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中国移动通信集团山东有限公司威海分公司提升有线宽带装机及时率小组名称：全业务支撑中心家客维护QC小组单位名称：山东移动通信有限公司威海分公司时间：2015—3-5目录一、小组概况 (3)二、选题理由 (3)三、活动计划 (3)四、现状调查 (4)五、目标确定 (6)六、原因分析 (7)七、要因确认 (7)八、制定对策 (15)九、对策实施 (16)十、效果检查 (23)十一、巩固措施 (24)十二、总结及下一步打算 (25)提升地市有线宽带装机及时率一、小组概况威海移动有线宽带业务业务截止2015年2月底共发展39473户。
宽带用户安装需求呈递增趋势。
但2014年11月威海有线宽带装机及时率未达到80%，20%的用户办理宽带后要等到3天后才能安装。
因此提升装维人员装机质量以及装机速度成为威海移动网络部全业务支撑中心和铁通公司最亟待解决的问题。
于2014年11月威海移动成立QC专项小组，针对装维人员装机及时率的提升这一课题开展QC活动.QC专项小组坚持运用QC的科学程序和方法解决工作中实际存在的问题，探索问题的解决方法。
小组成员主要为移动全业务中心家宽班组所有人员和铁通公司网络部经理以及铁通装机能手。
表1—1 小组和小组成员简介专业术语解释：有线宽带装机及时率=本月装机未超72小时工单量/本月装机工单总量＊100％二、选题理由图2-1 选题理由简介三、活动计划：活动时间为2014年11月14日至2015年2月28日。
图2-2工作进度甘特图四、现状调查威海分公司11月份装机及时率只达到73。
60％，未达到80%，通过对近期的超时工单进行分析查找问题。
提取11月一周装机情况进行分析，确定超时原因情况。
11.14-11.21威海三区三县有线宽带装机工单共1879件,其中超时工单496件。
将抽查完成后的数据进行统计、整理，详情如表1-2超时原因超时数量超时原因比重累计百分率装机超时254 51％51% 客户预约时间超72小时95 19％70%用户安装信息更改84 17％87％扩容、工程原因44 9％96%无覆盖或线缆超长19 4％100％总计496 100%表1—2装维装机超时原因频数统计表图2-3装机超时原因分析柏拉图通过“柏拉图”找出影响装机及时率的问题症结所在1）装维人员装机超时2）客户预约时间超72小时3）用户安装信息信息更改.目标依据分析:根据调查的数据结果显示装维人员装机超时、客户预约时间超72小时、用户安装信息信息更改等3个主要问题的累计频数在87%.若能将这3个问题解决80％,装机及时率可达：［496—(254+95+84）*90％+44+19]/1879*100％=90。
提高现浇结构模板安装合格率小组名称：________________________________________活动编号：________________________________________课题注册：________________________________________小组类型：现场型一、工程概况二、QC小组概况三、选題理由四、现状调查五、目标设定六、原因分析七、要因确认八、制定对策九、对策实施十、检查效果十一、原因分析十二、要因确认十三、制定对策十四、对策实施十五、检查效果十六、巩固措施十七、总结和下一步打算提高现浇结构模板安装合格率QC小组一.工程概况中国恩菲工程技术有限公司设计。
地下一层，建筑面积为23558 "。
地上四~十五层，建筑面积38161 ∏r0框架剪力墙结构.建筑最高高度为54. 5m0二、Q C小组概况三、选题理由四. 现状调查对本项目部正在主体结构施工的新海景花园现浇结构模板安装偏差进行检验。
