收银员管理制度(13篇)

收银员管理规章制度篇一：收银工作管理制度收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环，依照商品所标注的价格，回笼货款，完成商品与货币之间的转换工作。

二、收银员的基本条件1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，能严格遵守公司的各项规章制度。

2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过35岁。

3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。

4、具有一定的商品及商品编码常识。

三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作，录入收款机的信息，必须与柜台所开票据或商品本身条（编）码相符。

2、收款时向顾客唱收唱付。

3、收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机，以防伪钞，避免损失，一旦收取假钞，由责任人负责赔偿。

4、在收取残币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取。

5、出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长短款报告单，报送主管领导审批，不得拖到次日，不得留长款，垫短款。

6、收银员无权办理顾客退换货业务，如遇退货，必须查验“交款凭证”或机打单上，有无所退商品经营部门经理签字，核实无误，方可办理入机退货业务，如退款数额较大，还需与商品所属课取得联系，进行核实。

7、收银员在收款操作过程中，如发现商品价签与收款机反应价格不符，要及时与商品所属课取得联系，查明原因，杜绝错收款现象。

８、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。

９、负责收银设备日常保管和维护，保持完好和卫生。

四、收银员工作纪律１、遵守公司财务制度，不得挪借销货款和备用金，不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。

２、收银员均不得提前结帐，不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。

３、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源，未按规定办理，发生一切事故，当事人均应承担经济赔偿。

４、不得将私人钱款及物品带入收银台，上班期间不准戴套袖。

５、严禁私下换班，事前必须征的主管领导同意。

收银员规章制度收银员规章制度收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。

收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。

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收银员规章制度11、收银员应洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，言谈举止要端正；如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次50元的罚款；2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮；不允许带亲朋好友同事等进入收银台，如有发现每次处罚20元！3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。

（必须在交班时点清，否则两班一起承担）4、如发现假钞立即退还客人。

若当班收到假钞，由当班者承担；若无法验证是谁收取的假币，则由全体收银员共同承担。

5、充上网费、点卡务必先收现金，否则不予充值。

出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。

6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，处罚500元并立即辞退。

7、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能收回现金由当班收银员承担损失；8、未得到接班人确认，前收银员不得离开收银台。

（帐目不对的，由前一班收银员承担。

）9、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。

（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）10、收银员工作时应专心致志，不能分神做与工作无关的事，收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；11、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。

12、晚上开通宵卡时，一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费，如出现差额由当班收银员负赔偿责任；13、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班时应处理好自己工作区域卫生方可离开；否则处罚50元。

收银员的管理制度•相关推荐收银员的管理制度（精选5篇）在快速变化和不断变革的今天，制度起到的作用越来越大，制度是指一定的规格或法令礼俗。

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收银员的管理制度1吧台收银员管理：(一)吧台人员的任用采取在培训的基础上竞争上岗的办法。

财务部每季在服务生中定期举办"吧台业务培训班"，经培训考核确定上岗资格，然后经人力资源部决定上岗资格。

(二)在岗人员未通过考核需调离吧台时，必须服从分配。

下岗的吧台员重新上岗，也必须通过再次的培训与考核。

(三)吧台人员的行政管理隶属所在酒店，由所在酒店餐厅部负责考勤、卫生检查、搬运酒水、劳动纪律等日常工作。

(四)为了加强内部控制，吧台人员的休班在征得酒店的批准后，必须通知财务部进行交接，交接完毕并无问题后方可休班，否则，不得擅自休班，违者按旷工处理。

业务规定(一)单据的使用规定1.吧台领用结算单时，必须办理登记手续，妥善保管。

2.结算单在使用时必须联号，不得空号，更不能隔本使用。

使用过的结算单必须全部上缴财务部。

3.结算单因故作废时，必须注明原因，由现场主管以上管理人员签字，然后将作废两联单一并上缴财务，违者罚款10元/次。

4.所有单据的填写一律用圆珠笔，要求字迹清晰，计算准确，合计金额大小写齐全，且不得涂改，如遇特殊情况，应写明原因，由主管以上人员签字证明。

5.根据结算程序，每份结算单上必须有商品员、收银员、值台服务生的签名，以便责任到人;客人要求结账时，服务生必须持结算单及所有的点单(点菜单、酒水单、多功能单、标准单)一同交由客人审核，无结算单，服务生有权拒绝受理。

