邢以群《管理学》(第3版)配套模拟试题及详解(一)【圣才出品】

邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）
一、概念题（每题3分，共15分）
1．管理职能
2．激励（Motivation）
3．决策（Decision Making）
4．参谋职权
5．非正式沟通
二、简答题（每题10分，共60分）
1．简述管理者的类型以及管理者和普通作业人员的区别。

2．管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？
3．豪斯的路径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素？
4．激励、领导、管理这三个概念之间有什么区别和联系?
5．简述控制的必要性与过程。

6．用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系。

三、论述题（每题15分，共45分）
1．论述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学的主要贡献及相互区别。

2．如果你的老板要你每天早上往他或她的办公室送一杯咖啡，而你的工作说明中根本没有包含这一项任务。

你将如何处理这一问题？请运用管理者权力理论来帮助你分析。

3．在现代管理活动中，如何理解和评价目标管理?
四、案例分析题（每题15分，共30分）
案例1
我校某班级决定组织一次节目联欢，班长拟定了一份活动计划：12月31日晚上7点开始联欢，全班同学出席，邀请班主任和任课老师参加，内容有唱歌（卡拉OK）、猜谜、最后跳迪斯科，由文艺委员主持，买一箱可乐，若干水果，招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。

晚上11点结束。

问题：根据计划的结构等指出计划的优点和不足。

案例2
李英现已进入了40岁的年龄。

回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不己。

想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一幢虽然面积不小但很破旧的平房。

妻子在待业之中，俩人常为生计发愁。

后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。

他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。

他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。

他的付出也给他带来了丰厚的回报。

他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了他妻子很为他感到自豪的权力和地位。

有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。

他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。

可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。

他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开
发问题，以增强企业的活力和创新力。

可领导一直就没有这方面的想法。

所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。

可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。

问题：
（1）请运用有关马斯洛的激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境做一分析。

（2）如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，根据“双因素”理论，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明具体理由。

参考答案：
一、概念题（每题3分，共15分）
1．管理职能
答：管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。

管理活动是由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

（1）计划。

计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。

（2）组织。

为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者就必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动应该如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员等。

（3）领导。

每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。

为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂
地为实现组织目标而努力奋斗的氛围。

（4）控制。

为了确保组织目标的顺利实现，管理者必须自始至终地对组织各项活动的进展情况进行检查，预见、发现并及时采取措施予以纠正偏差，保证组织活动按计划进行，这便是管理的控制职能。

2．激励（Motivation）
答：激励（Motivation）是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足的方式来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。

早期的激励理论有需要层次理论、X理论和Y 理论、激励—保健理论；当代的激励理论有：三种需要理论、目标设定理论、强化理论、公平理论、期望理论等。

在管理实践中，最有效地激励员工应包括以下几个方面的内容：①认清个体差异，使人与职务相匹配；②运用目标；③确保个体认为目标是可以达到的；④个别化奖励；⑤奖励与绩效挂钩；⑥检查公平性系统及重视金钱的激励作用。

3．决策（Decision Making）
答：决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。

决策这一管理活动具有以下特点：
（1）目标性。

决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有了明确的目标，或者没有目标，就不可能做出正确的决策。

如果决策失去了方向，也就无所谓科学了。

（2）选择性。

决策的显著特点之一就是它是在多个可行的方案中选择最优的方案。

如
果只有一个方案，决策者没有选择的余地，也就不存在决策的问题，从而也就不需要决策的知识和能力了。

（3）风险性。

任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的，客观事物的变化是受多种因素影响的，加之人们的认识总会存在某种程度上的局限性，作为决策对象的备选方案不可避免地会具有某种不确定性，也就是风险性。

（4）非零起点。

无论是一种什么决策，即使是一项全新的决策，都是在过去的基础上进行的。

一些是对过去执行的决策的延伸，而另一些可能是对过去执行的决策的修正。

因此决策带有“非零起点”的特点。

4．参谋职权
答：参谋职权是一种有限度的、不完整的职权。

从性质上说，参谋职权是一种顾问性的或服务性的职权，拥有参谋职权的管理者可以向直线管理者提出建议或提供服务，但其本身并不包括指挥权和决策权。

参谋职权实际上是一种辅助性的职权。

一个组织机构在其规模扩大到一定程度，直线职权已不足以应付所面临的许多复杂问题时，就需要设置参谋职权。

（1）参谋的形式有个人参谋和专业参谋两种。

个人参谋，是直线人员的参谋和助手，为直线人员提供咨询，协助直线人员执行职责，最典型的例子是管理者的个人助理。

专业参谋常常是一个独立的机构或部门，它往往聚合了一些专家，为各级直线主管提供专业性建议与服务。

（2）参谋和直线之间的界限是模糊的。

作为一个主管人员，他既可以是直线人员，也可以是参谋人员，这取决于他所起的作用及行使的职权。

当他处在自己所领导的部门中，他行使直线职权，是直线人员；而当他同上级打交道或同其他部门发生联系时，他又成为参谋人员。

例如医院院长在医院内是直线人员，但在卫生局进行计划或决策而征询他的意见时，
他便成为参谋人员了。

5．非正式沟通
答：非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。

其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息，它取决于职工的社会和个人兴趣、利益，与企业正式的要求无关。

与正式沟通相比，非正式沟通有以下特点：①信息交流速度较快，这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的，而且没有正式沟通那种机械的程序；②信息比较准确，由于信息量大、覆盖面广，组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息；③沟通效率较高；④可以满足职工的需要，职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足；⑤有一定的片面性，信息常常被夸大、曲解。

二、简答题（每题10分，共60分）
1．简述管理者的类型以及管理者和普通作业人员的区别。

答：（1）管理者的类型
管理者的类型可以从组织的纵横两个方面来分辨，从纵向来看，组织中的成员有如下三类：
①基层管理人员。

又称一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。

②中层管理人员。

他们是直接负责或者协助基层管理人员及其工作的人，通常拥有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。

这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。

③高层管理人员。

他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中。