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管理人员基本要求

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85 管理人员基本要求 第一条:对管理人员教育训练的基本内容如下: 一.把握公司的目标与方针. 二.随时保持友善态度.对上司和部属都很忠实.保持公平. 三.关心部属.能够很清楚地指示下属.赞美真诚的努力. 四.有远大的眼光.具有领导才能而不驱使别人. 五.胸襟宽宏.信守诺言.言行一致.以身作则. 六.没有高压、专横的态度.不乱发脾气. 第二条:公司管理人员处理公务应注意下列各点: 一.是否注意帮助下属长进. 二.是否清楚每位下属的升迁机会. 三.是否能使每位下属都明了自己处理事务所抱持公平措施的理由. 四.所订的工作计划是否让他们知道是为他们好而制定的. 五.是否适当地分派工作以避免属下做无理的要求, 六.是否注意到每个人都有适当的工具和装备满足他们工作上的需要. 七.是否在发布命令和指导前妥善考虑. 八.是否信守对下属的诺言. 九.是否迅速处理员工冤屈不平的问题. 第三条:管理者必须具备下列技能: 一.计划技能 1.明白工作的目的. 2.掌握有关事实. 3.以六种疑问方式(6W)从事调查.(时间、地点、人物、原因、经过、结果). 4.拟定实施方案. 二.组织技能 1.将工作目的加以分析. 2.将工作内容加以分类确定岗位及编制. 3.确立机构,画出组织图表. 4.选定人员、人才. 三.命令技能 1. 分配各人的基本职务,必要时可再分配特别职务. 2. 依据具体的计划方针下命令. 3. 强调执行命令的严肃性. 四.调整技能 1.与有关人员进行磋商. 2.磋商人员的范围以必要之最低限度为止. 3.对照计划方针进行调整. 第四条:管理者对下属命令方法规定如下: 一.口头命令 1. 应以简单而能于短时间内完成的工作为限. 2. 易于指导而差非重要的工作.亲自授予对方以适合的方法,而且要简单明了. 3. 首先要让对方集中注意力. 4. 按着顺序说明.指示实行的时间、完成期限、场所等.不说多余的话. 5. 指出实行时必须注意的地方及困难之所在. 86 6. 弄清楚对方是否已完全了解各要点. 7. 如在喧闹的环境中应特别细心. 8. 必须教他如何作汇报. 二.书面的命令 1.适用于工作极为复杂精细,尤其是与数字有关时. 2.工作遍涉各部门时. 3.向部属传达最高部门的命令时. 4.明白指示目的,逐条列举要点. 5.如有必要,辅加口头说明. 6.预先指示询问的问题. 7.查明命令是否已传送到达对方. 第五条:管理者对贯彻命令方法规定如下: 一.将命令内容加以整理使其明白确实. 1. 将6W疑问的要点明确列举出来. 2. 命令的顺序应有条有理,有时效性. 二.要确实认为对方是否彻底了解 1.先要考虑内容的难易重要性及对方的立场和能力等. 2.不要一次下达许多命令. 3.试问其工作的重点或命令其复述一遍,直到认为已确实明白为止. 4.要使其乐于接受命令并提高其完成工作的意愿. (1)使其了解目的及意义. (2)选择最适当的命令方式. 第六条:与同事之间应有良好的人际关系 一.有合作意识和行动,彼此援助.部属向其它部门流动时应乐于应允. 二.了解同事,要彼此交换意见和信息. 三.乐于接受批评. 四.不越权. 第七条:和下属会谈时应做到如下几点: 一.使其轻松 1. 选择适当的场所. 2. 以亲切的态度交谈. 二.使其乐于交谈. 1.不使对方等待. 2.要明确让对方知道见面的目的. 3.要保证确实为其保守个人秘密. 三.使其无所不谈. 1.怀着与对方同样的心情倾听. 2.要有适当的附和,并不要忘记询问. 3.给予适当的线索. 4.不批评对方的言行,不说教,不发评论. 5.谈话时,不中途走开. 6.尽可能让下属发表意见. 7.对方话未说完不可表示已领会其意. 四.应特别注意的事项 1.要特别留意说话的态度(特别是脸部表情及语气). 2.要留意说话的段落及终结. 3.做不到的事情不作任何承诺,但只要有任何承诺就必须实行. 第八条:保持正常的工作关系的规定: 一.尊重每一个人 87 1. 了解每个人的差异,指导发挥其特长、潜能. 2. 充分观察每个人每天精神上和生理上的变化. 二.要了解工作人员的共同心理 1.渴望公正的心理. 2.渴望知识的心理. 3.渴望机会的心理. 4.渴望安全的心理. 三.要获得部属的信赖 1.对待部属要公平. 2.对部属的出色表现应及时加以表扬. 3.从内心对部门表示关怀. 4.与下属有关的事情应该预先通知下属本人. 四.