工业品销售培训课纲
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工厂制造业销售培训课程一、课程概述工厂制造业销售培训课程是为工厂制造业销售人员设计的专业课程。
本课程旨在提供必要的知识和技能,帮助销售人员在竞争激烈的市场中取得优势,实现销售目标。
课程内容全面,从销售技巧到产品知识等各方面进行深入探讨。
二、课程目标本课程的主要目标是使学员掌握以下知识和技能: 1. 理解工厂制造业的销售环境和特点; 2. 掌握销售策略和销售技巧; 3. 熟悉产品知识,了解工厂制造业的产品特点; 4. 掌握谈判和沟通技巧; 5. 培养良好的销售思维和销售习惯; 6. 提高销售团队的整体销售能力。
三、课程大纲1. 工厂制造业销售概述•工厂制造业销售的定义和特点•工厂制造业销售的挑战和机遇•工厂制造业销售的市场分析2. 销售策略和技巧•销售目标的设定和管理•销售渠道的选择和管理•销售团队的建设和管理•销售过程的管理和跟踪•销售谈判的技巧和策略•销售信任建立和维护3. 产品知识•工厂制造业的产品特点和分类•产品知识的学习和掌握方法•产品竞争分析和差异化定位•产品销售的价值提升和附加值创造4. 谈判和沟通技巧•谈判前的准备工作•谈判中的沟通技巧和表达技巧•谈判中的问题处理和解决技巧•谈判中的合作与共赢思维四、课程安排本课程的学习时间为2个月,共16周。
每周学习时间为10小时,包括课堂学习和实践操作。
具体的课程安排如下: - 第1周:工厂制造业销售概述 - 第2周:销售策略和技巧(上) - 第3周:销售策略和技巧(下) - 第4周:产品知识(上)- 第5周:产品知识(下) - 第6周:谈判和沟通技巧(上) - 第7周:谈判和沟通技巧(下) - 第8周:案例分析和实践操作(上) - 第9周:案例分析和实践操作(下) - 第10周:综合复习 - 第11周:期末考试 - 第12周:考试回顾和反思 - 第13周:实践总结和分享 - 第14周:个人成长规划 - 第15周:团队合作训练 - 第16周:课程总结和展望未来五、教学方法本课程采用多种教学方法,包括: 1. 前沿课程讲解:通过讲解理论知识,帮助学生建立理论框架,深入理解工厂制造业销售的概念和原理。
工业品销售课程培训通常涵盖了销售技巧、产品知识、市场分析、客户关系管理等方面的内容,旨在帮助学员更好地理解和掌握工业品销售的要点和难点,提高销售业绩。
以下是一个可能的工业品销售课程培训大纲:
第一部分:销售技巧
1. 销售心理学基础
2. 销售谈判技巧
3. 客户关系维护与管理
4. 销售渠道建设与管理
5. 销售团队建设与管理
第二部分:产品知识
1. 工业品基本知识
2. 产品应用场景与市场需求分析
3. 产品质量、性能、成本等要素的分析与优化
4. 行业标准和市场竞争分析
5. 产品营销策略制定与执行
第三部分:市场分析
1. 宏观经济环境分析
2. 行业发展趋势与市场机会识别
3. 目标客户群体分析与定位
4. 竞争对手分析与应对策略制定
5. 市场推广策略制定与执行
第四部分:客户关系管理
1. 客户沟通技巧与商务礼仪
2. 客户需求分析与满足策略
3. 客户满意度调查与改进措施
4. 客户投诉处理与危机应对
5. 客户回访与长期合作关系建设
在具体的培训中,根据工业品的特性和市场情况,可能还需要涉及到产品认证、行业规范、工程实施等方面的内容。
此外,实践案例分析、角色扮演、小组讨论等教学方法也可以帮助学员更好地理解和掌握所学知识,提高实际操作能力。
工业品营销培训计划一、培训目的工业品营销在如今的市场环境中扮演着至关重要的角色。
为了提高工业品销售人员的销售能力、理论知识和专业素养,本次培训旨在对工业品销售人员进行系统、全面的培训,提高其销售能力和市场竞争力,从而提升企业的整体绩效。
二、培训对象本次培训对象为公司工业品销售部门的销售人员和相关管理人员,总计50人。
三、培训时间本次培训计划为期5天,具体时间为2022年5月10日-14日。
