管理体系文件宣贯 PPT课件

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安全管理制度宣贯-课件

安全管理制度的成功案例分享
案例一
某大型化工企业的安全管理制度实践经验，重点介绍了该企业在制定安全管理制度、培训教育、监督检查等方面的做法和成效。
案例二
某能源企业的应急预案制定与实施经验，强调了该企业在应急组织、救援流程等方面的精细化和
规范化管理。
案例三
某机械制造企业的安全管理制度创新与实践，介绍了该企业如何结合自身特点，创新安全管理制
危险化学品安全管理制度
总结词
对危险化学品进行严格管理品安全管理制度，明确危险化学品的分类、储存、运输和使用要求。建立危险化学品档案，对危险化学品的生产、经营、储存、运输和使用等环节进行全面管理。加强危险化学品的储存和运输管理，确保其符合相关法规和标准要求。在使用危险化学品时，应采取必要的安全措施，防止事故发生。
日常检查
在日常工作中，对安全管理制度的执行情况进行检查，确保各项规定得到落实。
专项检查
针对特定领域或环节进行专项检查，深入排查安全隐患和问题。
定期汇报
定期向上级汇报安全管理制度的执行情况，及时反馈问题和改进意见。
安全管理制度的奖惩措施
奖励机制
对于在安全管理制度执行中表现优秀的个人或团队进行表彰和奖励，激励员工积极参与安全管理
03
安全管理制度的宣贯与培训
安全管理制度的宣传方式
宣传册
制作安全管理制度宣传册，分发给员工，便于
随时查阅。
内部网站
在内部网站上发布安全管理制度的相关信息，
方便员工在线学习。
培训会议
定期组织安全管理制度的培训会议，集中讲解
制度内容。
微信公众号
利用微信公众号推送安全管理制度的相关文章和动态，提高员工关注

质量管理体系宣贯材料ppt课件

2019/3/7
1 概述

水路运输系统是指由港口、船舶、航道、船员、运输保障等部分组成的承担特定水域水路客货运输的综合系统。这是一个涉及人命、财产和水域环境及社会多方面的复杂系统，系统的故障会引起重大的水上交通事故。影响水路运输系统安全的因素很多,根据近年的统计与研究，人为因素是影响安全的主要因素；国际、国内各有关方面一直在努力寻找有效措施控制人为因素的途径。
船员教育和培训质量体系的建立与实施 9
2019/3/7

中国是IMO)的A类理事国，为了履行STCW95公约， 1997年，中华人民共和国交通部海事局作为中国政府授权的主管机关制定了海员培训、考试、评估和发证的质量标准，主要包括：《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》和《中华人民共和国船员考试、评估和发证质量管理规则》等系列标准。全国各教育培训和考试发证机构依据这些质量标准，结合自己的实际情况建立并运行质量体系。

2019/3/7

对文件/资料管理人员的要求 ★ 明确所管理的文件/资料和记录； ★ 明确文件/资料管理要求； ★ 掌握文件/资料的状态； ★ 整理文件/资料和记录。
2019/3/7
船员教育和培训质量体系的建立与实施
19

体系建立的步骤：
宣贯培训编写文件发布宣贯试验运行自我检查修改完善申请外审。
船员教育和培训质量体系的建立与实施
主要内容

1 概述 2 我国船员教育和培训质量体系建立与实施的情况 3 船员教育和培训质量体系的要求 4 船员教育和培训质量体系的特点 5 学校建立质量体系的体会 6 我国履行马尼拉公约的情况 7 我校质量体系建立情况

