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教育机构咨询工作具体流程1. 介绍在教育机构中，咨询工作扮演着重要的角色，能够为学生、家长和教师提供信息和建议，帮助他们更好地适应学习和生活环境。
本文将详细介绍教育机构咨询工作的具体流程，以便更好地了解和实施。
2. 初始咨询•接待与预约：学生或家长有需要咨询的事项时，可以提前预约或直接前往教育机构咨询处接待。
•信息登记：咨询工作人员进行信息登记，包括学生或家长的基本信息和咨询目的。
•初步了解需求：通过简单交流，初步了解学生或家长的需求并安排后续咨询。
3. 详细咨询•深入了解：在详细咨询中，咨询工作人员将与学生或家长进行深入交流，了解他们的具体情况和需求。
•提供建议：根据学生或家长的情况，咨询工作人员提供专业的建议和解决方案，帮助他们解决问题或做出决策。
•资源推荐：在咨询过程中，可以推荐相关资源给学生或家长，包括学习资料、活动信息等。
4. 跟进和反馈•跟进服务：教育机构咨询工作并不止于一次咨询，咨询工作人员会进行跟进服务，确保学生或家长的问题得到解决。
•收集反馈：教育机构会主动收集学生或家长的反馈意见，以改进咨询工作和提高服务质量。
5. 结束咨询•总结和建议：在咨询结束时，咨询工作人员会对整个咨询过程进行总结，并提供未来的建议给学生或家长。
•留存资料：教育机构会留存学生或家长的咨询资料，以备将来查阅。
6. 结语教育机构咨询工作具体流程是一个有条理和标准的流程，通过本文的介绍，希望能让读者更好地了解和运用咨询工作，提高教育服务的质量和效率。
如果您在实际操作中遇到问题，可以随时向相关人员咨询，共同努力提升教育机构的服务水平。
以上就是教育机构咨询工作具体流程的详细介绍，希望对您有所帮助。
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程一、岗位职责教育行业咨询师是指在教育领域中为学生、家长、教育机构及相关教育团体提供咨询服务的专业人才。
其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 教育咨询：负责提供学生及其家长关于教育问题的咨询，包括课程选择、学生就业、升学规划等方面的建议。
2. 项目推广：设计和推广教育咨询服务的项目，开展市场分析和竞争对手调查，制定推广方案和目标。
3. 客户服务：为客户提供高质量的咨询服务，包括协助客户解决问题、建立客户档案和咨询报告。
4. 管理和培训：管理教育咨询团队，安排咨询项目和客户服务，设计和执行员工培训计划，提高团队能力。
5. 数据分析：收集、整理并分析教育市场数据，为所服务的客户提供洞察和建议。
二、工作流程教育行业咨询师的工作流程主要分为以下几个阶段：1. 需求分析：了解客户需求、学生背景、教育目标，与学生及其家长进行沟通，开展问卷调查和数据收集，确定问题和目标。
2. 项目设计：基于客户需求和学生背景设计符合客户利益的教育咨询项目，包括规划教育路线、提供择校和升学方法策略等。
3. 实施和管理：制定时间表、安排工作任务、分配人员和资源，开展实施和管理教育咨询项目，保证项目的有效性和质量。
4. 评估和分析：对教育咨询项目的实施效果进行评估和分析，通过数据挖掘算法、数据可视化、文本分析等方式，制定针对性的改进方案。
5. 团队建设：通过培训、团队建设、知识共享等方式，提高团队能力和水平，保证为客户提供高质量的咨询服务。
6. 汇报和总结：根据开展的教育咨询项目，总结和汇报建议和建议，推广和营销教育咨询服务。
总之，教育行业咨询师需要在实际工作中秉承专业精神和原则，不断提升思考能力和敏锐度，为学生和家长提供个性化、专业化、全方位的教育咨询服务，以提升学生学习成效、生活质量和竞争力。
教育顾问工作流程图(一)1.客户咨询阶段接待客户：教育顾问负责接待客户，了解其需求和背景信息。
需求分析：教育顾问与客户深入沟通，细致分析客户教育需求，并记录下来。
