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科技公司行政管理制度范文第一章总则为规范科技公司的行政管理工作，提高工作效率，保障公司的正常运转，制定本行政管理制度。
本制度适用于科技公司的所有员工，包括高层管理人员、部门经理和普通员工。
第二章职责和权限第一节高层管理人员1.高层管理人员是公司决策的重要执行者，具有制定和执行公司的行政管理策略的权责。
2.高层管理人员负责制定公司的行政管理目标和规划，并向公司董事会报告工作进展。
3.高层管理人员有权签署重要的行政管理文件和文件，拥有最终决策权。
第二节部门经理1.部门经理是公司行政管理工作的主要执行者，负责管理指定的部门和人员。
2.部门经理负责制定行政管理部门的工作计划和目标，并向高层管理人员报告工作进展。
3.部门经理有权签署和批准部门相关的行政管理文件和文件。
第三节普通员工1.普通员工是公司重要的基层执行者，负责具体的行政管理工作。
2.普通员工要按照公司的行政管理制度和规定，履行自己的工作职责。
3.普通员工要积极配合上级的工作安排，提高工作效率。
第三章行政管理标准第一节人员管理1.人员招聘–根据公司的用人需求，制定招聘计划，并与人力资源部门进行沟通和协调。
–合理制定招聘标准，保证招聘流程公平、公正。
–做好新员工的培训和适应工作环境的工作，帮助新员工尽快适应公司文化和工作要求。
2.人员培训–根据公司的发展需求和员工的培训需求，制定培训计划，并定期开展员工培训工作。
–培训工作要注重实际操作和技能提升，帮助员工提高专业素质和工作能力。
–定期评估培训成效，根据评估结果调整培训方案。
3.人员考核–定期进行员工绩效考核，评估员工的工作表现和贡献。
–考核结果作为晋升、薪资调整和奖惩的依据。
–考核过程要公开、公正、公平，避免主观随意因素的干扰。
第二节组织管理1.管理体系–建立健全的行政管理体系，明确岗位职责和权限。
–做好公司内部沟通和协调工作，提高部门间的协同效率。
2.会议管理–合理安排和组织会议，确保会议目标明确、议程合理。
第一章总则第一条为加强公司行政管理，提高工作效率，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、市场人员等。
第三条公司行政管理部门负责本制度的制定、解释和实施。
第二章行政管理职责第四条公司行政管理部门职责：1. 负责公司内部行政管理工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
2. 负责公司档案、印章、公文、会议、接待、车辆、办公设备等管理工作。
3. 负责公司内部安全、卫生、环保等工作。
4. 负责公司内部员工培训、考核、奖惩等工作。
5. 负责公司内部事务协调、沟通和联络工作。
第五条各部门职责：1. 各部门应按照公司行政管理部门的要求，配合做好相关工作。
2. 各部门负责人对本部门行政管理工作负总责。
第三章档案管理第六条公司档案分为文书档案、技术档案、人事档案等。
第七条文书档案包括公司内部文件、规章制度、合同、协议等。
第八条技术档案包括项目方案、技术文档、测试报告等。
第九条人事档案包括员工简历、劳动合同、绩效考核等。
第十条档案管理应遵循以下原则：1. 分类存放，便于查阅。
2. 严格保密，确保档案安全。
3. 定期整理，及时归档。
第四章印章管理第十一条公司印章分为公章、合同章、财务章等。
第十二条印章的使用应遵循以下原则：1. 严格审批，专人保管。
2. 不得私自使用、转借、复制、销毁印章。
3. 使用印章时应填写《印章使用登记表》。
第五章公文管理第十三条公司公文分为内部公文、外部公文。
第十四条内部公文包括通知、报告、请示、函等。
第十五条外部公文包括信函、报告、请示、函等。
第十六条公文管理应遵循以下原则：1. 严格审批，规范格式。
2. 及时传递，确保时效。
3. 保密安全，防止泄露。
第六章会议管理第十七条公司会议分为例会、专题会议、研讨会等。
第十八条会议管理应遵循以下原则：1. 严格审批，合理安排。
2. 提前通知，做好会前准备。
3. 认真记录，及时传达。
第七章接待管理第十九条公司接待包括来访客人、商务接待等。
第一章总则第一条为规范公司行政管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门、各岗位应严格遵守。
第三条公司行政管理部门负责本制度的制定、解释和实施。
第二章职责分工第四条公司行政管理部门职责：1. 负责公司内部文件的起草、审核、发布和归档工作；2. 负责公司内部会议的组织、协调和记录工作；3. 负责公司固定资产的管理和维护工作；4. 负责公司内部环境、卫生、安全等工作；5. 负责公司内部员工福利、培训等工作；6. 负责公司内部各项制度的制定、修订和实施工作。