质量体系程序文件宣贯课件

客户满意度达到99%。
（一）内部文件的编制，变更与修改权责。
层次
名称
编制、修改
审核
第一层文件
质量手册
质量管理部门
质量负责人
批准
收发部门
最高管理者
质量管理部门
第二层文件
程序文件
质量管理部门
质量负责人
最高管理者
质量管理部门
第三层文件第四层文件
作业指导书
相关业务部门质量管理部门
质量技术记录质量管理部门
部门负责人
技术负责人
质量、技术负责人
质量管理部门质量管理部门
（二）文件编号规则
（二）文件编号规则
（二）文件编号规则
（三）文件更改、审查
• 文件新增、修订和废止须由文件使用部门或相关部门人员以《文件新增/修订/ 作废申请表》提出并说明原因。
• 质量管理部门按《文件发布/更改通知》对文件进行回收和发放，并填写《文件发放/回收记录》，回收后文件标识“作废”，注明作废日期。
允许原则
不给质量体系有效运行带来不利影响；不影响检测结果质量的有效性；不降低客户的满意度，不损害客户的利益；不危及社会公众利益；不违法法律法规；当偏离来自客户，但是造成以上方面的影响，偏离也不被允许。
业务部门提出允许偏离申请，只在特殊情况• 质管部负责允许偏离条件的审核，是否符合要求
• 质管部起草年度监督报告
• 质量负责人批准质量监督报告
年度质量监督报告
管理评审输入
• 质管部负责将监督报告输入年度管理评审
• 最高管理者批准改进措施作为输出
• 影响到客户的：决定是否通知客户，由业务部门负责通知客户，对原报告进行更正或增补

三合一管理体系宣贯课程PPT课件

4
三合一管理体系特点2— 文件化
——ISO9000、ISO14000、OHS18000标准都强调文件的价值与作用？
——管理体系必须文件化 ——对管理的5W1H（为什么做WHY，做什
么WHAT，谁来做WHO，什么时候做 WHEN，在那里做WHERE，怎么做-HOW）形成文件来沟通目的、达成共识而后统一行动。 ——对管理过程进行必要的记录予以证实
ISO成立TC176技术委员会的目标和任务
要让全世界都接受和使用ISO 9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法，增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展，使任何机构和个人，可以有信心让世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销到世界各地”。
10
2、什么是ISO9000
ISO9000标准=质量体系？+国际标准？（一份文件）答：ISO9000标准，又称ISO9000族标准，是国际标准化组织（英文缩写为ISO）制订的关于质量管理体系并经三分之二成员国家表决通过的一系列国际标准。其标准的宗旨或主要目标是：持续改进、缺陷预防、减少变差与浪费。
措施举例主要目的
采用红绿灯预防交通事故上岗操作培训防止操作不当配置灭火器防止火灾发生材料更换评审确保换材合理工艺方案评审确保工艺合理现场区域划分防止混放发生
23
10、持续改进
定义：增强满足要求的能力的循环活动。持续改进概念图：
基本途径
改进对象
改进目标
质量方针
产品特性
产品特性
组织自我提高改进总体业绩
·ISO 19011 ：2002质量/环境管理体系审核指南
内审指导外审管理
12
第三节、ISO9000基本概念

安全管理制度宣贯-幻灯片PPT

一个附件：?中央企业平安生产九大禁令?
第一章总那么〔略〕
第二章工程平安管理组织机构
第四条工程平安生产领导小组人员组成、职责、工作会议及值班制度。
第五条工程平安生产管理部门设置，人员配置规定。〔节选〕5万平方米或1亿元及以上的工程配备专职平安管理人员不少于3人，且按专业配备专职平安生产管理人员。
平安管理制度宣贯-幻灯片PPT
本PPT课件仅供大家学习使用请学习完及时删除处理谢谢！
序号制度名称
1 《项目安全管理办法》 2 《生产安全事故报告和处理规定》 3 《单位负责人及项目负责人施工现场带班制度》 4 《安全生产检查制度》 5 《重要劳动防护用品管理办法》 6 《安全生产费用管理办法》 7 《安全生产责任制》 8 《安全教育培训制度》 9 《危险作业管理办法》 10 《重大隐患、严重违章责任追究制度》 11 《重大危险源管理办法》 12 《特种设备安全管理办法》 13 《生产安全事故应急救援预案》 14 《岗位安全操作规程》
简介
针对工程工程平安管理全过程，主要内容包括工程平安管理组织机构，平安生产责任制，平安考核与奖罚，培训教育与宣传，工程平安筹划，技术管理，重大危险源，危险因素清单，平安验收，平安检查，重大隐患与严重违章，分包平安管理，应急管理，事故报告及事故调查处理，平安生产费用等十五个方面。
共十七章，八十二条。
第四章平安考核与奖罚第十三条平安考核根本规定第十四条平安考核人、被考核人第十五条平安奖励规定第十六条对隐患、违章的处分规定第十七条对险兆、事故的处分规定
第五章平安培训教育与宣传
第十八条各类人员平安教育学时规定工程负责人：取证〔B本〕培训32学时，每年再培训12学时。工程平安生产管理人员：取证〔C本〕培训32学时，每年再培训 12学时。新上岗作业人员：岗前培训24学时，每年再培训16学时。转岗、转场再教育符合有关规定。特种作业人员：应参加安监部门或建立主管部门培训，并取得特种作业操作资格证。

