秘书基础名词解释

秘书基础
秘书是为上司创造最佳决策环境的人
第四章 秘书参谋及辅助决策工作
学习目标
1.了解秘书在领导决策过程中所发挥的参 谋作用，认识秘书工作的规律，明确秘书 在决策各阶段的具体工作，以便更好地做 好领导的参谋、助手。 2.掌握辅助决策的原则。 3.培养辅助决策的能力。
先导任务：为适应市场变化，公司准备对现 有的经营项目进行适当调整，比 如 往节能减排产品生产靠拢，作为 秘 书应该怎样在这件事中发挥参谋 与 辅助决策作用？ 完成方式：小组讨决策各阶段的工作 （一）协助领导确定目标 目标的建立是整个决策的出发点和基础。 任何决策都是为了解决一定的问题，达到 一定的目标。目标必须明确、具体，其含 义的理解必须是单一的。含义模糊、界定 不明、理解不同的目标不但无益，而且有 害。
秘书人员应发挥的作用包括：
1、从客观实际需要出发，提供决策课题，以触发领导者的 决策思维。 2、当领导者的决策思维尚处在朦胧状态时，主动提供决策 信息，促使领导者决策思想的明晰化。 3、当领导者对决策犹豫不定或踌躇不前时，主动研究相关 问题的性质、特征、范围、价值等，协助领导者及时做出 决断。 4、秘书人员还要根据决策课题做好信息工作，主动为领导 者决策提供各种依据，包括事实依据，即直接从实践中获 取的资料、数据等一手材料；理论依据，即指导决策的一 般原理、理论，制约决策的法律、法则，以及上级机关的 指示、政策、规定等。
（二）秘书部门辅助决策的有利条件
1.秘书部门活动具有直接性 秘书可以直接与领导者沟通或与领导者共同完成， 不需要经过任何中介环节。 2.秘书部门活动具有经常性 秘书工作者每日每时都要围绕领导活动的需要开 展辅助工作。 3.秘书部门活动具有综合性 秘书部门是领导集团的综合办事部门，其辅助参 谋活动是全方位、全过程和多功能的，既要在具 体的日常工作中发现问题和研究问题，又要对决 策目标实现的全过程进行辅助。

听知能力还意味着秘书应努力掌握方言、外语和民族语言。秘书多懂一种方言、 外语和民族语言，就多了一种交际工具，多了一条信息渠道。
第一节
秘书概述
4 阅读概括能力
秘书要善于阅读，既要善于精读，又要善于泛读和快 读。与此同时，秘书也要善于从阅读的内容中提炼出重点， 概括文章主旨。
— 28 —
第一节
秘书概述
第一节
秘书概述
2 口头表达能力
秘书要会说一口标准而且流利的普通话， 要口齿清晰。对领导讲话语言要简明扼要， 对群众讲话则应通俗易懂。秘书讲话应有条 有理，讲话前要善于打腹稿，切忌信口开河、 滔滔不绝，但也不能沉默寡言。
— 26 —
第一节
秘书概述
— 27 —
3 听知能力
秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言， 要能从别人的发言中掌握要领，或是从众口交加、 激烈的争辩中抓住重点，并且能以清晰简明的语 言加以复述。
— 32 —
二、秘书必备的品质
第一节
秘书概述
— 33 —
二、秘书必备的品质
（二）为人诚实、态度谦逊
诚实，就是真实表达自己所掌握的信息。对于秘书来说，这一点尤其重要，因为不管
经验多么丰富，秘书在繁杂忙乱的工作中多少会出这样或那样的差错。此时，就应当实事求是地 向上司认错，而不是掩盖事实，或者往他人身上推以逃避自己的责任。
基础知识包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等基础学科知识。秘书特别要 注意语言文字表达能力的提高和历史知识的积累，其中，通过学习历史知识，有助于我 们透过现象抓住事物内在的规律和本质，有助于提高自身的理论修养。政策法规知识也 是秘书必备的知识，例如，秘书应了解国家的宪法、常用的法律法规等。
第一节
— 14 —

