8秘书基础

《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标让学生了解秘书职业的定义、起源和发展历程。

使学生认识到秘书职业的重要性和前景。

培养学生对秘书职业的兴趣和热情。

1.2 教学内容秘书职业的定义与起源秘书职业的发展历程秘书职业的重要性和前景1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、起源和发展历程。

讨论法：引导学生讨论秘书职业的重要性和前景。

1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。

课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书职业。

第二章：秘书工作内容2.1 教学目标让学生了解秘书工作的主要内容和职责。

使学生认识到秘书工作需要具备的技能和素质。

培养学生对秘书工作的兴趣和热情。

2.2 教学内容秘书工作的主要内容和职责秘书工作需要具备的技能和素质2.3 教学方法讲授法：讲解秘书工作的主要内容和职责。

案例分析法：分析实际案例，让学生了解秘书工作的实际情况。

2.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。

课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书工作。

第三章：秘书人际关系3.1 教学目标让学生了解秘书在处理人际关系中的重要作用。

3.2 教学内容秘书在处理人际关系中的作用秘书处理人际关系的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解秘书在处理人际关系中的作用和重要性。

角色扮演法：让学生模拟处理人际关系的情景，提高处理能力。

3.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。

角色扮演评估：评估学生在角色扮演中的表现和处理能力。

第四章：秘书实务技巧4.1 教学目标让学生了解秘书实务中常用的技巧和方法。

使学生掌握秘书实务中必备的技能。

培养学生高效处理秘书实务的能力。

4.2 教学内容秘书实务中常用的技巧和方法秘书实务中必备的技能4.3 教学方法讲授法：讲解秘书实务中常用的技巧和方法。

实操演示法：展示实际操作过程，让学生更好地理解和掌握技能。

4.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。

秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。

秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。

以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。

一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。

2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。

3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。

4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。

5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。

6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。

二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。

2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。

3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。

4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。

三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。

2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。

3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。

4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。

5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。

四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。

2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。

3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。

秘书基础必学知识点
1. 商务礼仪：秘书作为公司的代表，需要具备良好的商务礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、会议礼仪等。

2. 日常办公技能：秘书需要掌握常见的办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）、邮件管理技巧、文件管理技巧等。

3. 书信函电：秘书需要掌握商务书信和电子邮件的写作技巧，包括信函格式、邮件内容的简洁明了、语言表达的准确性等。

4. 电话礼仪：秘书需要具备良好的电话接待礼仪，包括礼貌用语、语速和音量的控制、信息记录等。

5. 会议组织与记录：秘书需要具备会议组织和记录的能力，包括会议筹备、会议室布置、会议档案管理等。

6. 文件管理：秘书需要具备文件管理的能力，包括文件分类、归档、检索等，以保持文件的有序性和易查性。

7. 行政安排能力：秘书需要具备良好的时间安排和行政管理能力，包括日程安排、会议安排、差旅安排等。

8. 跟进协调能力：秘书需要具备跟进和协调的能力，能够及时处理公司内外部的事务、安排会议、协调人员等。

9. 保密意识：秘书需要具备较高的保密意识，能够妥善保管公司机密信息，确保公司信息的安全性。

10. 沟通协调能力：秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员有效地沟通、协调合作，以促进工作的顺利进行。

以上是秘书基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于秘书在工作中更加出色地完成各项任务。

第八章 调查研究一、填空题　1．调查研究是获取信息、了解情况的重要手段。

　2．秘书的调查研究主要有主动型调研和被动型调研两种。

　3．熟练而恰当地运用各种调研方法，是秘书人员调查研究的基本功。

　4．调查的中心任务是收集信息资料。

　5．一般来说，调查的方法可分为普遍调查和非普遍调查两大类。

　6．典型调查是指在调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查。

　7．运用典型调查的关键，在于科学地选准典型。

　8．重点调查必须重点明确，内容单一。

　9．抽样调查是从调查对象的总体范围内抽取一部分样本，并以样本特征值推算总体特征值的一种调查方法。

　10．个别调查，即通过对被调查者的个别交谈来了解情况。

　11．开调查会人数一般以三五人或七八人为宜。

　12．统计调查主要用于需要从统计数字上了解发展变化的事项，它的优点是使调查数量化、精确化。

通常采用统计报表的方法收集。

　13．头脑风暴式指无拘无束、自由奔放地思考问题，它属于一种创造性思维的方式。

14．哥顿方式是通过会议形式让大家提方案，但具体目的只有主持人才知道，这也是启发创造性思维的一种方式。

　15．特尔斐法也叫专家调查法，也叫函询调查法。

　16．调查是指运用各种方法和手段，了解掌握客观世界的各种实际情况。

　17．分析研究的过程，实质上就是将调查来的材料加以“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的改造制作过程。

