收银员规章管理办法

宾馆酒店收银规章制度第一条：宾馆酒店收银员是宾馆酒店的重要部门之一，负责收取客人的费用并提供发票与账单。

第二条：宾馆酒店收银员必须具备良好的职业操守和服务意识，熟悉收银流程和操作规范。

第三条：宾馆酒店收银员应当遵守《中华人民共和国合同法》和《税法》，凭业务人员及客户要求提供发票与收据。

第四条：宾馆酒店收银员在接待客人时，应礼貌用语，检查订单信息，核对客人信息，确保准确无误。

第五条：宾馆酒店收银员应定期清点收银机内的现金和交易流水，对账务进行审核和整理。

第六条：宾馆酒店收银员应当保护客人的财产安全，不得私自调换零钱、私自开支票、私自输入金额。

第七条：宾馆酒店收银员在操作收银系统时，应专心致志，避免因疏忽大意或操作失误引发客人投诉。

第八条：宾馆酒店收银员应做好交班工作，并交接明确并详细的款项清单与账目，确保接班人顺利接班。

第九条：宾馆酒店收银员应妥善保管好自己的工号和密码，不得向他人泄露自己的收银系统登录信息。

第十条：宾馆酒店收银员应当诚实守信，不得私自扣留客人的物品或收取额外费用。

第十一条：宾馆酒店收银员应学习相关法规政策，提高自身的法律意识和业务水平，提高服务质量。

第十二条：宾馆酒店收银员应认真处理好客人退房结账问题，及时办理结账手续，避免财物遗失或凌乱。

第十三条：宾馆酒店收银员应时刻保持良好的心态和工作状态，化解客人纠纷和投诉，保持服务秩序。

第十四条：宾馆酒店收银员应遵守公司制度和管理规定，服从领导安排，做好相关工作任务。

第十五条：违反宾馆酒店收银规章制度的收银员将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。

第十六条：宾馆酒店将在员工入职培训和在职培训中对收银员进行相关岗位培训，提升其服务水平和业务技能。

第十七条：宾馆酒店将不定期对收银员的工作进行抽查和考核，对工作出色的员工给予奖励，激发工作积极性。

第十八条：本规章制度将由宾馆酒店管理部门定期更新和完善，不断提高收银员的管理水平和服务质量。

红馆ktv收银的规章制度一、总则1. 为规范红馆KTV的收银管理，提高工作效率，保障财务安全，特制定此收银规章制度。

2. 本规章制度适用于红馆KTV的所有员工，包括岗位与职级不同的员工。

3. 红馆KTV的收银管理，应遵守国家有关法律法规，并严格按照本规章制度执行。

二、收银员的基本要求1. 收银员应具备一定的会计学知识和实际操作经验，并熟练掌握计算机软件操作技能。

2. 收银员应具有较强的责任感和工作积极性，认真对待每一笔交易，确保财务安全。

3. 收银员应具备熟练的沟通能力和良好的服务意识，与客户保持友好沟通，解决问题。

4. 收银员应保持良好的个人形象和仪表，严守职业道德操守，保护公司形象。

三、收银操作规程1. 收银员应按照公司规定的工作时间打卡上班，准时到岗，不得迟到早退。

2. 收银员应认真核对交易金额，并正确输入客户信息，确保数据准确无误。

3. 收银员应对客户支付的现金、刷卡等款项及时入账，确保交易的及时性。

4. 收银员应做好交班工作，与接班收银员进行交接，详细汇报当班情况及交易情况。

5. 收银员应认真填写收银记录表格，确保每一笔交易都有明确的记录，便于日后查询。

6. 收银员应定期参加公司组织的培训和考核，提高自身的专业能力和水平。

四、财务安全管理1. 收银员在操作过程中，严禁私自调整金额或涂改交易记录，一经发现将严肃处理。

2. 收银员应妥善保管收银机和相关设备，不得私自调试或更改系统设置。

3. 收银员应定期对现金进行清点核对，确保账目正确无误，不得有短缺现象。

4. 收银员应遵守公司财务管理规定，做好财务报表的填写和上交，确保财务数据的真实性。

5. 收银员有义务保守客户的个人信息及支付数据，不得泄露给他人或进行非法使用。

五、违规处理1. 对于有过错或违规行为的收银员，公司将按照公司规定给予相应的处理，包括警告、罚款、停职、解雇等处罚。

2. 对于涉嫌盗窃、贪污等违法行为的收银员，公司将报警处理，并追究其法律责任。

餐厅收银规章制度管理制度第一章总则第一条为规范餐厅收银工作，提高服务质量，保障经济利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于餐厅所有工作人员。

