秘书学基础--第十二章-保密工作

《秘书学》课程笔记第一章秘书办文之常见文书（1）1.1 秘书办文之公文格式公文格式是文书处理中的重要组成部分，规范的公文格式能够提高工作效率，保证信息的准确传达。

公文格式主要包括以下几个部分：1. 公文标题：包括发文机关、发文事由、文种三部分，如：“XX公司关于召开年度总结大会的通知”。

标题应简洁明了，能够准确概括公文内容。

2. 发文字号：由发文机关代字、年份、发文顺序号组成，如：“XX发〔1321〕1号”。

发文字号是公文的唯一标识，便于归档和检索。

3. 密级和保密期限：根据公文内容确定，如：“秘密”、“机密”、“绝密”等。

密级和保密期限用于保护公文内容的安全，确保信息不泄露。

4. 紧急程度：根据公文紧急程度分为“特急”、“加急”和“平急”。

紧急程度用于提示接收机关对公文处理的优先级。

5. 正文：包括引言、主体和结尾三部分。

引言部分简要说明发文原因和目的；主体部分详细阐述发文内容，包括具体的事项、措施、要求等；结尾部分提出希望和要求，如希望接收机关予以批复、支持和配合等。

6. 签发人：发文机关主要负责人的姓名。

签发人用于确认公文的合法性和有效性。

7. 附件说明：如有附件，需注明附件名称和件数。

附件是公文的补充材料，用于提供详细的信息或支持公文内容的证据。

8. 成文日期：发文日期，用阿拉伯数字标注。

成文日期用于确定公文的生效时间。

9. 公文生效标识：加盖发文机关印章。

公文生效标识用于确认公文的正式性和权威性。

10. 主题词：反映公文主要内容的词语，便于检索和归档。

主题词应准确、简练，能够概括公文的核心内容。

1.2 秘书办文之请示的写法请示是下级机关向上级机关请求指示、批准的公文。

请示的写法如下：1. 请示标题：发文机关+关于+请示事由+的请示，如：“XX公司关于购置新办公设备的请示”。

标题应明确表达请示的主题和目的。

2. 请示主送机关：上级机关名称。

主送机关是指请示的主要接收机关，应明确标注。

3. 请示正文：包括请示原因、请示事项和请示要求。

【《秘书学概论》重点复习提纲】22、与会者：就是参加会议的正式人员，包括主持人，也包括秘书，但不包括在会场上的其他服务人员。

具体地说，与会者应具有必要性、重要性、合法性。

23、 ___：是指公民、法人或者其他 ___采用书信、 ___、传真、___、走访等形式，向各级人民 ___、县级以上人民 ___工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

24、记者招待会：是指 ___为实现一定宣传目的，邀请报刊、电台、电视台等新闻媒介单位记者召开的会议，也可称为“新闻发布会”。

25、双向沟通：即要求对方反应、回复，以求互相了解，进一步磋商的沟通。

除表达己方的意图之外，还要求对方能认可、合作，包含有共同目标。

思考题：第一章一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？（1）①宫中的秘藏之书。

一开始指书而不是指人。

东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘书监”，主管官员称“秘书令”或“秘书监”。

秘书不仅指物，也指机构、人。

在清代末年，或者说是在辛亥 ___前后，秘书概念的名实相符。

②辅臣。

③行政职位。

现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看做行政人员的一部分，而且是核心的一部分。

秘书已成为管理和处理日常行政事务的重要人员，成为行政 ___的得力助手。

④秘书是广泛的社会职业之一。

社会职业秘书以其处理文书，它包括各种智力服务。

秘书不仅服务于 ___机关、社会团体和企事业单位，也服务于私人。

科学家、作家、教授等多有雇佣私人秘书作为自己工作或生活助手的。

（2）广义，指 ___的事务与信息助手（包括公务/私人秘书）。

狭义（不包括私人秘书），指一种职务名称，社会职业，处于 ___身边，直接为 ___从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。