ISO9001质量管理体系文件培训PPT课件

提供必要的资源和支持以配合外部审核
确保质量管理体系在实际运行中的一致性
外部审核的流程、要求和应对
01
应对外部审核
02
03
04
积极准备和配合外部审核工作
对审核发现的问题及时采取纠正措施
与认证机构保持良好沟通和合作关系
认证证书的获取、保持和更新
认证证书的获取
1
2
通过外部审核并符合ISO9001标准要求
02
采用过程方法
将组织活动作为相互关联的过程来理解和管理，以提高效率和效果。
04
基于事实的决策方法
有效决策应建立在数据和信息分析的基础上，确保决策的科学性和准
确性。
纠正措施和预防措施的制定和实施
分析原因
针对问题，进行深入分析，找出根本原因。
实施措施
按照计划实施纠正措施或预防措施，并记录实施过程和结果。
识别潜在问题和改进机会
内部审核的目的、计划和实施
促进持续改进和提高组织绩效内部审核的计划确定审核范围、频次和时间表
内部审核的目的、计划和实施
01
分配审核资源和责任
02
准备审核检查表和记录表格
内部审核的实施
03
内部审核的目的、计划和实施
01
02
03
04
召开首次会议，明确审核目的和计划
进行现场审核，收集客观证据
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
ISO9001质量管理体系文件实施与运行
文件发布、宣贯和培训
发布质量管理体系文件
通过正式渠道发布ISO9001质量管理体系文件，确保所有相关人员都能及时获取。

体系宣贯课件

二〇一三年五月
体系宣贯纲要
一、集团公司有关理念、方针
二、煤层气公司HSE理念、方针三、公司HSE管理体系推进、提升概况四、术语解释
一、集团公司有关理念、方针
• 1.集团企业精神：爱国、创业、求实、奉献 • 2.集团经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全 • 3.集团质量安全环保方针：环保优先、安全第一、质量至上、以人为本 • 4.集团安全环保方针：以人为本、预防为主、全员参与、持续改进 • 5.集团安全环保理念：安全是核心价值观；一切事故都是可以预防的；安全源于质量、源于设计、原于责任心；违章就是事故；管工作必须管安全…… • 6.集团HSE战略目标：追求零事故、零伤害、零污染，努力向国际健康、安全与环境管理的先进水平迈进。
二、煤层气公司HSE理念、方针
• 2.公司HSE战略目标： • 追求零伤害、零污染、零损失，引领煤层气行业 HSE发展 • 3.公司HSE方针： • 以人为本预防为主全员责任持续发展 • 4.公司HSE理念： • 不安全不生产；管理工作必须管安全 • 5. 公司使命： • “煤层气业务技术主导者、标准规范制定者、业务发展领跑者”
三、公司HSE管理体系推进、提升概况 • 2.推进目标： • ——完善HSE管理规章制度和标准，实现管理有规范、操作有标准； • ——建立系统、实用的HSE培训体系，实现 HSE常态化培训，提高员工胜任能力； • ——建立起合理的绩效考核体系，实现严考核、硬兑现，促进HSE管理体系的运行； • ——建立起有效的应急管理体系，进一步提高处理突发事件的能力。
• 9.三违行为：违章指挥，违章作业，违反劳动纪律。
• 10.安全生产三同时：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

