1 管理人员应具备的素质
有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才.可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：
如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
一、主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇.
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制.如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓.衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面,才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品,但销售 2 量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。
吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量.
他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26％，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。
做管理者的基本要求
做管理者并不是一件容易的事情，它需要一定的素质和能力。以下是做管理者的一些基本要求:
1.具有领导能力:作为管理者，要有领导团队的能力。这包括制定目标，指导团队成员实现目标，激励和赏识团队成员的能力。
2.良好的沟通技巧:管理者需要与不同层次的人进行有效的沟通，包括与上级、下属和同事。良好的沟通技巧能够帮助管理者理解和解决问题，以及将信息传达给团队成员。
3.能够有效地组织和计划:管理者需要制定和执行计划，以确保团队能够按时完成任务和达到目标。管理者应当能够合理安排资源和分配工作，以达到高效的组织运作。
4.优秀的问题解决能力:管理者可能会面临各种困难和挑战，需要能够快速、准确地识别和解决问题。管理者需要有分析和决策的能力，以及解决问题的条理性和逻辑性。
5.激励和指导能力:管理者应该能够激励团队成员，并根据每个人的能力和需求提供适当的指导和支持。管理者需要发挥团队成员的潜力，帮助他们成长和发展。
6.优秀的人际关系管理能力:管理者需要具备良好的人际关系管理能力，能够与不同性格和背景的人建立良好的合作关系。管理者应该能够处理冲突和解决问题，并促进团队的和谐与合作。 7.自我管理能力:管理者需要具备良好的自我管理能力，能够高效地处理事务和时间。管理者应该有良好的工作态度和积极的心态，能够适应和应对工作压力和变化。
8.持续学习和发展:成为一名优秀的管理者需要不断学习和发展。管理者应该保持学习的态度，不断提升自己的知识和技能，并关注行业的最新动态和趋势。
9.高度的责任感和敬业精神:管理者需要具备高度的责任感和敬业精神。他们应该以身作则，为团队树立榜样，始终保持专业和诚信。
10.自信和决心:成为一名管理者需要具备自信和决心。管理者需要对自己的能力和决策有信心，并能够坚定地推动团队向前发展。
总的来说，作为管理者，需要具备领导能力、良好的沟通技巧、组织和计划能力、问题解决能力、激励和指导能力、人际关系管理能力、自我管理能力、持续学习和发展的意识，高度的责任感和敬业精神，以及自信和决心。只有具备这些基本要求，才能成为一名成功的管理者。
工商管理人才应具备的素质
1. 领导才能：一个出色的工商管理人才应具备良好的领导才能。他们应具备激发团队合作和激励员工的能力，能够制定明确的目标并指导团队实现这些目标。
2. 沟通能力：工商管理人才需要具备良好的沟通能力。他们应能清楚地表达自己的观点和意见，并能够有效地与团队成员和上级进行沟通和协调。
3. 学习能力：工商管理人才应具备良好的学习能力。他们需要不断学习新的管理技能和知识，以适应不断变化的商业环境。
4. 创新能力：工商管理人才应具备创新能力。他们应能够提出新的想法和解决方案，以推动企业的发展和创新。
5. 解决问题的能力：工商管理人才应具备解决问题的能力。他们应该能够分析和解决复杂的商业问题，并能够做出明智的决策。
6. 社交能力：工商管理人才应具备良好的社交能力。他们需要与各种利益相关者（如员工、客户和合作伙伴）进行有效的互动和建立关系。
8. 组织能力：工商管理人才应具备良好的组织能力。他们应能够有效地管理时间和资源，并能够协调和安排工作任务。
9. 团队合作能力：工商管理人才应具备团队合作能力。他们应能够与团队成员合作，共同实现团队的目标。
10. 道德和职业道德：工商管理人才应具备良好的道德和职业道德。他们应具备诚信、正直和责任感，并遵守职业道德准则。
工商管理人才需要具备领导才能、沟通能力、学习能力、创新能力、问题解决能力、社交能力、适应能力、组织能力、团队合作能力以及道德和职业道德等多方面的素质，才能在商业世界中取得成功。
管理者要具备的素质和能力
一、 学习能力、改变自己和影响他人的能力
1. 学习能力，
专业技能、业务知识、社会和职业道德的素质提升。
2. 改变
价值观的改变 思想、 思维方式的改变 生活和工作态度的改变
行为的改变。
3. 影响他人
只有自己言传身教、以身作则才能很好的带动、影响到团队成员和大家。
二、 培训能力。
良好的培训能力，才能让下属很好的按照你的意志和思想去做事。再加以良好的培训机制，就能很好的改变团队成员、员工的不良言行和行为，从而达到管理者的要求和目的。
三、 组织能力
就是做一件事情或者项目，如何把这个团队的人、物、资金有步奏调动且合理利用起来，达到我们的要求和目地。
四、 坚决地执行力。
只有不折不扣的执行力，才能把事情做好。说了不去做或者说不按要求去做，那就等于没有说或者说做的不够彻底，也不反馈你的进度和结果。别人关注了，还说别人不信任，那事情就处于失控状态，一失控就出现混乱了。这样一来事情就很难做好了。
五、 沟通能力。
纵向沟通能力，就是上下级的有效沟通的能力。
横向沟通能力，就是和各个部门同事、领导的沟通能力。
六、 协调能力。
1. 协调自己下属的内部矛盾。
2. 协调部门间的矛盾，找到部门间的共性，尽量减少每个部门的个性。
3. 协调与上级之间的矛盾
七、 解决问题的能力。
1. 正常事情的解决能力。
2. 突发事件的解决能力。
3. 紧急事情的解决能力。
4. 要有预防不良行为、事情发生的能力。
八、 反馈能力 。
1. 要有效的反应到部门和责任部门的负责人那里，让领导和相关人员知道事情的真相，以便有对策和预防措施。
2. 要及时反馈。防止不良产品或行为恶化，及时消除影响。
九、 敢于面对问题的能力
对于出现的问题，要认真总结分析，不要隐瞒自己的内部或者自己的错误，敢于面对，这样才能找出事情的问题点在哪里，找一对策，加以改善。
十、 有自我批评、敢于批评、接受批评和监督的能力。