二、秘书工作主要包括哪些内容？特点是什么？P8 秘书工作主要包括哪些内容：（1）文书撰写（上司口述或会议记录、，文件起草、修改、润色等）；（2）文书制作（打字、复印、编排、装订等）；（3）文书处理（收发、传递、 ___、保管、立卷等）（4）档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）（5）会议 ___（准备、记录、文件、善后等）（6）调查研究（计划、实施、分析、研究等）（7）信息资料工作（收集、、提供、储存等）（8）___工作（群众来信来访或顾客投诉处理等）（9）接待工作（日常来访与计划来访接待、安排、服务等）（10）协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等) （11）督查工作（政策推行或决议实施的督促、检查等）（12）日程安排（为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等）（13）日常事务（通讯、联络、值班、生活、管理等）（14）办公室管理（环境、设备、经费等）（15）其他临时交办事项。

行政秘书学的基础知识行政秘书学基础知识导言：行政秘书学是一门涉及行政管理和秘书工作的学科，主要研究和讨论行政秘书的基本职责、技能和素质等方面的内容。

本文将围绕行政秘书学的基础知识展开阐述，包括行政秘书的定义与角色、行政秘书应具备的能力和素质、行政秘书的职责和法律性质等内容，旨在为行政秘书学的学习和实践提供参考和指导。

一、行政秘书的定义与角色行政秘书是指在政府机关、企事业单位及其他各类组织中，负责协助领导干部开展工作、处理日常事务和管理文件、资料等工作的专职人员。

从行政秘书的定义我们可以看出，行政秘书在组织中扮演着重要的角色，具体表现为以下几个方面：1.助手与协调者：行政秘书需要积极协助领导干部进行各项工作，包括日常事务的处理、会议的组织和决策的协调等。

行政秘书要善于与各部门和人员进行沟通和协调，以保证各项工作的顺利进行。

2.文书处理与档案管理：行政秘书负责处理和管理各类文件和资料，包括撰写公文、会议记录、报告材料等，同时还需要制定相关的档案管理制度和流程，确保文件的安全和整理。

3.信息收集与分析：行政秘书要负责收集、整理和分析各类信息，为领导干部提供决策和工作的依据。

行政秘书需要关注政策动态、市场变化和行业发展等信息，及时向领导反馈。

4.对外联系与对内协调：行政秘书在开展工作过程中，不仅需要与组织内的各个部门进行协调，还需要与外部单位和个人进行联系，并代表领导干部参加各类会议、活动等。

二、行政秘书应具备的能力和素质作为一名行政秘书，不仅需要具备专业知识，还需要具备一定的能力和素质方能胜任工作。

以下是行政秘书应具备的能力和素质：1.沟通协调能力：行政秘书需要良好的沟通和协调能力，能够与各个部门和人员进行有效的沟通和协调，解决工作中的问题和矛盾。

2.组织管理能力：行政秘书要具备良好的组织和管理能力，能够协助领导干部进行工作的组织和安排，确保各项工作的顺利进行。

3.文书处理能力：行政秘书需要具备较高的文书处理能力，包括公文写作、会议记录、报告撰写等。

XXX秘书学1(新)-0002标准答案是秘书工作的基本职能之一，它是指为领导提供各种信息和资料，为领导决策提供必要的依据和条件。

A、协助领导决策B、协调内外关系C、起草文件D、保密工作参考答案：A18.(3分)我国古代秘书工作的主要内容包括（）。

A、文书处理B、机要工作C、领导协助D、以上都是参考答案：D19.(3分)秘书要做好信息管理工作，需要具备（）。

A、信息采集、整理、分析和传递的能力B、文件起草和处理的能力C、领导协助和辅助决策的能力D、以上都是参考答案：A20.(3分)秘书工作的核心是（）。

A、起草文件B、信息管理C、保密工作D、协助领导决策参考答案：D秘书学1（新）-0002XXX形成性测评系统课程代码：xxxxxxx参考资料试卷总分：100判断题（共10题，共30分）1.古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书十分随意。