行政管理制度宣贯PPT课件

4.各单位领用礼品后原则上费用由各单位自行承担，如领用的为公司库存物品，由行政管理部将每月礼品领用明细发至财务部，直接核减各单位的业务招待费；如果为各
单位定制礼品由行政管理部拿回发票后各单位自行进行费用报销。
10
（六）外出授权管理
发起授权授权延长授权结束
授权流程
（1）发起授权：授权委托人在出差或者外出前提前填写纸质版的《授权委托书》附件一，各单位负责人的授权需要经总裁审批，审批完成后由受托人签字确认，由人力行政中心加盖公章后，发布授权公告。
发起使用流程
部门负责人审核
行政管理部审核
登记使用
5
（三）印鉴证照管理(2/2)
印鉴证照的刻制、变更、销毁
发起使用流程
部门负责人/变更/ 销毁
6
（四）会议管理(1/2)
行政管理部负责制定会议管理制度，并具体负责公司
重大会议的组织实施。其他部门
负责本专业、系统及部门会议的组织实施，并做好好相关会议的追踪督办。
7
（四）会议管理(2/2)
02 发布会议通知
一级会议通知需要以公文形式下发，二级、三级会议通知以Excel表格形式下发
04 会议过程管理
做好会议记录做好现场秩序管理会议中的服务
01 确认召开形式
会议的召开形式分为：现场会议、电话会议、视频会议
03 会前准备
① 确定会议形式 ⑤ 会议议程表
社会团体：中层以下管理人员企业单位：其他中层领导其他：公司部门特邀领导、其他特殊人员等。
9
（五）行政礼品管理（2/2）
领取审取
发放入库
结算
02礼品的领取、发放和费用结算
1.礼品的购置需履行审批手续，由需求部门填写《礼品领用申请单》由部门负责人同意后报公司总经理审批后，由行政管理部统一采购。

环境管理体系宣贯ppt课件

96 年 10 月颁布
环境审核指南---环境审核员资格要求
标准提供了内部和外部环境审核员和审核组长的资格要求
6 ISO14020
环境标志和声明---
标准提供了制定有关环境声明的导则及标准
5
组织有其自身职能与职责、权限和相互关系以实现其目标的个人或团体
注 1：组织的概念包括，但不仅限于独立贸易商、公司、集团企业、商行、企事业单位、机关、合伙、慈善组织或机构、或部分或组合、是否合并、公共或私人。
7
最高管理者
在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人注 1：最高管理者拥有在组织内授权和提供资源的权力。注 2：如果管理体系范围仅覆盖组织的一部分，那么最高管理者是指那些指挥和控制组织的那部分的人。
8
管理体系
组织建立方针和目标并实现这些目标的一套相互关联或相互作用的要素。注 1：一个管理体系可以表述一个单独的学科或若干个学科(如质量、环境、职业健康和安全)。注 2：体系的要素包括组织的架构、角色和职责、策划和运行、绩效评价和改进。注 3：一个管理体系的范围可以包括整个组织、组织特定和识别的职能、组织特定和识别的部门，或跨越一组组织的一个或多个部门。
18
环境绩效与环境因素的管理相关的绩效
注 1：在环境管理体系的背景下，结果可以对组织的环境方针、环境目标或其他准则使用指标来测量。
19
污染预防为了降低有害的环境影响而采用(单独或综合) 、实践、技术、材料、
产品、服务或能源以避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。注 1：污染预防可包括根源消减或消除，过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料和能源替代、再利用、回收、再循环、再生和处理。

管理体系知识宣导PPT课件

管理体系知识宣导
一、公司管理体系简介
体系发展进程
1
通过 ISO9001 认证
通过安全生产标准化审核
通过 TS1694 9认证
通过 ISO14001 认证
通过 OHSAS180 01认证
通过清洁生产审核
通过知识产权认证
总部设在瑞士日内瓦的ISO至今已有60多年历史
非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO）
7、清洁生产：是指将综合预防的环境保护策略持续应用于生产过程和产品中，以期减少对人类和环境的风险。
序号
项目
标准 ISO9001、
区别
ISO/TS16949
1 关注对象
质量
ISO14001 环境
OHSAS18001 职业健康安全
2 受益பைடு நூலகம்体
3 控制过程/要素 4 控制点
员工、顾客
员工、社会
员工
产品实现全过程
让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的
老婆：老公，你想要吃什么
老公：再接再厉，下次买钻石但是“做饭恒久远，钻石就一颗”
职责分工
我做菜，儿子洗菜、老公切菜
持续改进测量分析改进
柴米油盐钱锅
戴明环 PDCA环
偷偷尝一口咸淡；问一下老公好不好吃
配备资源
采买做菜饭菜上菜
老公：
很好吃，亲爱的，走，咱买衣服去
环境因素
危险源
产品质量持续改进、环境污染（废水、职业病、工伤
强调缺陷预防和在整个供应链中
废气、危废、噪声）
减少变差和浪费

