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《旅行社信息管理系统》说明书学号×××姓名×××指导教师×××旅行社信息管理系统说明书一、系统功能分析首先我上网查看了一下相关的一些旅行社信息管理系统和一些大型的旅行社网站，综合分析这类系统大都得具备以下五点功能：1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、积分及VIP会员设定、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单等3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息4、备份恢复：数据备份与数据恢复5、权限设置：操作员及密码设置其中金梧桐旅行社客户信息管理系统得有点是者把整个系统做成了一个安装软件跨平台移植性好，还有就是安全性较高，缺点是功能不够全面只做了客户管理部分；倍锐旅行社信息管理系统功能很强大，而且是采用引导式操作使得操作易于上手，还有就是利用方便安全的SQL SERVER数据库具有较高的安全性。
倍瑞系统的详细功能介绍如下：★旅游线路设计★旅游线路采购方案设计★旅游线路自动生成旅游团★旅游线路手动生成旅游团★旅游团设计★销售管理：可根据情况设置散客报名和团队报名★旅游团销售，包括：销售控制、散客报名、团体报名★合同管理，包括：合同审核管理、合同善制(游客、旅行社退团)★业务挖掘：对日常出现的商机信息管理、跟踪回馈信息管理，最大限度的开拓市场★旅游团采购、计调管理：可直接生成采购预约单和采购订单的Word文档，实现无纸办公，并可直接以电子邮件发出，保证企业的利润最大化★大交通票务管理，火车、轮船、汽车根据有关规定自动分配座铺号★财务收、付费管理，具有灵活的财务接口和保险接口★出团旅游管理★旅游团结案处理(提取已归团的数据，为后续的设计、采购提供经验，达到数据仓库的目的)另外《倍锐旅行社信息管理系统》还具有以下辅助业务功能：◆旅游资源管理，包括：旅游景点、娱乐场所、餐馆饭店、宾馆酒店、客运公司、飞机航班、火车、轮船、地接旅行社等◆统计，包括：游客统计、旅游团统计和旅游线路统计(可根据用户需求灵活增加统计)◆人事管理，包括：人事信息和人事授权◆个人信息管理，包括：电子日志台历、电子个人名片夹；系统使用权限分级设置，保证系统的充分利用和旅行社信息的安全性。
旅游管理系统数据库设计1、概述随着生活水平得提高,人们不仅要在物质方面提高生活水平，而且在精神方面希望有一个质得飞越。
于就是,越来越多得人选择在周末或就是假期外出,换换环境,享受在另外一种环境下得生活方式，来丰富自己得精神世界,扩展视野。
各种各样得旅行社就由此孕育而生，丰富多彩得旅游景点则需要一个合适得旅行代理来规范并提供各种旅行服务，使得各项工作都有条有理地进行，所以进行旅行代理就是十分必要得。
在计算机飞速发展得今天，将计算机这一信息处理利器应用于旅行大力得日常管理已就是势必所然，而且这也将为旅行代理带来前所未有得改变，它可以带来意想不到得效益，同时也会为企业得飞速发展提供无限潜力。
采用计算机管理信息系统已成为旅行代理科学化与现代化得重要标志,它给企业管理来了明显得经济效益与社会效益。
２、系统目标与建设原则2、１系统目标旅行代理数据库就是为旅行代理服务中各个用户提供数据得记录查询修改备份服务而进行设计得。
根据用户得需求实现信息得输入、查询、修改与维护等管理功能.用户可以通过旅行大力数据库对消费者与旅行代理机构得个项数据进行查询、校正并进行修改.旅行代理数据库还可以对消费者进行合法性认证以接受各项旅行代理提供得各项消费服务。
2、2建设原则本次旅行代理数据库设计主要按照以下几个原则进行：2.2．1能真实充分地反映旅行代理服务流程.在消费者通过合法性认证后，旅行代理机构向消费者购提供旅行代理服务,安排旅行代理保险服务，航班、提供食宿等功能,旅行代理机构根据消费者得需求进行航班班次、航线与时间及航班座位得查询、安排与调整;并提供相应得食宿安排,如食宿得地点、时间、费用等。
在消费者进行登记完成后，旅行代理机构对消费者得登记信息进行数据库化并校对正确后,向消费者发放帐单.消费者与旅行代理机构可以根据已经建立得登记信息数据库对帐单与数据库内容进行查询校对与修改。
2。
2。
2ﻩ 容易理解，有利于管理人员使用。
旅行代理就是非广大消费者服务得,消费者要对登记信息进行查询，查询得登记信息要通俗易懂。
基于UML的旅行社管理系统设计1.问题描述1.1旅行社管理系统简介随着国人生活水平的不断提高，人们的生活方式不再仅限于普通的衣、食、住、行.人们不仅要在物质方面得到提高，而且在精神方面也追求有一个质的突变。