(二)楼层之间的转单1.现金不转账，在该楼层直接结算。

2.支票、信用卡结算的客人，需要转楼层时，该楼层收银员应先把支票、信用卡审核无误后收下，并按规定记下有关事项，填写好转账单一式两联，把全部资料汇总后，由服务生转往其他楼层(不开发票)。

收银员规章管理办法标题：收银员规章管理办法引言概述：作为零售行业中不可或缺的一员，收银员在日常工作中承担着重要的责任。

为了规范收银员的行为，提高服务质量，制定和执行收银员规章管理办法至关重要。

本文将详细介绍收银员规章管理办法的内容和要点。

一、工作时间和出勤规定1.1 每日工作时间：收银员应按照公司规定的工作时间出勤，不得擅自迟到或早退。

1.2 休息时间：公司应合理安排收银员的休息时间，确保其身心健康。

1.3 请假制度：收银员如需请假，应提前向主管部门请假，经批准后方可请假。

二、业务规范和操作流程2.1 收银操作：收银员应熟练掌握收银系统的操作流程，确保快速、准确地完成收银工作。

2.2 退换货规定：收银员应遵守公司的退换货规定，严格按照流程办理退换货事务。

2.3 保密制度：收银员应严格遵守公司的保密制度，不得泄露客户信息或公司机密。

三、服务质量和形象管理3.1 礼貌待客：收银员应热情、礼貌地接待顾客，解答顾客疑问，提供优质的服务。

3.2 仪容仪表：收银员应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁、得体，展现良好的形象。

3.3 团队合作：收银员应与同事团结合作，共同完成工作任务，提升团队绩效。

四、安全管理和风险防范4.1 资金安全：收银员应严格遵守公司的资金管理规定，确保收银台的现金安全。

4.2 防范盗窃：收银员应加强对盗窃行为的防范意识，确保收银台和周围环境的安全。

4.3 突发事件处理：收银员应掌握应急处理流程，如遇突发事件能够及时、有效地处理。

五、培训和考核机制5.1 培训计划：公司应定期组织收银员进行培训，提升其专业技能和服务意识。

5.2 考核标准：公司应建立科学、公平的考核机制，评估收银员的工作表现和绩效。

5.3 激励措施：公司应设立激励措施，鼓励表现优秀的收银员，提高其工作积极性和责任感。

结语：收银员规章管理办法的制定和执行，对于零售企业的经营和服务质量起着重要的作用。

公司应严格执行规章管理办法，加强对收银员的培训和监督，确保其遵守规定，提升服务水平，为客户提供更优质的购物体验。

收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的`金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员管理规章制度21、负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记；2、处理客户交办事宜并接受会员咨询；3、账款的收银，对所有款项的收款和登记备份；4、门店营业日报表的统计和制作；5、负责使用物品和库存物品的`的盘点。

收银员管理规章制度31、凯亚后宫商务会所规章制度；2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；8、点菜宝系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的.工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