要培养部属的积极性 1.奖励并尊重部属的意见及建议. 2.避免做过分的监督. 五.要妥善解决工作中的问题 1.及时发现问题. 2.妥善加以处理. 第九条:用人方法的规定如下: 一.适才用于适所 1. 决定组织所必要的工作. 2. 决定每个岗位的资格,可能的话应将他配置在能发挥其最高能力的岗位. 二.刺激下属的工作兴趣 1.使其有好的开始. 2.使其以自己的工作为荣. 3.随时赞赏其努力、成绩. 三.增进工作的能力 1.找出训练的必要性. 2.有效地施以培训. 3.有效地利用培训的成果. 四.最有效地使用下属 1.给予充足的工作. 2.安排效率高的时间表. 3.调查工作的必要性:此工作是否合于成本,要不要优先着手. 4.调查结果运用. 第十条:认识部属有如下规定: 一.基本问题 1. 不要戴着“有色眼镜”看人. 2. 不要把人分等级看待. 3. 不要说某人好、某人不好的看法. 4. 不以自己来衡量别人. 5. 不要作忽视部属个性的看法. 二.透过工作去认知时 1.冷静地观察目前的实际工作情形. 2.不要使部属有受人监视的感觉. 3.应就工作方法、质、量及工作态度一一加以分析. 三.透过私人关系认知时 1.利用日常的接触、面谈、调查等方法. 2.不可以趣味或好奇心为出发点去认知. 88 3.绝对严守秘密. 4.不要故意干涉过问. 5.不要探究不必要的事物. 6.公私分明. 第十一条:对提高下属的积极性应遵循以下几点: 一.好的要加以称赞 1. 真有价值时. 2. 小的行为出不予忽略. 3. 不失时机做有效的称赞. 4. 不要忘记称赞那些默默无闻、埋头苦干的人. 二.避免有过分的监督 1.赋予下属责任及权限后,不可做不必要的干涉. 2.尽可能以商量或期望的形式要求下属工作. 三.要尊重部属的意见,欢迎并尊重部属的研究或建议 1.采用真心听取其意见的态度. 2.希望部属提出意见或协助.不论任何研究和建议都应加以重视. 3.不予采用时应说明理由并及时反馈给本人. 四.使下属能以自己的工作为荣 1.要使其认识工作的重要性. 2.要使他知道他是一个不可缺少的人物. 五.培养下属的积极性 1.不提谁都知道的事. 2.稍微难解的事不提出. 3.不对下属的工作行为做过多的暗示. 4.等待下属的主动行为. 第十二条:批评部属时应注意以下几点 一. 冷静 1.稍微搁置一段时间. 2.要事先确定自己已经不冲动. 3.把握好时机. 二.在个人与个人情形下 1.考虑什么地方最好. 2.要自然而且能一个人与另一个人单独在一起. 三.适可而止 1.要举出事实. 2.要考虑批评是否是最佳方法. 四.率直 1.不要拐弯抹角地批评. 2.不要加以讽刺. 3.要明确指出问题的严重性. 五.叱责中带激励 1. 要站在对方立场为其着想. 2. 不要一味叱责. 六.让其有闻过必改的思想 1.不要使其过分受惊而丧失勇气和信心. 2.使其产生一种积极的改过心. 简历——智联招聘 89 -------- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！ 蒋rong超 男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 户口：湖南永州 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 身份证： 广东省gz市宝安区518101 186****5324(手机) E-mail:**************** 求职意向 ·工作性质： 全职 ·期望职业： 销售业务、销售管理、市场 ·期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ·工作地区： 深圳 ·期望月薪： 4001-6000元/月 ·目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 90 2013/01 -- 2014/04 电脑专卖店 | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月 工作描述： 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月 工作描述： 为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 湖南大学 | 市场营销 | 本科 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语：读写能力良好 | 听说能力良好

