管理沟通实务在线作业答案

在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？

A 读者对该信息感兴趣

B 你必须要说服一个很难对付的读者

C 你有好消息告诉读者

D 该信息很复杂

正确答案:B

单选题

2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方

面。很有可能这位听众：

A 毫无理由地在点头

B 想要误导你

C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意

D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点

正确答案:D

单选题 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：

A 雇一名优秀的秘书

B 提高他的技术技能

C 提高写作技能

D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲

正确答案:C 单选题

4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？

A 参与

B 征询

C 告知

D 说服

正确答案:D 单选题

5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要

再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？

A 给每一位股东打一个私人电话

B 给每一位股东写一份简短的电子邮件

C 作为股东每月例会的议程中的一项

D 写一份书面建议书

正确答案:D 单选题

6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的

正确答案:A

单选题

7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？

A 备忘录

B 商务信函

C 电子邮件

D 报告

正确答案:B

单选题

8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

A 主观障碍

B 客观障碍

C 倾听障碍

D 沟通方式障碍 正确答案:C

单选题

9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？

A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷

B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人

C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案

D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已

正确答案:C

单选题 10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

A 微笑

B 拇指朝上

C 摇头表示“是”

D 以上都不是

正确答案:D 单选题

11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

A 为了使公司内所有人都能看到

B 为了传递复杂的数据信息

C 为了有记录

D 为了促进群体进行决策

正确答案:D

单选题

12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？

A 反馈和他人告知

B 理解和他人告知

C 反馈和自我透露

D 理解和自我透露 正确答案:C

单选题

13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？

A 使用正式的书面语

B 通俗易懂

C 生动感人

D 准确朴实

正确答案:A

单选题 14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？

A 说服

B 征询

C 告知

D 参与

正确答案:C 单选题

15.口头演讲中的开场白应该（ ）。

A 告诉听众要干什么

B 解释你为什么有资格来讲这个主题

C 总结你在演讲中将说到的三到五点

D 引起听众的兴趣并与他们建立关系

正确答案:D

单选题

16.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？

A 宣言型

B 数据型

C 综述型

D 反问型 正确答案:C

单选题

17.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（ ）。

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒

C 告诉大家你很紧张

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”

正确答案:D 单选题

18.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？

A 点头表明你听懂了所提的每个问题

B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然

后继续下一个问题

C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来

D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的

问题

正确答案:C

单选题

19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

A 销售信

B 建议书

C 求职信

D 给组织内其他部门同事的备忘录

正确答案:C

单选题 20.下列哪种不属于倾听者的障碍？

A 假装专心

B 急于发言

C 身体欠佳 D 吵闹声

正确答案:D 单选题

21.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

A 粗心大意

B 耳聋

C 误解

D 译码

正确答案:B

单选题

22.书面信息的组织取决于（ ）。

A 信息的长度和复杂性

B 你的读者、目的和情形

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据

D 是内部文件还是外部文件

正确答案:B

单选题

23.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？

A 年长者

B 最重的人

C 最高的人

D 最矮的人

正确答案:A

单选题

24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（ ）。

A 指出在材料中的位置

B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过

C 回答问题，并不指出你已经解释过 D 不理这个问题，要求提下一个问题

正确答案:C 单选题

25.下面哪个是关于语言沟通的例子？

A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

B 看一份报告

C 在电脑屏幕上看IBM的标志

D 看一套只有图片的说明书

正确答案:B

单选题

26.以下哪种不属于正式沟通网络？

A 链式

B 葡萄藤式

C 轮式

D 全通道式

正确答案:B

单选题

27.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？

A 展示了作者及其组织的良好形象

B 只有一个目的

C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动

D 所有读者的问题都做了回答

正确答案:B

单选题

28.下列哪项不是演讲的目的？

A 了解听众

B 说服听众

C 激励听众 D 娱乐听众

正确答案:A 单选题

29.下列哪位受众会得到内部文档？

A 你最好的顾客

B 人力资源主管

C 你希望录用的求职者

D 对你公司账目进行审计的会计师

正确答案:B

单选题

30.下列哪种策略不会节省读者的时间？

A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息

B 使用列表和标题

C 有逻辑性地组织信息

D 仔细校正，去除机械性错误

正确答案:A

单选题

31.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（ ）。

A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉

B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉

C 详细地包括所有信息

D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目

正确答案:B

单选题

32.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？

A 周五之前把你的详细费用提交给我

B 请在周五之前把你的详细费用提交给我

C 所有的费用必须在周五之前提交来报销 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？

正确答案:D 单选题

33.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？

A 与眼睛平的高度

B 与腰齐的高度

C 不用眼镜能看清的高度

D 不用低头能看清的高度

正确答案:D

单选题

34.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理

解？

A 这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么

B 教授认为这名学生不是很强

C 教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细

D 教授没有时间写一封很好的信

正确答案:B

单选题

35.下列哪种不是倾听的类型？

A 全神贯注的

B 专心的

C 随意的

D 费力的

正确答案:D

单选题 36.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？

A 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案

B 不理他的方案，就只关注你自己的方案

C 先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行