答案：×改写：古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书往往不够严格。

2.办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

答案：×改写：办文的核心是文件处理，即围绕文件的起草、处理、归档等工作展开。

3.办事公道是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。

答案：×改写：办事公道是秘书人员职业活动必须遵守的基本要求。

4.职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。

答案：√改写：职业道德对整个社会风气具有特殊的道德引领作用。

5.道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史性表现的更为明显。

答案：√改写：道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史渊源更为深远。

6.秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。

答案：√改写：秘书制度的渊源可以追溯到先秦，经过秦汉、魏晋南北朝的发展，最终在唐宋时期成熟完备。

7.秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

答案：√改写：秘书活动与领导活动有着紧密的联系，秘书工作是为了更好地适应领导活动的需要而产生的。

秘书学基础知识秘书学基础知识秘书学是一门研究秘书职业技能和工作原则的学科，其主要任务是协助管理者完成管理工作，提高工作效率和效果。

秘书作为一种专业职业，要求掌握一定的基础知识。

下面，我们将从三个方面介绍秘书学的基础知识。

一、管理学基础知识管理学是秘书学的基础，秘书作为管理者的得力助手，需要掌握一定的管理学相关知识。

首先，秘书需要了解管理学的基本概念和理论，如管理的定义、功能、原则等。

其次，秘书需要学习组织管理理论，了解组织的结构和设计、组织的行为和沟通、组织的变革和创新等内容。

最后，秘书还要掌握领导学和决策学的基本理论和方法，以便能够有效地协助管理者进行决策和领导。

二、办公自动化基础知识随着科技的发展，办公自动化已经成为现代办公的重要组成部分。

秘书作为办公自动化的实际操作者，需要掌握一定的办公自动化基础知识。

首先，秘书需要掌握计算机和办公软件的基本操作技能，如Windows操作系统、Microsoft Office办公软件等。

其次，秘书需要了解电子邮件和网络应用的基本知识，如电子邮件的发送和接收、网络的使用和管理等。

此外，秘书还需要了解办公设备的使用和维护，如复印机、传真机、打印机等。

三、公文写作基础知识公文是政府机关和企事业单位之间、部门之间以及上下级之间进行工作沟通和决策的重要工具。

秘书作为管理者与外界沟通的桥梁，需要掌握一定的公文写作基础知识。

首先，秘书需要了解公文写作的基本规范，如格式、用词、语态、时态等。

其次，秘书需要学习公文写作的基本技巧，如明确表达、逻辑严谨、语言简练等。

此外，秘书还需要了解公文的分类和用途，如会议纪要、函件、公告通知等。

总结起来，秘书学的基础知识主要包括管理学基础知识、办公自动化基础知识和公文写作基础知识。

掌握这些知识可以帮助秘书提高工作效率，提升工作质量，更好地完成领导交办的任务。

此外，秘书还需要不断学习和更新知识，适应时代发展的需要，为自己的职业发展打下坚实的基础。

保密学习资料：保密工作知识点保密是保哪些密?1.“保密”是一种社会行为，是人或社会组织在意识到关系自己切身利益的事项如果被他人知悉或对社会公开，可能会对自己造成某种损害，因而，对该事项所实施的一种保护行为。

简言之，“保密”是指人们为了维护自身的利益，人为地控制某些信息，使之不被扩散的行为。

2.“国家秘密”是指关系国家安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

3.“商业秘密”是指不为公众所知悉，能为权利带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.“工作秘密”是指各机关、单位在公务活动和内部管理中产生的，在一定范围内不宜对外公开，一旦泄露会直接干扰机关、单位正常工作秩序，影响正常行使管理职能的事项和信息。