第五条各部门职责：1. 各部门负责人对本部门行政管理工作负责；2. 各部门应按照公司行政管理部门的要求，完成各项工作任务；3. 各部门应定期向公司行政管理部门汇报工作情况。
第三章工作流程第六条文件管理：1. 公司内部文件应按照规定格式进行起草、审核、发布和归档；2. 各部门提交的文件，经公司行政管理部门审核后，方可发布；3. 公司内部文件应妥善保管，确保不丢失、不损坏。
第七条会议管理：1. 公司内部会议应提前制定会议议程，明确会议目的和内容；2. 会议记录应由专人负责，确保记录完整、准确；3. 会议结束后，应及时将会议纪要传达至相关人员。
第八条固定资产管理：1. 公司固定资产的购置、使用、维修、报废等，应按照规定程序进行；2. 各部门应定期对所使用的固定资产进行检查，确保其正常使用。
第九条环境卫生、安全管理：1. 公司内部环境、卫生、安全等工作，由公司行政管理部门负责；2. 各部门应积极配合公司行政管理部门，共同维护公司内部环境、卫生、安全。
第四章员工福利与培训第十条公司行政管理部门负责公司内部员工福利、培训等工作。
第十一条员工福利：1. 公司为员工提供法定福利；2. 公司根据实际情况，为员工提供其他福利。
第十二条培训：1. 公司定期组织员工进行业务培训；2. 各部门可根据实际情况，组织员工进行专项培训。
高新企业规章制度汇编模板第一章总则第一条为规范企业管理行为，促进企业的持续健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我企业全体员工。
第三条企业员工应遵守国家法律法规和企业规章制度，遵循职业道德，积极履行工作职责，维护企业形象。
第四条企业领导应带头遵守本规章制度，做到身体力行，起到表率作用。
第五条企业员工应加强自律意识，不得违反规章制度，对违反规定行为，将依照企业规定进行处理。
第六条企业将定期对员工进行规章制度培训，以提高员工的管理意识和遵守规章制度的能力。
第七条企业规章制度的解释权属于企业领导。
第八条本规章制度自发布之日起生效，并不时进行修订，以适应企业管理的需要。
第二章企业管理规范第九条企业员工应尊重领导，服从领导安排，不得有违抗性行为。
第十条企业员工应保护企业财产和利益，不得有侵占、浪费等行为。
第十一条企业员工应遵守保密规定，不得泄露企业机密，保护企业的商业秘密。
第十二条企业员工应遵守纪律，不得有迟到早退，旷工偷懒等行为。
第十三条企业员工应保持工作环境整洁，爱护公共设施，不得有破坏行为。
第十四条企业员工在工作中应互相尊重，不得进行人身攻击、诽谤等行为。
第十五条企业员工不得与竞争对手勾结，侵犯企业合法权益。
第十六条企业员工应加强学习，不断提高自身专业技能，以适应企业的发展需求。
第三章员工权益保障第十七条企业应保障员工的合法权益，依法为员工购买社保和商业保险。
第十八条企业应保障员工的工作环境和工作条件，提供合理的福利待遇。
第十九条企业应建立员工激励机制，激励员工发挥潜力，创造更大的价值。
第二十条企业应建立员工投诉机制，保障员工的申诉权。
第四章纪律管理第二十一条企业员工应遵守公司纪律，不得有违反规定的行为。
第二十二条违反公司纪律的员工，将依据企业规定进行处罚，包括但不限于警告、记过、记大过、开除等处理。
第二十三条企业将建立员工违纪记录，对多次违纪的员工进行各种处罚。
第五章外部联系第二十四条企业员工应维护企业客户关系，不得有损害企业声誉的行为。
一、总则第一条为加强科技公司行政事务管理，规范行政工作流程，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于科技公司全体行政人员。
第三条行政部负责公司内部行政事务的全面管理，包括人事管理、财务管理、资产管理、办公用品管理、办公环境管理、会议管理等。
二、人事管理第四条行政部负责公司员工的招聘、录用、调动、辞退等工作。
第五条行政部建立健全员工档案，包括个人基本信息、工作经历、培训记录等。
第六条行政部负责员工的考勤管理，确保员工出勤情况真实、准确。
第七条行政部负责员工的薪酬福利管理，确保员工工资发放及时、准确。
三、财务管理第八条行政部负责公司财务收支管理，确保财务状况透明、合规。
第九条行政部负责编制公司年度财务预算，并监督预算执行情况。
第十条行政部负责公司报销审核，确保报销手续齐全、合理。
四、资产管理第十一条行政部负责公司固定资产的购置、登记、维护、报废等工作。
第十二条行政部定期对固定资产进行盘点，确保资产安全、完整。
五、办公用品管理第十三条行政部负责办公用品的采购、领用、保管等工作。
第十四条行政部根据各部门需求，合理采购办公用品，确保办公用品质量。
第十五条行政部建立健全办公用品领用制度，规范领用流程。
六、办公环境管理第十六条行政部负责公司办公环境的清洁、卫生、安全等工作。
第十七条行政部定期对公司办公环境进行检查，发现问题及时整改。
七、会议管理第十八条行政部负责公司内部会议的组织、协调、记录等工作。
第十九条行政部负责会议通知、会议资料准备、会议记录等工作。