中建七局新版质量管理体系文件宣贯培训 ppt课件

g. 综合项目信息管理系统中明确了各个管理过程的流程，并在实施中予以记录。
6、新版管理体系中各岗位共同职责 a. 全体员工要认真学习、理解、宣传、贯彻公司管理方针，自觉遵守国家、地方、行业与质量、环境、职业健康安全有关的法律、法规和其他要求； b. 全体员工要建立并保持自己的书面岗位职责，明确本部门的工作目标、部门及岗位分管的管理体系过程、要素，搞好本职工作，保证公司质量、环境、职业健康安全管理目标的实现； c. 获取和识别本部门、本岗位的环境因素和危害因素，尽可能减少各项活动对环境造成的污染和对人身可能造成的危害，最大限度地节约能源、资源；
项目部
1 文件控制程序
☆
2 记录控制程序
★
3 管理评审控制程序
★
4 设计和开发控制程序
☆
5
特殊过程及关键工序控制程序
★
6 检验和试验控制程序
★
7 监视和测量装置控制程序
★
8 环境绩效监测控制程序
☆
9 不合格品控制程序
★
10 信息沟通控制程序
★
11
职业健康安全与环境不符合项控制程序
☆
12 纠正和预防措施程序
10.2.1 当出现不合格时，包括来自于投诉的不合格，组织应： e）需要时，更新策划期间确定的风险和机遇；
GB/T19001-2016修订的重点内容：
3、增强了对组织环境的重视 2016版标准强调策划、建立、实施、保持和改进质量管理体系应关注组织环境并重视相关方的要求，新增了2个条款（4.1理解组织及其环境，4.2理解相关方的需求和期望）要求组织应将其作为策划质量管理体系的重要因素输入。
★
13 环境因素评价控制程序

《质量体系标准宣贯》课件

《质量体系标准宣贯》 PPT课件
欢迎参加《质量体系标准宣贯》PPT课件。本课件将介绍质量体系标准的概述、重要性以及ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001标准体系的要求和实施方法。
质量体系标准概述
什么是质量体系标准？
了解质量体系标准与组织质量管理体系的关系质量体系标准对组织提升质量管理水平和竞争力的意义。
质量体系标准的发展历程
回顾质量体系标准的起源、发展和当前状况。
ISO 9001标准体系
概述
了解ISO 9001标准的基本原理和体系结构。
标准要求
掌握ISO 9001标准中的核心要求和适用范围。
实施方法
学习ISO 9001标准的实施步骤和关键注意事项。
质量体系标准培训
1
培训目的
明确质量体系标准培训的目标和意义。
2
培训内容
了解质量体系标准培训的具体内容和重点。
3
培训效果评估
掌握质量体系标准培训效果的评估和改进方法。
结语
1 质量体系标准的重要性再强调
总结质量体系标准对组织持续发展和提升竞争力的重要性。
2 推广质量体系标准的必要性再次强调
强调推广质量体系标准的意义和益处。
2 标准要求
学习OHSAS 18001标准中的职业健康安全管理的要求和措施。
3 实施方法
掌握OHSAS 18001标准的实施步骤和关键注意事项。
如何建立质量体系标准
策划阶段
学习建立质量体系标准的前期准备和策划步骤。
实施阶段
了解质量体系标准的实施过程和团队合作的重要性。
审核阶段
掌握质量体系标准的审核方法和持续改进的原则。
ISO 14001标准体系