5.“内部资料”是指企业内部认为比较重要，在一定时间内不宜公开，但是又不属于商业秘密的信息。

6.“个人隐私”是指公民个人生活中不愿为他人知悉或公开的信息。

如何做到不泄密?1.收发涉密文件、资料要履行登记、编号、签收手续。

汇编涉密文件、资料，不能改变密级、保密期限或知悉范围，要按其中最高密级、最长保密期限标志和管理。

2. 复印、摘抄、转发涉密文件、资料要履行审批程序。

销毁涉密载体，一定要经过单位领导批准并履行清点、登记手续。

3. 保存涉密载体，要选择安全保密的场所并配备保密设施设备。

携带涉密载体外出，需经本单位主管领导批准。

4. 不能将个人计算机和移动存储介质带入重要涉密场所。

不能擅自携带涉密笔记本电脑及移动存储介质外出。

不能擅自将涉密计算机及办公自动化设备交由外部人员维修。

5. 不将涉密计算机及网络接入互联网及其他公共信息网络。

不能在涉密计算机与非涉密计算机之间交叉使用U盘、移动硬盘等移动存储介质。

6. 绝不能在私人交往、通信、谈话和家庭生活中泄露国家秘密。

更不能在公共场所谈论国家秘密。

7. 不能非法获取、持有国家秘密载体，不能买卖、转送国家秘密载体，不能私自销毁国家秘密载体。

第一节一、秘书的涵义：学术上有较普遍四种说法：( 1 ) 宫中秘藏之书；( 2 ) 辅臣；( 3 )行政职位； ( 4 ) 社会职业二、秘书的类别：【中国】机关秘书、行政秘书、企业秘书、机要秘书、私人秘书、文字秘书、涉外秘书、教学秘书、科研秘书。

【美国】行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书。

三、秘书的分类：( 1 )按组织形式(服务对象和经济来源)分：①公务秘书(为各级机关、企事业单位、社会体团服务) 、②私人秘书(为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务)( 2 )按工作性质分：机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书( 3 )按社会领域分：党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书四、秘书的层次【中国】 ( 1 )政府机关秘书有行政级别：①省厅级(高级秘书)②处科级(中级秘书)③科员级以下(初级秘书)中级、高级秘书【英国】行政级、执行级、文书级、助理文书级【美国、日本、澳大利亚等】五、【中国】根据职责大小对秘书分层：( 1 )初级秘书：①文员、前台接待、电话接线生、部门事务助理；②职责单一、技术含量低、薪金较低、 25 岁左右。

( 2 )中级秘书：①办公室主任、部门经理秘书、经理助理、中小企业经理秘书；②权力和职责稍大、外语、计算机能力要求更高、很好的协调能力、不轻易跳槽、关心发展机会、 35 岁。

( 3 )高级秘书：①秘书长、跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书；②处于高级领导层、曾做管理工作、强调领导协调管理能力、 35—45 岁。

六、秘书的职业特征：1、服务的直接性，体现在以下方面：( 1 ) 秘书工作内容与领导工作一致；( 2 )领导亲自指派、直接安排秘书工作，秘书直接向领导请示、汇报；( 3 )秘书做工作直接对领导负责，其结果、成败与领导直接有关。

2、服务的稳定性(固定性) ，体现在以下方面：( 1 )知识化； ( 2 )年轻化； ( 3 ) 女性化。

电视中专涉外文秘与档案专业秘书学课程教学大纲（二○○五年三月修订）一、课程性质、任务和基本要求秘书学是以秘书、秘书工作、秘书机构作为自己的研究对象，揭示秘书工作的一般特点和规律的一门科学。

其研究的核心问题是：秘书人员、秘书制度和秘书工作实务。

用以指导秘书工作实践，提高秘书工作水平，是一门综合性、理论性、应用性并以应用性为主的学科。

秘书学课程是文秘与档案专业学生的必修课。

二、教材、课时及授课方式文秘与档案专业秘书学课采用高海生主编的《秘书基础》（文秘专业）为教材，该书由全国中等职业教育教材审定委员会审定的中等职业教育文秘专业国家规划教材，高等教育出版社2002年12月出版。

该书的一个很重要的特点就是每章节后附有很多案例，方便开展案例教学，使理论的知识点融于实际操作中，易学习和理解。

本课程计划内课时共54课时，每周授3课时，在一学期内分18周完成教学。

授课方式，以教师面授为主，学生自学为辅。

三、课时分配四、教学内容第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作第二节我国秘书工作的发展趋势教学目的要求：通过本章教学，使学生了解秘书、秘书工作的涵义，秘书工作的基本任务，了解我国秘书工作的发展趋势等。