八、附则第二十条本制度由科技公司行政部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范科技公司行政部工作，提高工作效率，为公司发展提供有力保障。
行政部全体人员应严格遵守本制度，共同营造良好的工作氛围。
科技公司行政管理制度1. 引言行政管理是科技公司管理中不可或缺的一部分。
科技公司行政管理制度的建立和实施，有助于提高组织效率、规范员工行为、保障公司利益并促进团队合作。
本文档旨在详细描述科技公司行政管理制度的内容和要求。
2. 组织结构和职责科技公司的行政管理体系应该具备明确的组织结构和职责分配。
本节将介绍科技公司行政部门的设置、行政人员的职责和相关制度。
2.1 行政部门设置科技公司应设立行政部门，行政部门负责协助公司高层管理，并承担日常办公事务的管理工作。
行政部门的设置应根据公司规模、业务特点和需求进行合理划分。
2.2 行政人员职责行政人员应承担以下职责： - 负责公司文件档案管理，包括文件的归档、分类和备份等工作； - 组织并协调公司会议，包括会议安排、通知、材料准备等工作； - 协助人力资源部门进行员工招聘、入职和离职的手续办理； - 负责公司办公设施和设备的管理和维护； - 协助安排公司活动和庆祝活动；- 处理来访客户和外部合作伙伴的来访事宜； - 协助管理差旅和会议安排等行政事务。
3. 办公流程管理科技公司行政管理制度应包括明确的办公流程管理规定，以提高工作效率、减少工作错误和标准化各项工作流程。
本节将重点介绍办公流程管理的内容。
3.1 请假流程为规范员工请假流程，减少因请假不规范而给公司带来的工作不顺和管理压力，科技公司应建立请假流程管理制度。
该制度应明确员工请假的程序、请假时限、请假单的填写要求等。
3.2 报销流程为了规范员工报销流程，保证公司财务管理的合规性和工作效率，科技公司应设立报销流程管理制度。
该制度应明确报销申请的要求、审批流程、报销材料的提交要求等。
3.3 文件审批流程科技公司常常有大量文件需要审批，为提高审批效率和减少工作繁琐，行政管理制度应明确文件审批流程。
该制度应包括文件申请、审批流程、文件传阅和存档等要求。
3.4 会议管理流程科技公司的会议管理流程对于保证会议顺利进行和达到预期效果至关重要。
某某科技公司行政管理制度前言某某科技公司作为一家新兴科技公司，为了保证公司日常运营的正常进行，特定制定本行政管理制度。
本制度旨在规范公司内部的管理体系和工作流程，并为员工参照，以确保工作效率和工作纪律。
总则1.公司以市场为导向，以客户为中心，以质量为基准；2.公司推崇团队合作、勇攀高峰、积极创新、协调发展的企业精神；3.公司倡导平等、公正、公开、互利、共赢的价值观。
职责和权利1.公司的各级管理人员必须认真履行其职责，维护公司繁荣稳定的基石。
管理人员不得利用职权谋取个人利益，不得违反公司的制度和规定；2.公司的员工在依法排除全力工作的前提下，享有休息和放假的权利。
员工应当依照公司规定的请假制度申请休息或者放假，不得私自请假。
公司将按照规定核准并宣布公司管理人员的休息和放假事项；3.公司管理人员在执行职权时，应根据公司的规定处理有关事务，不应擅自决定；4.公司所有人、管理人员和全体员工必须尊重公司的知识产权，维护公司的声誉和形象；5.公司的员工应当为公司发展贡献力量，提高自身素质，用心用力的为公司发展争取更多的贡献。
组织结构公司的组织结构分为3层：最高层为公司董事会，中层为公司的部门领导，底层为各个部门的职员。
公司董事会公司的董事会为公司最高决策机构，负责公司整体发展的方向和计划。
董事会成员是公司的所有人，对公司的发展方案负有直接和重要的责任。
部门领导公司的部门领导主要负责公司内部的事务，以及部门的内部协调。
部门领导必须秉持公司的核心价值观，遵守公司制度和规定，严格执行公司内部的各项安排。
职员公司的职员是公司发展的重要组成部分，职员应当认真履行自己的工作职责，为公司发展做出贡献。
同时，职员也应该遵守公司的制度和规定，遵守工作流程，在工作中保持高度的工作纪律。
相关制度1.公司员工招聘制度：公司实行公开招聘，根据招聘计划和需求，招聘符合公司条件的人才；2.培训发展计划：根据公司的发展需求，制定员工培训发展计划；3.考核制度：公司根据员工工作的性质和岗位的特点，制定相应的工作考核制度；4.福利制度：公司根据员工工作的性质和岗位的特点，制定相应的福利制度。
第一章总则第一条为加强公司行政管理，规范公司内部管理秩序，提高工作效率，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括全职、兼职、实习生等。
第二章组织架构与职责第三条行政部是公司行政管理的核心部门，负责公司行政事务的统筹规划、组织协调和监督管理。