文秘专业基础知识文秘专业基础知识是指在文秘领域中，必须要具备的基本知识。

文秘工作是一个极具挑战的职业，文秘人员需要具备较高的综合素质，无论是工作技术、沟通能力、写作能力还是组织协调能力等方面都必须得到提高，基础知识的掌握则是最基本、最重要的一环。

一、文秘基础知识包括：1.文秘行业概述：文秘作为一项服务性工作，其职责所在的行业也应该有相应的了解。

了解文秘行业在经济社会中的地位，以及在不同领域中起到的作用，能够更好的明确自己的角色，以及为自己的职业发展打好基础。

2.文字语言知识：作为文秘人员，优秀的文字语言功底是必须的。

另外，熟悉常用的写作范例、专业术语及常见的成语俗语，也是文秘必备的基本素质之一。

3.电脑操作基础：在现代文秘工作中，计算机技术已经成为一项必备技能。

熟悉电脑硬件的组成及操作系统的安装、维护等基本操作，熟练应对日常文秘工作所需要的软件操作，对提升高效工作至关重要。

4.沟通交际技巧：作为一名文秘人员，需要在日常工作生活中不断的与不同的人沟通交流。

因此文秘人员需要掌握良好的沟通技巧，如公文起草规范、口头语言表达、会议记录等，便于和上司、下属、客户沟通、协调和处理各类事务。

5.组织协调能力：文秘人员不仅要独立完成一些工作，还需要协调其他人员的工作，以达成最终目标。

熟练掌握日程安排、文件管理、会议组织等方面的技巧，就能让文秘人员能够顺利地完成各项任务。

二、文秘专业基础知识的重要性对于一名优秀的文秘人员来说，文秘专业基础知识是至关重要的。

下面分别从两个方面阐述其重要性：1.提高工作效率：文秘工作是一项细致耐心、需要考虑周全的工作，如果没有基础知识的支持，可能会做出错误或低效的决策，影响工作的进度和效率。

2.提升个人职业素养：掌握基础知识可以让文秘人员更加规范地执行任务，减少出现操作失误的概率，提升自己在工作中的信心和实用性，有效地提升个人职业素养。

文秘专业基础知识的掌握是文秘人员提高自己专业素质的过程，也是日常工作中不可或缺的一环。

秘书基础名词解释《秘书学》名词解释1、秘书2、秘书学——秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

3、秘书工作机构——有广义和狭义之分。

广义的是指秘书长或办公厅主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成。

狭义的则是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门。

4、秘书岗位责任制——秘书岗位责任制是秘书工作的制度和规定之一。

就是由秘书部门或行政管理部门规定每一个秘书人员的工作岗位名称和实质内容，包括：职务、职能、责任、权利、义务、纪律以及与上下左右成员的合作要求等。

5、信息系统——所谓信息系统，就是由若干个运动着的子系统构成并相互连接、相互作用，形成信息环流、回路的工作系统。

6、行业知识——行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。

7、心理——心理是人脑的机能，是客观现实在人的头脑中的反映，它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。

8、兴趣——兴趣是指个人对客观活动、事物、人物积极的、选择的爱好倾向上所产生的情绪紧张态度。

9、思维——思维是人的认识过程，是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合，或是利用概念进行判断、推理，即感性思维和理性思维。

10、性格——性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。

11、先赋地位——人的社会地位一部分决定于他所属的阶级、阶层、家庭出身及亲属关系、就读和毕业的学校，即他周围和经常接触的人群，决定于他经常活动的地域、场所以及他拥有的财产、权力等。