教学重点：秘书和秘书工作的基本概念；秘书工作的基本属性和作用；秘书工作的形成过程；新时期我国秘书工作的发展趋势。

第二章秘书工作的基本原则、特点和作用第一节秘书工作的环境——领导活动第二节秘书工作的核心——领导意图第三节秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点第四节秘书与领导相处的基本原则教学目的要求：通过本章的教学，使学生了解秘书工作的环境、秘书工作所围绕的一个核心，进而掌握秘书工作内在规律和本质属性，为进一步学习和做好秘书工作打下良好的基础。

教学重点：领导、领导活动和领导意图概念的基本涵义；秘书工作的特点；秘书工作的核心内容；秘书与领导班子、领导人相处的基本原则等。

第三章信息与秘书工作第一节信息及其在秘书工作中的作用第二节秘书信息工作的特点、原则和要求第三节信息的收集第四节信息的处理教学目的要求：通过本章教学使学生了解信息工作对秘书活动中的重要作用，了解信息的含义、分类和信息工作的特征，掌握信息收集和处理的基本技能与方法。

第一章绪论秘书：在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位；在世界范围乃是最广泛的社会职业之一，对社会发展起着不可缺少的作用。

秘书的涵义：介绍学术界比较普遍的四种说法：1.宫中秘藏之术2.辅臣3.行政职位4.社会职业秘书的职业特征：1.服务的直接性 2.服务的稳定性 3.知识化 4.年轻化 5.女性化秘书工作要做到“三个服务”：1.为本机关领导和上级机关服务2.为本机关其他平级的职能部门服务3.为下级机关和人民群众服务秘书学：是研究秘书工作和秘书活动规律的科学，是一门综合性的应用科学。

20多年来的秘书学研究是随着高等院校秘书专业教学和现行秘书工作改革开展的，其发展方向可概括为三个方面：1.秘书学教学理论 2.秘书工作理论 3.秘书学相关学科研究秘书工作方式的转变：1.服务对象、服务形式，由“三个服务”，转变为既为上司服务，又为社会服务2.办公形式，由封闭式、窗口式办公转变为开放式、透明式办公3.会务工作，由单纯组织会议转变为既办会议，又办会展4.操作方式，由手工操作转变为电子操作第二章秘书工作的起源和发展在夏朝，已经出现了公务文书---------典志。

现存我国最早的政治文件汇编是《尚书》。

西周至春秋时期，逐渐形成了一些秘书工作制度。

西汉时，御史大夫与丞相（掌管行政）、太尉（掌管军事）同为中央的最高官员，称之为“三公”。

“密”和“精”是建党初期秘书工作的特点。

改革开放时期的秘书工作，主要反映在一下几个方面：1.秘书工作的正常化、制度化2.文书工作、档案工作的加强3.大兴情况调查、注重政策研究4.信访工作发挥重大作用5.科学、系统地培养秘书人才，开展秘书学理论研究6.走向办公自动化和秘书工作的科学管理第三章秘书工作机构的职能与工作要求秘书工作机构：是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

秘书工作机构的设置原则：1.精简原则 2.纵向层次尽量少 3.横向幅度可适当加大秘书工作机构的性质：1.机密性 2.辅助性 3.综合性 4.服务性通才：指每个秘书人员都应该具有全面的基础知识和专业知识，具有多方面的基本技能，不要在某一方面有明显的缺陷或偏废。

1、秘书的涵义：是社会主义国家工作人员职务名称之一。

其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书，档案，人民来信饿，会务工作以及其他日常行政工作和交办事项，在党政机关，企业事业单位从事这些工作的干部，统称为秘书工作人员或简称为秘书。