提供建议：教育顾问根据客户需求，提供个性化的教育方案和建议，便于客户做出决策。
2.院校和专业推荐阶段信息收集：教育顾问通过多种渠道搜集相关院校和专业的信息。
匹配推荐：根据客户需求和背景，教育顾问进行全面比较和评估，并推荐合适的院校和专业。
提供资料：教育顾问向客户提供院校和专业的详细信息，包括排名、课程设置、就业前景等。
3.申请材料准备阶段解答疑惑：教育顾问帮助客户解答申请材料准备过程中的疑惑和问题。
文书指导：教育顾问提供文书写作指导，协助客户准备个人陈述、推荐信等材料。
学费和奖学金查询：教育顾问帮助客户查询相关院校的学费和奖学金政策。
4.申请递交和跟进阶段申请递交：教育顾问帮助客户递交申请材料，并及时跟进申请进度。
关注通知：教育顾问关注院校通知和回复，及时告知客户申请进展。
行前准备：教育顾问帮助客户准备行前所需的相关材料和手续。
5.手续办理和安排阶段接机和住宿：教育顾问协助客户安排接机和住宿事宜。
注册和选课：教育顾问指导客户完成注册和选课过程。
生活指导：教育顾问提供客户生活指导，包括购物、医疗、社交等方面的信息。
6.跟踪和咨询阶段跟踪学业：教育顾问与客户保持沟通，了解学术进展和需求，并提供相应的学业指导。
提供升学机会：教育顾问帮助客户寻找升学机会，并提供升学规划和申请建议。
解答问题：教育顾问解答客户在留学过程中的问题和困惑。
以上是教育顾问的工作流程图(一)，通过这个流程，教育顾问将全程协助客户完成留学申请的各个环节，为客户提供专业、个性化的服务。
咨询师标准工作流程一、工作计划：每天早上9点到公司，制定当天工作计划，包括是否有上门客户，是否需要了解其他知识，是否需要教务准备资料等。
二、工作内容：上午9点半开始到10点半，学习新的知识，10点半到12点打上一天的回访电话和新外呼。
下午2点到3点主要是学习和在网上发布一些免费信息，3点到5点半打外呼电话，一天的外呼电话不少于25个，5点半到6点总结当天工作，并填写工作日报。
三、面签流程：1、寒喧2、了解学生情况(学生各科成绩情况？班级、年级排名？某科不理想的原因？主要丢分在什么地方？上课能否听明白老师讲课？听不明白会及时问老师吗？跟同学交流多不多？遇到不懂的问题是问同学还是课堂发言？每天作业写到几点？作业能不能独立完成？遇到不懂的问父母吗？会不会主动复习和预习？有没有做过辅导？有没有上过一对一？在哪上的？效果怎么样？)3、探寻学生和家长的期望值：想要达到多少分？想上哪个学校？4、简结的总结出孩子的问题，通过互动与学生家长交流，达成共识。
提出解决方案。
5、公司介绍：XXXXXXX6、安排学生单独做测评，如果学生不愿意，安排学生进行学科测试，在学生做测评或考试的同时，挖掘家长的痛点，尽量让家长多说，就家长的痛点给家长进行科学的分析，针对不同的学生，采用不同的话术，成绩好的学生要打击，成绩不好的要给予鼓励，塑造时间的紧迫感、进行学科分析、家庭教育等。
7、介绍我们学校的优点，详细介绍一对一流程，重点介绍老师，学管师，陪读服务，定期不定期测试，回访制度等。
8、学管师介绍：学管师主要是管老师，管学生和跟家长沟通。
（相当于学校的班主任）9、介绍价格：做好充分的价格铺垫后，再报出一对一价格，强调我们的价格背后的服务。
10、签订协议书：一对一学生必须签订协议书和家长责任确认书。
11、安排考试：如果当天时间允许，必须安排学生补习科目的考试，试卷难度尽量大点，如果当天没有时间，必须安排第二天来测试。
12、与学管师对接：签单后将所有资料移交学习管理师。
教育咨询公司业务员工作流程及内容下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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教育咨询工作流程1．接待来访对于来访家长，需礼貌问候家长，询问是否有预约，如有预约，通知预约的咨询师接待；如果没有事先预约的咨询师，在简单问明来访目的后，让学生填一份《学员报名登记表》。