共抽查模板安装工程质量验收记录30份。
统计如下：频数N=30图1：现浇结构模板偏差合格率分布图制图：时间：2010年7月19日经统计现浇结构模板安装偏差的平均合格率为92. 6%o为了保证优质结构主体顺利通过，并克服高层建筑主体结构施工的难度，现浇结构模板安装偏差合格率还需一步提高。
五、目标设定：通过二次模板工程PDCA循环争取模板安装偏差合格率达94%: 94%图2：活动目标柱状图制图：日期：2010年7月21日六、原因分析（第一次PDCA循环）QC小组对新海景花园工程1#楼二层模板安装完毕后，对模板安装质量进行了检查、对不合格点进行了统计，通过分析计算，得岀了影响现浇结构模板安装合格率的因素的频数、频率。
实测 180点合格153合格率85%O表1：不合格点排列计算表从排列图中可以看出，影响模板安装工程合格率的主要因素是表面平整度。
七. 要因确认（第一次PDCA 循环）表2：影响模板安装平等度因素表序号 末端因素 原因分析结论 1 圆盘机老化使用时间长、功率降低 次因 2 电动手锯型号选用不当 机械型号不全主因 3 模板变形 周转次数多、维修不及时 主因 4 模板质量差 模板材质 次因 5 气温影响模板伸缩 碇浇筑前浇水湿润 次因 6 工作面小架子没按要求搭设 次因 7 模板局部支撑强度不够 支模及对拉螺栓偏差 主因 8 支护不规范 未按方案要求搭设 主因 9 操作工技术不熟练 操作工技术水平低 次因 10 思想不重视、责任心差 重视数量、不重视质量 主因 11技术交底不具体未结合实际，针对性差次因制表：日期：2010年7月24日电动手锯型号不当；模板质量差影响模板安装乎整度因素技术交底不具体思想不重视.责任心差操作工技术不熟练 圆盘机老化环八、制定对策（第一次PDCA循环）制表：日期：2010年7月26日九.对策实施（第一次PDCA循环）表4：主要影响因素对策实施表制表：日期：2010年7月26日十、检查效果（第一次PDCA循坏）通过本次PDCA循环2010年8月11日对4-5层现浇结构模板安装工程进行检查，合格率由循环前85%上升到91.67% O但未达到课题目标，仍需要进行第二次循环。
服务质量管理QC小组成果报告姓名：谢春莹班级：*****学号：***-*****120目录一、小组概况(4)二、选题及选题分析(4)三、确定目标(6)四、现状调查(6)五、问题成因(8)六、确定要因(9)七、制定实施对策(10)八、检测效果(11)九、巩固措施(12)十、总结和今后打算(12)QC 小组成果报告课题名称:改进火锅店服务质量提升消费者满意度小组名称：Star QC小组小组类型：管理型一、小组概况小组名称Star QC小组成立日期2021年5月QC小组类型管理型小组人数6人课题类型服务型小组类型管理型小组精神创新踏实、坚韧迅捷姓名性别年龄文化程度组内职务组内分工谢春莹女21 大专组长组织协调马天林男22 大专副组长技术指导与监督何丹丹女23 大专组员方案策划王俊男22 大专组员数据分析回武林男23 大专组员操作实施史芳女22 大专组员操作实施二、选题及选题分析大学生聚餐是一种极其普遍而平凡的现象，而在众多的聚餐地点中，火锅店不失为一种经济实惠、普遍被人们接受的选择。
在我学院旁边的爱民市场里分布着几家火锅店，其中普遍被大家接受和认可的是“重庆火锅”，无论平时还是节假日，学生们都经常去这家小饭店就餐。
但是由于各方面条件的限制，重庆火锅店在服务质量上仍然存在着很多缺陷和需要完善的地方。
为了保证本院学生的就餐环境和就餐质量，我们成立了Star QC 小组，从改进火锅店服务质量入手，分析成因及对策，从而提高学生对重庆火锅店的满意度。
