《民航企业管理概论》

民航企业管理概论民航企业管理是指对民用航空业进行规划、组织、领导和控制的一系列管理活动。

它涉及到民航企业的战略性决策、组织结构设计、人力资源管理、运营管理、财务管理等多个方面。

本文将从管理理论和实践的角度探讨民航企业管理的概论。

首先，民航企业管理涉及到多个管理理论的应用。

其中，系统管理理论是其中最重要的理论之一、它强调组织是一个复杂的系统，由各个子系统相互作用而形成的整体。

在民航企业管理中，这意味着要统一考虑机组、航空器、航线、运输环境等多个要素，并将其组织起来以实现企业的整体目标。

此外，民航企业管理还需要运用经典管理理论，如科學管理理論、行为管理理论等，来提高组织效率和员工的绩效。

其次，民航企业管理需要适应不同的市场环境。

随着全球经济一体化的进程，民航业的市场竞争日益加剧。

因此，民航企业管理需要灵活应对市场的需求变化。

例如，当市场需求下降时，民航企业管理需要采取有效的措施来降低成本，提高效率，并寻找新的市场机会。

而当市场需求增加时，民航企业管理则需要加强运营管理，提高服务质量，以满足乘客的需求。

此外，民航企业管理还需要注重人力资源管理。

在民航业这个人力密集型行业中，人力资源是民航企业的核心资产。

因此，民航企业管理需要重视员工的培训和发展，以提高其专业能力和素质。

此外，民航企业管理还需要制定激励机制，并对员工进行绩效评估，以激发员工的工作动力和创造力。

最后，民航企业管理需要注重安全管理。

民航业是一个高风险行业，安全是民航企业的生命线。

因此，民航企业管理需要建立健全的安全管理体系，并制定相应的安全管理政策和规程。

此外，民航企业管理还需要加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，以确保航空运输的安全。

总之，民航企业管理是一个复杂且多元化的过程。

它需要综合运用管理理论和实践，适应不同的市场环境，并注重人力资源管理和安全管理。

只有通过科学合理地进行管理，民航企业才能够实现可持续发展，并提供高质量的服务。

复习题汇 、单项选择题：编1、由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对 其债务承担责任的企业法人称为（）。

A.无限责任公司B.有限责任公司C.合伙制企业D.股份有限公2、企业规模庞大的管理者将部分权力分给生产单位，以减少自己的行政事务，这种企业 组织结构属于（）。

A.事业部制 B.直线参谋制C.模拟分权制D.3、 在企业生产经营管理中，属于经营管理的活动包括（ ） A.生产过程 B.产前技术准备C.产后服务D.4、 是影响企业的经济环境因素之一。

（）A.通货膨胀B.产品开发能力C.政策、法规D. 5、 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现为管理的（ ）。

A.社会属性 B.生产属性C.自然属性D.领导属性6、 能够将横向联系与纵向联系、集权与分权较好的结合起来的企业组织结构属于（ ）A.职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制 7、 下列各项中哪一种是属于主观决策法（ ）。

A.创造工程法 B.确定型决策法C.等概率决策法D.风险决策法&旅客对供方的产品、过程和体系的需求或期望是不断变化的，这反映了质量的（ 特点。

A.广义性 B.相对性C.时效性D.固有特性 9、 企业在招聘人才时应选择（ ）。

A.最高层次的人 B.较高素质的人C.有专业技能的人D.最适合的人10、在企业成本费用构成中，从事产品生产人员的工资、奖金、福利等，应属于（A.直接费用B.间接费用C. 管理费用D.1K 市场经济是实现资源优化配置的一种（ ）。

A.计划方式B.供求规律C.经济形式12. 资源是指满足人们需要的各种物品，它包括以资本为代表的（ 13、下列组织中哪些是企业（ ）。

A.工商管理所B.学校C. 14、以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度称为 A.合伙制企业 B.合作制企业C.股份有限公司D.有限责任公司 15、全面质量管理经过长期广泛的实践、积累、总结和升华已演变为（ ）。

