汽车技术服务与营销专业

汽车技术服务论文汽车营销论文：汽车技术服务与营销专业人才培养模式的构建

［摘要］随着汽车后市场产业的发展，客观上要求建立与之相适应的汽车技术服务人才培养模式。北京电子科技职业学院汽车技术服务与营销专业在调查分析的基础上，以工学结合为指导思想，构建“1-4-1”培养模式，即在第一学期整合公共基础课，以活动为载体，为专业服务；在第二、三、四、五学期以学习领域专业课程为主，使学生形成专业能力；第六学期为在企业顶岗实习，侧重于开发学生的创造性思维。

［关键词］汽车技术服务与营销专业工学结合人才培养模式学习领域课程高职院校

北京电子科技职业学院以国家示范性高职院校建设为契机，积极开展基于工作过程的专业课程改革，在教学的基础上，探索以就业为根本、以能力为本位、以工作过程为导向的汽车技术服务与营销专业“1-4-1”人才培养模式，形成具有首都特色、符合人才培养规律的课程体系。

一、北京汽车服务行业人才需求概况

随着汽车工业的发展，形成了一条“汽车设计、汽车生产—汽车销售—汽车售后服务”的产业链，在这个链条上，通常将汽车的设计、生产定位于汽车前市场，而围绕着汽车销售和使用所提供的各种服务定位于汽车后市场。汽车后市场主要包括汽车销售、汽车信贷、汽车保险、汽车维修、汽车美容装饰、二手车交易以及汽车租赁、经营性停车、汽车信息、汽车文化等各种服务。

由于汽车工业的发展和汽车保有量的增加，拉动了社会对汽车后市场的需求，由此拉动了对汽车售后服务人才的需求。我国现有的汽车服务，无论是在服务项目，还是服务质量上，都与国际先进水平有很大的差距，不能满足消费者的需求，所以汽车服务行业需要一大批既有扎实理论基础，又有熟练的实践操作技能的复合型人才，从人才市场反馈的信息显示这类人才严重缺乏。在传统的培养模式下培养出来的人才，与日益形成的庞大的、独立的产业不相适应，与汽车市场保有量的不断扩张和技术服务水平的不断提升不相适应，更加剧了人才的短缺。现从汽车行业人员的岗位需求、行业人员的文化程度、职业素质要求等几个方面进行分析。

汽车营销与服务专业人才培养途径的探索

中国汽车产业最近几年得到了蓬勃发展，汽车保有量节节攀升，人民生活质量不断提高，购买汽车的欲望也随之增长，与此同时汽车营销与服务专业的学生便受到人才需求市场的欢迎，并且具有广阔的发展前景。本文对汽车营销与服务专业人才培养途径的内容进行了一些有意义的探讨，希望对促进该专业的发展能够提供参考和借鉴。

标签：汽车营销与服务专业;人才培养;参考和借鉴

作为辽阳市唯一一所以普通高等职业技术为主，成人高中等教育为补充，以培养符合社会经济和发展需要的实用技术型人才为目标的普通高等学校，辽阳职业技术学院经过70年的历史变迁，成为一所专业涵盖广，师资力量雄厚，专业性强的大学。而在这样一所大学中，2012年汽车学院成立，是一个拥有深厚基础和重点扶持的二级学院。汽车学院目前开设两个专业，汽车检测与维修专业和汽车技术服务与营销专业。2015年被确立为辽宁省职业教育改革发展示范学校建设重点专业，2018年确立为辽宁省职业教育高水平特色专业群。2014年汽车营销与服务专业开始招生，主要培养具有与本专业相适应的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的实践技能和经营管理能力，从事汽车销售与前台接待;售后服务、仓库管理，汽车定损、保险与理赔等工作的学生。我们一直在人才培养上不断总结，不断调整，期望培养出来的学生能够直接胜任工作岗位的要求。