这些形成了人的“规定性地位”，也称之为“先赋地位”。

12、社会角色——是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。

13、人际关系——指的是人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。

秘书基础与实务随着企业管理的日益复杂化和多元化，秘书作为一种重要的职业，承担着日常办公的组织、协调和管理工作。

秘书基础与实务是指秘书在职业发展过程中所需的基本知识和实际操作技巧。

下面将从秘书的角度，对秘书基础与实务进行详细阐述。

秘书基础是秘书必备的基本知识。

这包括办公自动化技术的应用，如电子邮件、办公软件和互联网等工具的熟练使用。

秘书还需要掌握文档管理和档案管理的技巧，以便能够高效地管理和检索文件。

此外，秘书还应具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确地表达和传达信息。

此外，秘书还需要具备一定的外语能力，以便与外国客户和合作伙伴进行交流。

秘书实务是秘书在实际工作中需要掌握的操作技巧。

首先是会议组织和会务管理的技巧。

秘书需要能够熟练地组织和安排会议，包括制定会议议程、安排会议场地和设备、协调与会人员等工作。

其次是行政协助和日常事务处理的技巧。

秘书需要能够高效地协助领导解决各类行政问题，如安排出差行程、处理来访事宜、筹备活动等。

此外，秘书还需要具备一定的人际交往和人事管理能力，以便能够与各级领导和员工建立良好的工作关系。

秘书基础与实务的培训和提高，可以通过多种途径进行。

首先，可以通过参加培训班或研讨会来学习和更新知识。

这些培训活动可以提供专业的知识和实践经验，帮助秘书不断提升自己的能力。

其次，可以通过阅读相关书籍和文献来扩大知识面和视野。

秘书可以学习一些管理学和心理学知识，以便更好地理解和应对工作中的挑战。

此外，秘书还可以通过与同行的交流和分享经验，互相学习和帮助。

在秘书基础与实务中，还有一些值得注意的要点。

首先，秘书需要保持高度的责任心和职业道德。

秘书往往处理机密和敏感的信息，需要保守秘密并且遵守相关的法律法规。

其次，秘书需要具备灵活性和适应能力，能够应对工作中的变化和挑战。

秘书的工作往往需要面对各种突发情况和紧急任务，需要能够迅速做出反应并做出正确的决策。

最后，秘书还需要不断学习和提升自己的能力，紧跟时代的发展和潮流。

关于秘书基础的内容秘书人员的专业知识可分为两大部分。

第一部分是秘书专业的基础知识。

第二部分是秘书所在行业的行业专业知识。

以下是店铺整理的关于秘书基础的内容。

篇一一、现代企业秘书应具备哪些知识结构随着社会的发展,经济的繁荣,对外贸易的往来,各种社会关系的多样化,复杂化,秘书工作的具体内容可以概括为辅助领导管理,提供综合服务.它是上呈下达,联络各方,参与政务.管理事务的一项重要工作,是现代企业管理工作中不可缺少的重要组成部分.现代的秘书工作,对秘书工作人员的文化素养,领导能力,社会交际,智谋,口才,写作水平等多方面的综合素质要求也越来越高.所以,秘书工作人员必须循序渐进,不断学习,增强和深化知识,建立和完善应具备的知识结构,提高综合素质,以适应秘书工作日益发展这一要求和需要。

二、什么是知识结构呢1.知识结构的含义知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。

这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系2.秘书的知识结构对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。

(1)基础知识是指作为一个企业秘书所必须具备的最起码的知识面。

基础知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。

秘书的基础知识主要包括自然科学知识和社会科学知识两方面。

自然科学基础知识。

自然科学基础知识指数学、生物、天文和地理知识等等。

这些常识企业秘书都应掌握。

据有关研究表示，数学学得好的人智商都很高。

因此，在对秘书工作的研究和实践当中，人们也开始认识到数学方法论的巨大作用，如辅助决策中的对策论和运筹学方法，经济分析中的抽象方法和定量化方法，市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用，公文研究中的模型方法，等等。

同数学一样，其它自然科学如生物、天文和地理等，企业秘书也都不能忽视。

如企业秘书在为领导安排国际旅程时，若无必要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会造成很大的麻烦，甚至耽误要事。