管理体系文件宣贯090717页PPT

• 借阅、复制
设立一定的授权范畴，借阅、复制有关文件时，应填写申请，按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。
管理体系文件的使用
• 管理要求和技术要求 • 管理要求文件：包括质量监督、内审、管
理评审、技术质量保证、质量控制、仪器、采购质量、分包等。
• 技术要求文件：业务任务、合同、监测分
析、记录、报告、方法、比对等。
• 内部文件的修订与废止：
文件内容需要划改、换页、换版、作废等更改应由文件更改提出申请，说明修订原因，提交
质管部门审核，再上报最高管理层进行审批，方可实施修订。文件确定并经过修订后，应作相关发放、回收记录，确保各部门得到的是最新有效文件。 4、受控文件的销毁：
• 已经作废的文件必须加盖作废文件章，除
2、外来文件的控制
• 外来文件的确认：
①使用参考标准或标准物质进行校准； ②与其他方法所得的结果进行较； ③与其他实验室进行比对； ④对影响结果的因素作系统性的评审；
⑤对所得结果不确定度进行评定。
新方法确认结果证实符合标准方法要求后，报实验室负责人或有关授权人员审核批准。
• 外来文件的登记发放：
4.3文件控制实验室应建立并保持文件编制、审核、批准、标识、发放、保管、修订和废止等控制程序，确保文件现行有效。
1、建立并实施《文件控制程序》 2、文件分类(外来文件\内部文件) 3、文件批准和发布
• 发布前由授权人员审核并批准 • 应有修订状态识别和发放清单
4、管理体系文件应有唯一性标识
5、文件更改
• 更改由原审批部门审批 • 更改应予标注
6、文件保存
• 保存在计算机系统中的文件应及时备份，严
格控制。
文件控制程序 ➢目的：确保使用有效版本的文件 ➢内容 1、文件分类

规章制度管理办法宣贯ppt课件

企业管理部
1
《规章制度管理办法》编修说明
一、本规章制度的编修依据依据《公司法》和油田公司《规章制度管理办法》（延油发〔2015〕256号）等，结合公司实际，制定本办法。二、本规章制度的编修目的为了规范公司规章制度管理，理顺规章制度建设流程，不断优化制度管理体系，进一步发挥规章制度的约束与导向作用，从而推动公司法制化管理，全面提升公司经营管理水平，提高工作质量和效率。三、本规章制度的编修情况本制度共分为7个章节，33个条款，3个附件，分别就本制度的编修依据、适用范围、遵循原则、组织机构与职责、层级与审定权限、制定程序、评估（修订）与废止、检查与考
3
第一章总则
第四条规章制度管理应当遵循以下原则：（一）统筹安排，分工负责。公司设置制度归口管理部门，负责对制度进行统筹管理，建立健全制度审查、审议机制，合理划分各部门职责分工。（二）合法合规，精简高效。制定的制度应当符合国家法律法规和集团公司、油田公司、装备公司相关要求，制度数量力求精简，工作程序力求简化，以持续提升制度的适用性和可操作性。（三）广泛宣贯，强化执行。不断提升制度宣贯的广度和深度，加大制度执行情况的监督检查力度，建立持续改进机制，有效促进制度管理体系的优化与完善。
第十三条年度计划确定后，确因工作需要新制（修）订制度的，相关部门应提出制度制（修）订申请，依据第十一条、第十二条所列程序审批后，再进行年度制度建设计划调整。
8
第二节起草、征求意见与审查
第十四条各专业部门应当深入调研起草制度，形成规章制度草案。制度的结构、内容以及格式规范等应当符合油田公司《规章制度编写规范》要求。
2.规章制度送审表 3.规章制度审查表
16
公司制度建设流程
各部门制定制度建设计划，填写计划审批表（附件1）