于是，人们越来越多的选择在周末或假期间外出旅游，享受旅游给自己带来的乐趣，扩展视野。
针对大众的这种需求，许许多多的旅行社就由此孕育而生,旅行社则需要由一个合适的管理系统来规范，所以旅行社管理系统的建立是十分必要的。
在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于旅行社的日常管理已是势必所然，而且这也将为旅行社的管理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为旅游业的飞速发展提供无限潜力。
采用计算机管理信息系统已成为旅行社管理科学化和现代化的重要标志,它给旅行社管理带来了明显的经济效益和社会效益。
主要体现在：极大提高了旅行社工作人员的工作效率，大大减少了以往人员冗余的问题。
基于旅行社管理的全面自动化，可以减少管理中的漏洞，可以节约不少管理开支，增加旅行社收入。
在本次课程设计中德尔旅行社管理系统研究意义和研究的主要内容。
首先对系统中用到的理论知识及相关技术、工具进行了论述，该论文详细论述了系统中的子系统:旅行社管理系统中的内部事务管理的设计与实现。
人事管理、线路管理和用户管理，这三个模块是该子系统全部组成部分，其中人事管理模块实现了导游对自身信息查询、修改、增添、删除，考虑到游客不是固定,长期的用户，所以游客访问不需要账号和密码;导游和线路管理员需要账号何密码。
经过分析考虑到本次课程设计只是模拟旅行社管理系统,所以没有采用JSP技术来实行编码，和设计。
而是采用J2EE来实现。
数据库采用mysql。
1。
2旅行社管理系统的设计思想首先旅行社管理系统用户分为三类：一类是客户，他们通过系统可以查看旅游线路信息和导游的信息。
一类是导游，他们通过系统可以查看旅游线路信息和导游的信息，修改导游信息，添加导游信息,删除导游信息。
旅行社管理信息系统数据库设计姓名：张飞琪学号：0916160331班级：B1603信息技术学院2017年06月一、数据库设计1.1 数据库概念结构3.1.1数据库中各表的数据描述根据前面所作的需求分析本系统的实体及其属性如下：旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点）旅游班次（班次号，出发日期，回程日期，旅游标准，报价）旅游团（团号，团名，人数，联系人，地址，电话）游客（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话）导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，业绩）交通工具（旅游班次号，出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间）宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，房价，联系人，职务，地址，电话，传真）保险单（保险单编号，保险费，投保日期）用户（用户名，用户密码，权限，编号）1.2整体E-R图图1-1 整体E-R图1.3 数据库逻辑结构1、关系模型及优化旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点）旅游班次（班次号，路线号，旅游标准，报价,出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间）旅游团（团号，旅游班次号，团名，人数，联系人，地址，电话）游客（游客编号，团号）导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，语种，等级，业绩）宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，标准房价，联系人，职务，地址，电话，传真）陪同（旅游班次号，导游编号）食宿（旅游班次号，宾馆编号)用户信息（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，地址，电话）3.3.2 视图的设计唯一设计了一个视图，即综合信息查询：包含了团号，团名，旅游团价格，酒店名，酒店星级，酒店价格，导游和旅游景点。