文秘基础知识概况:文秘基础第一节秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。

(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。

(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。

2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。

3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。

二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。

2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。

3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。

(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。

2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。

(1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。

第二节秘书机构一、秘书机构的定义秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。

它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。

二、秘书机构的性质(一)比较两类机构1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。

(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。

(二)秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。

三、秘书机构的特点(一)附属性：直接隶属于领导机关;(二)综合性：活动内容综合性强;(三)辅助性：活动形式是向上辅助，而非向下指挥或执行监督。

文档编辑技巧
熟练运用文字处理软件，提高文档编辑效率，如快速排版、查找 替换、批量处理等。
文档校对方法
掌握文档校对的基本方法，如通读法、对校法、折校法等，确保 文档内容准确无误。
信息收集、整理与传递
信息收集
通过多种渠道收集相关信息，如网络搜索、图书 馆查阅、专家咨询等。
信息整理
对收集到的信息进行分类、筛选和整合，提取有 价值的信息。
02
秘书的沟通与协调
能力
有效的沟通技巧
01
02
03
倾听能力
积极倾听他人的观点和意 见，理解他人的需求和感 受。
表达能力
清晰、准确地传达自己的 想法和意图，避免误解和 冲突。
反馈技巧
及时给予他人积极的反馈， 促进沟通和理解的深入。
人际关系处理能力
建立良好关系
主动与他人建立联系，培 养互信和合作的关系。
处理冲突
妥善处理人际冲突，化解 矛盾，维护团队和谐。
尊重多样性
尊重不同背景、文化和观 点的人，促进团队包容性。
组织协调能力
规划能力
灵活应变
制定清晰的工作计划和目标，合理安 排时间和资源。
适应变化的情况和需求，及时调整计 划和策略。
协调能力
协调各方利益和关系，促进团队协作 和整体效益最大化。
03
秘书的商务礼仪与
保持工作环境整洁
01
整洁有序的工作环境可以减少寻找物品和文件的时间，提高工
作效率。
制定工作流程和规范
02
建立清晰的工作流程和规范，减少决策和行动中的犹豫和浪费，
提高工作效率。
运用科技手段
03
利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯、云存储等，提高

秘书基础知识秘书基础知识①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。

②指秘书职务。

③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。

有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。

享有外交特权和豁免。

从秘书职位的角度来看 "秘书"概念的发展变化。

秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。

【（一）秘书官职化时代】1.中国秘书官职化时代在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。

最初的含义是指物而非指人。

即带有神秘色彩的图书。

根据古籍记载，这些图书主要有两类：宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。

如《晋书·荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在’秘书’。

"指谶纬图箓。

这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。

至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。

古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。

唯有一次例外，那就是东汉末年魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。

至清末，我国的秘书工作真正名实相符。

辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。

其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。

其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。

2.国外秘书官职化时代西方发达国家的定义。

国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international）"秘书"这个词来源于保密者。

《秘书基础》课程标准一、课程名称秘书基础二、适用专业中等职业学校文秘专业1、前言1.1课程标准本课程是中等职业学校文秘专业的一门核心课程，是基于秘书工作过程的课程，也是国家秘书职业资格考试的重要内容。

本课程主要向学生介绍秘书基础的基本理论，本课程以培养应用型和操作型秘书人才为目标，结合相关工作岗位的职业要求，使文秘等专业学生掌握秘书工作的基本原则、程序和方法，了解秘书部门的职能与作用，掌握秘书人员应具备的政治、知识、业务和道德素质，为今后从事秘书工作打下坚实的理论与专业基础。

1.2设计思路及思路课程设计理念：主以秘书职业能力培养为重点，以就业为导向，根据机关、企事业秘书工作岗位的实际需要，进行符合工作流程的课程内容开发与设计，培养学生具备现代秘书职业所需的职业能力。

课程设计思路：在教学中突出体现文秘办文、办事、办会的职业能力的培养，以传授秘书必备的理论知识和基本操作技能为主要目的，按照企事业单位秘书工作实际内容和工作过程所需要的知识、能力、素质要求，并结合秘书职业资格鉴定的相关标准和要求，选取课程教学内容。