可行性分析：火锅店是同学们聚餐频率最高的地点对食品餐饮行业的关注服务质量管理课程考核需要改进火锅店服务质量提升消费者满意度学校旁边饭店的质量与我们息息相关火锅店本身存在着许多需要完善的地方对良好就餐环境和质量的强烈要求三、确定目标通过本次QC 小组活动，全面改进重庆火锅的服务质量，提升饭店的形象，从而提升消费者满意度。
、在质量管理上存在的问题和缺陷消费者的满意度四、现状调查通过与周边同学们的交流，了解了“重庆火锅”在学生消费群体心目中存在的问题，我们小组有针对性的设计出调查问卷，并对80名同学进2%97%58%23%现状目标值现状目标值可行？组长和副组长重视人员配备合理理论知识到位组长和副组长都是班干部，责任心强，组织协调能力强小组成员的综合能力较强，有良好的团队协作能力，工作热情高经过教授半学期的授课，具备了丰富的理论知识可行！行了问卷调查，问卷发放80份，回收80份，回收率100% 。
qc小组成果报告范文
《QC小组成果报告》
尊敬的领导和各位同事：
经过数月的努力和合作，我们QC小组圆满完成了我们的任务，并且取得了令人瞩目的成果。
以下是我们的成果报告：
1. 完成了所有质量控制的任务。
我们严格按照公司规定和标准操作程序进行了所有产品的检测和质量控制工作，确保产品的质量达到了国家标准要求。
2. 发现并修复了多项质量问题。
在质量控制过程中，我们发现了一些潜在的质量问题，并及时向生产部门报告，帮助他们迅速修复了这些问题，避免了进一步的损失。
3. 提出了改进建议。
我们对产品生产过程中存在的一些不合理之处提出了改进建议，并得到了生产部门的认可和采纳，为进一步提高产品质量奠定了基础。
4. 完成了所有相关文件和记录的整理。
我们认真整理了所有的质量控制记录和文件，确保了数据的完整性和准确性，为公司未来的质量控制工作提供了重要的参考依据。
总的来说，我们QC小组在这段时间里付出了辛苦的努力，取
得了一系列令人满意的成果。
我们将继续努力，为公司的发展贡献我们的力量。
感谢各位领导和同事对我们工作的支持和关心！此致
敬礼
QC小组全体成员。
qc质量管理成果范文在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于产品和服务的质量要求越来越高。
而质量管理作为一种重要的管理手段，对于企业的发展起着至关重要的作用。
本文将从质量管理的概念、重要性、成果范文以及实施过程中的注意事项等方面进行介绍和分析。
首先，质量管理是指通过对产品和服务的全过程进行规划、控制和改进，以满足客户需求和提高企业绩效的一种管理活动。
它涉及到从产品设计、原材料采购、生产制造、售后服务等各个环节，需要全员参与，全面推行，以确保产品和服务的质量达到客户的期望。
其次，质量管理的重要性不言而喻。
首先，良好的质量管理能够提高产品和服务的质量，满足客户的需求，增强客户忠诚度，从而提升企业的竞争力。
其次，质量管理可以降低生产成本，减少资源浪费，提高生产效率，增加企业利润。
再次，质量管理可以改善企业内部的管理和运营流程，提高员工的工作积极性和满意度，增强企业的凝聚力和创造力。
在实施质量管理过程中，需要关注的一些重要事项包括：首先，确立质量管理的目标和指标，明确企业的质量方针和战略规划。
其次，建立完善的质量管理体系，包括质量保证体系、质量控制体系和质量改进体系。
再次，加强对质量管理的监督和评估，及时发现和纠正质量问题，不断改进和提高产品和服务的质量。
最后，重视员工的培训和教育，提高员工的质量意识和质量水平，使其成为质量管理的参与者和推动者。
在实际质量管理工作中，我们需要不断总结和分享质量管理的成果，以便更好地推广和应用。
以下是一份质量管理成果范文，供大家参考：公司在质量管理方面取得了显著的成果。
首先，我们成功实施了ISO9001质量管理体系，并通过了认证。
其次，我们建立了严格的供应商评估和管理制度，确保原材料和零部件的质量可控。