民航企业管理概论民航企业是指以运输乘客和货物为主要业务的航空公司，它是航空运输系统中的重要组成部分。

民航企业的管理涉及到各个方面的内容，包括战略规划、组织结构、人力资源管理、营销管理、财务管理等。

本文将就民航企业的管理概论进行详细阐述。

首先，民航企业的战略规划是其管理的基础和核心。

作为一家航空公司，民航企业需要明确其经营目标和发展方向，以制定相应的战略规划。

这包括确定航线网络布局、机型配置、客户定位和市场定位等。

航空产业的特点决定了民航企业必须具备较强的战略眼光和前瞻性，能够准确把握市场需求和竞争态势，及时调整战略以适应市场变化。

其次，组织结构是民航企业管理的重要一环。

良好的组织结构能够提高企业的管理效率和协调性。

在民航企业中，组织结构一般包括总经理办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部等。

不同的部门有不同的职能和责任，通过合理的划分和协作可以实现整个企业的顺利运营。

第三，人力资源管理是民航企业管理中不可忽视的一环。

民航企业作为服务型企业，其员工素质和工作质量直接关系到企业形象和服务质量。

因此，民航企业需要注重人力资源的培养和管理，包括招聘、培训、激励和绩效评估等方面。

此外，民航企业的营运过程中需要大量的工作人员，因此要做好人员配置和人力资源的合理调配。

第四，营销管理是民航企业管理的重要内容。

民航企业作为一家服务型企业，需要注重市场营销，吸引客户并提供优质服务。

营销管理包括市场调研、客户定位、产品定价、销售渠道等方面。

民航企业需要了解市场需求，根据不同的客户需求提供差异化的产品和服务，以满足客户的需求。

最后，财务管理是民航企业管理的关键环节。

民航企业的经营活动需要大量的资金支持，涉及到投资、融资、资本运作等方面。

财务管理包括预算、成本控制、资金管理、财务分析等。

良好的财务管理可以确保民航企业的经营活动的稳健性和可持续发展。

综上所述，民航企业管理涉及到战略规划、组织结构、人力资源管理、营销管理、财务管理等方面。

一、教学目标1. 知识目标：（1）使学生了解民航业的起源、发展历程、现状及未来趋势；（2）使学生掌握民航业的基本概念、主要业务及航空运输的基本原理；（3）使学生熟悉民航法规、政策及民航企业运营管理知识。

2. 能力目标：（1）培养学生分析、解决民航实际问题能力；（2）提高学生团队协作、沟通协调能力；（3）培养学生自主学习、终身学习能力。

3. 情感目标：（1）激发学生对民航事业的热爱和兴趣；（2）培养学生热爱祖国、遵纪守法、敬业奉献的精神；（3）增强学生的社会责任感和使命感。

二、教学内容1. 民航业概述2. 航空运输基本原理3. 民航法规与政策4. 民航企业运营管理5. 民航安全管理6. 民航市场营销7. 民航信息技术8. 民航发展趋势三、教学方法1. 讲授法：系统讲解民航概论知识，帮助学生掌握基本概念和原理。

2. 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析民航业的发展趋势和问题。

3. 讨论法：组织学生进行课堂讨论，提高学生的思辨能力和表达能力。

4. 角色扮演法：模拟民航业务场景，让学生亲身体验民航工作流程。

5. 互动式教学：通过提问、解答等形式，激发学生的主动参与意识。

四、教学过程1. 导入新课：介绍民航概论课程的重要性，激发学生学习兴趣。

2. 讲解民航业概述：阐述民航业的起源、发展历程、现状及未来趋势。

3. 讲解航空运输基本原理：介绍航空运输的基本概念、原理和特点。

4. 讲解民航法规与政策：解读民航法规、政策，提高学生的法律意识。

5. 讲解民航企业运营管理：分析民航企业运营管理的基本流程和策略。

6. 讲解民航安全管理：强调民航安全的重要性，介绍民航安全管理制度。

7. 讲解民航市场营销：探讨民航市场营销策略，提高学生的市场意识。

8. 讲解民航信息技术：介绍民航信息技术的发展和应用。

9. 讲解民航发展趋势：分析民航业的发展趋势，引导学生关注行业动态。

10. 课堂讨论与角色扮演：组织学生进行课堂讨论和角色扮演，提高学生的实际操作能力。

民航企业管理概论名词：1,市场经济又称市场方式，是由市场经济体制支撑的，指整个资源的配置和使用主要依靠市场机制来实现。

2,消费者效用是指人们从消费某种商品和服务中得到的满足，它代表人们如果不能消费它产生的痛苦感或消费它产生的幸福感。

3,设备管理就是通过技术、经济、组织等措施，在技术与经济相结合的基础上，以最大限度降低设备寿命周期费用为目的，对设备从选择开始到报废为止所开展的一系列管理工作。

4,滚动计划法它是在编制出计划的基础上，根据企业一定时期计划的执行情况，考虑企业内外坏境条件的变化，适时调整计划，并相应地将计划顺延一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

5,管理信息系统简称MIS，是建立在管理科学、电子计算机和现代通讯技术基础上，进行数据收集、加工、传输、储存和反馈的信息处理系统，是辅助各级管理人员进行决策和管理的工具。

6,质量认证是由公认的、权威的、具有独立第三方法人资格的认证机构，对申请方产品和质量管理体系是否符合规定要求所进行的鉴别以及提供文件证明和标志的活动。

简答：1,目标管理的基本思想企业确定并提出一定时期内生产经营的总目标，企业各部门和全体职工围绕这个总目标确定各自的分目标，通过激励和评价等措施，促使各个分目标按预期的要求实现从而保证总目标的实现。

2,价值规律是马克思的著名思想1、一个商品卖多少价格取决于它的价值2、价格受到供求关系的影响会违背价值3、从长期来说，价格又会回到价值。

3,民航企业计划的编制程序：1、确定目标2、确定计划的前提条件3、拟定备选方案4、评估各种方案5、选择方案6、制定主要计划和派生计划7、编制预算4,企业利润构成：利润是企业在一定时期内生产经营活动最终财务成果，是企业生产经营活动的效率和效益的最终体现，在数额上表现为各项收入与支出相抵后的余额。

利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入—营业外支出营业利润=主营业务利润+其他业务利润—管理费用—财务费用—销售费用投资净收益=投资收益—投资损失净利润=利润总额—应交所得税5,中国民航企业管理的演变：1计划管理阶段（1949—1978）2计划为主、市场为辅的管理阶段（1978—2002）3现代企业制度阶段（2002年以后）6,需求层次理论：生理需要，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。