收银员规章制度怎么写第一章总则第一条为规范收银员工作行为，保障公司正常经营秩序，特制定本规则。

第二条本规章适用于公司所有从事收银工作的员工，依法为公司的业务部门。

第三条收银员应当严格遵守公司规章制度，忠实履行工作职责，做到遵章守纪，廉洁自律。

第四条公司将建立健全的激励和惩戒机制，对表现优秀的员工予以奖励，对违反规定的员工予以处理。

第五条公司将定期对收银员进行岗前培训和绩效考核，确保员工具备业务技能和服务能力。

第六条每位收银员都要认真履行本规章，遵纪守法，积极配合公司的安排和工作要求。

第七条收银员应当维护公司声誉，严禁散布不实传闻，泄露公司机密。

第八条收银员应当遵守公司的制度，严格执行收银流程，确保收款准确、规范。

第二章工作职责第九条收银员应当认真核对货品价格和数量，准确收银，并向顾客提供优质服务。

第十条收银员应当认真履行日常清点、结账等工作，确保账目清晰、准确。

第十一条收银员应当及时整理工作场所，保持收银台的整洁和清洁。

第十二条收银员应当遵守公司的打折优惠政策，合理减少客户支出，提高公司销售额。

第十三条收银员应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十四条收银员应当维护公司利益，严禁私自调整商品价格，偷盗公司财物。

第十五条收银员应当积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升专业技能。

第十六条收银员应当遵守公司的工时制度，严格按照工作安排上班，不得早退晚到。

第十七条收银员应当保持团队合作精神，互相协作，共同完成公司交办的任务。

第三章违规处理第十八条收银员如有违反本规章制度行为，公司将按照规定予以处理。

第十九条对于轻微违规行为，公司将视情况给予口头警告或书面警告。

第二十条对于严重违规行为，公司将给予停职检查、降级甚至开除处分。

第二十一条对于涉嫌违法犯罪的行为，公司将配合司法机关进行调查处理。

第二十二条违规处理决定由公司领导部门根据具体情况进行，要保证公平公正。

第四章结语第二十三条本规章制度自颁布之日起正式生效，任何个人或单位不得违反。

收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、按时到岗2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品4、按照标准和要求，规范摆台5、按照餐厅规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的对客服务工作6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报7、积极参与公司组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质8、遵守公司的各项规章制度收银员管理规章制度2第一章总则第一条为了加强企业的资金管理，保障企业财产安全，规范收银员的管理工作，结合公司的实际情况，特制定本制度。

第二条制定依据：根据《现金管理暂行条例》、《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》等国家法律法规和企业规章制度的相关规定。

第二章适用范围第三条本制度适用于宇佳时代广场下设的各收银点。

第三章岗位职责第四条严格坚守“廉洁、守法、诚实、负责”八字理念。

第五条遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

第六条快速、准确、及时地收取销售款项或营业款项。

第七条工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力。

第八条负责收银点各项费用的收取、核算、统计和汇总工作，在业务和日常管理中接受财务信息部的领导和监督，保证做到日清月结，账账相符、账表相符、账实相符、钱据相符。

第九条收银员必须熟悉营业场所的运作、营业及消费情况，协助服务人员答复顾客的咨询，提供相应的便民服务。

第十条消费完毕须向顾客致意道谢，回收顾客消费单后核对并打印账单呈示给顾客确认结账。

第十一条收款时要求吐字清晰，严格遵守“唱收唱付”的原则，现金收付必须提醒顾客当面清点，交付无误后请顾客签名确认并向客人道别，使其满意离去。

严禁"摔、甩、扔、丢"。

第十二条保持头脑清醒，严格遵循转账程序，确保转账成功和无遗漏票据或账单。

第十三条当结账顾客相对集中时，须礼貌请顾客稍候并提高结账速度或及时申请援助。

超市收银员规章制度为了规范超市收银员的工作行为，提高服务质量，维护超市的正常经营秩序，特制定以下规章制度，供全体超市收银员遵守：一、工作时间1.1 工作时间为每周七天，每天工作小时为八小时。