再次，我们引进了先进的生产设备和技术，提高了产品的加工精度和稳定性。
最后，我们加强了对生产过程的监控和控制，减少了不合格品的产生率，提高了产品的合格率。
通过上述范文，我们可以清晰地看到公司在质量管理方面所取得的成果，这些成果不仅仅是对公司内部的肯定，更是对外部合作伙伴和客户的信任。
qc小组成果报告范文qc小组成果总结报告写啊一般QC的总结报告分两种，一种是单纯的年底总结表格，里边只要把小组概况，课题，现状调查数据，问题原因，对策，效果，这些重点项目做出来就可以了。
一种是QC发表用的POWerPOint版,按QC小组的四段8步(也有叫10步的)的步骤写就可以了。
POWerPOint版的网上有范文，找一个充分理解，然后照猫画虎基本能过关，但是要想做出一份好的还是很难的。
建筑qc小组成果范文_建筑qc小组成果范文悬赏分：5 -提问时间xχ-7~23 20:04 问题为何被关闭提问者：南瓜屋子-一级帮忙想一个建筑QC小组课题，研究哪一方面？XX-II-12XXQC小组成果报告(DOC 3)想看看大家对XXQC小组成果报告(DoC 3)的评论吗？写下自己的想法，和友们一起报告,讲座,技巧,案例,手册,范文,总结,范qc 小组成果范文范本,鉴定,范例,表格,例文，图片,投标书，QC小组活动管理办法文书范文第十三条QC小组活动形式要灵活，要注意数据的积累，活动取得成绩后，应填写“QC小组成果报告单”(见附五)一式三份，报行政办公室，并附上QC成果材料。
QC小组活动管理办法一易・QC小组活动管理办法,范文,范文。
第六章表彰奖励第二十三条获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖qc小组成果范文奖奖励800元，二等奖奖励600元，三等奖奖励500元。
QC小组成果范文壁牲支护表面质量优良品率达到90%以上。
目标可行性论证：根据现场条件和小组解决问题的实际能力，我们认为对存在的主要问题蜂窝，我们能解决80%。
那么，碗支护表面质量优良品率将达到：85%+ (1-85%) ×73. 33%×80%=93. 8%≥90%说明小组目标可以实现。
原因分析针对存在问题，我们召开全体小组成员会议，大家畅所欲言，采用因果分析法，全而、认真查找产生蜂窝的原因以便制定对策，详见图6-1。
名称要精练、准确成果报告名称要精练、准确、鲜明和简洁，言简意赅，让人看到名称就能一目了然看出要解决什么问题。
降低移动电路业务中断频次传输网是通信业务发展的支撑网络，是各项业务得以开展的前提条件，是公司市场经营的坚强后盾。
2008年，在上级“靓网工程”行动纲领指导下，XX公司运维体系自上而下不遗余力的深入贯彻“精细化运维”的工作思路。
在当时的XX公司传输网络中，移动电路业务中断频次偏高是急需解决的重点问题之一。
一、小组概况表1- QC小组概况小组成绩：◆2003年XX传输标准化示范单位；◆2004年XX省质量管理先进班组；◆2005年全国优秀质量管理小组二、术语解释中断频次：当月电路发生中断的次数/2M电路数目（折算成1万条的数值），如：2008年1月中断业务共发生20次，当月电路数为5000条，则中断频次为20/0.5=40。
误码：传输期间内发生1个错误的码元即发生了误码。
三、选题理由移动业务的发展是公司业务发展的重中之重，传输网运行质量的好坏与移动业务的健康开展息息相关，关系着公司的切身利益。
而2008年2月－6月因传输原因导致的移动电路业务中断频次却持续上升（如图一所示），引起公司、部门领导高度重视，要求我小组立即采取措施，降低移动电路业务中断频次。
由此我们小组选择课题：降低移动电路业务中断频次。
