管理沟通实务在线作业
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管理沟通实务在线作业
您的本次作业分数为：97分单项选择题
1.当你有少量与你行动演讲的主题相关的信息时，你会〔 〕。
A 选择三到五个不同的观念，然后把别的都去掉
B 选择与某一观念相关的三到五点，然后其他的都去掉
C 详细地包括一切信息
D 简明地谈及每个方面，并为那些需求更多信息的人提供参考书目
正确答案:B
单项选择题
2.当你想要顾客买你的产品时，可采取以下哪种沟通方式？
A 参与
B 咨询
C 告知
D 压服
正确答案:D
单项选择题
3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些益处最适宜以下哪种人？
A 有小小孩的人
B 经常外出吃饭的人
C 外出吃饭文娱的人
D 只要一小时午饭时间的人
正确答案:A
单项选择题
4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。以下哪个是最有能够的解释？
A 客户以为小李的信不清楚、不令人信服，或比拟无礼
B 客户十分十分忙，没有回复任何邮件
C 客户觉得她最近一次收到的货有点效果，曾经找了另一家供应商
D 客户历来没有收到过这封信
正确答案:A
单项选择题
5.你正在和某人说话。当你说话时，他不时在摇头。当你完毕说话时，他提出了不赞同的方面。很有能够这位听众：
A 毫在理由地在摇头
B 想要误导你
C 不时都赞同你的观念，只是对你说的最后一点不赞同
D 不停地摇头只是说明他在听，但并不意味着他赞同你的观念
正确答案:D
单项选择题
6.以下哪种不属于正式沟通网络？
A 链式
B 葡萄藤式
C 轮式
D 全通道式
正确答案:B
单项选择题
7.以下哪种不属于商务信函的类型？
A 一定性信函
B 描画性信函
C 负面性信函
D 劝说性信函
正确答案:B
单项选择题
8.以下哪种不属于倾听者的阻碍？
A 伪装专心
B 急于发言
C 身体欠佳
D 吵闹声
正确答案:D
单项选择题
9.你预备停止一次演讲，演讲的表现将决议你会失掉提升还是堕入费事。你十分紧张。这时，你会〔 〕。
A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍抓紧一下
B 喝一杯可乐，使自己坚持警醒
C 通知大家你很紧张
D 通知自己〝已充沛预备，十分自信〞
正确答案:D
单项选择题
10.下面哪一种不是行动演讲中收场白所采用的类型？
A 宣言型
B 数据型
C 综述型
D 反问型
正确答案:C
单项选择题
11.行动演讲中的收场白应该〔 〕。
A 通知听众要干什么
B 解释你为什么有资历来讲这个主题
C 总结你在演讲中将说到的三到五点
D 惹起听众的兴味并与他们树立关系
正确答案:D
单项选择题
12.下面哪种身体言语在一切的社会中都具有相反的意思？
A 浅笑
B 拇指朝上
C 摇头表示〝是〞
D 以上都不是
正确答案:D
单项选择题
13.以下哪一项不是对演讲的言语表达的基本要求？
A 运用正式的口语
B 深刻易懂
C 生动感人
D 准确朴实
正确答案:A
单项选择题
14.你进入一个新的销售区域，必需要给那些从未谋面的顾客写信。你应该运用哪种作风？
A 友好、事务性的
B 友好、幽默的
C 正式、事务性的
D 正式、热情的
正确答案:A
单项选择题
15.在以下哪种状况下，你应该直接地进入主题？
A 读者对该信息感兴味
B 你必需要压服一个很难对付的读者
C 你有好音讯通知读者
D 该信息很复杂
正确答案:B
单项选择题
16.以下哪种普通属于外部书面沟通的方式？
A 备忘录
B 商务信函
C 电子邮件
D 报告
正确答案:B
单项选择题
17.以下哪位受众会失掉外部文档？
A 你最好的顾客
B 人力资源主管
C 你希望录用的求职者
D 对你公司账目停止审计的会计师
正确答案:B
单项选择题
18.复杂明了但缺乏弹性的招聘面谈是〔 〕。
A 结构式面谈
B 开放式面谈
C 非结构式面谈
D 有方向面谈
正确答案:A
单项选择题
19.以下哪一项不能作为优秀的商务写作的规范？
A 展现了作者及其组织的良好笼统
B 只要一个目的
C 读者能阅读、了解信息并很快地作出相应举动
D 一切读者的效果都做了回答
正确答案:B
单项选择题
20.以下哪一项不属于外部沟通环境中的主要阻碍？
A 客观阻碍
B 客观阻碍
C 倾听阻碍
D 沟通方式阻碍
正确答案:C
单项选择题
21.以下哪种不是倾听的类型？
A 全神贯注的
B 专心的
C 随意的
D 费力的
正确答案:D
单项选择题
22.你要写信给一个坚持不同方案的人。以下哪种方法最有能够压服他？
A 先描画他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案
B 不理他的方案，就只关注你自己的方案
C 先描画你自己的方案，然后简明说明为什么他的方案不行
D 来回说明两种方案，停止逐渐对比
正确答案:A
单项选择题
23.小唐有一个新的招聘方案，她确信一定能极大提高公司的员工坚持率，但管理层一定需求再讨论。因此，首先她需求取得每一位参与管理的股东的赞同。小唐明白她必需论述少量的证据来取得他们的赞同。请问，以下哪种渠道更有能够使她陈说一切的信息？
A 给每一位股东打一个公家
B 给每一位股东写一份冗长的电子邮件
C 作为股东每月例会的议程中的一项
D 写一份书面建议书
正确答案:D
单项选择题
24.在演讲后回答以下效果时，以下哪种是最好的建议？
A 摇头说明你听懂了所提的每个效果
B 假设有人提了一个你曾经解释过的效果，那就平和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个效果
C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联络起来
D 当有人提到特别切题的效果时，回答说〝这个效果很好〞，以鼓舞大家细心思索他们的效果
正确答案:C
单项选择题
25.你以为以下哪个句子是最有礼貌的？
A 周五之前把你的详细费用提交给我
B 请在周五之前把你的详细费用提交给我
C 一切的费用必需在周五之前提交来报销
D 请问你能在周五前提交费用报告吗？
正确答案:D
单项选择题
26.当你和日自己打交道时，对日自己来说，一群人中谁看上去最有威望？
A 年长者
B 最重的人
C 最高的人
D 最矮的人
正确答案:A
单项选择题 27.以下哪种状况下运用技术术语是最可接受的？
A 销售信
B 建议书
C 求职信
D 给组织内其他部门同事的备忘录
正确答案:C
单项选择题
28.以下哪项不是演讲的目的？
A 了解听众
B 压服听众
C 鼓舞听众
D 文娱听众
正确答案:A
单项选择题
29.一位教授为一名先生写了一封很模糊的引荐信。你在读这封信的时分，最有能够怎样了解？
A 这名先生很有优势，所以教授不知道该说什么
B 教授以为这名先生不是很强
C 教授以为这名先生太好了，没有必要说得很详细
D 教授没有时间写一封很好的信