教学中以案例教学和情境教学为主，以实践实训形式拉动学生实际工作的技能提升，从而有效实施理论与实践相结合的一体化教学过程。

本课程建议课时为72课时。

2、课程目标本课程的目标是，通过本课程学习，使学生树立正确的秘书角色意识，培养为领导和管理者决策参谋服务的综合素质和辅助能力以及提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办文、办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。

旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。

为发展专门方向的职业能力奠定基础，培养学生良好的职业素养，使学生养成认真、负责、善于沟通和协作的思想品质，树立服务意识，在此基础上具备相应的职业能力，能适应以后出去工作的需要。

秘书学概论名词解释秘书学概论是研究秘书职业的理论与实践的学科。

下面是对秘书学概论相关名词的解释：1. 秘书：秘书是负责协助管理者工作的专业人员。

秘书需具备良好的沟通与组织能力，能够高效地处理文件和安排会议等事务，扮演着连接管理者与外界的重要角色。

2. 秘书才能：秘书才能是指担任秘书职位所需的一系列技能与个人品质。

这些才能包括口头和书面沟通能力、灵活性、机智、解决问题能力、决策能力以及人际关系技巧等。

3. 办公室自动化：办公室自动化是利用信息技术将文档、流程和数据转换为数字形式的办公环境。

办公室自动化的目标是提高办公效率、减少人为错误，并为秘书提供更好的工作环境和工具。

4. 会议组织：会议组织是秘书的重要职责之一。

会议组织涉及确定会议日期、准备材料、协调与会人员、安排会议场地和设备等工作。

秘书还需要记录会议纪要，并通过沟通与协调来解决与会人员之间的冲突或分歧。

5. 文件管理：文件管理是秘书工作的关键任务之一。

文件管理指对文件的分类、归档、检索和保管的过程。

秘书需要确保文件都能被准确地分类和归档，并能够迅速地检索到所需的文件，以便为管理者和团队提供有关信息和数据。

6. 保密性：保密性是秘书职业中的重要原则。

秘书通常会接触到涉及公司机密、商业秘密和个人隐私等敏感信息。

保持保密性意味着秘书需要遵守一定的道德规范，以确保这些机密信息不会被泄露或滥用。

7. 时间管理：时间管理是指有效地使用时间来完成任务和达到目标的能力。

对于秘书来说，时间管理是至关重要的，因为他们需要处理多个任务和协调多个日程安排。

秘书需要学会优先处理重要和紧急的事务，并使用工具和技巧来帮助他们提高效率。

8. 团队合作：团队合作是指不同成员之间的协作和合作，以达到共同的目标。

秘书通常需要与多个团队成员以及管理者密切合作。

良好的团队合作能力可以促进信息流动和共享，增强工作效率和团队凝聚力。

9. 跨文化沟通：跨文化沟通是指在不同文化背景下进行有效的交流和理解。

1、秘书的涵义：是社会主义国家工作人员职务名称之一。

其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书，档案，人民来信饿，会务工作以及其他日常行政工作和交办事项，在党政机关，企业事业单位从事这些工作的干部，统称为秘书工作人员或简称为秘书。

2、秘书的类别：机关秘书、企业秘书、私人秘书、商业秘书、涉外秘书3、秘书的层次：行政级、执行级、文书级、助理文书级4、秘书工作的性质与特点：辅助性、综合性、机密性、服务性5、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用、公共关系作用6、秘书学的研究对象：一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法；另一方面是秘书秘书人员，如他们的只是、技能、素质、职业道德等，以及这两方面怎么有机地结合。