第三条餐厅收银员要按照本管理制度的规定进行操作，切实履行职责。

第四条餐厅收银员应当保守餐厅的商业秘密，严守秘密，不得泄露餐厅的经营信息。

第五条餐厅经理要对餐厅的收银工作进行监督和检查，确保收银工作的顺利进行。

第六条餐厅收银员必须严格按照收银规章制度管理制度进行操作，不得擅自改动，如有违反，将受到相应的处罚。

第七条餐厅收银员应当认真学习相关知识和技能，提高自身本领，不断提高服务质量。

第八条餐厅收银员应当保持工作状态，严禁酗酒、吸烟等不良习惯。

第二章任务分工第九条餐厅收银员主要职责包括收取顾客的结账款项，开具发票，保管好现金，维护收银系统，提交上级领导。

第十条餐厅收银员要熟悉餐厅的菜单和价格，能够快速准确地为顾客结账。

第十一条餐厅收银员要及时为顾客开具发票，做到信息准确无误。

第十二条餐厅收银员要妥善保管好现金，做好账目记录，保证账目清晰、准确。

第十三条餐厅收银员要及时维护收银系统，保障系统的正常运行。

第十四条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第三章工作流程第十五条餐厅收银员在开始工作前，要仔细检查收银设备的运行情况，保证设备正常。

第十六条餐厅收银员在接待顾客结账时，要礼貌待人，热情服务，提供优质服务。

第十七条餐厅收银员要准确核对收银数额，做到数字准确无误。

第十八条餐厅收银员要为顾客开具发票，确认信息准确无误，做好记录。

第十九条餐厅收银员要妥善保管好现金，避免发生遗失或盗窃。

第二十条餐厅收银员要定期清点账目，做到账目清晰、准确。

第二十一条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第四章处罚规定第二十二条餐厅收银员如有违反收银规章制度管理制度，经查实属实，将受到相应处罚。