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办公室人员的基本要求

办公室人员的基本要求

办公室人员的基本要求

一、思想政治立场坚定

要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，积极践行“三个代表”重要思想，时刻牢记全心全意为人民服务，坚持四项基本原则，坚决拥护党的基本路线、方针和政策。自觉遵守医院的各项规章制度。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。

二、领导能力与管理水平

熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。要摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持两条，就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，责无旁贷，绝不推诿。在工作中，要敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对物资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节要制定相应的制度规定，既能为医院精打细算节约支出，又能为临床科室提供满意优质的服务。

三、科室建设与发展（主要业务工作）

院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与其他科室的合作中，要摆正位置，甘为人梯，才能赢得其他科室对院办工作的支持与合作。院办的主要工作包括：

一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，保证医院工作的顺利开展。二是完成医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作，为领导提供真实完整的数据和资料。三是做好后勤物资账目的管理，逐步实现物资供应的微机化管理，解决管理上人手少、易出错、难统计的问题。四是做好接待服务工作。完善接待程序，规范管理制度。五是要与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。六是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，一方面，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务；另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在后勤保障工作方面，坚持向临床医技一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办公室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一线工作顺利进行。这也是院办最重要的职能之一。

管理人员所必需的基本素质及能力

管理人员所必需的基本素质及能力

管理人员所必需的基本素质及能力

管理人员需要着重提高的几种能力

(1)专业知识

管理人员应具备与自己本职工作相关的专业知识，做到持续学习，以适应公司不断发展的需要

(2)决策能力

对自己职责范围内的工作能迅速作出判断，果断采取行动

(3)分析问题及解决问题能力

对工作中出现的各种问题作出准确的分析及采取有效的解决方法

(4)协调及合作能力

建设好自己的团队，协调与其实他部门的工作关系，提高工作效率

(5)管理能力

探讨的内容，即计划、组织、指示、监控能力

中层管理人员基本素质

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、过程控制、影响力、培训力、领导力以及专业技能等。

一、主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。

李明是一家中型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不瘟不火，增长迟缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。

李明不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。

人事行政管理基本要求

人事行政管理基本要求

人事行政管理基本要求

1.熟悉劳动法律法规

2.具备企业管理知识和技能

人事行政管理人员需要具备一定的企业管理知识和技能，了解企业的组织架构、各部门的职责和工作流程，具备协调沟通、决策分析、问题解决等能力，以便在协调人力资源和各部门之间的关系、解决人事纠纷和处理各种突发事件等方面发挥积极作用。

3.具备招聘和人才引进能力

人事行政管理人员需要具备一定的招聘和人才引进能力，包括制定和执行招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试评估等，以吸引和选拔合适的人才加入企业，并能够针对各个岗位的特点和要求，选择适应的招聘渠道和方式，提高人才引进的效果和质量。

4.具备培训和员工发展能力

5.具备绩效管理和薪酬福利能力

6.具备员工关系和沟通能力

7.具备信息化应用能力

总之，人事行政管理人员需要具备法律法规、企业管理、招聘和人才引进、培训和员工发展、绩效管理和薪酬福利、员工关系和沟通、信息化应用等方面的知识和能力，以实现企业人力资源的高效管理和优化利用。

工程施工项目部人员要求(3篇)

工程施工项目部人员要求(3篇)

第1篇

一、前言

工程施工项目部是工程项目管理的核心，其人员素质直接关系到工程项目的质量、进度和安全。为了确保工程项目的顺利进行，提高施工效率，保障施工质量，现对工程施工项目部人员提出以下要求。

二、基本要求

1. 人员构成

（1）项目经理：具备丰富管理经验，熟悉国家法律法规、行业标准和规范，具备较强的组织协调能力、沟通能力和决策能力。

（2）技术负责人：具备相关专业高级职称，熟悉工程设计和施工技术，具备较强的技术指导和创新能力。

（3）项目副经理：具备相关工作经验，熟悉项目管理流程，具备较强的组织协调能力和执行力。

（4）质量管理人员：具备相关专业中级及以上职称，熟悉质量管理体系，具备较强的质量监督和检验能力。

（5）安全管理人员：具备相关专业中级及以上职称，熟悉安全管理法规和标准，具备较强的安全监督和事故处理能力。

（6）其他专业人员：包括测量、试验、材料、设备、财务、行政等岗位人员。

2. 人员素质

（1）政治素质：坚持党的基本路线，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德。

（2）业务素质：具备扎实的专业基础知识和丰富的实践经验，能够熟练运用所学知识解决实际问题。

（3）团队协作：具备良好的团队精神和沟通能力，能够与不同岗位的人员密切配合，共同完成工作任务。

（4）敬业精神：热爱本职工作，具备较强的责任感和使命感，勇于担当，敢于创新。

三、具体要求 1. 项目经理

（1）具备高级职称或同等能力，有丰富的项目管理经验。

（2）熟悉国家法律法规、行业标准和规范，具备较强的组织协调能力。

（3）具备良好的沟通和表达能力，能够有效协调各方关系。

（4）具有较强的决策能力和应变能力，能够及时解决项目中的问题。

2. 技术负责人

（1）具备相关专业高级职称，熟悉工程设计和施工技术。

（2）具备较强的技术指导和创新能力，能够为项目提供技术支持。

（3）熟悉相关法规和标准，具备较强的质量监督和检验能力。