第十章 控 制
一、单项选择题
1、管理控制和一般控制同是一个（ ）。
A、信息反馈过程 B、信息接收过程 C、管理过程 D、控制过程
2、保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（ ）。
A、领导职能 B、控制职能 C、组织职能 D、计划职能
3、控制就是（ ）各项活动，保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。
A、监视 B、协调 C、领导 D、组织
4、确定控制标准，首先应该明确组织中哪些事或物需要加以控制，即确定（ ）。
A、控制对象 B、控制人员 C、控制方法 D、控制水平
5、控制工作的关键步骤是（ ）。
A、拟定标准 B、衡量绩效 C、纠正偏差 D、管理突破
6、按控制的时机的不同，可把控制方法分为（ ）。
A、预先控制、持续控制、现场控制
B、战略控制、任务控制、结果控制
C、前馈控制、现场控制、反馈控制
D、内在控制、外在控制、结果控制
7、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种（ ）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、过程控制 D、现场控制
8、现场控制工作的重点是（ ）。
A、把注意力集中在历史结果 B、正在进行的计划实施过程
C、在计划执行过程的输入环节上 D、控制行动的结果
9、确定控制对象和选择控制重点的工作是属于控制过程中（ ）环节的工作。
A、衡量成效 B、纠正偏差 C、确立标准 D、找出偏差
10、预算是一种（ ）。
A、控制 B、计划 C、领导 D、组织
11、JIT（Just-In-Time）是指（ ）。
A、准时制 B、全面质量管理 C、最佳订购批量 D、质量控制 12、现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的（ ）进行预测，通常由财务部门编制。
第十章习题答案
一、名词解释
1.物流战略
物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化,为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
2．企业战略
企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
3．物流战略管理
物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理,是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动,其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
二、填空题参考答案
1.全局性，长远性,适应性,风险性
２．长远性、全局性的规划与谋略
３.使企业的物流活动与环境相适应
4．制定战略和实施战略
5．战略制定，战略实施，战略控制
6．整个物流系统的使命所引导的,可在一定时期内实现的量化的目标
7.存在于企业之外,对企业物流活动的开展产生决定性影响的
８．企业物流发展的内部因素
9.能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能
1０．降低成本,减少资本占用,改进服务
11．战略层面，策略层面
12．战略规划
1３．策略规划
1４．客户服务目标,设施选址战略，库存决策战略
15．管理库存的方式 16．运输方式,运输批量,运输时间
17.组织结构系统，企业文化系统
１８．目标和要求,人力、物力和财力
１9.确定物流战略控制标准,衡量实际绩效，纠正偏差
２０．事前控制,事中控制,事后控制
三、不定项选择题答案
1．AＢDE 2．ACDＥ 3.BC 4.BCDＥ 5.BDE
６.BDE ７.AＢＣＤE ８.ＡBC 9．ＡＢCDE 10．A １1.CＤE
四、简答题
1.简述物流战略的特点。
物流战略是指导企业物流走向未来的行动纲领。它一般具有以下特征：
第十章结核病的控制策略与预防
结核病控制策略是一个国家或地区对控制结核病所制定的战略性规划，主要
包括行政干预规划和技术实施措施两大方面内容。1995年世界卫生组织推荐在
全球实施现代结核病控制策略（DOTS）,2006年世界卫生组织将现代结核病控
制策略（DOTS）扩展为遏制结核病策略（StopTBStrategy）。结核病预防的主要
措施包括卡介苗接种和对已感染结核杆菌的高危发患者群进行化学药物预防。
第一节结核病控制策略的内容和实施
一、结核病控制策略的主要措施
现代结核病控制策略（DOTS，directlyobservedtreatment,short–course）的主
要措施是：1.政府对国家控制结核病规划的政治承诺；
2.通过细菌学检查发现活动性肺结核患者；
3.在直接观察督导下（至少治疗强化期），给予患者免费的标准短程化疗方
案；
⒋定期不间断地供应抗结核药物；
⒌建立和维持一个对结核病控制规划（主要是患者发现、登记报告和治疗
结核）的监测系统。
遏制结核病策略（StopTBStrategy）的主要措施是：1.持续的、高质量的DOTS扩展：⑴持续经费保证的政府承诺；⑵通过质量
保证的细菌学方法发现患者；⑶包括督导和患者支持的标准化治疗；⑷有效的药
物供应和管理体系；⑸监测评价系统和效果分析。2.通过实施TB/HIV合作行动、耐多药结核病预防控制以及关注羁押人员、
流动人口和其他高危人群的情况，应对TB／HIV、MDR-TB以及其它挑战。3.通过与其它卫生项目和公共卫生服务合作，致力于卫生系统的加强。如，
动员必要的人力和财力资源进行实施和评估，分享结核病控制的成就。4.所有的关怀提供者（包括公立、非政府和私立），通过不断加强的公立－
私立机构联合（PPM）途径，遵循结核病关怀的国际标准，重点关注最贫困人群
和最弱势人群。
5.通过宣传、信息交流以及社会动员等手段，不断加强对结核病患者的社会
关怀，共同与结核病作斗争。6.加强和促进科学研究，以改善规划实施，研发新的药物、诊断方法和疫苗。
第十章 国际市场营销的计划、组织与控制第一节 国际市场营销计划
一、国际市场营销战略计划的制定
战略性规划，是一种系统的管理方法。所谓战略，是做一件事情所采取的发展道路或发展方向。战略性规划的主要任务是决定未来一定时期营销活动的方针，对未来市场经营的全局作出决策。企业的战略规划，一般包括四个重要的组成部分：环境的分析——企业可能做什么；能力与资源——企业实际能做些什么；管理者的利益和愿望——企业希望做些什么；对社会的责任——企业应该做些什么。因而企业的战略规划，就是如何将企业资源投入到各种产品和市场中，以提高企业竞争力和利润。国际企业的营销战略决策工作应当包括营销前的机会分析、制定战略、编制计划、执行与控制计划的却过程的所有活动。营销前的机会分析，主要是根据公司的特点和运用一定的筛选标准，对国际市场进行调研，对国际市场环境进行分析，并对其市场进行细分，寻找公司的需要和某一（或某些）市场的需要相一致的时间和空间。制定战略，主要是对产品、价格、分销、促销诸项市场经营要素进行有机组合，使之适应目标市场的需要，使公司能实际占有营销机会。上述内容，已经在本书的其他章节中作了具体的研究和说明。而关于市场营销的计划编制、执行和控制则是本章需要阐述的问题，这些问题也就是国际企业营销战略规划的组成内容。
1、国际营销计划的概念
所谓国际市场营销计划就是国际企业在将来一定时期内所要达到的营销目标和实现这些营销目标所要采用的方法和手段。现代国际企业，特别是大型国际企业要想正常而高效率的运转是离不开营销计划的，也就是说，国际营销计划是保证国际企业的国际营销活动正常而高效的运转所必不可少的。
2、国际营销计划的种类
不同的国际企业，由于其产品不同、市场不同、营销活动的先后次序和侧重点不同，因此，营销计划也不同。然而，一般来说有下述几种：
（1）短期计划又称年度计划。包括年度营销目标、地区营销目标、产品营销目标，以及实现上述目标的方法与手段。短期计划主要由国际企业的高层和中层管理人员及计划部门制定，其执行者与控制者一般也是上述人员或部门。随着国际市场的进一步扩大，市场竞争更加激烈，企业要想在复杂多变的国际营销环境中取得主动地位，就应有长远的营销设想，从而也就需要指定长期营销计划。
