中国人民大学市场营销学8.pptx
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•市场营销学概述•市场分析•营销策略•营销组合与执行目录•数字营销与社交媒体应用•营销伦理与社会责任•现代市场营销挑战与机遇市场营销的定义与重要性定义重要性市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键手段,它涉及到企业生产经营的各个方面,对于企业的生存和发展具有重要意义。
市场营销的历史与发展起源发展趋势市场营销的核心概念价值产品产品是市场营销的核心,它包括有形产品、服务、人员和观念等。
需求与欲望交换到产品、服务、信息和资金的流动。
关系市场调研与预测确定市场调研目标收集市场数据数据整理与分析市场预测消费者需求识别了解消费者的需求和期望,挖掘潜在需求。
消费者心理分析研究消费者的心理特征和行为习惯,探究购买决策过程。
消费者行为观察通过观察消费者的购买行为和使用行为,了解消费者的真实需求。
消费者行为实验通过实验方法,探究不同因素对消费者行为的影响。
消费者行为分析识别竞争对手对竞争对手的实力、策略、产品等方面进行评估。
竞争对手评估竞争策略制定竞争态势监测01020403持续关注竞争对手的动态和市场变化,及时调整竞争策略。
确定主要竞争对手和潜在竞争对手。
根据竞争对手分析结果,制定相应的竞争策略。
竞争对手分析根据消费者需求、购买行为等特征将市场划分为不同的细分市场。
市场细分目标市场选择目标市场定位营销策略制定评估各细分市场的吸引力,选择适合企业进入的目标市场。
在目标市场中确定企业的产品或服务定位,塑造独特的品牌形象。
针对目标市场制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
市场细分与目标市场选择产品组合策略01新产品开发策略02品牌建设策略03成本导向定价策略竞争导向定价策略需求导向定价策略通过自有销售渠道或线上平台直接向消费者销售产品,减少中间环节。
直接渠道策略借助代理商、批发商等中间商的力量拓展销售渠道,提高市场覆盖率。
间接渠道策略整合线上线下多种销售渠道,为消费者提供便捷的购买体验。
多渠道策略人员推销策略通过销售人员与潜在客户进行面对面交流,促进产品销售。
【市场营销】第一章市场营销导论『市场营销学』是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
其中,经济学、心理学、社会学以及管理学等相关学科对市场营销思想的贡献最为显著。
市场营销学具有综合性、边缘性和实践性等特点。
『市场营销学的研究对象』是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
『市场』是指具有特定需求和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
市场包含三个主要因素:①有某种需要的人②为满足这种需要的购买能力③购买欲望市场=人口+购买力+购买欲望『市场营销』是与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的过程。
市场营销不等于销售或促销。
现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分,而且不是最重要的部分。
P399 市场营销者、潜在顾客;相互市场营销一个人可以通过四种方式获得自己所需的产品:1、自行生产2、强制取得3、乞讨4、交换市场营销活动产生于第四种获得产品的方式。
『关系市场营销』定义为企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及公共履行诺言,使有关各方实现各自目的。
保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。
关系市场营销和交易市场营销的区别:交易市场营销下,除产品和企业的市场形象之外,企业很难采取其他有效措施,与顾客保持持久的关系。
而在关系市场营销情况下,企业与顾客保持广泛、密切的关系,价格不再是最主要的竞争手段,竞争者很难破坏企业与顾客的关系。
交易市场营销强调市场占有率,在任何时刻,管理人员都必须花费大量费用,吸引潜在顾客购买;关系市场营销则强调顾客忠诚度,保持老顾客比吸引新顾客更重要。