公司需要解决的问题之一。

一、建立完善的安全保卫制度

建立完善的安全保卫制度是小区安保工作的基础。具体要求如下：

1. 制定安全保卫管理规章制度，明确各安保岗位职责和权限。

2. 定期组织安保会议，及时传达安全防范和事件处理的信息，加强安保工作沟通。

3. 按照区域划分，明确安保人员的巡逻区域，保证小区每个角落都得到覆盖。

4. 对进出小区的人员、车辆进行管理，确保小区居民及其财产安全。

二、建立完善的安保设施

建立完善的安保设施是小区安保工作的重要保障，具体要求如下：

1. 安装闭路监控设备，覆盖物业范围内公共区域。

2. 根据小区实际情况，适当增设门禁系统和巡更系统等安保设施，提高小区安全保卫效果。

3. 安放消防器材，确保小区发生火灾时能够及时有效地处置。

三、加强居民安全教育

加强居民安全教育，提高居民的防范意识和应急处理能力，是小区安保工作的重要环节，具体要求如下：

1. 组织居民参加消防和急救等安全知识培训，提高居民的应急处理水平。

2. 定期组织安全演练活动，让居民在实践中掌握应急处理能力。

3. 发放安全宣传资料，提高居民安全保卫意识。 四、加强和社区公安机关的协作

小区安保工作需要得到社区公安机关的支持和协调。具体要求如下：

1. 定期召开联席会议，加强物业管理公司和社区公安机关的沟通和协调。

2. 建立信息共享机制，及时掌握社会治安信息，提高小区的防范和处理能力。

3. 加强对小区商业服务场所的安全管理，减少犯罪分子趁机作案的机会。

五、加强保安管理队伍建设

保安管理队伍是小区安保工作的核心力量，具体要求如下：

一、总则

为了加强物业管理，提高服务质量，保障业主和住户的合法权益，确保物业小区的安全、整洁和舒适，特制定本制度。

二、工作职责

1. 保安职责：

（1）负责小区的治安保卫工作，确保小区内无盗窃、火灾等安全事故发生；

（2）负责小区门卫、停车场等公共区域的管理，维护小区秩序；

（3）负责小区内巡逻，及时发现并制止违法、违规行为；

（4）负责小区内车辆停放的管理，确保车辆停放有序；

（5）负责处理业主、住户的求助，协助解决突发事件；

（6）负责小区内消防设施的检查、维护，确保消防设施完好。

2. 保洁职责：

（1）负责小区公共区域、楼道、电梯等环境卫生的清洁、消毒工作；

（2）负责小区绿化带的修剪、养护工作；

（3）负责小区垃圾的收集、清运工作；

（4）负责小区内设施的清洁、保养工作；

（5）负责小区内宠物粪便的清理工作；

（6）负责小区内广告牌、宣传栏等设施的清洁工作。

三、工作制度

1. 保安制度：

（1）保安员应着装整齐，佩戴好工作证，保持良好的精神风貌；

（2）保安员应遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自离岗、脱岗；

（3）保安员应加强巡逻，确保小区安全，发现问题及时处理；

（4）保安员应与业主、住户保持良好沟通，热情服务，不得态度恶劣； （5）保安员应定期参加公司组织的培训，提高业务水平。

2. 保洁制度：

（1）保洁员应着装整洁，佩戴好工作证，保持良好的精神风貌；

（2）保洁员应遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自离岗、脱岗；

（3）保洁员应按照规定时间完成各项工作任务，确保小区环境卫生；

（4）保洁员应定期参加公司组织的培训，提高业务水平；

（5）保洁员应爱护公物，不得损坏小区设施。

四、奖惩制度

1. 保安、保洁员在工作中表现突出，取得业主、住户好评的，给予表扬和奖励；

2. 保安、保洁员在工作中违反公司规章制度，影响小区形象的，给予批评、警告、罚款等处罚；

3. 保安、保洁员在工作中出现重大失误，造成安全事故或经济损失的，视情节给予辞退等处理。

小区门卫管理制度（10篇）

小区门卫管理制度 1

一、门卫工作职责

(一)负责小区常住人员的出入管理，查验非常住人员临时通行证;

(二)负责外界来访小区人员的查问登记;

(三)负责监管进出小区的机动及非机动车辆停放秩序，按月收取停车费;

(四)负责进出小区的物品的查验登记;

(五)负责小区院内、住宅楼的安全巡视、公共区域的`消防安全巡查;按时开关照明灯、水泵;

二、管理办法

1.门卫值班人员要坚守岗位，遵守制度和要求，不得擅离职守，不得从事与值班值勤无关的活动。白天值班人员每两小时巡查1次，夜间值班人员每小时巡查1次。违反规定者每次罚款100元。

2.门卫对出入小区人员、车辆有权进行必要的检查。外来人员一时没有联系上被访人，可在门外等候。严禁闲杂人员进入小区。对出入小区车辆进行登记，发现可疑情况应及时报告，特殊情况可直接拨打110电话报警。对有明显标志的公务人员、车辆(如救护车、消防车、警车、邮车、工商、税务、供电)等可免于登记通行。对出现的异常情况，保安员要准确及时记录时间、地点、人物、事件等情况。

小区门卫管理制度 2

一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。

二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。

三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。

四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。

五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。

六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。

七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。 八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应及时做好记录并及时给予处理或耐心解释。