1.2 超市将根据员工数量和工作需要合理安排各个收银员的工作时间。

1.3 收银员应严格按照排班表上的工作安排准时上、下班。

二、仪容仪表2.1 收银员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁、合规的工作服装。

2.2 禁止收银员穿着拖鞋、短裤、污损的服饰等不符合职业形象要求的衣物。

2.3 收银员应做好个人卫生工作，保持身体清洁，禁止在工作期间使用香水或者化妆品。

三、服务态度3.1 收银员应对顾客保持礼貌和友好的态度，主动为顾客提供优质的服务。

3.2 收银员在为顾客提供服务时应有耐心、细致，不得出现推搡、争吵或者无礼行为。

3.3 收银员需熟悉超市的商品信息，能够回答顾客的相关问题。

四、收银操作4.1 收银员应掌握良好的计算和操作技能，确保收银工作的准确性。

4.2 收银员必须保护顾客的隐私，不得窥视或泄露顾客的个人信息。

4.3 收银员在收银过程中，应检查货品的价格和数量是否与顾客购买的一致，并及时向顾客说明如有差异。

五、资产保护5.1 收银员在工作中发现货品价值异常低或顾客有不正当行为时，应及时向上级报告。

5.2 收银员应妥善保管好收银机、现金、银行卡等财产，严禁私自调整收银机金额。

5.3 收银员不得利用职务之便偷盗顾客或超市财物，一经发现，将依法追究刑事责任。

六、岗位安全6.1 收银员应遵守安全操作规定，确保自身和他人的安全。

6.2 收银员禁止携带易燃、易爆物品上班。

6.3 收银员应接受上级安排的安全培训和教育，增强安全意识。

七、违规处理7.1 如收银员在工作中有不按规定操作、服务态度恶劣等违规行为，将视情节轻重给予相应的纪律处分。

7.2 对于涉嫌违法犯罪的行为，超市将严肃处理，并移交相关部门处理。

7.3 如发现有收银员存在此类问题，员工可通过途径举报，举报人的个人信息将保密处理，不得擅自泄露。

收银员工作制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收银员规章管理办法标题：收银员规章管理办法引言概述：收银员是商业领域中不可或者缺的一员，其工作涉及到资金流动和客户服务等重要环节。

为了规范收银员的工作行为，保障企业利益和客户权益，制定了一系列的规章管理办法。

本文将详细介绍收银员规章管理办法的相关内容。

一、工作时间和服从管理规定1.1 遵守工作时间要求：收银员应按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退。

1.2 服从管理规定：收银员应服从公司领导的管理规定，不得擅自决定业务事宜。

1.3 遵守歇息规定：收银员应按照规定的歇息时间进行歇息，不得违反公司规定。

二、资金管理和保密工作2.1 负责资金管理：收银员应按照规定的程序对收支资金进行管理，确保账目清晰准确。

2.2 保密工作：收银员应严格保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。

2.3 防范风险：收银员应加强对资金安全的意识，避免浮现盗窃和失误等情况。

三、服务态度和沟通技巧3.1 友善服务：收银员应以礼貌友好的态度对待客户，提供优质的服务体验。

3.2 沟通技巧：收银员应具备良好的沟通能力，能够有效应对客户提出的问题和需求。

3.3 解决问题：收银员应及时处理客户投诉和纠纷，保持镇静和耐心，解决问题并维护公司形象。

四、安全意识和应急处理能力4.1 安全意识：收银员应加强对安全风险的认识，保护好自己和公司的财产安全。

4.2 应急处理：收银员应具备应对突发事件的能力，能够迅速镇静地处理各种突发情况。

4.3 防范风险：收银员应定期接受安全培训，提高自身的安全防范意识和技能。

五、绩效考核和自我提升5.1 绩效考核：收银员应按照公司规定的绩效考核标准进行自我评估和改进，提高工作效率和质量。

5.2 学习提升：收银员应持续学习行业知识和技能，不断提升自身的综合素质和竞争力。

5.3 自我管理：收银员应具备良好的自我管理能力，能够有效规划和执行个人发展计划，实现自我提升。

结语：收银员规章管理办法是保障企业正常运营和员工权益的重要制度，惟独遵守规定、提升自身素质，才干更好地履行职责，为企业和客户创造更大的价值。

收银员管理规章制度（优秀10篇）收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的紧要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的紧要岗位。

的我细心为您带来了收银员管理规章制度（优秀10篇），在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银员规章制度篇一一、前言自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内任意选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得特别紧要，而成为超市作业中相当紧要的一环。