2.了解学生信息学生填完登记表后与学生进行沟通，大致了解学生的作息时间与学习方法，学生弱势科目的学习情况等。
在询问过程中，咨询师同时把相关信息登记在《咨询师咨询信息登记表》上，将咨询中的关键点及时记下，以备在了解完学生情况后做分析用。
3.课程分析及规划咨询师根据了解到的学生学习情况，先进行课程分析，给学生做课程规划并明确总课次。
4.学习习惯与方法测试安排另一名咨询师带学生进行《学习习惯与方法测试》，负责谈单的咨询师与家长谈学生在学习中存在的问题，同时让家长了解相关辅导费用，和家长谈好价格；5. 学习习惯与方法进行分析学生进行完《学习习惯与方法测试》后，负责测试的咨询师对学生的学习习惯与方法进行分析，指出学生目前存在的问题，并提出纠正学生错误的学习习惯与学习方法的要求。
6.办理缴费手续原则上第一次交全款，但如果交不了全款，可先交300元订金。
一般不安排免费试听，可安排带费试听一次；试听结束后，如果学生满意，课后办理全额缴费。
7.填写排课申请单咨询师填写排课申请单，同时将学生的学习情况给教务负责人交待清楚，以安排合适的老师。
8．与学务进行交接将模拟合同及排课申请单交给学务负责人，让学务负责给学生通知课程安排。
9.学生上完第一次课应做回访在新学员上完第一次课后，将学生的学习情况及时电话告知家长，包括学员上课的精神状态，课堂反应能力，对所学知识的接受能力，与老师的配合情况等，并请家长与老师配合，督促学生完成好老师布置课后练习，共同关注学生的学习情况。
教育行业咨询师的工作流程及基本话术1. 周一到周五每天必须有咨询师在岗，每周有一天全天休息，在周二和周三中选择轮休一天，具体轮休方法根据各分校情况灵活安排。
周六周日不休息，周一是总结时间，主要总结讨论没有签单的原因各分校咨询师例会。
周四、周五拨打预约电话，预约上周没有上门的家长电话。
2. 咨询师的考核主要参见引导率函数：引导率=引上门的人数/咨询师统计有效电话的周总数*100% 。
3.咨询师的工作流程主要包括两方面：接电话的流程和面谈流程(1)接电话的流程如下：接电话的时间控制在15分钟左右，主要目的是介绍龙文特色和了解学生基本情况，接到电话后首句问候语是：“您好！龙文学校。
”然后确定对方是不是家长，此电话是不是咨询电话。
把需要了解的学生的情况搜集详细：学生姓名、性别、在哪个学校上课、初步了解想要做哪科的辅导等等，抓住家长的心理，对家长谈到的学生的问题作简要的分析，将了解到的学生的问题放大，增加家长的紧迫感和危机感。
举一些实例：在我们学校XX校区有个XX同学也是这种情况，在我们学校辅导一段时间之后有了哪些改变，取得了什么效果（灵活面对）谈话过程中不要被家长引领而是主动引领家长抛出一些开放性的问题，聆听家长的想法，做简单的总结。
在适当的时机告诉家长：我们在电话里交谈我没有见到你的孩子，有一些情况了解肯定不够全面，现在我们学校有一个专业的免费的个性化测评，您尽快把孩子带到我们校区来，由我给她做一个全面专业的测评，并且做一个科学的分析，即使做完测试以后不在我们学校辅导也没有关系，这个测评也会对孩子以后的学习有所帮助。
下一步发出邀约，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间，因为我们咨询师也很忙，必须确定到精确的时间。
最后留下家长的联系方式，如果有什么变动的话，我们也好及时联系，互留联系方式，如果家长不愿意留，就在咨询电话上抄一下联系方式（并在表格里注明是抄录：)，如果没有确定哪一天面谈则留在周四和周五打回访，告诉家长陪同孩子一起来带上孩子最近一次考试的试卷，最后填写《电话记录表》，在整个接电话过程中，咨询师要做到语气温和、落落大方，针对家长提出的问题进行分析，放大该问题的重要性，给家长造成强烈的危机感和紧迫感。
教育咨询顾问工作流程
1、前台接待家长登记签到，询问家长学生的学校、年级、成绩、咨询科目、