7、秘书工作的起源和发展（了解）p28——378、秘书工作机构的设置原则：一是精简原则；二是纵向层次尽量少；三是横向幅度可适当加大。

9、秘书工作机构的职能：助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能10、秘书人员的自我管理：包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理11、秘书的智能结构：包括知识结构和能力结构知识结构包括：基础知识、专业知识、行业知识、相关知识能力要求包括：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力12、职业道德：忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公13、秘书处理人际关系的准则：尊重、礼貌和礼仪、乐于助人、赞美他人、宽容与体谅、公允14、秘书与上司关系的处理原则：主动配合适应、服从但不盲从、委婉提醒，适时规劝、维护上司间的团结15、办公室管理的作用：办公室是指挥室、办公室是工作室、办公室是窗口16、办公室的布局与布置：小办公室、大办公室、接待室会，会议室（p107）17、办公室管理的内容与要求：整洁、安静、光线空气与温度、色调与美化、设备与用品18、通讯工作（p110——114）19、接待工作（p114——120）20、日程安排的原则和要求：服从于组织的总目标和整体计划、区分轻重缓急、随时补充调调整、提示和督促、酌留弹性劳逸结合21、订约事宜：事先征求上司意见、再次确定及时提醒、善用台历和备忘录22、差旅事宜：做好准备工作、旅途服务、随时联络23、督查工作的作用：1、督查队领导的作用：（1）督查工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手段。

秘书基础名词解释(20220508231441)名词解释篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案】《秘书基础》复习题第一章秘书工作及其发展趋势一、填空题：、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。

、秘书工作的本质就是为领导服务、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。

、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。

、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。

现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。

、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。

、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。

、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。

、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。

我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。

二、单项选择题、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（）c、一种职称或职务d、秘密的书2、秘书工作的本质是（）a、为领导服务b、为人民服务c、为各部门服务d、为私人服务3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具4、（）是在办公手段现代化的环境下办公室之间相互传递信息所依赖的主要技术手段a、计算机b、互联网c、激光排版d、现代通信技术5、秘书工作的政治性主要取决于（）的政治性a、国家的b、机关的c、领导工作d、秘书个人三、多项选择题1、秘书工作的基本属性有（）a、明确的政治性b、辅助性c、服务性d、政治性2、秘书工作的的政治型主要体现在（）三个方面a、鲜明的阶级性b、明确的政策性c、服务性d、高度的机要性3、秘书工作具有（）等多种服务手段a、政务和事物b、处理整理录入打印c、信息传递d、会务服务事务管理4、我国秘书工作呈现出的三大发展趋势是（）a、参谋职能强化趋势b、领导多问趋势c、秘书工作管理科学化趋势d、办公手段现代化趋势5、办公手段现代化追求的目标是（）a、尽量减少差错b、提高办公效率和质量c、缩短活动周期d、减少行政开支6、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段即（）a、起始阶段b、发展阶段c、完善成熟阶段d、顶峰阶段四、名词解释1、秘书2、秘书工作五、简答1、秘书工作的基本属性是什么？其中的政治性主要体现在哪几个方面？2、新时期秘书工作参谋智能化主要原因有哪些？、办公手段现代化的含义是什么？、办公手段现代化追求的目标是什么？、完善的办公手段现代化系统，一般具有哪些功能？、秘书工作的繁杂性表现在哪几个方面？六、综合题新领导今天上任，秘书小李心里忐忑不安。

秘书基础知识介绍（通用3篇）秘书基础知识介绍篇1秘书工作的规律(一)秘书工作的基本规律1.领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础秘书人员提供的综合辅助性服务与领导者对综合辅助性服务的需求之间，本质上是一种供求关系。

其中，领导工作的“需求”居于支配和主导地位，而秘书人员的“供给”则处于服从和次要地位。

因此，领导工作的“需求”是秘书人员的“供给”，即秘书工作赖以存在的客观基础。

2.秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件由于领导工作对综合辅助性服务的需求是严格限定在公务活动的范围之内的，主要是指领导者在实施领导行为的过程中，需要秘书人员辅助完成的公共事务。

随着新时期的发展，领导工作所面临的矛盾和问题渐趋复杂化，因此，秘书人员高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件。

3.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推进秘书工作的根本动力设立秘书部门是领导工作对综合辅助性服务的客观需求。