由于一般的超级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕，最终来到的地方，还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表了超市的形象。

一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立刻的负面评价和影响。

事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供给结帐的服务而已；收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，由于在整个收银作业的流程中，还包含了对顾客的礼仪态度和资讯的供给，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的防备，以及商场安全管理的搭配等各项前置和后续的管理作业。

因此，公司订立下列收银部门操作规范，以便加强收银作业的管理。

二、每日收银工作流程布置1、营业前；（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包含收银台、收银机、收银柜台周围的地板、垃圾桶。

（2）增补必备的物品：包含购物袋（全部尺寸）、收银纸、必需的记录本及笔、洁净抹布、钱袋、暂时停止结帐牌。

（3）整理增补收银台前头柜的商品，核对价目牌。

（4）准备好肯定数量的备用金，包含各种面值的纸币与硬币。

（5）检验收银机：包含：收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。

（6）收银员服装仪容的检查：包含：制服是否乾净；发型、仪容是否清爽乾净；是否正确佩带工牌。

收银员员工规章制度第一章总则第一条：为规范收银员的工作行为，提高收银员服务质量，制定本规章制度，旨在促使收银员遵守相关规定，履行职责，保障公司利益。

第二条：本规章制度适用于公司所有收银员，收银员应严格遵守规定，认真执行工作，不得擅自变更、违背规章制度。

第三条：公司将依法依规对收银员进行管理，对违反规定的收银员将给予相应的纪律处分，并保留追究其法律责任的权利。

第四条：收银员应遵守公司的各项管理制度和规定，服从公司领导的安排，努力为公司创造更大的利润和效益。

第二章工作职责第五条：收银员是公司的门面形象，应保持良好的仪容仪表，礼貌待客，主动为顾客服务。

第六条：收银员应认真核对商品价格和数量，确保准确无误，不得随意修改或私下处理订单信息。

第七条：收银员应按照公司规定使用收银系统，保证账目的清晰完整，不得有任何错误和遗漏。

第八条：收银员应随时保持收银台的清洁整洁，保持收银设备的正常运转，定期进行清洗和维护。

第九条：收银员应遵守公司的收银流程和标准作业流程，不得私自发放优惠券或打折，保证经营活动的合法性和规范性。

第十条：收银员应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身综合素质和专业技能。

第三章行为规范第十一条：收银员应严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况应提前请假并得到批准。

第十二条：收银员应遵守公平竞争的原则，不得私自接受厂商或顾客的贿赂，不得干扰市场秩序。

第十三条：收银员应保护公司的商业机密和客户隐私，不得泄露公司信息或顾客信息给他人，避免造成损失或纠纷。

第十四条：收银员应注意言行举止，不得发表不当言论或行为，不得侮辱、歧视员工或顾客，保持良好的社会形象。

第十五条：收银员不得私自调取顾客的个人信息或隐私，不得利用职务之便谋取私利或滥用权力。

第四章纪律处分第十六条：对于违反规章制度的收银员，公司将给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、记大过、停职检查等。

收银管理制度(15篇)收银管理制度1一、火锅店收银员实行前厅部、财务部双重领导。

二、单店收银台备用金为500-1000元,各店根据具体情况自行安排。

收银台备用金以收银员借条形式领出,由收银员自行保管,不得随意挪用或借作他用,月底盘点时核对。

三、收银员必须忠于职守,收入如实上缴,长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。

应每日将营业款交给财务,并做好相关的现金日记帐、挂账明细帐等。

四、收银员应及时做好菜品、酒水等帐目的结算工作。

如出现漏算或错算,按照菜品及酒水的销售价格给予处罚。

每餐完毕后,收银员应当日当餐扎帐,做到帐单联号,手工报表、电脑报表相符,结帐单不得随意改动。

五、收银员不得随意携带私人款或包袋到收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人寄存私人款或物品。