四、培训内容第一天:市场分析与定位1. 市场分析的重要性2. 竞争环境的分析3. 目标客户群体的确定4. 客户需求的研究5. 市场定位的策略与方法第二天:销售技巧与方法1. 营销理论概述2. 有效沟通与谈判技巧3. 销售流程与销售模型4. 销售案例分析与讨论第三天:产品知识和竞品分析1. 公司产品知识培训2. 竞品分析与对比3. 产品特性与客户需求匹配4. 营销材料制作与使用第四天:营销策略与客户关系管理1. 营销策略的制定2. 渠道开发与管理3. 客户关系管理的重要性4. 客户投诉处理与客户维护5. 企业形象建设与品牌传播第五天:销售实操与总结分享1. 销售技巧实操训练2. 销售汇报和经验总结分享3. 培训总结与结业考核4. 培训反馈意见收集五、培训方式1. 理论授课2. 案例分析3. 角色扮演4. 团队讨论5. 总结分享6. 实操训练六、培训评估1. 培训前的基准调查2. 培训结束后的知识问卷调查3. 培训结束后的销售能力测试4. 培训效果评估报告七、培训师资力量本次培训将邀请行业内资深销售专家和公司内部营销高管担任培训师,确保培训质量和实效。
以上为工业品营销培训计划,希望通过本次培训能够提升销售人员的综合能力和专业素养,为公司的销售业绩和客户满意度带来新的突破。
企业内训:工业品项目型实战销售明阳天下拓展培训主题:工业品大客户开发项目型销售工程师客户内部采购流程天数:2 天【课程背景】工业品项目型销售与消费品营销相差甚远,工业品项目型销售具有:客户组织内部决策角色众多、客户整个采购周期较长、单笔销售金额较大、关系因素必不可少等显著特征。
且工业品大客户开发是一项历时长、花费高、动用人员多的系统工程,只有清晰客户内部采购流程,明辨客户内部决策角色,掌握各个角色深层次之需求;前期对整个项目有系统的谋划,中期对整个项目有清晰的判断,后期对整个项目有策略的防守,稳扎稳打才能取得最终的成功。
本体系以大型跨国企业多年的实战销售经历为背景,深入的挖掘了国内企业大客户销售各环节之精髓,并经过大量国内外成功与失败案例的研究与提炼,形成了本套在国内工业品行业极具影响力的课程。
【解决问题】1、缺乏对大客户战前统筹规划能力,不能有效进行策略性布局,处处被动挨打。
2、经常在大客户开发前期轰轰烈烈,到了中期杳无音信,再到后期就偃旗息鼓。
3、不懂得如何运作关系,不懂得如何利用客户内部政治关系创造我方获胜条件。
4、始终与高层拉不上手,不能把销售做到权力先生,难以获得高层的有力支持。
5、不懂得如何策划放大自己的优势,并化解自己的劣势,获得技术方案的高分。
6、不能以自己独特的优势给竞争者制造各种壁垒,始终走不出价格竞争的旋涡。
7、到了项目销售后期不懂得如何构筑纵深防御体系,经常导致煮熟的鸭子飞了。
8、在竞争对手占尽优势的条件下,通过阿基米德的脚后跟,找到翻盘的机会。
【培训对象】?项目型销售经理、项目型销售工程师、各类工业品销售顾问;?企业(副)总经理、销售总监、区域销售经理及其高级项目管理人员。
【课程大纲】第一章、项目型销售之“自我认知”篇第一节工业品项目型销售之特征分析A)一次性销售金额大;B)整个销售周期漫长;C)客户内部决策角色众多;D)人与产品同等重要;案例分析:一个销售老鸟的经典告白第二节项目型销售5大分析工具A)客户采购决策组织分析;B)客户采购流程分析;C)客户组织需求分析;D)竞争格局与战争局势分析;E)自我SWOT分析与竞争战略制定;案例分析:一个经典的虎口夺单案例第二章、项目型销售之“找对人”篇第一节项目前期如何通过“找对人”工具,让我们迅速有效的切入?A)如何找到能够与我们里应外合的“教练”?B)真正的“教练”是如何发展来的?C)如何验证教练,如何防止教练的两面三刀?D)如何使用教练,让教练发挥其最大能量?E)如何发现并策反竞争对手的教练?案例分析:铁哥们做“教练”的失败案例第二节接触前期之角色认知:A)客户组织内部,影响决策的都有那些鬼?那些潜伏者?B)如何由点到线、由线到面,层层分析大客户决策圈?C)如何分析客户内部错综复杂、盘根错节的政治关系?D)如何从“职能-级别-角色-政治”等纬度,制定清晰的《做战图》?案例分析:430万的项目,相互踢皮球,我该怎么办?第三节项目中期如何通过“找对人”工具,避免半路出局呢?A)如何分析客户采购流程,让我们第一时间内找到我们该找的人?B)如何分析客户决策权重,让我们有效分配销售费用?C)如何分析客户内部政治关系,避免成为政治牺牲品?D)项目到了后期,“找对人”的“15字决”是什么?案例分析:1000万的项目,能搞定的几率如何?第三章、项目型销售之“说对话”篇第一节如何分析客户采购组织?A)客户组织内部,影响决策的都有那些鬼?那些潜伏者?B)如何由点到线、由线到面,层层分析大客户决策圈?C)如何分析客户内部错综复杂、盘根错节的政治关系?D)如何从“职能-级别-角色-政治”等纬度,制定清晰的《做战图》?案例分析:我的旗究竟应该插在那些高地?