第四条行政部的主要职责包括：1. 制定和实施公司行政管理制度；2. 负责公司内部的人事管理、考勤管理、档案管理等工作；3. 负责公司办公用品、设备的管理与采购；4. 负责公司会议、接待、外联等事务；5. 负责公司办公环境的维护与安全管理；6. 负责公司行政信息的收集、整理与发布；7. 负责公司其他行政事务。
第三章人事管理第五条公司员工招聘、录用、调动、辞退等人事管理工作由行政部负责。
第六条公司员工考勤管理，包括考勤记录、考勤统计、加班审批等，由行政部负责。
第七条公司员工档案管理，包括员工个人信息、劳动合同、考勤记录等，由行政部负责。
第四章办公用品管理第八条公司办公用品的采购、领用、报废等管理工作由行政部负责。
第九条各部门办公用品的领用，需填写《办公用品领用单》，经部门负责人签字后，由行政部办理。
第十条行政部根据各部门实际需求，定期采购办公用品，并保证库存充足。
第五章会议管理第十一条公司内部会议的组织、安排、记录等工作由行政部负责。
第十二条各部门需提前向行政部提交会议申请，经批准后方可召开。
第十三条会议记录由行政部负责整理、归档。
第六章接待与外联第十四条公司接待工作由行政部负责，包括接待客户、嘉宾等。
第十五条公司外联工作由行政部负责，包括与政府部门、行业协会、合作伙伴等的外交活动。
第七章办公环境与安全管理第十六条行政部负责公司办公环境的维护，包括清洁、绿化、设施维修等。
第十七条行政部负责公司安全管理工作，包括消防安全、防盗安全、用电安全等。
第八章信息管理第十八条行政部负责公司行政信息的收集、整理与发布。
第十九条公司内部信息应及时、准确、全面地传递给员工。
科技公司行政管理制度一、总则为规范员工的工作行为、确保公司的正常运作及员工的利益，保证公司的高效率运作，特制定本规章制度。
二、管理范围本规章制度适用于我公司全体员工。
三、工作时间1.全日制员工每天工作时间为8小时，上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。
2.弹性工作员工工作时间为每天工作8小时，上午8:00-12:00，下午13:00-17:00。
3.公司对员工实行考勤管理，员工应按时打卡，不得迟到早退，如有特殊情况需提前报备。
4.经理级以上的员工应当保证工作时间充足，可以适当加班。
加班时间超过2小时需报备。
四、绩效考核1.公司采用绩效考核制度，以年度为一个考核期。
根据员工在该期间内的工作表现、绩效目标完成情况、工作态度等因素进行绩效评定。
2.绩效考核结果将影响员工的晋升、加薪、奖金等情况。
3.公司将积极提供培训机会，帮助员工提高绩效水平。
五、奖惩制度1.公司实行奖惩并举的制度，对于表现优异的员工将给予奖励，包括晋升、加薪、奖金等形式。
2.对于工作表现差的员工，将做出相应的处罚，包括扣减奖金、记过、降职等措施。
六、保密制度1.公司的商业机密、技术资料及其他重要资料属于公司的私人资产，员工必须保密。
2.未经公司许可，不得泄漏公司的商业机密，一经发现将受到严厉处理。
3.离职员工应当交还公司所有机密资料，禁止私自留存。
七、福利待遇1.公司为员工提供健康体检、年终奖金、工资调整、员工培训等福利待遇。
2.公司为员工购买劳动保险、社会保险等保险。
八、公司内部文件管理1.公司内部所有文件均为公司资产，不得擅自外传。
2.公司内部文件分为机密级、重要级、一般级，不同级别的文件有不同的存储、管理要求。
九、员工权利1.员工有表达意见的权利，可以向公司管理部门提出合理化建议。
2.员工有获得培训的权利，公司将提供不同层次的培训课程。
3.员工有享受法定节假日、带薪年假、病假等假期权利。
十、争议解决1.公司将建立员工申诉机制，帮助员工解决工作中出现的问题。
一、总则为加强公司行政事务管理，提高工作效率，确保公司正常运营，特制定本制度。
二、组织机构1. 公司设立行政管理部门，负责公司行政事务的全面管理。
2. 行政管理部门下设以下岗位：行政经理、行政专员、文员、档案管理员等。
三、行政管理制度1. 档案管理（1）归档范围：公司规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
（2）档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
（3）档案的借阅与索取：总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。
2. 印鉴管理（1）公司印鉴由行政管理部门负责保管和使用。
（2）使用印鉴需经总经理或副总经理批准，并填写《印鉴使用申请表》。
（3）印鉴使用完毕后，应及时归档。
3. 公文打印管理（1）公文打印需经行政经理或主管副总经理审批。
（2）公文打印稿应由文员负责，确保格式规范、内容准确。
（3）公文打印后，由文员负责分发。
4. 办公及劳保用品管理（1）办公及劳保用品由行政管理部门负责采购、分发和回收。
（2）员工需合理使用办公及劳保用品，不得浪费。
（3）损坏或丢失的办公及劳保用品，员工需按规定赔偿。