随着这种需求的日渐强化，将会对秘书部门的服务水平提出更高的标准和更严的要求，这必然推动秘书工作向新的水平迈进和发展。

所以，不断满足领导工作的需求是推进秘书工作的根本动力。

4.领导者对综合辅助性服务的满意程度是检验秘书工作水平的主要标志领导者对于综合辅助性服务的期望是“没有最好，只有更好”。

而从秘书工作的价值角度来看，一切活动均是为了确保领导职能的正常运转。

领导对秘书人员提供服务的满意程度越高，领导工作绩效越明显，秘书工作的价值就越大。

因此，领导对综合辅助性服务的满意程度是检验秘书工作水平的主要标志。

秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律，正视秘书工作的服务水平与领导工作的服务需求之间的矛盾，明确秘书工作的重要价值，更好地为领导做好综合辅助性服务。

(二)秘书工作的具体规律秘书工作具体规律实质上是秘书工作基本规律的具体表现，其主要体现为下述三点：1.秘书参谋活动的规律所谓秘书的参谋活动是指以出谋献策为手段，以辅助领导决策为目的。

文秘基础知识要点文秘专业基础知识是文秘工作者知识结构的核心或者是主体，那么文秘的基础知识的内容和要点是什么呢?下面小编给大家介绍关于文秘基础知识要点的相关资料，希望对您有所帮助。

文秘基础知识要点如下文书工作是一项科学的严肃的工作，它要求从事这项工作的文书工作人员应具备以下基本素质：(一)有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念(文书工作人员政策水平的高低，决定文书工作质量的优劣;文书工作人员既要懂法，又要守法)(二)热爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守秘密1、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。

2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。

3、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。

(三)应有必备的专业基础知识、操作知识和相关学科的基本知识文书工作人员的专业基础知识，主要是指与他们所从事的文书工作密切相关的基本原理性的知识。

大体包括以下几个方面：一是基础理论知识。

包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。

基础理论知识带有一定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作知识、操作技能的理论指导。

二是实际操作知识。

文书工作人员必备的专业基础知识不但包括基础理论知识，还应包括实际操作知识。

也就是说，文书工作人员不能只了解和掌握文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。

三是其他基本知识。

主要是指与文书工作业务相关的某些基本知识。

(四)掌握熟练的业务技能，不断提高综合运用能力文书工作的业务技能，主要有以下一些：1、文字综合处理能力2、书写能力3、速记能力4、印制能力5、校对能力6、运用现代化办公设备的能力秘书部分观点(一)秘书的知识结构秘书的知识结构就是秘书工作所需要的知识，就是秘书工作能力形成需要以之为基础的知识及其构成状况。

秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的知识面;秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业知识。

秘书基础知识备考试题秘书基础知识试题如下1、什么是秘书?答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。

2、秘书部门的职能性和工作特点?答：(1)综合性。

(2)辅助性。

(3)门面性。

(4)机要性。

3、秘书工作的主要内容?(风险题)答：(1)处理文电。

(2)撰拟文稿。

(3)办理会务。

(4)调查研究。

(5)查办、催办。

(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。

(7)安排礼仪活动。

(8)处理来信来访。

(9)组织机要交通。

(10)档案的管理。

(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。

4、秘书工作的作用：答：(1)枢纽作用。

(2)助手作用。

(3)参谋作用。

(4)协调作用。

(5)耳目作用。

5、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：答：(1)准确。

(2)迅速。

(3)求实。

(4)保密。

7、秘书工作者的政治素质：答：(1)具有较高的理论水平。

(2)具有较强的法律意识和政策观念。

(3)具有全心全意为人民服务的思想。

(4)严于律己，遵守纪律。

一、单项选择题1.秘书学，从学科大类来说，属于范畴。

A.社会科学B.人文科学C 管理科学D 综合科学2.“秘书”的涵义，有一个的演变过程。

A.由人到物B 由小到大C 由物及人D 由上到下3. 朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。

A.东周B 商末周初C 秦末汉初D 隋末唐初4.虞舜时的史官称为“ ”。

A.纳言B 出纳C 长史D 记言5.秘书，是一种职务名称，指处于地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。

A.中心B 枢纽C 中枢D 中介6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。

A.反映作者的思维活动B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的与工作的被动性两个方面。