1.4 数据库的实现1、数据字典1-2旅游线路表（TLINE）用来记录旅游的线路信息表1-2 旅游线路表1-3旅游班次表（TNUM）用来记录该旅游班次出发与回程的时间工具等表1-3 旅游班次表1-4旅游团表（TGROUP）用来记录该旅游号的旅游班次及团名人数等相关信息表1-4 旅游团表1-5游客表（TVISITOR）记录了该游客编号所报名的旅游团表1-5 游客表1-6导游表（TGUIDE）记录导游的相关信息表1-6 导游表1-7宾馆表（THOTEL）用于记录宾馆的相关信息表1-7 宾馆表1-8陪同表（TCOM）指明旅游班次的导游人表1-8 陪同表1-9食物表（TFOOD）用于指明旅游班次的居住酒店表1-9 食物表1-10用户信息表（TFIN）用于存储注册包括用户编号，姓名等用户的信息表1-10 用户信息表2、安全性设计该系统的只提供两种用户，一种是管理员，另一种是普通用户，管理员具有对数据库操作的所有权限，普通用户的权限受限，只能对用户个人信息进行修改或者报名旅游。
三、系统分析1．组织机构分析旅行社管理系统的组织结构图如下：如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。
2．业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图（2）组团业务流程图（3）计调业务流程图（4）综合业务流程图（5）财务业务流程图（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。
3．数据流程分析旅行社管理系统的数据流程图如下：（1）接待数据流程图Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。
M1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；M3应收账款文件保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；M4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。
（2）组团数据流程图Y1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；Y2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；Y3对结算单进行合理，合法性审核；Y4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；Y5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。
M1应收账款文件保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；M2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。
（3）计调数据流程图Y1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；Y3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；Y2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；Y5根据计划汇总文件内容及调度方案生成计划调度文件。
旅行社管理信息系统设计在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，高效的管理信息系统是不可或缺的。
一个完善的旅行社管理信息系统能够整合各类业务流程，提高工作效率，优化客户服务，增强市场竞争力。
下面将详细阐述旅行社管理信息系统的设计。
一、需求分析首先，需要对旅行社的业务流程和管理需求进行深入调研。
旅行社的主要业务包括旅游产品的设计与开发、销售与推广、客户预订与接待、行程安排与执行、财务管理等。
在客户方面，他们希望能够方便地查询旅游产品信息、进行在线预订和支付、及时获取行程安排和服务反馈。
对于旅行社内部员工，他们需要一个便捷的平台来管理客户信息、处理订单、安排行程、协调资源等。
同时，管理层需要通过系统获取各种统计数据和报表，以便进行决策分析。
二、系统功能模块设计（一）产品管理模块这一模块用于旅游产品的录入、编辑和发布。
包括产品的名称、行程安排、景点介绍、价格、服务标准等详细信息。
同时，支持对产品的分类管理和搜索功能，方便员工快速找到所需产品。
（二）销售管理模块实现客户信息的登记、订单的生成与处理、销售渠道的管理等功能。
支持在线预订和线下预订两种方式，并能够实时更新订单状态。
（三）客户关系管理模块集中管理客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便进行个性化的服务和营销。
还可以实现客户投诉处理和满意度调查功能，提升客户服务质量。
（四）行程安排模块根据客户订单安排行程，包括交通、住宿、餐饮、导游等各项细节。