第二节如何通过“信任树法则”,迅速建立客户组织信任?A)如何建立客户宏观组织信任?B)如何建立客户微观个人信任?C)如何突破客户风险防范信任?案例分析:海尔中央空调如何迅速打开西北市场?第三节如何延着客户关系阶梯,迅速推进客户关系提升?A)如何从刚开始的陌生人到达成共识呢?B)如何从达成共识到与客户价值一致呢?C)如何从价值一致到与客户“四大死党”呢?案例分析:他是如何取得局长的信赖,最终拿到大单的?第四节如何实现客户高层的有效约见?A)如何迅速建立结盟内部关键人的“3U信任”模型?B)如何运用“四大情报”,打开通往高层的信息通道?C)如何实施约见高层“4R”策略,让高层无法拒绝?案例分析:老式电影的经典故事。
《工业品营销的四新破局》
咨询式培训课纲
课时:2-3天;咨询式培训师:叶敦明
一.课程背景
1、大体系与小出口的矛盾,如何解决?
营销出口的宽窄,决定战略构思与运营质量的成败。
2、真体验与实场景的切换,准备好了?
那么好的产品,却很难打动客户,原因就在于:没有进入场景,无法形成体验。
结果呢,你的好客户总是感受不到。
3、工业品营销的本质:营销技艺=销售技术x 客户艺术
销售技术,在于技巧、流程和管理的熟能生巧,带来销售效率的提高;
客户艺术,在于需求的界定与引导,以及价值的发现与创造,带来全新的、可体验、能兑现的客户效益的提升。
而营销技艺,外练销售技术,内悟客户艺术,一个能力完整的人与团队,就可以做出完全的营销事业。
二.课程目标:“四新破局”成就精准营销
新产品上市,新市场开发,这两个交叉的外部营销动作,都需要新团队塑造,和新管理模式的内部营销的鼎力支持。
四新破局成就的精准营销,外部营销做瞄准,内部营销作子弹。
1、【新产品上市】抓住客户痛点,紧扣细分爆点,进入营销拐点;
2、【新团队塑造】培育业务种子,复制管理种子,打造全才队伍;
3、【新市场开发】新行业进入准,新客户开发劲,新区域拓展稳。
4、【新管理模式】市场部建设实,公司化经营深,迈入黄金管理。
三.课程提纲
(一)新产品上市:工业品营销的D-day
1、案例:新产品生命力,决定营销续航力
1)高通与联发科的新品大过招
2)沈阳机床i5机床爆冷内外因
3)新产品走进客户内心有一套
2、六个为什么对应三个关键点。
工业用品销售培训计划一、培训目标1. 帮助销售团队了解工业用品的特点和应用领域;2. 提高销售团队对工业用品的产品知识和销售技巧;3. 培养销售团队的团队合作意识和职业素养。
二、培训内容1. 工业用品的特点和市场需求分析帮助销售团队了解工业用品的特点,包括耐磨性、耐高温、耐腐蚀性等。
要求销售团队对不同行业的工业用品需求有深入了解,包括汽车制造、航空航天、电子电气、医疗器械等领域的需求分析。
2. 工业用品的产品知识培训对不同种类的工业用品进行详细介绍,包括轴承、电机、机械零部件等。
要求销售团队掌握工业用品的品牌、性能、规格、适用范围等详细信息,以便更好地为客户提供专业的产品推荐和解决方案。
3. 销售技巧培训帮助销售团队提高销售技巧,包括沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析等。
要求销售团队能够根据客户的不同需求,提供个性化的解决方案,增强客户的购买意愿。
4. 团队合作意识培养加强销售团队的团队合作意识,鼓励团队成员相互配合,共同完成销售目标。
要求销售团队能够更好地协作,提高整体销售绩效。
5. 职业素养培养帮助销售团队提高职业素养,包括自我管理、自我激励、团队协作等方面。
要求销售团队能够提高工作效率和专业素养,更好地为客户提供优质服务。
三、培训方法1. 基于案例的学习通过真实案例的讨论和分析,帮助销售团队更好地了解工业用品的应用场景和解决方案,提高销售团队的专业能力和判断能力。
2. 角色扮演通过角色扮演的方式模拟客户谈判过程,帮助销售团队提高沟通技巧和谈判技巧,增强客户服务意识和销售技巧。
3. 实地观摩安排销售团队进行工厂参观和产品体验,让销售人员亲身感受工业用品的生产流程和实际使用情况,加深对产品的了解和认同。
4. 定期考核定期对销售团队进行考核,检测培训效果,发现问题及时调整培训内容和方式,保证培训的持续性和有效性。
四、培训时间建议将培训时间分为两个阶段,分别为基础培训和专业技能培训。
基础培训持续1周,专业技能培训持续2周。
工业品销售员初级培训(一)销售用语第一条自我介绍与打招呼——与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍。