之前辅导情况；
2、前台将家长带到咨询室，倒水；
3、前台找相应的咨询师进行咨询，咨询师需具备信息表；
4、咨询师遵循进行咨询；
5、填写收据和合同都有相应的模版；
合同填写事宜：a、跟家长讲明请假事宜&请假条事宜
b、课时消耗问题
c、将合同收据用订书机在一起交给家长
d、违约责任
6、正确填写收据，将收据第三联（黄）、刷卡小票、合同订在一起交给家长，
将收据第二联（红）、刷卡小票、现金交给负责老师；
7、收款结束将家长带回咨询室讲推荐事宜（优惠）；
8、赠送会员大礼包并解释赠送东西作用送家长到门口；
9、第一时间填写排课申请表，并召开教学讨论会，教学讨论会参与人员：
教育顾问、班主任、学科老师（交接内容为档案袋、红单信息表、排课申请表、收据复印件、合同）；
10、第一次课上课前十五分钟，教育顾问需在前台等候，给家长和孩子介绍
班主任老师，把孩子送到教室；
11、教育顾问需从学科老师那了解孩子第一次上课的情况，第一次课后回
访，主要回访孩子听课情况；
12、在开课一个月内每周课程结束之后都要回访；
13、一个月之后，教育顾问需每2周回访孩子一次；
14、定期参加1对1学员家长会，第一次新生家长会必须参加。
教育咨询流程教育咨询是指在学习、职业规划、心理健康等方面向专业人士寻求帮助和建议的过程。
在现代社会，教育咨询已经成为一项重要的服务，为个人和组织提供了宝贵的支持和指导。
下面将介绍教育咨询的一般流程，帮助您更好地了解和利用这一服务。
首先，教育咨询流程的第一步是需求确认。
在这一阶段，个人或组织需要明确自己的需求和目标，包括想要解决的问题、期望达到的效果等。
这一步骤的关键是对问题的准确定义和需求的清晰表达，只有明确了需求，才能更好地进行后续的咨询服务。
接下来是信息收集和分析。
在这一阶段，教育咨询师会与咨询对象进行深入的沟通和交流，了解他们的背景、情况、问题所在等。
同时，咨询师还会收集相关的信息和数据，进行分析和研究，以便更好地理解问题的本质和背后的原因。
这一步骤的目的是为了为后续的咨询服务做好准备，确保能够提供有效的帮助和建议。
然后是目标制定和方案设计。
在这一阶段，教育咨询师会根据需求确认和信息分析的结果，帮助咨询对象制定合理的目标和解决方案。
这需要综合考虑各种因素，包括个人的能力、资源的情况、外部环境的影响等。
同时，也需要与咨询对象进行充分的沟通和协商，确保制定的目标和方案符合实际情况和可行性。
接着是实施和跟进。
一旦制定了目标和方案，就需要开始实施并进行跟进。
在这一阶段，教育咨询师会与咨询对象一起行动，监督和指导他们按照制定的方案进行实施，并及时跟进和调整。
这需要教育咨询师具备一定的执行能力和管理技巧，能够有效地协调各方资源，推动目标的实现。
最后是总结和评估。
在实施一段时间后，教育咨询师会与咨询对象一起进行总结和评估。
这一阶段的主要目的是检查目标的实现情况，分析实施过程中的问题和不足，总结经验和教训，为今后的工作提供参考。
同时，也可以根据评估结果对目标和方案进行调整和优化，以便更好地适应变化的环境和需求。
综上所述，教育咨询流程包括需求确认、信息收集和分析、目标制定和方案设计、实施和跟进、总结和评估等多个环节。
教育咨询师班主任工作职责及流程一、班主任工作职责1.学生管理：负责班级内学生的管理和服务工作，包括班级管理、学生档案管理、日常考勤管理、升学指导等。
2.班级建设：负责班级学风建设、班级文化建设和班级团队建设。
组织班会、班级活动，并制定相应的制度和规定。
4.学习指导：负责对学生的学习情况进行监督和指导，制定学习计划和目标，并关注学生在学习过程中可能出现的问题，提供相应的帮助和指导。
6.危机干预：及时识别学生可能面临的危机情况，如欺凌、自杀等，积极干预和处理，保护学生的身心健康。
7.教师协作：与班级内的任课教师紧密合作，了解学生在各个学科的学习情况，提供必要的支持和帮助，共同促进学生的全面发展。
