汽车技术服务与营销专业课

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汽车技术服务与营销专业　职业能力课程研究与实践　

汪宏杰　摘要：职业院校课程设置应以职业素质教育为基础，以职业能力培养为主线，使课程设置能体现专业特点。如何结合　学校和专业的特点培养实践应用型人才是职业院校需要认真思考和研究的问题。本文结合汽车技术服务与营销专业的实际．　从课程现状、课程结构和组织实施等方面对汽车技术服务与营销专业职业能力课程进行研究探讨与实践，并提出自己的建设　思路。　关键词：汽车技术服务与营销专业职业能力研究　实践　随着汽车行业和汽车市场的快速发展，现代社会对汽　车复合型应用人才的需求量也在不断增加，并且呈现出多层　次、多样化的需求特点。目前大多数职业院校在专业课程设　置上仍然沿袭了本科院校的模式，忽视了对学生职业能力的　培养。课程设置如何突出理论与实践相结合，充分发挥实践　性和应用性的特点，提高学生的应用能力，以适应未来就业　岗位的要求是职业院校需要认真思考和研究的问题。　一、课程建设现状　汽车技术服务与营销专业的培养目标是培养适应汽车技　术服务与营销行业第一线需要的，具有良好职业道德和敬业精　神，具备从事汽车技术服务、汽车保险与理赔、汽车及汽车配　件销售、汽车售后服务等方面工作的基本能力和基本技能，具　有职业生涯发展基础，良好的政治思想和道德素养，德、智、　体、美全面发展的高素质技能型人才。但是在具体的课程建设　上却往往与培养目标相左，大部分学生既不能很好地掌握汽车　基础理论和专业知识，又不能对汽车销售职业岗位群进行融会　贯通，这就违背了职业能力培养的初衷。目前在课程建设方面　需要解决的问题主要表现在以下几个方面。　１．课程设置和学时分配不合理　学校的汽车技术服务与营销专业侧重于汽车营销方　向，面向的是汽车制造企业、汽车４ｓ店、保险公司和汽车租　赁企业的汽车营销及相关岗位，但在课程设置上却安排了税　收基础、国际贸易等相关性较差的课程，弱化了汽车文化、　汽车４ｓ店管理等课程对学生职业能力培养的重要性；同时在　学时分配上也没有较好地平衡课程之间的逻辑性和衔接性，　使学生在学习的过程中不能对学科体系形成较为完整的认识　和理解，对各课程的学习也就容易出现懈怠情况。　２．实践实训条件不足　汽车技术服务与营销专业对于职业岗位的要求较高，　这就需要学校在相应课程的设置上充分考虑对应的实践实　训条件，有效地拓展校内校外实训基地，使之能够满足正　常的日常教学和学生项岗实习的需要。但从具体的落实情　况看，很多实践实训只是体现在部分实践性较强的课程　上，缺乏课程体系的衔接性，实训时间较短且实训效果不　明显，学生的学习热情不高。　３　师资队伍无法满足日常教学的需要　学校教师队伍呈现年轻化趋势，需要承担全部理论　和实践课程的教学任务，由于缺乏汽车销售领域的实战经　验，教师挂职锻炼的时间不足，使部分教师在授课过程中　仍然沿袭传统的教学方法，通篇理论，缺少授课内容与行　业企业的有效衔接，导致学生在被动接受知识的同时自然　缺少实践知识的理解，教学效果不佳。　４．忽视了与行业企业的有效沟通　由于课堂教学中新知识、新政策导入不足，学生在学　校学习的很多知识在行业企业中并不能得到有效应用。在　对很多顶岗实习学生进行走访的过程中不难发现，企业需　要实践性较强的可用人才，而很多学生却较难融入企业实　战过程。企业需要花费大量的人力、物力和财力对他们进　行系统的培训，实行师傅带徒弟的培训模式，帮助他们更　快地融入企业文化，更好地适应岗位的需求。　二、课程结构　针对在实际教学过程中出现的若干问题，很多职业院　校开始加大对实践操作环节的重视，把培养学生职业能力　岗位群作为人才培养方案和课程设置的首要考虑因素。在　学校的具体实施过程中，我们也走访了部分企业，听取了　他们对人才的真实需求，结合学校的教学实际，对该行业　的职业能力岗位进行了认真的分析，形成了以提高素质为　基础，文化基础理论以“必需、够用”为原则，以就业为　导向，以能力为本位，把提高学生的职业能力放在突出位　置，构建了符合实际需要的课程结构体系。　１．公共基础课程设置（表１）　表１　素质　能力　知识结构　课程模块　基本素质、道德　两课、军训、体　毛泽东思想概论、邓小　育等形式的知识　平理论、思想道德修养　修养及体能　与法律基础、数学、时　结果　事政治、体育类课程　掌握计算机基本　文化基础　的操作系统、文　知识模块　计算机应用能力　字处理软件、数　计算机应用基础　据库应用及网络　的基本知识　具有阅读、翻译　英语应用能力　本专业外文资料　大学英语　