1.问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象。
2.其他人也要点头致意。
3.作自我介绍时应双手递上名片。
4.随身携带物品,在征求对方后,再放置。
5.打招呼时,(适当时间)不妨问寒问暖。
6.若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去。
7.若对方很忙,要等对方忙完后再洽谈,若自己能帮上忙,应尽力趋前帮忙,边干边谈,与对方尽快亲近,是打开局面的良策。
8.注意察言观色,千万不能妨碍对方工作。
9.准确地称呼对方职务,过高过低都会引起对方不快。
第二条话题由闲聊开始——推销过程,是一个相互交流、相互信任的过程,所以不能开门见山,一见面就问对方是否有相关产品的需求。
所以,通过闲聊,了解对方,也让对方了解自己,是寻找洽谈契机的不可省略的过程。
1.闲聊的话题是多种多样的,但原则有一个:使对方感兴趣,如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
2.注意不要老生常谈,人云亦云,尽量少谈政治、宗教问题,以免因观点不同引起分歧,破坏谈话气氛。
3.注意不能自己一个人滔滔不绝。
耐心地听对方高谈阔论,更能取得好感。
4.见好就收,一旦发现对方对某一话题不感兴趣,应立刻打住,再找其他话题。
5.切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题,因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。
6.在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。
7.在交谈过程中,注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。
8.在交谈过程中,善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见.不论对方意见如何,都要虚心听取,不能反驳。
9.在交谈过程中,要注意自始至终给予对方优越感。
10.在交谈过程中,应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。
工业品销售实战培训工业品销售是一项专业的销售工作,也是工业企业实现盈利的重要途径之一。
为了提升销售团队的销售能力和业绩,企业通常会组织工业品销售实战培训。
下面,我将详细介绍一下工业品销售实战培训的内容和重点。
一、产品知识培训工业品销售人员首先要对所销售的产品有深入的了解,包括产品的功能、性能、优势、应用领域等。
因此,产品知识培训是工业品销售实战培训的重要组成部分。
培训内容包括产品的技术参数、材质、生产过程、质量控制等方面的知识。
销售人员需要通过培训,熟练掌握产品知识,能够对客户提出的问题进行解答,增强客户对产品的信任感。
二、销售技巧培训除了产品知识,销售人员还需要具备一定的销售技巧。
在工业品销售过程中,销售人员需要以客户为中心,了解客户的需求,提供合适的解决方案。
因此,销售技巧培训包括如何建立良好的客户关系、如何进行有效的沟通和洽谈、如何进行销售谈判等。
通过培训,销售人员能够提升自己的销售技巧,更好地与客户合作,达成销售目标。
三、市场分析培训工业品销售的成功离不开对市场的准确分析和判断。
因此,市场分析培训是工业品销售实战培训的关键环节。
培训内容包括市场的现状和趋势分析、竞争对手分析、客户需求分析等。
通过培训,销售人员能够了解市场的动态,把握市场机会,制定合适的销售策略,提高销售效果。
四、团队合作培训工业品销售往往需要销售团队的协作和配合。
为了提高团队的合作能力,企业通常会组织团队合作培训。
培训内容包括团队协作原则、沟通技巧、冲突解决等。
通过培训,销售团队能够更好地协作,提高工作效率,共同促进销售业绩的提高。
五、销售实战演练工业品销售实战培训的最后一个环节是销售实战演练。
通过演练,销售人员可以将之前学到的知识和技巧应用到实际销售中,提高销售实战能力。
在演练过程中,销售人员可以模拟客户场景,进行销售演示和谈判,实践销售技巧和销售策略。
通过以上的实战培训,工业品销售人员能够提升产品知识、掌握销售技巧、了解市场情况,不仅能够提高销售业绩,还能够增强客户的满意度和对企业的信任。
