高端顾客档案登记表

纪念日
个人生日________ 爱人生日________ 小孩生日________
结婚纪念日________ 父母生日________ 岳父母生日________
消费主体
客房餐饮（包厢 宴席）会议
客户级别
A类B 类C 类D类
基本
特征
（脸型\身高\体态\皮肤\发型\服饰\口音）
生活
消费
习惯
客房
餐饮
喜好
忌讳
喜好
忌讳
投诉史
日 期
事情经过
处理结果
记录人
完善日期
完善部门
完善人
督导人
备注
XXX酒店客户档案表
建档日期：建档部门：YXFWCY编号№：
姓名
性别
民族
出生日期
照
片
证件号码
家庭住址
手机号码
微信号
车牌号码
工作单位
工作职务
办公电话
单位地址
QQ邮箱
电子邮箱
传真号码
客户类型
消费卡（卡号№：______） 会员卡（卡号№：______）
协议单位（协议号№：______） 其它
公务出差 商务客户 娱乐客户 其它

家庭情况
年收入
消费方式
消费特点
维护导购
喜欢其他品牌服装及原因
客户类型及服务策略
理智型 冲动型 精明型
急躁型 权威性 优柔寡断型
消费纪录
1月
2月
3月
4月
5月
6月月
金额
回访记录
年消费总计
备注
联系电话qq联系地址穿衣风格喜欢面料客户特征身高体重腰围等家庭情况年收入消费方式消费特点维护导购喜欢其他品牌服装及原因客户类型及服务策理智型冲动型精明型急躁型权威性优柔寡断型消费纪录金额回访记录年消费总计备注
服装店顾客档案表
姓 名
单位名称
职 务
联系电话
QQ
生 日
联系地址
穿衣风格
喜欢面料
客户特征（身高、体重、腰围等）

顾客档案登记表
填档日期： 年 月 日 会员卡号:服务专员:
顾客姓名
性别
年 龄
顾客生日
阴历：
工作单位
联系
电话
阳历：
家庭住址
身份证号
请在对应的选项处于“√”标注。
★ 关于 的产品，您主要是通过什么途径了解到的？
□ 朋友介绍 □ 听说 □ 互联网 □ 宣传单 □ 营销活动 □ 随机进店
★ 您个人认为您的饮食习惯科学吗？
□ 很科学 □ 良好 □ 不规律
★ 您平时经常运动锻炼身体吗？
□ 每天锻炼 □ 隔三差五锻炼一次 □ 基本不运动
★ 您目前的运动项目有哪些？
□ 散步 □ 健身操 □ 太极拳 □ 跳舞 □ 游泳 □ 打球 □ 上下楼梯
★ 您平时的爱好都有哪些？
★ 您以前有没有吃过有机绿色无公害食品？
★ 您现在使用的药品、保健品有哪些？
□ 肥 胖 症 □ 供血不足 □ 肥 胖 症 □ 高 血 糖
、听力系统
□ 神经衰弱 □ 易 疲 劳 □ 眩 晕 □ 视力模糊
□ 耳 聋 □ 飞 蚊 症 □ 青 光 眼 □ 白 内 障
□ 多 梦 □ 帕金森症 □ 手足麻木 □ 多 汗 症
□ 头 痛 □ 心情烦躁 □ 记忆力减退 □ 失 眠
风湿、类风湿、骨病
及其他不适
风湿病 □ 类 风 湿 □ 腰椎间盘突出 □ 痛 风
腰肌劳损 □ 骨质增生 □ 颈 椎 增 生 □ 骨 刺
肩周炎 □ 产 后 风 □ 强直性脊椎炎 □ 手足外科
备 注
顾客信息调查：
家庭成员：
工作状况：
社会关系：
身体状况：
服务专员服务过程记录：
消费状况记录:
□ 胆 囊 炎 □ 肝 炎 □ 慢性肝炎 □ 结 肠 炎