5. 库房管理（1）库房由行政专员负责管理，确保库存物资的准确性和安全性。
（2）库房物资出入库需办理手续，由行政专员负责记录。
（3）库房内禁止存放与工作无关的物品。
6. 报刊及邮发管理（1）报刊订阅由行政专员负责，确保订阅及时、准确。
（2）报刊分发由文员负责，确保员工及时阅读。
（3）邮发事宜由行政专员负责，确保邮件及时送达。
四、处罚与考核1. 违反本制度规定，造成不良后果的，公司将按照相关规定进行处理。
2. 行政管理部门对各部门行政事务管理情况进行定期考核，考核结果作为员工绩效考核的重要依据。
高新技术科技公司行政管理制度汇编目录一、员工守则二、员工行为准则三、考勤管理制度四、节假日管理制度五、会议管理制度六、周例会管理制度七、卫生管理制度八、电话使用管理制度九、计算机管理制度十、空调使用管理制度十一、办公用品采购、领用及管理相关制度十二、印章管理制度十三、车辆使用管理制度一、员工守则第一条总则1、为了提高公司的服务水平和服务质量，提升公司的核心竞争力，实现公司的发展战略目标，特制定本员工行为规范标准。
2、服务水平的提高，必须不断转变服务观念，学习借鉴新思维、新理念、新模式、新方法，开拓新的服务领域，增加新的服务种类。
3、服务质量的提高，必须坚持不断的服务创新。
改造传统经营模式，转变服务方式，坚持制度创新、知识创新、技术创新，增加服务的科技含量，使客户享受高效、安全、舒适的服务。
4、打造***服务品牌，要统一公司的对外形象，实现公司的经营战略。
第二条员工形象要求您已经是***公司大家庭中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是***公司形象的再现。
公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。
“我就是***的代表”1、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起塑造良好形象。
2、员工仪容仪表：着装要求员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应遵循以下原则：①员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。
②上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。
③西装口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中。
④男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带。
⑤女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配膝上下三公分；领口过低、过短的衣服不宜穿着。
3、社交、谈吐①在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
②与客户交谈诚恳、热情、有卑不亢，语言流利、准确。
业务之外，注意话题健康、客观。
采用迎送礼节，主动端茶送水。
③与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
4、举止、行为①遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。
病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。
②上班时间禁止在公共场合吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
③对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
④开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
⑤热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
⑥保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
⑦出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第三条员工日常活动行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽现，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
1、电话①员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。
②及时接听、勿让铃声超过三遍，迟接电话需表示歉意。