汽车技术服务与营销

随着科技的不断发展，汽车行业也迎来了一波又一波的变革，汽车技术服务和营销一直是行业中不可或缺的重要组成部分。汽车技术服务包括汽车制造和维护技术，而营销则是推动汽车销售并实现盈利的关键环节。本文将深入探讨汽车技术服务与营销的相关内容。

汽车技术服务

汽车技术服务是指在汽车制造、维护和保养等方面提供的服务。随着汽车技术的不断创新和发展，汽车制造商不仅需要不断提升汽车的性能和安全性能，也需要提供更加便捷和个性化的服务。在汽车制造方面，不断推出新型车型以满足消费者的需求是非常重要的，而在汽车维护方面，则需要建立完善的售后服务网络，确保消费者在购买汽车后能够得到及时的维修和保养支持。

在当前，许多汽车制造商开始注重智能化技术在汽车中的应用，例如智能驾驶辅助系统、车联网技术等，这些技术的应用不仅可以提升汽车的性能，也为消费者提供了更加便捷和智能的驾驶体验。同时，随着环保意识的提升，许多汽车制造商也开始研发更加环保和节能的汽车技术，例如电动汽车、混合动力汽车等，这些技术的应用对于减少汽车对环境的污染具有积极作用。

汽车营销

汽车营销是汽车行业中的关键环节，它直接关系到汽车制造商的销售业绩和市场地位。随着消费者对汽车需求的不断变化，汽车营销也面临着越来越大的挑战。传统的汽车营销方式已经逐渐失去了市场的竞争优势，因此汽车制造商需要不断创新营销策略，以满足消费者的需求。

目前，许多汽车制造商开始注重数字化营销和在线销售渠道的发展，通过社交媒体、电商平台等渠道进行产品推广和销售，以吸引更多的消费者。另外，汽车制造商还可以通过提供个性化定制服务、推出限量版车型等方式增加消费者的购车信心。同时，汽车制造商还可以通过推出各种优惠活动、增值服务等方式提升产品的竞争力，吸引更多潜在消费者。

总结

在汽车行业中，汽车技术服务和营销是至关重要的部分，只有不断创新和提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中占得先机。汽车制造商需要不断优化技术服务，并结合有效的营销策略，以满足消费者不断变化的需求，赢得市场份额。同时，消费者在购车时也需要充分了解汽车技术和服务，从而更好地选择适合自己的汽车产品。汽车技术服务与营销的结合，将促进整个汽车行业的发展，为消费者带来更好的汽车体验和服务。

汽车技术服务与营销专业课

随着汽车行业的快速发展，汽车技术服务与营销专业课逐渐受到广大学生的关注和追捧。这门专业课旨在培养学生在汽车技术服务与车辆销售领域的专业能力和知识，为他们今后从事汽车相关工作打下坚实的基础。

汽车技术服务与营销专业课的学习内容主要包括汽车技术知识、汽车维修与保养、汽车电子技术、车辆销售与市场营销等方面。首先，学生需要掌握汽车的基本构造和工作原理，了解发动机、传动系统、悬挂系统等关键部件的工作原理和维修方法。其次，学生需要学习汽车维修与保养知识，包括汽车常见故障的排查和修复方法，以及汽车日常保养的技巧和注意事项。此外，学生还需要学习汽车电子技术，了解汽车电子控制系统的原理和维修方法，掌握汽车电子设备的使用和维护技巧。最后，学生还需要学习车辆销售与市场营销知识，包括汽车销售流程、销售技巧、市场调研和营销策略等内容，培养他们在汽车销售领域的营销能力和市场分析能力。