能够实时监控行程进度，及时处理突发情况。
（五）财务管理模块涵盖订单收款、成本核算、财务报表生成等功能。
确保财务数据的准确性和及时性，为企业的经营决策提供有力支持。
（六）统计分析模块对旅行社的业务数据进行统计分析，如销售额、客户来源、产品销售情况等。
通过图表等形式直观展示，帮助管理层了解企业运营状况，制定发展策略。
三、数据库设计数据库是管理信息系统的核心，设计合理的数据库结构能够确保系统的高效运行。
旅行社信息管理系统在当今数字化时代，旅行社面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。
为了提高运营效率、优化服务质量、增强市场竞争力，旅行社信息管理系统应运而生。
旅行社信息管理系统是一个综合性的软件平台，它整合了旅行社业务流程中的各个环节，包括产品策划、销售推广、客户关系管理、订单处理、财务核算等。
通过这个系统，旅行社能够实现信息的集中管理、快速传递和高效利用，从而提升整体运营水平。
首先，产品策划是旅行社业务的核心之一。
在信息管理系统中，可以详细记录旅游线路的设计、行程安排、景点介绍、住宿餐饮等信息。
系统还能对不同的产品进行分类管理，方便旅行社根据市场需求和季节变化，及时调整和推出新的旅游产品。
同时，系统可以对产品的销售情况进行统计和分析，为产品的优化和改进提供依据。
销售推广是旅行社获取客户的重要手段。
信息管理系统可以帮助旅行社建立客户数据库，记录客户的基本信息、消费记录、偏好等。
通过对这些数据的分析，旅行社能够精准地进行市场定位，制定个性化的营销策略。
例如，向喜欢海滨度假的客户推送相关的旅游产品，向经常出差的客户推荐商务旅行套餐。
此外，系统还支持在线预订和支付功能，方便客户随时随地购买旅游产品，提高销售效率。
客户关系管理在旅行社业务中至关重要。
通过信息管理系统，旅行社可以及时跟进客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务。
系统可以设置提醒功能，提醒工作人员定期回访客户，了解客户的满意度和需求，增强客户的忠诚度。
而且，在客户生日或重要节日时，系统可以自动发送祝福短信或邮件，增进与客户的感情。
订单处理是旅行社业务流程中的关键环节。
信息管理系统能够实现订单的自动化处理，从订单的生成、确认到后续的行程安排、导游分配等，都可以在系统中完成。
系统会实时更新订单状态，方便旅行社工作人员和客户随时了解订单进展情况。
同时，系统还具备风险预警功能，当出现航班延误、酒店预订异常等情况时，能够及时发出提醒，以便工作人员及时采取应对措施，减少对客户的影响。
管理信息系统课程设计目录（ 一 ） 系统应用背景概述需求分析 硬件网络架构 软件配置方案数据库设计总结正文 一、系统应用背景概述1、组团的信息流程旅行社团中心的业务主要是组团报价与组团核算部分。
外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算， 社同意方案后， 编制旅游计划， 下发到旅游路线上的各个旅行社； 中心进行核算。
2、接待的信息流程旅行社接待部门的工作主要是接待旅行消费者。
其接待过程比饭店的接待要简单。
由于 接待部门主要业务是进行接团核算。
而且核算过程比较复杂。
3、计调部的信息流程计调部的主要业务是接收各组团社的计划书， 指示各接待部门及旅行社的交通部门订机 票和火车票， 下达用车计划， 负责订餐、 订房等， 这些计划一般是以各种报表的形式体现的。
4、综合业务部的信息流程在旅行社经营管理中， 与综合业务部有业务温暖过来的部门比较多。
而且该部门与本地 的景点。
饭店等联系也比较多 / 综合业务部通过统计及检查等方式。
完成各旅行社的总体报 表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。
5、财务部的信息流程五） 功能设计七） 信息化预算组团报价的业务过程是： 根据境 将报价寄回境外旅行社； 境外旅行 将报价及团队人数报组团财务部是旅行社企业经营管理的核心部门。
主要的业务是根据各业务部门送达的费用单 和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证； 根据费用单或收入单制作收支凭证； 根据业务 内容做转帐凭证； 根据凭证记帐， 分别记日记帐和明细帐及总帐。
月底根据总帐记各科目发 生额制作内部表和外部表。
旅行社财务部的主要业务是帐务处理与成本核算。
综上所述， 旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化， 从 而提高旅行社的生产率和管理效率， 同时提高旅行社的市场竞争能力， 满足现代人的个性化 服务要求。
