新消法24条解读

新《消费者权益保护法》解读现行《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）于1993年制定，1994年实施。

该法施行20年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。

但是，随着社会不断发展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生了重大变化，特别是信息技术的广泛应用，通过网络、电视、电话等销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题，亟需通过对《消法》进行修订加以解决。

2009年，国家工商总局牵头启动了《消法》修订工作；2012年11月，十一届全国人大常委会将修订《消法》列入立法规划；2013年4月和8月，十二届全国人大常委会对新修订的《消法》进行了第一次、第二次审议，在10月25日的第三次审议中表决通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》。

此次修订，共涉及现行《消法》的31处内容，法条数目从现行的55条增加到63条。

新《消法》将于2014年3月15日开始实施。

新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。

为使大家更好的学习理解新修订《消法》的有关规定，省局消费者权益保护处对新《消法》的主要修改内容作如下解读，供大家学习参考。

第一、加强社会诚信建设新《消法》对社会诚信建设做出两方面规定。

一是在新《消法》的第16条第3款，要求经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。

二是在新《消法》第56条第2款，要求处罚机关将经营者的有关违法情形应当记入信用档案，并向社会公布。

【解读】：加强诚信建设，倡导诚信经营，建立信用档案，使诚实守信者得到保护，使失信者“一处违法，处处受限”，是加强和创新社会管理、推进社会信用体系建设的重要手段，是为社会主义政治、经济、文化、社会的改革和发展筑起的坚实道德屏障。

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，消费者权益保护意识逐渐增强，消费者在购物过程中遇到质量问题或服务不满时，往往要求商家进行退款。

然而，在实际操作中，退款过程中存在诸多纠纷，消费者权益得不到充分保障。

为了规范商场退款行为，保护消费者合法权益，我国制定了相应的法律规定。

本文将从商场退款的法律规定出发，对相关法律法规进行梳理和分析。

二、商场退款的法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）《消法》是我国消费者权益保护的基本法律，其中第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或者修理。

经营者应当依照本法规定承担退货、换货、修理等义务。

”2. 《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）《合同法》是我国调整民事关系的基本法律，其中第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

”3. 《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》）《产品质量法》是我国调整产品质量的基本法律，其中第28条规定：“因产品质量不合格造成人身、他人财产损害的，生产者应当依法承担民事责任。

”4. 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）《条例》是《消法》的配套法规，其中对商场退款的具体操作进行了规定。

三、商场退款的法律规定1. 退款的适用范围根据《消法》第24条和《条例》第21条的规定，消费者在以下情况下可以要求商场退款：（1）商品存在质量问题，无法正常使用；（2）商品与经营者承诺的商品不符；（3）商品存在虚假宣传；（4）消费者因经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成人身、他人财产损害的。

2. 退款的程序（1）消费者发现商品存在质量问题或服务不满时，应首先与经营者协商解决。

（2）协商不成，消费者可以向消费者协会投诉，请求调解。

（3）调解不成，消费者可以向人民法院提起诉讼。

3. 退款的期限根据《消法》第24条和《条例》第22条的规定，消费者在以下期限内可以要求退款：（1）商品质量问题：自消费者发现商品存在质量问题之日起七日内；（2）商品与经营者承诺不符：自消费者收到商品之日起七日内；（3）虚假宣传：自消费者发现虚假宣传之日起七日内。