8.师德师风：作为学生的榜样，积极引导学生形成良好的道德品质和价值观，传递正确的教育理念和教育价值。
二、班主任工作流程2.班级建设：班主任需要制定班级管理目标和计划，包括学习目标、活动计划、学风建设等，为后续的工作提供指导和依据。
3.学生入学：接下来，班主任要负责迎接新生入学，熟悉新生的个性特点和学习需求，为他们提供必要的指导和帮助，使他们尽快适应班级和学校的环境。
4.学生管理和档案管理：在日常工作中，班主任要负责学生的管理和档案管理，包括学生出勤情况的记录、学生档案的整理和更新等。
5.学习指导：班主任要和任课教师合作，了解学生在各个学科的学习情况，并根据学生的实际情况制定相应的学习指导计划和方法，提供适当的帮助和指导。
7.班级活动组织：班主任要组织和策划班级活动，如班级会议、班级游览、班级文化活动等，以促进班级的团结和凝聚力。
9.危机干预和安全教育：班主任要及时发现学生可能遭受的危机情况，如欺凌、自杀等，积极干预和处理，并组织安全教育活动，提高学生的自我保护意识和技能。
10.教师协作：班主任要与班级内的任课教师进行有效的协作，及时了解学生的学习情况和问题，提供必要的支持和帮助，共同促进学生的全面发展。
教育咨询的工作流程——晨之光教育一、前提：1.对教育咨询师的认识：教育咨询的精准定义就是采取策略结合我们的师资和教学管理系统解决家长提出的家庭教育问题，学生学习问题，学生成长问题。
在这个过程中将自己推销出去，得到家长的认可和信赖。
教育培训实质就是师资+管理，这两者之间的关系核心点就是服务，服务又取决于细节，而细节的来源则是革新旧思想，在原有的思想提高一个层次，重新改善所有的工作。
2.教育咨询师所需具备及逐步培养的素质：1) 专业化十二大背景知识2）应变力3）亲和力4）自信二、日常工作流程分解：（一）来电（接电话）——有需求（二）外呼（打电话）——需求未知A、完整数据B、不完整数据（一）来电，就说明客户有需求。
1.准备硬件：来电登记表，本子，笔，数据资源..软件：十二大背景知识，针对个案的背景知识，备单思路，成功案例&同校案例重难点。
2.电话中：1)话术A——（B）；（寒暄——了解基本情况）话术A：您好家长，请问有什么可以帮您？话术B：您的孩子是哪个学校的？打消对方顾虑，沟通话术一分为二——引导对方配合半配合不配合主动结束，定期回访，长期维护，心态六大邀约话术一、陪读免费三三三话术1.三种类型①基础好的不做要求②基础一般的一般要求③基础差的强制要求2.三种内容①上课内容的消化，不会的老师会解决。
②老师给解决作业中的疑难问题③我们布置的作业当场完成3.三个达成的目的①孩子所有的疑难问题第一时间解决②培养孩子的学习习惯③提升学习效率二、试卷分析1.为什么要进行试卷分析分析出孩子的习惯、知识的薄弱点，经常出的错误点。
2.怎么试卷分析①所有知识点错误统计出来②所有这张卷子错误知识点和教材大纲知识点对应起来。
③结合这张试卷和孩子升学结合起来。
3.最近试卷分析都分析出什么问题？①找在职老师点评记录，给家长讲解②熟悉试卷考完之后的整个情况。
③时刻掌握学校的月考时间，考完理科约访。
4.把每次期中期末考试作为接点，掌握月考时间，结束马上邀请。
三、测评分析测评系统的含金量，价值，针对孩子的问题，测评的费用，测评的人数。
①测评是怎样来的？我们总校与xxx知名学校联合对10000个学生进行问卷调查得到的。
②怎样测评？③通过测评可以发现孩子的那些问题？④本身的价值是多少？收费是多少？⑤目前这个测评在这个阶段是免费的。
⑥解释为什么免费只针对个别学生、与您孩子。
⑦免费是有时候或名额。
四、家庭讲座1、可以用数字说明家庭教育对孩子成长的影响。
2、可以罗列一下这个年纪问题是家庭教育哪个因素引起的。
3、重点讲这次讲座能够解决的家庭问题。
4、已退为进给家长一个来的压力五、专家老师1.真的老师，真的专家，直接宣传。
2.不是专家，不要说老师实际有什么大的作为的，但是老师此次有别的事不一定有时间，可以帮您预约。