工业品营销教学大纲一、教学目的与要求工业品营销,就是针对工业品的一系列营销策略,包括产品信息、技术信息、客户信息、财务信息、订单信息、企业推广。
由于工业品的购买主要由一个团队来负责进行,而且购买者、使用者、收益者等与购买决策有关系的人一般情况下是不一致的。
因此,这就要求工业产品的营销必须考虑到相关信息对这些对购买行为有影响人的传递和作用。
对自己的环境和工作目标进行分析,实现自我价值的不断提升和超越。
(1)熟练地运用自我推销的方法与技巧,提高自身的素质与能力,能在推销员的招聘与选拔中成功推销自我。
(2)培养学生推销、谈判的综合能力。
(3)培养学生的思考、分析能力。
(4)培养学生的团队协作精神。
(5)培养学生的工作、学习的主动性。
二、教学中应注意的问题(1) 课程教学应突出重点,剖析难点,注重理论联系实际。
(2)讲解上力求能俗易懂,既要考虑后续专业课程与本课程的关系,又要培养学生直接服务业务技术的能力。
(3) 结合案例分析,作深入浅出的、形象生动的分析与研究。
三、大纲内容第一章营销信息编辑【学习要求】一般而言,工业品的营销信息主要包括以下几个方面的内容:产品、技术、客户、财务和定单,要求掌握这些基本信息。
【教学任务】第一节产品信息收集第二节客户信息收集分类第三节订单信息及市场推广【重点难点】重点:客户信息的收集整理分类难点:市场推广【复习题】1客户信息收集从哪些方面?2定单信息包含哪些?【案例分析】杰瑞集团某个项目的客户信息编辑第二章营销步骤编辑【学习要求】1、根据工业品营销全过程不同阶段的工作重点和特点,将工业品营销的全过程分为四个步骤:客户甄选、客户沟通、订单生成、售后服务。
2、将工业品营销全过程各步骤所涉及的营销信息根据营销步骤进行划分,以利于对整体营销工作过程的理解。
【教学任务】第一节营销的过程第二节营销信息的编辑【重点难点】重点:四个步骤难点:如何根据每步进行信息分类【复习题】1工业品营销的全过程是什么?2如何进行客户选择?【案例分析】烟台杰瑞集团的石油设备营销案例第三章营销策略编辑【学习要求】工业品营销是关系营销与合约营销的交叉学科。
工业品销售培训课纲培训内容
第一单元工业品销售营销特征
1、工业品市场现状与特点
2、工业品营销特点
3、工业品客户特点
第二单元工业品销售8步关键技巧
1、实战技巧(一):做好准备,瞄准目标
2、实战技巧(二):主动接触,建立好感
3、实战技巧(三):切入难题,激发兴趣
4、实战技巧(四):魔法呈现,凸显优势
5、实战技巧(五):设身处地,排忧解难
6、实战技巧(六):牵线搭桥,传递利益
7、实战技巧(七):排除障碍,促成一致
8、实战技巧(八):及时回访,超越期待
第三讲:工业品销售4大致胜策略
1、销售流程策略
2、关键人策略
3、合适关联策略
4、竞争致胜策略
第四讲:工业品销售管理8大高效工具
1、客户基本信息工表
2、客户需求分析工具
3、市场机会价值评估工具
4、SWOT分析工具
5、客户分类方法
6、客户关系推进管理
7、客户拜访表
8、客户跟进计划表
第五讲:工业品销售项目管理
1、项目招投标管理
2、项目销售进程管理
第六讲:工业品销售人员的自我潜能激发
1、正确的自我认知与定位
2、时间分配管理
3、成功销售人士的“三心二意”——总是情
课程简介:
目前,中国工业品市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力,工业产品销售一般又具有项目成交周期较长,项目销售金额偏大,非常重视技术以及售后服务等复杂营销特质。
面对不断变化的市场环境,工业品企业销售人员如何去开发客户?如何维护我们的大客户?如何管理我们的销售团队?这些问题直接左右企业的营销业绩。
本课程以专业化视角及创新突破思维为工业企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的培训课程,致力于为企业锻造一批素质硬、能力强、心态好的优秀工业品营销人,为企业的长期发展打下坚实的基础。
培训对象:销售经理、客户经理、分公司经理、区域经理、办事处主任、资深销售人员
授课方式:理论讲授 + 案例剖析 + 小组研讨 + 情境演练 + 游戏互动
培训天数:1-2天,6小时/天
培训目标:
学员将能够掌握以下知识与技能:
1、为客户提供买卖双方认同的解决方案;
2、如何与关键决策者商讨;
3、如何影响购买流程;
4、界定可评估和预测的风险。