2、秘书的类别：机关秘书、企业秘书、私人秘书、商业秘书、涉外秘书3、秘书的层次：行政级、执行级、文书级、助理文书级4、秘书工作的性质与特点：辅助性、综合性、机密性、服务性5、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用、公共关系作用6、秘书学的研究对象：一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法；另一方面是秘书秘书人员，如他们的只是、技能、素质、职业道德等，以及这两方面怎么有机地结合。

7、秘书工作的起源和发展（了解）p28——378、秘书工作机构的设置原则：一是精简原则；二是纵向层次尽量少；三是横向幅度可适当加大。

9、秘书工作机构的职能：助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能10、秘书人员的自我管理：包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理11、秘书的智能结构：包括知识结构和能力结构知识结构包括：基础知识、专业知识、行业知识、相关知识能力要求包括：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力12、职业道德：忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公13、秘书处理人际关系的准则：尊重、礼貌和礼仪、乐于助人、赞美他人、宽容与体谅、公允14、秘书与上司关系的处理原则：主动配合适应、服从但不盲从、委婉提醒，适时规劝、维护上司间的团结15、办公室管理的作用：办公室是指挥室、办公室是工作室、办公室是窗口16、办公室的布局与布置：小办公室、大办公室、接待室会，会议室（p107）17、办公室管理的内容与要求：整洁、安静、光线空气与温度、色调与美化、设备与用品18、通讯工作（p110——114）19、接待工作（p114——120）20、日程安排的原则和要求：服从于组织的总目标和整体计划、区分轻重缓急、随时补充调调整、提示和督促、酌留弹性劳逸结合21、订约事宜：事先征求上司意见、再次确定及时提醒、善用台历和备忘录22、差旅事宜：做好准备工作、旅途服务、随时联络23、督查工作的作用：1、督查队领导的作用：（1）督查工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手段。

秘书学教案(使用)第一章：秘书学基础1.1 课程介绍了解秘书学的定义、起源和发展历程。

理解秘书在组织中的角色和职责。

1.2 秘书的职责和技能掌握秘书的基本职责，如文件管理、日程安排、会议组织等。

了解秘书所需的沟通、组织、协调和时间管理技能。

1.3 秘书的职业发展探讨秘书的职业发展路径和晋升机会。

了解秘书所需的专业素养和个人素质。

第二章：商务沟通与写作2.1 商务沟通的基本原则学习有效的商务沟通技巧，包括倾听、表达和反馈。

理解商务沟通的重要性，提高沟通效果。

2.2 商务写作技巧掌握商务写作的语言规范和表达方式。

2.3 秘书在商务沟通中的角色了解秘书在商务沟通中的角色和职责。

掌握秘书所需的专业写作技巧和沟通能力。

第三章：文件管理与档案维护3.1 文件管理的基本原则学习文件管理的基本原则和组织方法。

理解文件管理的重要性，提高工作效率。

3.2 档案维护的基本方法学习档案维护的基本方法和技巧。

掌握档案分类、归档和检索的要点。

3.3 电子文件管理了解电子文件管理的基本概念和工具。

掌握电子文件的存储、共享和安全保护方法。

第四章：日程安排与会议组织4.1 日程安排的基本原则学习日程安排的基本原则和方法。

掌握时间管理技巧，提高工作效率。

4.2 会议组织的步骤与技巧了解会议组织的步骤和要点。

掌握会议筹备、主持和总结的技巧。

4.3 秘书在会议组织中的角色了解秘书在会议组织中的角色和职责。

掌握秘书所需的组织、协调和沟通能力。

第五章：商务礼仪与职业形象5.1 商务礼仪的基本原则学习商务礼仪的基本原则和规范。

5.2 商务场合的着装与仪态了解商务场合的着装要求和仪态规范。

掌握正确的商务礼仪表现方式。

5.3 商务接待与拜访学习商务接待和拜访的基本礼仪和技巧。

提高秘书在商务场合的沟通能力和应变能力。

第六章：办公室管理6.1 办公室环境管理学习办公室环境布置和维护的基本原则。

了解如何创造一个高效、舒适和安全的办公环境。

6.2 办公设备与技术掌握常用办公设备的使用方法和维护技巧。