六、公开课1.名字要响亮2.科目的阶段重要性3.讲课老师介绍4.名额有限5.已退为讲，摆正姿态。
（询问联系方式）喜欢拿座机打电话的家长公务员居多，大型企业居多。
您方便告诉我电话吗？我给您打过去，因为您打的是我们前台的电话，我们不允许占线太长，我用另一部电话给您回过去。
座机号拨114，查电话的属性。
不能占线太长，给家长回过去。
直接问，不等家长拒绝，说明不只是骚扰。
只是-因为我们有一个大型的试卷分析公开课......2）判断对方的消费能力（主动被动结合）（穿插）①看②听③听④听问⑤听问⑥听问⑦问⑧问判断家长消费能力的技巧：1.看电话号码2.例：1380951...1390951....8888..11113.说话口音4.例如：普通话，年龄30-50的人群，一般都是收入中上等的阶层。
5.逻辑思维能力。
6.例如：说话具有条理性的人群7.孩子的培训历史8.例如：看孩子曾经在那个学校上过课，判断消费能力。
9.孩子的兴趣爱好10.例如：钢琴，小提琴等11.旅游经历12.孩子及其父母最近游览的地方，旅游的城市。
13.家庭住址14.例如：家长所在的街区和小区，判断家长的经济能力。
15.交通工具16.例如：无意的提醒得知家长的交通工具，判断经济能力。
常问问题的解答（被动）——成功案例&同校案例①什么样的机构？②老师是什么情况？③怎么收费的？④是否可以优惠？⑤是否可以签约保分数？⑥孩子不愿来？1.你们老师的来源，都是哪里来的老师？我们的老师分为两大类型授课老师全部是银川在职一线老师，其中有一、二中的老师，也有普通学校的老师，无论是哪个学校的老师，都是经过严格把控的。
教学习习惯学习方法、人生观、价值观的老师都是我们北京总部来的老师，做不定期的授课。
老师必须达到以下条件：①核查三个证件：学历证书、教师资格证、教师职称证②指定知识备课做教案，讲给我们的三位数学老师听，从而挑选1.知识体系是否完整2.教师教学特点3.讲课思路是否清晰4.课堂氛围调动如何5.适合哪类学生6.放入教师资源库或是普通老师提高条件，都是一视同仁，所有的老师都统一标准，只要在我们这儿累计失败2个孩子，我们就终止协议，我们是严格把控师资质量。
注：当家长提出我们就要一中的老师您提出这样的要求我能理解，这也不是您一位家长提出这样的问题。
告诉家长不一定一中的老师就合适您的孩子。
我们学校大部分都是一中的学生，但都是普通学校的老师，效果也是非常好的，而且即使我们给您孩子配的就是一中老师，我也不会告诉您他是那所学校的，我们为了和老师长期合作，替老师保密。
当家长要求知道老师学校、老师姓名，看看老师证件先表示理解，再说不是学校规定，是教育局规定的，您的担忧，我们十二年的教学资质给您担保。
2.你们是如何收费的？①先分析学生情况，结合问题、期望值、时间得出一个总费用，在没有见到孩子之前，我们是给不出一个具体的费用，是无法谈费用的。
如果您家的孩子问题少的话，需要的少，如果问题多我们不能解决，就不收，如果能解决就需要的多。
把我们服务时间用您所有的学费来除一下，一个小时连10块钱都没有。
如果除课时就是100-600不等，很大一个空间。
也有只收100的，那是及其具有状元潜质的，比如状元马博恩、冯锐。
老师是银川顶级的，现在把孩子的潜力提上来，需要花费的时间和精力是不一样的。
同样考60分的学生，一个是非常努力的学生考60分，一个是天天玩的学生考60分，要提分，学生的问题都是不一样的，所要花费的代价也是不一样的。
②避免在第一时间报价教育是不打折的，我们的费用高是有价值的，如果您实在是有困难，我们可以给您减免一部分费用。
总部每年给我们10个成本名额，要求孩子特别好学，价值的理念和我们的理念一致，孩子一定会出成绩。
如果孩子出成绩，我们一定会做适当的宣传，我们图的不是钱，是名，家长您放心，我们不会做的很夸张。
5.孩子不愿意来给对方一个坏印象不如无印象①主要是由家庭教育引起的，孩子不用来，您过来，我们给您好好分析一下，您对孩子的家庭教育到底出现了什么问题，给您教一下解决的办法，得到家长的认可，家长会创造与孩子见面的机会的。