在学习过程中，学生不仅需要掌握理论知识，还需要进行实践操作。学校通常会安排学生参观汽车制造厂、汽车维修店和汽车销售店等实地考察，让学生亲身体验汽车生产、维修和销售的各个环节。此外，学生还需要参与实践课程，如汽车维修实习、汽车销售模拟等，通过实践操作提升他们的实际操作能力和解决问题的能力。

除了专业知识和实践技能，汽车技术服务与营销专业课还注重培养学生的创新能力和团队合作精神。学生需要参与团队项目，如制作汽车维修手册、设计汽车销售方案等，培养他们的团队协作能力和创新思维。

毕业后，从事汽车技术服务与营销相关工作的学生将具备丰富的汽车技术和销售知识，能够胜任汽车维修与保养、售后服务、汽车销售和市场营销等工作岗位。他们可以选择进入汽车制造厂、汽车维修店、汽车销售公司、汽车配件供应商等单位就业，也可以选择创业，开设汽车维修店或汽车销售店，从事与汽车相关的业务。

汽车技术服务与营销专业课是一门培养学生在汽车技术服务与车辆销售领域专业能力和知识的重要课程。通过学习这门课程，学生可以掌握汽车技术知识、汽车维修与保养技能、汽车电子技术和车辆销售与市场营销知识，为他们今后的职业发展奠定坚实的基础。同时，学生还需要进行实践操作和团队项目，培养他们的实际操作能力、解决问题能力和团队合作精神。最终，通过这门专业课的学习，学生可以顺利就业或创业，为汽车行业的发展做出自己的贡献。

第六章 车辆展示与产品介绍

教学内容：

1、车辆展示与产品介绍的目的

2、车辆展示与介绍的要求

3、车辆展示与介绍技法

4、车辆介绍的语言艺术

教学目标：

应知：

1、掌握车辆介绍的根本方法

2、掌握车辆介绍的语言技巧

应会：

1、 能够熟练专业的完成一次接待工作，动作符合标准，根据顾客的类型进行调整

重点难点：

重点：

1、沟通技巧

难点：

1、沟通方法的运用

教学条件：

多媒体教室 教学方法：

1、 案例教学法

2、 现场模拟法

教学过程：

第一节 车辆展示与产品介绍的目的

第二节 车辆展示与介绍的要求

一、车辆摆放的要求

〔一〕 重点车型摆在适宜醒目的位置。

〔二〕注意车辆的颜色搭配。

〔三〕 注意车辆的型号搭配。

〔四〕 车辆的摆放角度。

二、对参展车辆的要求

〔一〕展车要全面清洁卫生，无手纹，无水痕〔包括发动机室、排气管、车身、车门、门缝、玻璃、门拉手、前脸等部位〕。

〔二〕车辆要保持一尘不染，引擎盖翻开以后，但凡视线可及的范围内都不允许有灰尘。

〔三〕新车在出厂的时候，方向盘上都会有一个塑料套，还有一些倒车镜、遮阳板也是用塑料套给套起来的，这些都应拿掉。

〔四〕前排座椅调整到适当的距离，而且前排两个座位从侧面看必须是一致的，不能够一个前，一个后；不能够一个靠背倾斜的角度大一点，一个靠背倾斜的角度小一些，而且座位与方向盘也要有一个适当的距离，以方便客户的进出；两者距离太近了，客户坐进去不方便，这样会使客户有空间局促感，还以为是驾驶空间小了，其实是那个座位太靠前的缘故。

〔六〕一般展车里面都会放一些脚垫，是怕客户脚上有灰弄脏了车子。每一个4S店都会事先制作好脚垫，例如本田的脚垫上面应有本田的标志，摆放的时候应注意标志的方向。同时要注意脚垫放正，脏了以后要及时更换。

〔七〕后备箱整洁有序，无杂物，平安警示牌应放在后备箱的正中间。

〔八〕展车放置时间长了，电瓶可能会亏电，所以要保证电瓶充足有电。