1 汽车营销与服务专业存在的问题

高职汽车营销与服务专业的教育无论在专业设置、课程安排、还是在培养目标、培养方法等许多方面都还存在很多问题，与营销行业对人才的需求不相匹配，主要表现在：

（1）课程设置是指学校选定的各种课程的设立和安排，包括课程类型和课程门的设立，及其在各年级的安排顺序和学时分配，它是整个教学计划的核心部分。课程设置要有统一的指导思想和设置原则，如课程设置要充分考虑学生学习的衔接性和知识的连贯性，比如按照既定的教学计划，在学生第二学期开设汽车使用与保养课程，在学生还没有完全了解汽车相关知识的前提下开设此课显然有些过早。课程设置还要充分了解和调研就业市场，以培养企业需要的人才为目标，课程名称和内容贴近企业。

1 高等职业教育汽车技术服务与营销专业教学基本要求

专业名称 汽车技术服务与营销

专业代码 580405

招生对象

普通高中毕业生，职高、中专、技校毕业生

学制与学历

三年，专科

就业面向

1、就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。

2、初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。

3、可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/售后经理。

培养目标及规格

本专业主要培养拥护党的基本路线，主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理，车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作。在德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。

职业资格证书

汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书，或汽车租赁师（中级/高级）职业资格证书。

课程体系与核心课程

一、对岗位职业能力的分析 2 专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。

职业能力要求

专业能力 社会能力 方法能力

1．具备基本的计算机操作能力，能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理；

2．具备汽车产品市场调查的能力；

3．掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力；

4．掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；

5．具备汽车销售策划和组织实施的能力；

6．具备汽车销售现场的管理能力；

7．具备从事汽车保险投保．查勘和理赔业务的能力；

8．具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；

9．掌握汽车售后服务知识与技能；

10．具有安全．文明生产和环境保护的相关知识和技能。 1．具有良好的职业道德，遵纪守法；

汽车服务与营销专业介绍

汽车服务与营销专业是指为了满足市场需求，培养具备汽车维修保养、汽车销售、市场营销、汽车电子技术等方面专业能力的人才，以满足汽车服务与销售行业对专业技能人才的需求。本专业培养的学生需要具备广阔的视野、商业头脑、敏锐的市场洞察力和擅长技术应用和销售策略的能力。

汽车服务与营销专业的课程设置包括汽车修理与维护、营销学基础、市场营销、汽车销售策略、汽车电子系统诊断、汽车安全技术、汽车服务与管理等专业课程。其中，汽车修理与维护课程内容主要包括汽车原理、汽车发动机、汽车变速器、汽车车架与底盘、汽车电气与电子、汽车空调、汽车轮胎等重要内容。营销学基础课程主要包括营销理论、市场营销研究、产品销售、渠道管理、广告传播等内容。市场营销课程主要包括市场调研、市场差异化定位、产品定价、渠道管理和促销策略等。

学生在学习中，不仅需要掌握相关理论知识，更需要具备实践能力。因此，汽车服务与营销专业开设许多实践课程，如汽车维修实训、汽车销售实践等。学生在实践中能够全面掌握汽车服务与营销的各个环节，更好地提高自身的综合素质。此外，本专业还鼓励学生积极参加实习，能够巩固课堂上所学，在实践中更好地提升自身实用能力。

汽车服务与营销专业毕业后，学生具备了扎实的汽车维修技能、市场营销策略和销售技能，可以在汽车售后服务、汽车经销商、汽车保险、汽车部件生产、汽车服务顾问等领域内从事相关职业。毕业生还可以致力于技术研发、品质控制、市场调研、广告营销等方向，拥有广泛的就业选择和发展前景。

综上所述，汽车服务与营销专业是一门集汽车维修、市场营销、电子技术等多方面技能为一体的专业。毕业生具备丰富的实践经验和专业知识，具有适应市场需求的能力，毕业后拥有较强的就业竞争力和广阔的发展前景。