　18．联系对比分析法通常用纵向比较法肯定成绩、预测未来，用横向比较法找出问题和差距，指导下一步工作。

　19．定性分析法亦称经验分析法，主要是从分析对象的性质出发，研究其未来的变化。

20．定量分析法就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明。

　二、判断题1．调查研究是获取信息、了解情况的重要手段。

（√）2．信息在事物运动轨迹上常以线的面目出现。

（×）3．情况在事物运动的轨迹上常以点的面目出现。

（×）4．阅读材料比调查研究重要。

《秘书基础》专项抽测——填空题（第七、八、九章）共80空 72空为及格姓名：1、公文从到使用完毕转化为的过程，就是公文处理的过程。

公文处理由三个阶段构成，一是，即是公文的形成；二是，三是。

2、收文处理有六个程序，分别是：签收，，拟办，，，。

拟办是对某些收件如何办理和交于何人办理等提出初步意见，并在“”上写明，以供领导思考定夺的办文环节。

拟办应遵循原则是：①类同性原则；②；③规范性原则；④。

3、承办是有关部门或人员，根据领导人对某一文件的意见，对文件反映的情况或请示的工作等进行具体处理。

是公文处理的核心部分。

收文承办具体可分“”和“”两种。

根据来文和本机关单位领导人的指示和要求，将来文加以翻印、转发，或另行起草文件的收文办理叫。

4、秘书部门按照公文办理的时限，对承办部门和人员及时和，防止公文，加快公文，这项工作叫催办。

催办是公文运转的一个环节，它存在于公文办理的中，是提高公文的重要手段。

5．交拟的重点在交代上，即行文目的、和等方面，而不只是的要求。

6.公文的印制，包括和两项工作。

7、调查的中心任务是8、运用典型调查的关键，在于。

9、重点调查必须明确，单一。

10、分析研究的过程，实质上就是将调查来的材料加以“去粗取精，、、”的改造制作过程。

11．开调查会人数一般以________或____ ____为宜。

12、一种比较科学、经济而又能得出量的统计的调查方式是_______________。

偏重于定量分析，可谓“见数不见人”的调查是________________。

经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准化，易于统计和使用电脑分析的调查方法是________________。

4113会议为议事而开，要讨论的核心问题即为。

14、人们能集中精力的时间是很短的，会议超过一定限度其效果就会。

15、有些很强的会议，要尽早安排；有些需要深思熟虑的会议可以召开。

16、会场空间，彼此难以亲近，会议气氛会受影响，平均每个与会者拥有平方米为宜。

2020秘书基础文秘专业知识_0859文档EDUCATION WORD秘书基础文秘专业知识_0859文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。