质量管理体系宣贯PPT课件

术语和定义
质
量管理体系
产品实现
监视测量分析和改进
要
求
5.1 合同评审
5.7 生产与服务的提供
分
5.2 策划
5.8 试验、测量和监视
6.1 总则
配表
3.1术语和定义 3.2缩略语
4.1 质量管理体系 4.2 管理职责 4.3 组织能力 4.4 文件要求 4.5 记录控制
3
一、质量管理体系意义
2、质量管理体系目的证实组织有能力稳定的提供满足顾客要求和法律法规要求的产
品及服务；通过体系的有效应用和持续改进，达到增强顾客满意和提高自
身总体绩效的目。
4
二、质量管理体系四要素
质量管理体系四要素
组织结构
组织机构职能权限职能分配
程序
质量手册程序文件作业文件规程规范规章制度
4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5.1 领导作用和承诺 5.2 方针
P
6.1 应对风险和机遇的措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划
支
持D
运行
C
绩
持
效
续
评价
A 改
进
7.1 资源 7.2 能源 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的
三过程方法三过程方法gbt1900141理解组织及其环境42理解相关方的需求和期望43确定质量管理体系的范围44质量管理体系及其过程51领导作用和承诺52方针61应对风险和机遇的措施62质量目标及其实现的策划63变更的策划71资源72能源73意识74沟通75形成文件的信息101总则102不合格和纠正措施103持续改进五iso9001质量管理标准结构图91监视测量分析和评价92内审93管理评审81运行策划和控制82产品和服务的要求83产品和服务要求的更改84外部提供过程产品和服务的控制85生产和服务提供86产品和服务的放行87不合格输出的控制10apiq1监视测量分析31术语和定义32缩略语41质量管理体系42管理职责43组织能力44文件要求45记录控制51合同评审57生产与服务的提供52策划58试验测量和监视设备的控制53风险评估59产品放行和管理54设计与开发510不合格产品控制55应急预案511管理变更moc56采购61总则62监视测量和改进63数据分析64改进65管理评审五apiq1质量管理标准结构图11gsqms监视测量分析31术语和定义32缩略语41质量管理体系42管理职责43组织能力44文件要求45记录控制51合同评审57生产与服务的提供52策划58试验测量和监视设备的控制53风险评估59产品放行和管理54设计与开发510不合格产品控制55应急预案511管理变更moc56采购61总则62监视测量和改进63数据分析64改进65管理评审六公司质量管理体系1213