第二十三条轻微违规的，可口头警告、批评教育；情节较重的，可扣减奖金、降职处理；情节严重的，可辞退。

收银员规章制度样本一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。

违者罚款5—____元。

3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。

如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。

违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。

如有此类现象发生者纳入当月考核。

造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。

歌厅收银员规章制度范文第一章总则第一条为加强歌厅收银员管理，规范工作流程和操作规范，保障歌厅经营秩序，树立良好的形象，特制订本规章制度。

第二条本规章适用于歌厅内的收银员，歌厅经理应当对歌厅收银员进行教育和培训，确保其遵守规定，保证服务质量。

第三条歌厅收银员应当维护歌厅的声誉和形象，恪守职业操守，严格遵守本规章制度的各项规定。

第四条歌厅收银员应当尊重客户，礼貌待人，诚信守规，严禁与客人发生不正当关系，维护歌厅内部秩序。

第五条歌厅收银员应当遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户礼物，不得违反公司规定。

第二章工作职责第六条歌厅收银员应当熟悉歌厅的各项收费项目，包括入场费、酒水费等，并确保收费准确无误。

第七条歌厅收银员应当认真核对客户支付的费用，收取完毕后将手续费交给财务人员，并保留好收款凭证。

第八条歌厅收银员应当及时处理客户的咨询和投诉，保持良好的沟通和服务态度，力求解决问题并满足客户需求。

第九条歌厅收银员应当保管好柜台账册和相关资料，妥善管理自己的工作台，确保收银工作顺利进行。

第十条歌厅收银员应当协助其他部门的工作，保持团队合作精神，共同维护歌厅的正常运营秩序。

第三章工作纪律第十一条歌厅收银员应当准时上班，认真履行工作职责，不得擅自请假，迟到早退，偷懒玩手机等行为。

第十二条歌厅收银员应当保持良好的仪容仪表，着装整洁得体，不得穿着暴露、嘈杂、不文明的服装。

第十三条歌厅收银员应当爱护公共财物，不得擅自挪用、损坏歌厅的设施设备，否则应当承担相应责任。

第十四条歌厅收银员应当严格遵守安全规定，不得私自抽烟、喝酒、赌博等违法行为，严禁在工作地点吸烟。

第四章违规处罚第十五条对于违反规章制度的歌厅收银员，歌厅管理部门有权进行批评教育、口头警告，直至解除劳动合同。

第十六条对于严重违规的歌厅收银员，管理部门将进行严肃处理，包括暂停工资、停职调查、开除等处罚。

第十七条对于不履行法定职责，造成经济损失或者损害客户利益的歌厅收银员，将依法追究责任，并赔偿相应损失。

收银员规章管理办法一、引言收银员是公司销售流程中的重要一环，其工作涉及到金钱的收支和客户的满意度。

为了保障公司的利益和提高工作效率，制定收银员规章管理办法是必要的。

本文将详细阐述收银员规章管理办法的内容和要求。

二、收银员的基本职责1. 收银员负责为顾客提供快速、准确的收款服务。

2. 收银员应熟悉公司的产品和价格，确保正确收取款项。

3. 收银员应保持礼貌，友好地与顾客沟通，提供优质的服务体验。

4. 收银员应及时处理退款和找零，并妥善保管好现金和收据。

三、收银流程管理1. 收银员应按照公司制定的收银流程进行操作，确保每一笔交易的准确性。

2. 收银员应保持收银台的整洁和有序，确保收银环境的良好形象。

3. 收银员应定期清点现金，并填写相应的收银报表，确保账目的准确性。

4. 收银员应妥善保管好收银设备和相关工具，确保其正常运行和安全性。

四、收银员的行为规范1. 收银员应遵守公司的制度和规定，不得私自泄露公司的商业机密。

2. 收银员应保持良好的工作态度，不得迟到早退，不得擅自离岗。

3. 收银员应保持良好的个人形象，穿着整洁，不得擅自更换工作服装。

4. 收银员应与同事和领导保持良好的沟通和合作关系，共同完成工作任务。

五、收银员的培训和考核1. 公司应为新员工提供必要的收银培训，包括收银流程、系统操作等内容。

2. 公司应定期对收银员进行考核，评估其工作表现和业绩，根据考核结果进行奖惩和培训。

3. 收银员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司业务发展的需要。

六、违纪处罚和奖励机制1. 对于违反规章管理办法的收银员，公司将按照公司制度进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。

2. 公司将建立奖励机制，对表现优秀的收银员进行奖励，包括奖金、晋升、荣誉证书等。

七、附则1. 本规章管理办法自发布之日起生效，并适合于公司所有收银员。

2. 公司保留对本规章管理办法的最终解释权，并有权根据实际情况进行修订和补充。

收银员日常规章制度一、工作时间和打卡规定1.收银员要严格遵守公司的工作时间，早上上班时间为8:30，中午休息时间为12:00-13:00，下午下班时间为18:00。

2.收银员要准时打卡，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需要提前向主管汇报并得到批准。

3.如果有加班需要，收银员需提前向主管报备，并得到批准后进行加班工作。

二、工作服着装要求1.收银员需穿着整洁、得体的工作服装上班，保持仪表端庄，不能穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