设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率， 增加效益。
简单的定义为旅 行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术， 对旅行社经营的所有信息进行综合管理和 控制的以人为主体的人机综合系统。
旅行社信息管理系统在当今数字化的时代，旅行社信息管理系统已成为旅行社运营中不可或缺的一部分。
它就像是旅行社的中枢神经系统，协调着各个部门的工作，优化着业务流程，为游客提供更优质的服务。
旅行社信息管理系统究竟是什么呢？简单来说，它是一个基于计算机技术和网络技术的软件系统，用于对旅行社的各种业务信息进行收集、存储、处理、分析和传递。
这些信息包括游客的个人资料、旅游线路信息、订单信息、财务信息等等。
通过这个系统，旅行社的工作人员可以更加高效地管理和处理这些信息，从而提高工作效率和服务质量。
那么，旅行社信息管理系统都有哪些主要功能呢？首先，客户管理功能是至关重要的。
它能够记录游客的基本信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等。
同时，还能对客户的偏好、消费记录进行跟踪和分析，以便为客户提供个性化的服务和推荐合适的旅游产品。
比如，对于喜欢海滨度假的客户，系统可以在有相关旅游线路推出时及时通知他们。
其次，旅游产品管理功能也是不可或缺的。
旅行社可以通过系统录入和管理各种旅游线路、景点、酒店、交通等信息。
可以对旅游产品进行分类、定价、描述，方便游客查询和预订。
而且，当旅游产品的信息发生变化时，比如酒店价格调整、航班时间变更等，工作人员可以及时在系统中进行更新，确保信息的准确性。
订单管理功能则负责处理游客的预订信息。
从订单的生成、确认、支付到后续的服务安排，都可以在系统中进行跟踪和管理。
工作人员可以随时查看订单的状态，及时处理游客的需求和问题，提高客户满意度。
财务结算功能也是系统的重要组成部分。
它能够对旅行社的收支情况进行记录和统计，包括游客的缴费、退款，与供应商的结算等等。
通过财务结算功能，旅行社可以清晰地了解自己的财务状况，做出合理的决策。
此外，还有数据分析功能。
系统可以对收集到的各种信息进行分析，比如游客的来源地、年龄分布、旅游偏好、消费金额等。
通过这些数据分析，旅行社可以更好地了解市场需求，优化旅游产品和服务，制定更有效的营销策略。
旅行社数据库系统需求分析年级/班级：07级4班学号：3007216108编写人：张炎辉2010-9-15修订历史记录目录1、引言 (1)1.1、编写目的 (1)1.2、项目背景 (1)1.3、参考资料 (1)2、任务概述 (1)2.1需求概述 (1)2.2运行环境 (2)2.3条件与限制 (2)3、数据描述 (2)3.1静态数据 (2)3.2动态数据 (2)3.3数据库描述 (3)4、功能需求 (3)4.1功能划分 (3)4.2功能描述 (4)5、性能需求 (4)5.1数据精确度 (4)5.2时间特性 (4)5.3适应性 (4)6、运行需求 (4)6.1界面设计 (4)6.2硬件环境 (5)6.3软件接口 (5)6.4产品质量 (5)6.5故障处理 (5)7、其它需求 (6)7.1数据安全性 (6)7.2可扩展性 (6)8、附录 (6)1、引言1.1、编写目的此软件说明书旨在指导旅行社数据库系统的开发工作，为开发人员提供一套具有一定指导性的文件。
此文档是根据用户的需求，经过分析和总结得到的一套软件开发需求说明。
开发人员的具体开发工作将围绕实现本文档提出的需求功能，以实现需求上的功能为目标。
如若本文档里提到的功能不完善或是存在缺陷，开发人员也可因此通过与文档编写者沟通，进行相应的修改，但本文档属于需求说明书，更多的应该根据客户提出的需求去分析和设计。
1.2、项目背景旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业。
在我国，从1949年11月第一家旅行社诞生起，新中国旅游业已经走过了50年的历程。
1978年，来华旅游入境人数仅为180.9万人次，其中外国人23万人次；旅游创汇2.63亿美元，位居世界第41位。
到2000年，来华旅游入境人数为5450万～5500万人次(其中外国人820万～860万次人次)，国际旅游外汇收入140亿美元；国内旅游人数9.5亿～10.3亿人次，国内旅游收入2500亿～2600亿元人民币；全国旅游业总收入达3500亿～3600亿元人民币。