新消费者权益保护法解读新消费者权益保护法是我国为了保障消费者权益而出台的一项法律。

此法的出台，旨在提高消费者权益保护水平，促进公平交易，规范市场秩序，建立健全的消费者权益保护制度。

下面我将对该法进行解读。

首先，新消费者权益保护法强调了消费者的权益。

该法明确规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、质量权、安全权等。

此举意在保护消费者的合法权益，让消费者有更多的发言权和选择权。

其次，新消费者权益保护法加强了对商家的监管。

该法强调了商家对商品和服务的质量负责的原则，明确规定了商家提供的商品和服务应符合合同约定和广告承诺，不得欺诈消费者。

此举有助于防止商家虚假宣传、欺诈消费者等不端行为的发生，维护了市场的公平竞争。

第三，新消费者权益保护法加强了消费者维权的保障。

该法规定了维权途径和程序，明确了消费者可以通过法律途径进行维权，并给予消费者在维权过程中的相应保护。

此举鼓励消费者积极行使自己的权益，并提升了消费者对维权的信心。

第四，新消费者权益保护法增加了对网络购物和电子商务的规范。

该法明确了网络交易的基本规则，规范了网络平台、商家和消费者之间的权益关系，加强了对网络交易的监管。

此举有助于解决网络购物中的一些混乱和乱象，促进网络购物的健康发展。

综上所述，新消费者权益保护法的出台，是我国消费者权益保护工作的重要举措。

该法强调了消费者的权益，加强了对商家的监管，增加了对消费者维权和网络购物的规范，为消费者提供了更多的保障和便利。

未来，我们希望通过全社会的共同努力，将新消费者权益保护法更好地落实到实际行动中，为广大消费者创造一个公平、透明、安全的消费环境。

新消费者权益保护法的出台是我国消费者权益保护工作的重要举措，为了进一步提高消费者权益保护水平，促进公平交易，规范市场秩序，建立健全的消费者权益保护制度。

该法的出台对于维护消费者权益，促进经济社会发展具有重要意义。

一、明确消费者权益的基本原则新消费者权益保护法明确了消费者权益的基本原则。

消费者权益权第24条消费者权益保护在现代社会中越来越受到重视，消费者权益权第24条作为其中的一个重要条款，为消费者提供了有效的保障。

本文将就消费者权益权第24条进行探讨，并分析其在实际情况中的应用。

一、消费者权益权第24条的内容消费者权益权第24条主要规定了对于商品或者服务存在质量问题的情况下，消费者享有的权益。

具体来说，该条款规定了以下内容：1. 商品或服务出现质量问题，消费者有权要求退、换货。

根据第24条的规定，当消费者在购买商品或者获得服务时发现存在质量问题，消费者有权要求退货或者换货。

这为消费者保障了购物权益，确保消费者购买到符合质量要求的商品或者服务。

2. 消费者可以选择维修、替换、退货或者要求赔偿等方式解决问题。

消费者权益权第24条还规定了消费者在商品或者服务质量问题出现时，有多种解决问题的方式可供选择。

消费者可以选择维修、替换、退货或者要求赔偿等方式解决问题，确保消费者能够得到合理的赔偿和补偿。

3. 如果修复后仍存在质量问题，消费者有权要求退货。

如果在消费者选择维修商品后，仍然存在质量问题，消费者享有退货的权益。

这一规定保障了消费者购买商品后能够得到自己合法权益的长期保障。

二、消费者权益权第24条在实际应用中的问题和解决方法1. 有些商家拒绝消费者依法行使权益。

在实际操作中，有些商家可能会拒绝消费者按照消费者权益权第24条的规定行使自己的权益。

对于这种情况，我们可以通过以下方法予以解决：首先，消费者应当明确自己享有的权益，并且保留相关凭据，如购物小票或者服务合同，以便在发生争议时能够提供证据。

其次，如果商家拒绝履行退货、换货等要求，消费者可以选择向相关的消费维权机构投诉，以便争取自己的权益。

消费维权机构会根据具体情况对商家进行调查并给出相应的处理意见。

2. 维权流程繁琐，消费者难以实际行使权益。

有些消费者意识到自己享有的权益，但是由于维权流程过于繁琐，导致消费者难以实际行使自己的权益。

新消费者权益保护法全文内容保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、保护。

经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

热点推荐：一直在说消费者的合法权益是受到法律保护的，但要是具体问主要受到哪部法律的保护，相信大多数的人都答不上来。

其实，在我国对作出保护的，主要是。

先带来新消费者权益保护法的全部内容，供你进行参考。

第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、保护。

第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2024.03.15•【文号】中华人民共和国国务院令第778号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。

总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例目录第一章总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章国家对消费者合法权益的保护第四章消费者组织第五章争议的解决第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。

第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。

第三条国家加大消费者合法权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。

第四条国家统筹推进消费环境建设，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。

第五条国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。

第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式，反对奢侈浪费。

第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。

经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。

经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。

消费者权益保护法24消费者权益保护法24条对于商品质量的保护消费者权益保护法第24条是为了保障消费者在购买商品时得到质量保证而设立的。

根据该条款规定，生产经营者在销售商品时应当提供真实、准确的商品信息，并承担相应的质量保证责任。

具体来说，下面是对这一条款的解读和分析。

首先，生产经营者有义务提供真实和准确的商品信息。

这意味着他们不能够故意隐瞒或歪曲商品的质量信息。

他们要向消费者提供与商品质量相关的重要信息，如商品的产地、成分、性能特点、使用方法和维修保养要求等。

提供真实、准确的商品信息有助于消费者做出明智的购买决策，避免因为信息不全面而导致的后悔和损失。

其次，生产经营者应当承担相应的质量保证责任。

这意味着如果消费者在购买商品后发现存在质量问题，他们有权向生产经营者主张权益。

生产经营者应当对商品的质量问题进行修理、更换、退货等相应的处理措施，并承担由此产生的费用。

这种质量保证责任可以有效地保障消费者的合法权益，使消费者在购买商品时更加放心。

此外，消费者权益保护法还规定了对商品的三包责任。

即生产经营者应当依法对销售的商品实行“修理、更换、退货”三包服务。

如果商品在规定的保修期内出现质量问题，消费者可以要求生产经营者免费修理、更换或退货，并且生产经营者需要承担相应的费用。

这种三包责任的实施使消费者在购买商品时有了更多的保障，一旦发现质量问题可以得到及时有效的解决。

综上所述，消费者权益保护法第24条的确维护了消费者在购买商品时的权益。

它要求生产经营者提供真实、准确的商品信息，并承担相应的质量保证责任。

同时，三包责任的规定进一步保障了消费者的合法权益。

有了这样的法律保障，消费者在购物中的利益将得到更好地保护。