2.收银员如有特殊情况需要离职，请提前向主管请假，并得到批准后进行处理。

三、工作纪律和规范要求1.收银员需严格遵守公司的各项管理制度和规章制度，不得私自接受客户的私下的回扣或小费。

2.收银员需按照公司的规定认真履行工作职责，不得擅自更改或篡改销售单据等相关信息。

3.收银员需保护公司的商业机密和客户信息不得外泄，否则将承担相应的法律责任。

四、货款管理和账务核对1.收银员需要认真核对收银时的现金、POS机、刷卡等付款方式信息，确保没有出现差错。

2.收银员需要妥善保管好公司的现金银行卡等财务资产，不得私自挪用或使用。

3.收银员需要定期向主管汇报工作情况，并认真完成财务账务核对工作，确保财务数据准确无误。

五、服务态度和应变处理1.收银员需要具备良好的服务态度，热情周到地完成顾客的需求，提供优质的服务体验。

2.收银员需要及时应对和处理客户投诉或疑问，不能搪塞或敷衍顾客，需要积极解决问题。

3.收银员需要积极配合店长和主管的工作安排，不得拖延或懈怠，确保工作高效完成。

六、奖惩制度和离职程序1.收银员如果在工作中表现出色，公司将给予相应的奖励和提成，鼓励员工更加努力工作。

2.收银员如果违反公司的规章制度，将受到相应的处罚，包括扣罚工资、停职检查等处理方式。

3.收银员如果需要离职，需提前一个月向公司提交离职申请，经过主管审批和办理后方可离职。

通过以上制度规定，旨在帮助收银员更好地规范自己的工作行为，提高自身的工作效率和服务质量，为公司的发展和顾客体验贡献力量。

餐厅收银管理制度餐厅收银管理制度1为规范现金管理办法,使收银机真正发挥现金管理的灵活性、准确性,特制定以下条例:1、收银机前必须认真检查其功能的准确性。

2、使用收银机的工作人员必须保持收银机的'清洁卫生工作。

3、使用现金只允许收银机窗口使用,其他窗口一律不准收取现金。

4、收银机报表须当天当餐以流水账的形式打印完成。

5、对收银机打印小票须实行一式贰份,一份交给顾客,一份留存,以备查阅使用。

6、不允许多人次的几笔金额一并输入。

7、各餐厅必须严格按照要求进行现金储存,不得私自存放:上午8:00-10:00--缴当天早点、前一天晚餐及夜宵营业额;下午3:00-4:00--缴当天中餐营业额;晚上7:00--缴存当天晚餐收取的现金营业额。

餐厅收银管理制度21、餐厅收银员应提早到岗、搞好收款台的卫生、备好年找现金，根据物价员送来的物价通知单，调整好饭菜的价格表，并了解当日预订情况。

2、餐厅人员必须按标准开列账单收费、每日的结算款及营业额不得拖欠，客离账清。

3、散客收款：（1）收银员接到服务员送来的.订菜单，留下第一联，经核价加总后即时登记收人登记表以备结账；（2）客人用餐完毕，由值班服务负通知收银员结账，收银员拿出订单加总后开具账单两联，由值班服务员向顾客收款，顾客交款后，服务员持账单和票款到收银台交款，收银员点清后在账单第二联加盖印章再连同找款、退款给服务员转给顾客；（3）收银员应将账单第一联与订单第一联订在一起装入结算凭证专用纸袋内。

4、团体客人收款：（1）餐厅服务员根据团队就餐通知单在团队就餐时开订单交收银员在订单二、三、四联上加盖戳记后给服务员，一联留存，并插入账单箱；（2）就餐结束后值班服务员开账单（注明前厅结账），请团队领队签字后，即时将团队账单（二联）送前厅收银员代为收款，一联留存和订单订在一起，装入结算凭证专用纸袋内。

5、宴会收款：（1）宴会及包桌酒席，一般都需要提前三个小时以上到餐厅提前预订时需交付预订押金或抵押支票；（2）预定员按预定要求开具宴会订单（一式四联），并在订单上注明预收押金数额或抵押支票，然后将冥会订单和预定押金或支票一起交收银员，收银员按宴会订单核价加总后在订单上加盖戳记，一联收银员留存，二联交厨房据以备餐、三联交酒吧据以提供酒水，四联交餐厅主管转值班服务员并提供服务；（3）宴会开始后，客人需增加酒水和饭菜，由值班服务员开具订单交收银员加盖出记后，一联收银员留存，与宴会订单订在一起，二联交厨房据以增加饭菜或交酒吧据以领取酒水；（4）宴会结束后，值班服务员通知客人到收款台结账，收款员按宴会订单开具发票，收取现金（注意扣除预订押金）或签发支票或签发信用卡；（5）将发票存根和宴会订单订在一起装入结算凭证专用袋内。

超市收银员规章制度范文1. 出勤规定：- 所有收银员必须按时准时上班，不得迟到或早退；- 若因特殊原因不能按时上班，需提前请假并获得批准；- 连续迟到超过三次或早退超过两次将受到相应的处罚。