内蒙古科技大学《数据库原理及应用》课程设计说明书题目：旅行社数据库系统学生姓名：XXX学号：专业：软件工程班级：2014级软件1班指导教师：康懿内蒙古科技大学课程设计任务书目录内蒙古科技大学课程设计任务书 (I)第一章规划 (1)1.1 前言 (1)1.2 摘要 (2)第二章需求分析 (2)2.1 需求分析概述 (2)2.2 可行性分析 (3)第三章概念设计 (4)3.1 E-R模型 (4)第四章逻辑设计 (5)4.1 关系模型 (5)4.2 数据库的信息表 (5)第五章物理设计 (7)5.1 物理模型 (7)第六章结论 (8)第七章结束语 (8)参考文献 (8)第一章规划1.1前言旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业。
在我国，从1949年11月第一家旅行社诞生起，新中国旅游业已经走过了50年的历程。
1978年，来华旅游入境人数仅为180.9万人次，其中外国人23万人次；旅游创汇2.63亿美元，位居世界第41位。
到2000年，来华旅游入境人数为5450万～5500万人次(其中外国人820万～860万次人次)，国际旅游外汇收入140亿美元；国内旅游人数9.5亿～10.3亿人次，国内旅游收入2500亿～2600亿元人民币；全国旅游业总收入达3500亿～3600亿元人民币。
由于信息量越来越庞大，我们已经无法通过人脑和笔、纸来处理旅行社的事务了。
在这里数据库可以帮我们完全解决这个问题。
可以说如果数据库做的成功，那么这些事务都将变的得心应手、事半功倍。
旅行社经营的好坏关键也就在于数据库系统设计的好坏。
在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于旅行大力的日常管理已是势必所然，而且这也将为旅行代理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为企业的飞速发展提供无限潜力。
采用计算机管理信息系统已成为旅行代理科学化和现代化的重要标志，它给企业管理来了明显的经济效益和社会效益。
1.2摘要随着生活水平的提高，越来越多的人外出旅游，这势必给旅游管理的强度带来了不小的挑战，应对这一情况，开发了此旅行社管理系统。
对于旅游管理这一服务性行业，服务质量是吸引客户、提高经济效益的关键因素。
越来越多的旅行社采用管理信息系统来管理日常工作，合理配置资源，提升管理水平，从而在市场竞争取得优势。
这次课程设计主要介绍旅行社数据库的设计过程，本系统具有对相关数据的查询，修改，删除等功能，较之于之前的相关类系统具有更简便，更实用的有点，但是由于技术的不成熟，又具有不完整，结构不清晰等缺点。
关键字: 数据库、旅行社管理、管理第二章需求分析2.1需求分析概述人类社会在经历过农业革命和工业革命之后，如今已经如信息革命阶段。
信息革命的核心是当今先进生产力的代表——信息技术。
信息技术本身是一个庞大的扩展的高新技术群，包括电脑技术、电信技术、广播电视技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等等。
信息技术的发展对人类社会的方方面面都产生了不同程度的影响，包括旅游业。
同时信息技术也推动了旅游业的第二次革命，它对传统的旅游管理、旅游服务、旅游经营和销售手段等产生强大冲击。
随着中国加入WTO，旅游行业竞争变得日益地激烈，旅行社作为一个旅游企业，在整个旅游中起着非常重要的作用。
旅行社对信息化的要求也变得越来越高。
旅行社信息化不仅是适应信息时代快速变化的必然选择，同时也可以增加目前旅行社管理中的科技含量。
通过对本地多家旅行社进行信息化实施情况的调研，从实际情况中我们发现旅行社一般都配有电脑、电话、传真、计算机网络等信息化设备，工作人员使用电脑也比较熟练，其中有些旅行社有自己的网站，通过Internet宣传自己。
但是旅行社信息化发展滞后于旅游业的整体发展、重硬件轻软件，几乎没有自己的管理信息系统。
我们发现旅行社日常业务工作比较复杂，日常业务的操作基本上完全依靠手工劳动，员工工作强度较大，尤其在五一、十一黄金周期间。
在目前的旅行社经营活动中，业务操作不够成熟规范，对游客和员工的信息资料管理也不够系统化和规范化。
如何降低人力成本，跟上全球信息化的脚步，实现“无纸化’办公，越来越成为旅游企业要解决的问题。
建立一个良好的管理信息系统相当必要。
通过调研，我们发现目前为使用管理信息系统的旅行社业务操作中存在以下问题：（1）游客报名的基本信息以及销售的旅游线路等信息均以文字形式记录于纸上，于每天晚上呈报计调中心汇总；各种凭证为纸质，管理查询均不方便。
（2）旅游线路、车票等旅游产品的基本信息更新速度慢，但是旅游市场上旅游产品的价格改变非常快，基本上一天一变，现无法做到及时更新。