其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。

本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。

学习文秘写作也是如此。

写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。

美国著名的未来学家约翰・奈斯比特在《大趋势――改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。

这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。

”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。

爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。

对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。

写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。

古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。

我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。

要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。

秘书学基础知识秘书学基础知识秘书学是一门研究秘书职业技能和工作原则的学科，其主要任务是协助管理者完成管理工作，提高工作效率和效果。

秘书作为一种专业职业，要求掌握一定的基础知识。

下面，我们将从三个方面介绍秘书学的基础知识。

一、管理学基础知识管理学是秘书学的基础，秘书作为管理者的得力助手，需要掌握一定的管理学相关知识。

首先，秘书需要了解管理学的基本概念和理论，如管理的定义、功能、原则等。

其次，秘书需要学习组织管理理论，了解组织的结构和设计、组织的行为和沟通、组织的变革和创新等内容。

最后，秘书还要掌握领导学和决策学的基本理论和方法，以便能够有效地协助管理者进行决策和领导。

二、办公自动化基础知识随着科技的发展，办公自动化已经成为现代办公的重要组成部分。

秘书作为办公自动化的实际操作者，需要掌握一定的办公自动化基础知识。

首先，秘书需要掌握计算机和办公软件的基本操作技能，如Windows操作系统、Microsoft Office办公软件等。

其次，秘书需要了解电子邮件和网络应用的基本知识，如电子邮件的发送和接收、网络的使用和管理等。

此外，秘书还需要了解办公设备的使用和维护，如复印机、传真机、打印机等。

三、公文写作基础知识公文是政府机关和企事业单位之间、部门之间以及上下级之间进行工作沟通和决策的重要工具。

秘书作为管理者与外界沟通的桥梁，需要掌握一定的公文写作基础知识。

首先，秘书需要了解公文写作的基本规范，如格式、用词、语态、时态等。

其次，秘书需要学习公文写作的基本技巧，如明确表达、逻辑严谨、语言简练等。

此外，秘书还需要了解公文的分类和用途，如会议纪要、函件、公告通知等。

总结起来，秘书学的基础知识主要包括管理学基础知识、办公自动化基础知识和公文写作基础知识。

掌握这些知识可以帮助秘书提高工作效率，提升工作质量，更好地完成领导交办的任务。

此外，秘书还需要不断学习和更新知识，适应时代发展的需要，为自己的职业发展打下坚实的基础。

《秘书基础》复习题（1---8章）一、单选题1．（ B ）是领导者决策、意图的实施者、行动者。

A、作用客体 B．被领导者C．客观环境 D．领导活动2．农民与农民的领导者作用客体是（ B ）A．农民的房屋 B．可种植的土地C．农业收入 D. 粮食3、.秘书向来有"不管部"之称，下列属于"不管部"作用（ B ） A．文书处理B．选举人民代表的工作C、文字把关 D．筛选文件4、撰写市场预测报告时，常用（ C ）收集信息。

A．媒体渠道 B．信息网络渠道C．调查渠道 D．社会团体渠道5、下列不属于信息资料传递的基本方式的是（ C ）A．单向传递 B．相向传递C．新闻传递 D．反馈传递6、下列属于信息资料相向传递方式的是（ C ）A．电视 B．新闻发布会C．各种讨论会 D．广告7、领导决策前，秘书应做好（ A ）辅佐工作。

A．服务式 B．协调式C．总结式D．协助式8、领导决策形成中，秘书应做好（ D ）辅佐工作。

A．服务式 B．协调式 C．总结式 D．协助式9、领导决策实施中，秘书应做好（ B ）辅佐工作。

A．服务式 B．协调式 C．总结式 D．协助式10．下列哪一项不是秘书部门检查督办工作作用的体现？（B ）A．推动决策执行 B．优化机构设置C．矫正工作偏差 D．提高工作效率11．下列哪一项不是秘书部门检查督办工作的一般方法？（ A ）A．责令法 B．程序法 C．受权法 D．分层负责法12、检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的（B ）。

A．错误内容B．偏差因素 C．失误之处D．疏忽只处13．下列哪一项不是秘书检查督办工作程序的构成环节？（ D ）A．确定项目 B．检查督办C．结果反馈D．集体讨论通过14．秘书部门的检查督办，能及时准确地（ C ）检查督办的情况，有助于领导及时掌握信息，采取行动。

A．了解 B．报告 C．反馈 D．传达15．沟通协调首先是（B ）的职责范围，但大量工作往往由秘书或秘书部门完成。

《秘书基础》知识要点第一章秘书工作及其发展趋势知识要点提示：《汉书》中所说的秘书，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料.今天的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。

秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。

秘书工作的基本属性有辅助性、政治性、服务性。

根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。

我国秘书工作的发展趋势，包括参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势.办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段.第二章秘书工作的基本原则、特点和作用知识要点提示:领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心.领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。

领导活动的要素概括为三个方面：领导者、被领导者、作用客体.领导意图指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见要.领导意图的形成是马克思主义普遍原理、上级指示、领导智慧、管理活动规律分别与各项具体管理实践、本组织的具体情况、群众智慧、相关业务规律相结合的产物。

秘书工作在领导活动中的作用有枢纽作用、助手作用、参谋作用、辅助协调作用用、窗口作用。

秘书工作在领导活动中的特点有依附性、综合性、服务性、机密性、政策性。

秘书与领导班子相处的主要原则有“职权划分、单向请示"原则、“按规章制度办”原则、“不分亲疏、一视同仁”原则、“通报情况,维护团结”原则。

秘书人员与具体领导人相处有思想体系一致的原则、知识互补的原则、相互信任的原则、相互适应的原则.第三章信息与秘书工作知识要点提示：信息是客观世界各种事物运动状态的反映，又是客观事物之间相互联系、相互作用的直接或间接的表征。

信息经过传递再现客观事物的状态。

、信息从不同的角度，可以有多种分类，按信息源的性质可分为：自然信息、社会信息两大类；按信息的表现形式，可以分为语言信息、文字信息、数据信息、图像信息四大类；按信息来源的方向，可以分横向信息、纵向信息、外部信息、内部信息四类；按信息的稳定状态可以分为静态信息、动态信息两大类;按信息存在或作用时间，可分为长时信息、短时信息。