③使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，***”等。
④仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。
⑤准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并督促同事回电。
⑥谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。
⑦工作时间与业务无关电话应简短扼要，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。
2、名片名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，应讲究一定礼节。
①主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出。
②接取对方名片同样必须欠身，双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。
③谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包保管。
④如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。
3、宴请①衣冠整洁，准时到场。
②宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。
③陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可有两位陪客。
④分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。
⑤进餐时举止文明，不能醉酒失态。
⑥注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。
⑦不要在客户面前领取收据或付款。
⑧不可留下客户自行离开，等客户离席后，方可离席。
4、爱护公物，维护环境卫生①养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。
②办公室保持整洁，无污痕，文件入柜或摆放整齐。
③正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。
④经常擦洗绿化植物，保持环境怡人。
⑤工作间保持井然有序，物品堆放整齐。
第四条文明用语规范1、电话文明用语①接电话时说：“您好，***”。
②来电话找人时说：“请稍等”。
③对方要找的人不在时说：“××不在，您有事需要转告吗？”④对方打错电话时说：“这里是***，您打错了。
”⑤向外打电话时说：“您好，请找××，谢谢”。
2、日常文明用语①与相识的人相遇时说：“您早”或“您好”。
②得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”或“非常感谢”。
③要求别人做事时说：“请您”、“麻烦您”或“劳驾”。
④向别人表示歉意时说：“对不起”或“很抱歉”。
⑤别人对自己表示歉意或谢意时说：“别客气”、“没关系”或“不用谢”。
⑥遇到陌生人来访时说：“请问您找哪位？”⑦来访人要找的人不在办公室时说：“请稍等，我帮您找一下”。
第五条员工道德规范遵纪守法、爱司敬业，不做违规违纪的事；求实诚信、尽职守责，不做有损形象的事；精通业务、办事合规，不做有悖内控的事；服务至上、公平竞争，不做诋毁同行的事；廉洁自律、不谋私利，不做以权谋私的事；团结合作、以诚相待，不做搬弄是非的事；仪表端庄、文明礼貌，不做违反规范的事；严守制度、遵守规章，不做散漫疲沓的事；提高警惕、安全防范，不做泄露机密的事。
第六条行为规范监督体系各部门负责人是行为规范的推行者和执行者，也是监督本部门执行员工行为规范的第一责任人；行政部是行为规范的推行和执行的组织人和监督人。
二、员工行为准则第一条宗旨为保障公司各项经营管理活动的顺利进行，为员工遵守各项规章制度提供职业道德的基本指导和明确的行为规范，依照有关法规制定本原则。
第二条基本道德准则公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
员工一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。
第三条慎用公司名义公司员工在对外业务中，不得超越自己的职权范围。
除本职日常业务外，未经本公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：1、以本公司名义考察、谈判、签约；2、以本公司名义提供担保、证明；3、以本公司名义对新闻媒介发表意见、消息；4、以本公司名义出席公众活动。