2. 仪容仪表：- 所有收银员在工作时需保持整洁的仪容仪表；- 穿戴工作制服，制服必须整洁无破损，并佩戴工作牌；- 禁止身穿过于暴露或引人注目的服装；- 发现个人卫生问题应及时整改。

3. 服务态度：- 所有收银员在工作过程中应以礼貌和微笑的态度对待每一位顾客；- 主动问候顾客，并询问是否需要帮助；- 保持良好的沟通能力，与顾客建立良好的互动；- 不得有侮辱、挖苦以及不尊重顾客的言行。

4. 工作纪律：- 所有收银员必须遵守工作纪律，严禁私自离岗；- 绝不使用手机、平板电脑等影响工作效率的设备；- 禁止在工作岗位上吃零食或进行与工作无关的活动；- 不得与同事发生冲突或争执，如有矛盾应及时解决。

5. 钱款管理：- 每位收银员必须保证对收款台的周密管理和维护；- 每天开班前应进行台账验收，确保账目无误；- 在交接班时，应按规定清点金额并填写交接班记录；- 对于现金和刷卡进行核对，如有差错应及时向主管报告。

6. 消防安全：- 收银员应熟悉超市的灭火器、疏散通道和安全出口位置，并且知晓灭火器的使用方法；- 禁止在收银台上放置易燃或易爆物品；- 发现火警或其他紧急情况应立即向负责人报告，并按照紧急预案进行处置。

7. 安全保密：- 收银员必须保护顾客的个人信息和支付信息的安全；- 不得私自泄露顾客信息或替顾客办理非法操作；- 若发现可疑行为或存在安全隐患，应及时报告给主管；- 不得私自抄录或复制顾客的信用卡信息。

8. 做好本职工作：- 收银员应熟悉收银系统的操作，并使用正确的收银程序；- 确保准确无误地结算顾客的货品价格和找零金额；- 如发现货品价格有问题或存在折扣活动，应及时向主管报告；- 不得私自修改商品价格或给予顾客额外优惠。

收银员作业流程及管理办法一、作业流程收银员是商家中非常重要的一环，其作业流程通常包括以下几个步骤：1.接受商品：收银员需要准确接受商品，了解商品的种类、价格和数量。

在收银员接收商品时，应仔细核对商品的信息，确保商品的数量和质量与商品清单一致。

2.标记商品：3.计算商品价格：4.客户付款：收银员在计算完商品总价后，需要向客户确认付款方式，如现金、刷卡、支付宝等。

然后根据客户的付款方式进行操作，接收付款。

5.找零：如果客户使用现金付款，收银员需要根据客户支付的金额计算找零金额。

找零时，应提供正确的找零金额，并向客户确认找零金额无误。

6.结算交接：在收银员的班次结束时，需要与后续班次的收银员进行交接班。

收银员应将当班的交易情况记录下来，并将交接信息和款项交接给下一位收银员。

二、管理办法为了提高收银员的工作效率和服务质量，以下是一些管理办法的建议：1.培训：商家应为新上岗的收银员提供系统的培训，包括操作流程、收银系统的使用以及处理客户问题的技巧等。

培训应由经验丰富的员工或专业培训师进行，并定期进行培训的检验和更新。

2.审核制度：商家应建立收银员的审核制度，定期对收银员的交易数据进行检查。

通过审核，可以确保收银员的操作准确无误，并避免潜在的错误和损失。

3.监控设备：商家应安装监控设备，对收银员的操作进行监管和记录。

监控设备可以帮助发现并解决潜在的问题，防止员工行为不端，并提升服务质量。

4.激励机制：商家可以建立激励机制，对表现出色的收银员进行奖励。

奖励可以是物质奖励，如奖金或礼品，也可以是精神奖励，如表彰和嘉奖。

5.支持和反馈：商家应给予收银员充分的支持和及时的反馈。

支持包括技术支持、人员支持和资源支持等。

反馈可以是正面的，鼓励和赞美员工出色的工作，也可以是负面的，提醒员工改进和避免错误。

6.岗位轮换：商家可以定期进行岗位轮换，使收银员有机会学习其他岗位的工作，扩展他们的知识和技能。

岗位轮换还可以减少员工的工作单调性，增强员工的工作积极性。