图1-2008年2月～6月移动电路业务中断频次折线图四、现状调查我们从网管中心提取了2008年2月－6月移动电路业务中断数据：表2－2008年2月～6月移动电路业务中断频次表统计（胡辉2008-6-29 网管中心）从上表可以看出，移动电路业务月平均中断频次为：249/5＝50汇总各种因素导致的业务中断情况情况见下表：表3－2008年2月～6月移动电路业务中断汇总表月平均移动业务（误码原因）中断频次为169/5＝34次。
根据统计表我们做出排列图如下：图2－2008年2月～6月移动电路业务中断排列图12024950%100%0%误光缆中断拉闸限电微波故障其他75%25%移动业务中断频次 累计比率通过排列图可以看出，在2008年2月－6月，误码导致的移动电路业务中断频次为169次，占全部业务中断的68%，是主要问题。
降低移动电路业务中断频次传输网是通信业务发展的支撑网络，是各项业务得以开展的前提条件，是公司市场经营的坚强后盾。
2008年，在上级“靓网工程”行动纲领指导下，XX公司运维体系自上而下不遗余力的深入贯彻“精细化运维”的工作思路。
在当时的XX公司传输网络中，移动电路业务中断频次偏高是急需解决的重点问题之一。
一、小组概况表1- QC小组概况小组成绩：◆2003年XX传输标准化示范单位；◆2004年XX省质量管理先进班组；◆2005年全国优秀质量管理小组二、术语解释中断频次：当月电路发生中断的次数/2M电路数目（折算成1万条的数值），如：2008年1月中断业务共发生20次，当月电路数为5000条，则中断频次为20/0.5=40。
误码：传输期间内发生1个错误的码元即发生了误码。
三、选题理由移动业务的发展是公司业务发展的重中之重，传输网运行质量的好坏与移动业务的健康开展息息相关，关系着公司的切身利益。
而2008年2月－6月因传输原因导致的移动电路业务中断频次却持续上升（如图一所示），引起公司、部门领导高度重视，要求我小组立即采取措施，降低移动电路业务中断频次。
由此我们小组选择课题：降低移动电路业务中断频次。
图1-2008年2月～6月移动电路业务中断频次折线图四、现状调查我们从网管中心提取了2008年2月－6月移动电路业务中断数据：表2－2008年2月～6月移动电路业务中断频次表统计（胡辉 2008-6-29 网管中心）从上表可以看出，移动电路业务月平均中断频次为：249/5＝50汇总各种因素导致的业务中断情况情况见下表：表3－2008年2月～6月移动电路业务中断汇总表月平均移动业务（误码原因）中断频次为169/5＝34次。
根据统计表我们做出排列图如下：图2－2008年2月～6月移动电路业务中断排列图通过排列图可以看出，在2008年2月－6月，误码导致的移动电路业务中断频次为169次，占全部业务中断的68%，是主要问题。
经过对2002年～2005年移动电路业务的月平均误码中断频次进行分析，得到结果如下：表4－2002年～2005年移动电路业务误码频次表（统计 胡辉 2008.6.30 网管中心）12024950%100%0%误光缆中断拉闸限电微波故障其他75%25%移动业务中断频次 累计比率从上表看出，误码频次最少的为2003、2004年只有12次。
公司经过几年的快速发展，传输网络规模、质量有跨越式的提升，维护人员的水平大幅度提高，运维体系自2001年以来就严格实施ISO9000标准，小组对移动业务中断情况进行认真分析统计，由于误码为主要问题，因此，通过采取措施我们完全有信心将误码频次降到2004年的12次以下。
经计算50－50×68％＋12=28，可以将移动电路业务中断频次降低到28次以内。
五、设定目标目标值：通过控制误码，将移动电路业务中断频次降为28次。
移动电路业务中断频次图3－QC活动目标六、原因分析针对调查的结果，我们小组成员运用头脑风暴法进行认真的原因分析，并做出树图如下：经过以上原因分析，小组找出了误码的8个末端原因。