第四条兼职的限制公司员工未经本公司书面批准，不得在外兼职取得薪酬。
禁止下列情形的兼职：1、利用本公司的工作时间和其它资源从事所兼任的工作；2、兼职于本公司的业务关联单位或者商业竞争对手；3、因兼职影响本职工作或者有损公司形象；第五条个人投资的限制公司员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动，但禁止下列情形：1、投资与本公司的客户或商业竞争对手的；2、以职务之便向投资对象提供利益的。
第六条佣金和回扣公司员工在对外业务活动中，如遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金、劳务费等，公司员工应积极争取，并全额上缴本公司，个人侵吞的，以贪污论处。
第七条交际应酬公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方，简朴务实的原则，不得铺张浪费，不得安排涉及违反法规的活动。
公司员工在与业务关联单位的联系过程中，关联单位安排的超出正常业务联系的交际活动，应谢绝参加。
包括：1、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；2、具有赌博性质的活动；3、邀请方的目的明显为了从我方取得不适当利益的活动。
第八条禁止索取或者收受非法利益公司员工在经营管理中，不准索取或者收受业务关联单位的任何利益；不准以降低商品价格向客户索取相应的回报，否则，将构成受贿。
第九条保密义务公司员工有义务保守本公司的经营机密。
持有涉密文件的职员，务必妥善保管。
未经本公司允许不得公开各项经营情况以及财务报表、分析等。
第十条禁止以公款谋取个人利益公司员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋利益。
公司员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事高级消费。
第十一条保护公司资产公司员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、商品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位和个人。
第十二条违反本准则的处分全体员工都有义务了解其内容并严格遵守，负责有管理下属责任的员工，有责任帮助所属员工充分了解本准则的要求，并监督其执行。
对违反本准则的，公司将视其对公司造成损害之轻重，给予通报批评、罚款、降职、降级、辞退、开除。
负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。
违反本准则，给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿，该员工保证人负连带责任。
违反本准则情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将交司法机关处理。
三、考勤管理制度1、目的保证员工按公司规定的工作时间上下班，完整真实地记录员工考勤资料。
2、适用范围公司副总（总监级）以下员工3、权责人资行政部负责记录和统计公司员工考勤情况。
4、工作时间①员工正常工作时间为：夏季：上午08：00-12：00；下午14：00-18：00(5月1日-9月30日)冬季：上午08：30-12：00；下午13：00-17：30(10月1日-4月30日)②每周工作五天,双休；因季节变化需调整工作时间由人资行政部另行通知。
5、考勤管理①公司员工上下班一律实行打卡登记制度，所有出勤员工每天须保证四个考勤记录，即上午上、下班，下午上、下班。
②所有人员先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况需经主管领导签字批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
③上班时间已开始，晚30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上到班者，扣除半天工资；提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟提前下班者按旷工半天论处；迟到或早退5分钟内者，每次罚款5元；迟到或早退5分钟至15分钟内者，每次罚款10元；迟到或早退15分钟至30分钟内者，每次罚款15元。
当月迟到或早退累计达到三次（含）以上者，全勤奖扣除；当月迟到或早退累计达到五次（含）以上者，全勤奖扣除外并在全公司通报批评一周；季度内通报批评三次（含）以上者直接辞退。
④公司员工漏打卡须到人资行政部办理漏打卡手续，填写《漏打卡登记表》，由部门主管审核、前台监审。
漏打卡必须在人资行政部进行考勤统计的24小时内补办，如未补办按旷工处理。