②只要孩子同意补课，我们家长没有问题。
不要认为家长会和你站在一条线，他只是同意孩子补课而已，先把家长约过来，拉倒我们的战线上，共同说服孩子。
6.能保证效果吗？家长您这样说，我能充分的理解，而且您不是第一个提出的，我们天天都...①学习是一个循序渐进的过程，我们作为培训学校，家长您也是外因，只有学生自身是内因，外因做的再好，也决定不了内因。
②从客观的方面讲，什么是教育，就是师资和管理，我们的师资和管理都是一流的。
③举例：知名名校北京大学每年招收4000人，有2000人是各个地区的状元，也有50名毕业时，没有毕业证。
像北大这样的学校都做不到100%，何况是我们呢？④签约的猫腻是什么A、内部测试，怎样测都是达标，只是您孩子考试那天状态不好。
B、签订霸王余款：罗列一些家长、学生不可能做到的事情或者任务。
C、数字游戏，把学费上升一半，到时候再退掉一半。
D、学费用作其他投资。
E、五星级酒店，能保证睡得着吗？F、退费无所谓，把孩子耽搁了。
G、真正聪明的家长是不会关注教育机构的承诺的，是关注师资和管理，若让孩子知道有签约保证的协议，会让孩子放松学习的。
7.承诺到访，实际到访很不乐观。
①统计失误②有没有给家长一个必须来的理由③讲解不到位④被其他机构截走了⑤没有给家长解决实际的问题，而是说了无数的测评、讲座、晨之光的威力。
承诺到访很高，实际到访很低的原因。
统计：——表格必须要来的理由：----六大邀约两者结合。
——实际问题，十二大背景知识3）邀约话术（提醒带试卷、父母同来）（原则：邀约三大原则1.尽早尽快原则同一个时期给家长打电话的机构户有很多，所以预约家长到校要越早越好。
2.越具体越好原则确定到几点几分，是肯定双方合作的至关重要3.配发短息原则要有称呼，要有具体的事项例如：心如妈妈，您好，我是晨之光教育的梁老师，我们的学校地址是xx 我的电话是xx ，您不要为孩子的学习过于发愁了，我们将和您一起努力解决问题。
4.询问联系方式原则喜欢拿座机打电话的家长公务员居多，大型企业居多。
您方便告诉我电话吗？我给您打过去，因为您打的是我们前台的电话，我们不允许占线太长，我用另一部电话给您回过去。
座机号拨114，查电话的属性。
不能占线太长，给家长回过去。
直接问，不等家长拒绝，说明不只是骚扰。
只是-因为我们有一个大型的试卷分析公开课......4）询问联系方式----114查询——判断消费能力（留下下次通话的理由）2）六大邀约话术： ①陪都免费：——要做②试卷分析：③测评免费：——要做④家庭讲座：----要做⑤专家老师：——要做⑥公开课：——要做3）同校案例;4) 邀约话术5）配发短信5）配发短信 ③A 成功邀约的短信B 未成功邀约的短信（友情提示试卷、路线等） （8-10危机感、地址、祝福）（二）来访1：（邀约来访）——有需求 为来访（失约）——回访A1）找个台阶下，感激愧疚（三）来访2：（主动来访）——有需求 或2）六大邀约话术：1、准备：1）硬件准备：咨询室的布置、（来电登记表）、来访登记表、本子、笔、咨询手册...........2）软件准备：专业素质回顾；背景知识（针对个案）的准备；3）邀约话术4）同校案例5）配发短信2、接待咨询：1）快速降低对方的防备心理① 假设成交，请问走到哪里了？② 友情提示，路线上的注意事项③ 短信的形式进行提醒，提醒不要忘记带孩子的试卷。
④ 如果没有来，问家长走到哪儿了，是不是路上堵车？孩子起晚了？⑤ 家长到门口时，出门迎接，在引导家长到咨询室的路上介绍一下学校。
⑥ 一定要倒水，礼多人不怪。
⑦ 避免敏感字眼判断对方的消费能力①问看②听③听④问⑤问⑥问⑦问⑧问⑨看⑩看（11）看2）试卷（自带试卷）或测试（有难度的试卷）3）交接单及试卷 咨询师话术D-E 咨询成功 咨询不成功——教如何与对方沟通？ 咨询报表&上课导引 回访C 1 收费、签协议、入档 或2）给台阶下. 教务学管 或33 （二）来访。