七、要因确认我们将经过分析的误码原因汇总，制定要因确认计划表：序号 末端原因确认内容确认方法确认人 确认时间 1技术监督人员不足是否具备机房2M 施工的技术监督能力技术监督人员是否达到3人，检查是否均具备机房2M 施工的督察指导能力胡辉 李承业7.22时钟板运行不稳定网络中的传输设备的时钟卡是否稳定、正常工作。
在网管对网络中每块时钟板卡进行检查。
贾霄 胡辉7.83设备接入尾纤衰减大 网络中XDM-1000设备的收光不低于－28dBm 。
对XDM-1000设备的收光进行测试，要求收光不超过－28dBm 。
李承业 秦永强 7.134环境温度高设备要求环境温度为18~28度。
结合季节天气，实测机房环境温度范围。
胡辉 贾霄7.155 2M 头质量差 2M 头质量是否存在问题。
查询现有的几个厂家的2M 头验收测试报告并进行抽查测试。
秦永强7.166无2M 压制工艺标准有无2M 头压制工艺标准。
查技术档案规范胡辉 7.207未开启倒换开关网络中的5500多条电路的倒换开关是否开启在网管对网络中每条电路的倒换开关是否开启进行检查。
杨玉华 贾霄 李承业7.218接地电阻偏高传输设备要求接地电阻为0－3欧姆。
检查、测试中心机房传输设备的接地电阻。
李承业胡辉7.25表5－要因确认计划表（QC 小组 06-07-01）随即按照已制定的要因确认计划，小组成员对这8个末端原因逐一进行验证，确认所产生问题的主要原因。
验证一末端因素1、技术监督人员不足标准具备机房2M施工的技术监督能力负责人胡辉、李承业负责于07月2日进行核实现场测试施工时技术监督人员可达到3人，且具备机房2M施工的监督指导能力。
结论非要因验证二末端因素2、时钟板运行不稳定标准设备时钟板完好率达到100％负责人贾霄、胡辉负责于07月8日进行现场测试在网管对每块时钟板卡进行检查，发现二机房 XDM1000 x1槽HLXC384卡时钟板运行不稳定结论要因验证三末端因素3、设备接入尾纤衰减大标准ECI XDM-1000 设备要求收光不低于-28dBm负责人李承业、秦永强负责于07月13日夜进行现场测试经网管监测和仪表测试，发现二机房XDM －1000设备PS5光卡收光尾纤衰减较大。
结论要因验证四末端因素4、环境温度高标准设备XDM-1000 设备要求环境温度在18－28度间负责人胡辉、贾霄负责07月15日进行现场测试对环境温度检查，发现机房温度为26度左右，在此范围内。
结论非要因验证五末端因素5、2M头质量差标准2M头出厂检验合格负责人秦永强负责于07月16日进行现场测试对现有厂家的2M头出厂验收情况进行检查，并实际检查2M头质量，无问题。
结论非要因验证六末端因素6、无2M压制工艺标准标准2M压制压制应有相应的标准规范负责人胡辉负责于07月20日进行现场测试查阅我公司各类技术规范及归程文件，发现目前我公司相关技术部门尚无此类2M压制标准规范。
结论要因验证七末端因素7、未开启倒换开关标准具备开启条件的100％开启负责人杨玉华、贾霄、李承业负责于07月21日进行现场测试经网管检查，目前本地网共计5629条电路中，有158条具备开启条件但未开启倒换开关。
结论要因验证八末端因素8、接地电阻偏高标准设备接地电阻正常值0－3欧姆。
负责人李承业、胡辉负责于07月25日进行。
现场测试实际检查机房的接地情况，接地电阻为0.7欧姆，正常。
结论非要因综上所述，小组确定了以下四个要因：●时钟板运行不稳定；●光功率偏低；●无2M压制工艺标准；●未开启倒换开关。