（3）由于旅行社有多个营业点在同时销售旅游产品，对某些需实时掌握的信息更困难。
如剩余的座位号、当前报名人数等等，更新的主要方式是通过电话和MSN以及传真等设备。
前台销售的员工接到游客的报名请求时就通过电话与计调部门联系，看是否还可以安排，如有空座位则从MSN中获得座位号等相关信息，报名流程结束要及时通知计调部门修改当前信息，以便其他营业点获得最新的信息。
操作比较复杂，加大了计调部员工和前台销售员的工作量。
此外，还有可能忙中出错，导致信息不一致。
通过建立旅行社管理信息系统可以解决以上这些问题。
旅行社管理信息系统可以简化员工的手工操作，规范操作流程，提高工作效率，降低劳动强度；可以实现信息的实时更新能方便游客接受更好，更快的服务；可以方便各部门信息的交流，改变传统的文件满天飞的局面；此外管理人员也可以通过该系统查询当前经营情况以及各种电子单证，随时掌握企业经营动态，从而更好地进行管理。
2.2可行性分析经初步调研和分析，做出可行性分析如下：经济可行性分析：旅行社管理系统的使用可大大减少市场调研费用，精简相关人员。
管理可行性分析：随着计算机技术的发展，专业人员以不是问题。
技术可行性：旅行社系统技术具有可用性，设备技术都已成熟，一旦安装完毕可投入使用。
环境可行性：旅行社市场资源部人员与外界保持良好的信息流通关系。
结论：该旅行社管理系统的开发可行。
3.1E-R模型根据以上需求分析，可画出数据库的E-R模型图图3.1 E-R模型图4.1关系模型游客（游客编号，姓名，性别，年龄，电话，地址，旅游团号）旅游团（团号，人数，联系人，电话，票务编号，路线号）酒店（酒店编号，酒店名称，入住时间，地址，电话，周围环境，支付方式）导游（导游编号，姓名，性别，电话，住址）票务信息（票务编号，工具类型，车次，目的地，出发时间，票价）路线（路线号，起点，终点，天数，主要景点）聘用（团号，导游编号）预定（团号，酒店编号）4.2数据库的信息表表2.1 游客信息表表2.3 票务信息信息表表2.6 路线信息表第五章物理设计5.1物理模型游客游客编号团号姓名性别年龄电话地址...intintvarchar(50)varchar(50)varchar(50)varchar(50)varchar(50)<pk><fk>旅游团团号票务编号路线号团名人数联系人电话...intintintvarchar(50)intvarchar(50)varchar(50)<pk><fk1><fk2>票务信息票务编号工具类型车次目的地出发时间票价...intvarchar(50)varchar(50)varchar(50)datetimedecimal(8,2)<pk>酒店酒店编号名称出发时间地址电话周围环境支付方式...intvarchar(50)datetimevarchar(50)varchar(50)varchar(50)varchar(50)<pk>导游导游编号姓名性别年龄电话住址...intvarchar(50)varchar(50)varchar(50)varchar(50)varchar(50)<pk>路线路线号起点终点天数主要景点...intvarchar(50)varchar(50)intvarchar(50)<pk>预订团号酒店编号intint<pk,fk1><pk,fk2>聘用团号导游编号intint<pk,fk1><pk,fk2>图5.1 物理模型图第六章结论能完成查询旅行团、旅游路线、游客、票务、酒店，员工等信息，能完成对数据进行增、删、改、查的基本查询，能成对数据进行分组查询、单表查询、多表查询、统计查询、视图及存储过程等高级查询第七章结束语这次数据库课程设计给我的最大的印象就是如果自己有了兴趣，就动手去做，困难在你的勇气和毅力下是抬不了头的。
从做这个数据库开始无论遇到什么困难，我都没有一丝的放弃的念头。
出于对知识的渴望，出于对新技术的好奇，出于对一切未知的求知。
在我看来，数据库课程设计主要的目标是利用课程中学到的数据库知识和技术较好的开发设计出数据库应用系统，去解决各行各业信息化处理的要求。
通过这次的课程设计，可以巩固我们对数据库基本原理和基础理论的理解，掌握数据库应用系统设计开发的基本方法，进一步提高我们综合运用所学知识的能力知识的获得是无止境的，只要你想学，只要你行动，没有什么会难倒我们的。
回首这一个多星期的课程设计，我很欣慰。
因为我有了动力，有了勇气。
谢谢老师对我们的不懈帮助，谢谢学校给了我们这一次实践的机会。
这些美好的回忆美好的东西将永远伴随着我。
参考文献[1]．施伯乐，丁宝康，汪卫. 数据库系统教程，北京：高等教育出版社,2011（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）。