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第一部分质量管理相关标准
一、ISO/IEC17025:2005版《检测和校准实验室能力认可准则》国际实验室认可合作组织制订，25个要素
二、GB/T15481《检测和校准实验室能力认可准则》等同采用ISO/IEC17025:2005
三、《实验室资质认定评审准则》遵循吸纳国际标准精髓，兼顾我国强制性管
6
名字解释：
1、实验室：指从事科学实验室、检验检测和校准活动的技术机构。
2、管理体系：控制实验室运作的行政、质量和技术体系。
3、质量体系：为实施质量管理所需的组织机构、职责、程序、过程和资源。
4、质量保证：为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
➢质量承诺 ✓ 职业行为规范（环境监测系统职业道德规范） ✓ 监测服务质量承诺 ✓ 管理层对遵循GB/T15481－2005标准和国家
《实验室资质认定评审准则》的承诺 ✓ 实施质量体系的承诺
ISO/IEC17025与评审准则的要素差别
评审准则(19) -----4.8纠正措施、
预防措施及改进 -----5.6抽样和样品处理 5.8.3c)不确定度评定
准要求和外部(客户、社会、环保行政管理部门等)要求； 3、管理体系能覆盖所有场所； 4、有公正性措施；顶住压力，防止贿赂。保密。 5、有组织机构和管理机构，明确质量管理、技术运作和支持服务之间的关系； 6、规定了各科室职责和关键岗位人员(管理人
5、质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
第二部分管理体系文件
质量手册
阐明质量方针、质量目标按照ISO/IEC17025-2005描述质量体系
的纲领性文件
程序文件
描述为实施质量体系要素所涉的各职能部门的活动
确定谁、何时、何地，做什么、怎么做等
作业指导书
详பைடு நூலகம்的技术操作细则、技术记录格式、质量记录格式、图表等（如何做）
质量管理体系及其标准法规
第一部分质量管理相关标准一、国认实函[2006]141号《实验室资质认定评审准则》二、《浙江省检验机构管理条例》三、国家质量监督检验检疫总局第86号令
《实验室和检查机构资质认定管理办法》 ISO/IEC17025-2005 《检测和校准实验室能力认可准则》 CNAS-CL01:2006《检测和校准实验室认可准则》
17025-2005(25) 4.6 服务客户 4.9不符合项控制 4.10改进4.11纠正 4.12预防 5.1总则(技术部分) 5.7抽样5.8样品处置
5.4.4 5.4.5.3 5.4.6
14
二、管理部分
4.1组织 1、本实验室为独立法人，能直接承担法律责
任； 2 、实验室职责能满足 GB/T15481 － 2005 标
国家认监委和各省质量技术监督部门组织对检测/校准机构的质量管理体系和技术能力符合规定要求的检查、考核及证明。具有法律效力。对出具证明作用数据的实验室来说是强制申请。分国家和省二级。一次通过有效期为三年。实验室认可
中国合格评定国家认可委员会组织对检测检测/校准机构是否有能力进行指定类型的检测/校准作出正式承认。不具法律效力。自愿申请。仅国家一级。一次通过有效期为三年。
第二部分管理体系文件一、质量手册二、程序文件三、作业指导书
第三部分体系运作难点期间核查/质量监督/内部审核/管理评审
关于实验室资质认定和实验室认可
实验室资质认定国家认监委和各省质量技术监督部门对向社会出具有证明
作用的数据和结果的实验室应当具有规定条件和能力的考核检查和证明。具有法律效力。其形式包括计量认证和审查认可。计量认证
《浙江省检验机构管理条例》
人大会常委会第76 号公告，2007.12.1起实施第八条从事检验服务活动，应当经国家认证认可监督
管理部门或者省质量技术监督部门计量认证合格；未经计量认证合格，不得从事检验服务活动。 (服务报告) 第二十条检验机构应当按照计量认证合格证书核定的检验服务项目从事检验服务活动，不得超越检验服务项目范围。第四十七条检验机构违反本条例第八条规定，未经计量认证合格从事检验服务活动的，由质量技术监督部门依法对检验机构处以罚款，并对其直接负责的主管人员处二万元以上五万元以下的罚款；直接负责的主管人员三年内不得从事检验服务活动。
理政策，合并为19个要素
国家质量监督检验检疫总局第86号令
《实验室和检查机构资质认定管理办法》
内容包括：资质认定及其程序、实验室基本条件和能力、实验室行为规范、监督检查、罚则等
规定从事下列活动的机构应当通过资质认定： 1、为行政机关作出的行政决定提供具有证明作用的数
据和结果的； 2、为司法机关作出裁决 3、为仲裁机构作出的仲裁决定 4、为社会公益活动 5、为经济或者贸易关系人 6、其它法定需通过资质认定的
争取5年内实现实验室环境和技术装备现代化，监测、监控、办公自动化，数据处理计算机化，拓展与强化应急监测、生态监测体系，使我站监测能力和管理水平在国内处于领先地位，并达到中等发达国家水平。
• 监测质量目标
❖ 监测报告不得有数据或结论性差错，其它缺陷率小于1%；
❖ 监测数据质控合格率大于99%； ❖ 承诺的监测时限完成率大于98%； ❖ 客户满意率98%以上； ❖ 仪器设备完好率大于98%，周检率100%； ❖ 监测事故率小于0.2%。
➢质量目标是在质量方面追求的目的，分近期目标和远期目标。
管理体系目标
本实验室按照GB/T 15481—2005《检测和校准实验室能力认可准则》、 CNAS-C L01:2006《检测和校准实验室认可准则》和《实验室资质认定评审准则》的要求建立了质量体系并有效运行。
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一、质量手册
(发布令、局公正性声明、公告、公正性声明)
一、质量方针声明二、管理部分三、技术部分
一、质量方针声明 ➢质量方针是由最高管理者正式发布的质量宗旨
和质量方向。质量方针： ➢ 行为公正（不受压力影响，独立和诚实） ➢ 方法科学（国家、行业、地方、国际、区域） ➢ 数据准确（规范、质控、准确度满足） ➢ 工作高效（合同要求、及时） ➢ 服务规范（用户至上宗旨、合同、优质规范）