八、制定对策根据确定的要因，小组制定以下对策措施表：序号要因对策目标措施完成时间责任人1时钟板运行不稳定更换时钟板设备完好率达到100％1.将有故障的板卡更换掉；2.检查同样的网上设备的时8.08贾霄秦永强钟板卡是否存在该问题；2设备接入尾纤衰减大对尾纤头清洁擦拭XDM-1000设备的收光不低于－28dBm1.将接收功率低的尾纤清洁；2.检查网络中其他光卡收光是否低于－28dBm；8.10贾霄孙典超3无2M压制工艺标准制定2M头压制工艺标准统一2 M头压制工艺标准，所有技术人员都能熟练掌握1.组织人手编写《2M头压制工艺标准》；2.对相关工程技术人员进行培训、考核；8.17杨玉华李承业4未开启倒换开关开启电路倒换开关开启158个2M电路的倒换开关，使具备倒换条件的电路保护率达到100％将不能倒换的业务改为1＋1保护倒换业务，开启倒换开关8.18胡辉贾霄表6－对策措施表（QC小组 06-08-01）九、对策实施对策实施一：更换时钟板通过对前期掌握的情况，机房XDM-1000的HLXC384板时钟模块存在问题，部分业务无法实现同步传输，导致误码频次偏高，我们将有故障的该板卡进行了更换。
新版卡进行测试，结果正常。
更换HLXC384板后，经网管查询该板卡引起的误码全部解决。
检查同样的网上设备的时钟板卡是否存在该问题：经检查网上其他设备的时钟板卡不存在该问题。
对策实施二：对尾纤头清洁擦拭通过对前期掌握的情况，机房XDM-1000的SIO64光板的收光光功率值为－29.5 dBm ，低于收光灵敏度-28 dBm ，导致误码频次偏高，我们对连接该光口的尾纤用专用工具进行了清洁。
在擦拭完毕后，光功率测试，网管监测光功率为-25.5dBm ，正常，误码现象消失。
检查网络中其他光卡收光均高于－28dBm ，基本处于最佳值，无误码。
对策实施三：制定2M 压制工艺标准通过学习，大家掌握了标准的2M 头制作工艺，2M 头压制工艺导致的误码频次明显减少，对中断频次高的移动电路2M 头进行整改。
对参加2M 压制的施工人员进行培训、考核，成绩表如下：姓名 考核成绩 唐英俊 100 刘召军 100 谭大鹏96清洁前 清洁后无2M 头压制标准组织人员编写制 定统一的2M 头 压制标准为工程人员进行 培训，统一工 艺标准，并考核2M压制工艺标准培训考核成绩表 2M头制作比赛一等奖证书通过考核情况看，大家掌握了标准的2M头制作工艺，规范了制作细则。
2M头压制不合格导致的移动业务月中断频次明显降低。
图4－2M头压制工艺整改效果对策实施四：开启电路倒换开关完成了以上两项工作后，我们小组开始着手进行1+1电路保护路由的开启工作，将具备条件的电路由原来的1＋1不倒换电路改为1＋1保护倒换电路，见下图：图5－电路环保护示意图电路倒换开关开启以后即使主用路由出现问题，业务也能顺利切换到备用路由，业务不再中断。
十、效果检验QC小组成员在实施完以上对策后，通过对2008年9月到2008年12月传输原因导致的移动电路业务中断频次进行分析，如下表：表7－QC效果统计表（统计贾霄 2008-12-30）2M移动电路业务中断频次大为减少，由原来的50减少到25，不仅达到了预期目标28，而且还优于目标！见下图所示：图6－中断频次变化为了检查主要问题是否解决，小组在实施后对2008年9－12月份移动业务中断情况进行整理分类，结果见下图、表：序号 原因 数目 占业务中断比率1 误码 38 37%2 光缆中断 25 26%3 拉闸限电 23 24%4 微波故障 7 7%5 其他 7 7%合计100100％表7－2008年9－12月份移动业务中断情况统计（统计 贾霄 2008-12-30）图7－中断频次变化活动后分类统计排列图37%24%26%7%7%移动业务中断频次统计图7723253810 20 30 40 50 60 70 80 90 100误码光缆中断 拉闸限电微波故障其他50%75%100%25%从上表可以看出，由于误码原因造成的移动业务中断比例大大降低，我们的活动取得了实效。