六、收银台日常工作由店经理负责,必须遵守前厅制定的其他制度。

财务、稽核可随时对收银台进行抽查、监督。

其他非收银台工作人员不得出入收银台。

七、收银台不得挪用或借支营业款。

私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。

若零时急需,必须先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支付。

八、收银台除指定人外,不得向任何人直接支付现金,比如:采购向收银台借款时应填写借款单并由店经理签字认可后,收银台方可支付。

九、发票、收据专人领用保管。

收取客人订金时,必须开具一式三联收据,收银台、客人、财务各执一联。

收据用完后,存根必须完整联号交还财务。

十、按客人用餐金额给予发票,客人不需要发票的',收银员不得自行收取。

十一、收银台不得随意增减价格,变动收费标准。

十二、收银台必须严格按照沽清、退菜程序进行。

沽清单由主管人员签字、退单由所属部门负责人签字认可。

十三、收银员必须严格按照结账程序进行结账。

以结帐单上的金额收款,款收妥后,收银员必须盖上相应的章,随意涂改无效。

账单不得遗失,必须如数上交财务室。

十三、收银台严格执行挂帐手续,经理以上人员可以挂帐。

收银人员规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强收银人员管理，规范收银人员行为，保障企业资产安全，提高服务质量，根据国家有关法律法规和企业管理制度，制定本办法。

第二条本办法适用于企业内部收银人员管理工作，包括收银员的招聘、培训、考核、奖惩等方面。

第三条企业应当建立健全收银人员管理制度，加强对收银人员的培训和监督，确保收银工作的顺利进行。

第四条收银人员应当遵守国家法律法规和企业管理制度，诚实守信，公平公正，提供优质服务。

第二章招聘与培训第五条企业应当根据业务需要，合理配置收银人员，确保收银工作的正常进行。

第六条收银人员的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考察等方式，选拔具备一定素质和能力的员工。

第七条企业应当对收银人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。

培训内容主要包括：法律法规、企业制度、业务流程、服务规范等。

第八条收银人员应当具备以下基本条件：（一）具备国家规定的相关学历或者职业证书；（二）具备良好的道德品质和职业操守；（三）具备一定的业务知识和操作技能；（四）具备良好的沟通能力和服务意识。

第三章工作规范与要求第九条收银人员应当严格执行企业管理制度，规范操作流程，确保收银工作的准确性和安全性。

第十条收银人员在工作中应当遵守以下规范和要求：（一）按时上下班，不得迟到、早退或者私自离岗；（二）着装整洁，仪表大方，遵守服务规范；（三）认真核对顾客消费信息，确保收银准确无误；（四）妥善保管现金、发票等财务物品，防止丢失、损坏或者被盗；（五）不得利用职务之便，挪用、私吞或者虚报收入；（六）不得泄露顾客隐私和商业秘密；（七）积极参加企业组织的各项活动，提高自身业务水平和服务质量。

第十一条收银人员在工作中遇到问题，应当及时向上级汇报，不得擅自处理。

第四章考核与奖惩第十二条企业应当建立收银人员考核制度，定期对收银人员的业务水平、工作态度、服务质量等方面进行考核。

第十三条考核结果作为收银人员奖惩的依据，对表现优秀的收银人员给予表彰和奖励，对表现不合格的收银人员给予批评教育或者调整工作岗位。

收银管理制度收银管理制度(15篇)随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的收银管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收银管理制度11、为了规范收银员的收款行为，充分发挥收银员监督和控制本咖啡厅经营状况、经营过程和经营成果的管理工作，加强本咖啡厅资金管理，保障本咖啡厅资金安全，制订本制度。

2、严格坚守“以人为本以客为本”即以顾客为上为基本点；3、遵守本咖啡厅《员工守则》及各项管理规章。

4、执行财务制度，严格财经纪律，接受财务监督。

5、熟练掌握《收银系统管理软件》及操作规程，做到快速准确。

6、负责营业款项收入的结算、核算、汇缴、上报工作。

7、在业务上和日常管理中接受财务部门的指导和监督，保证做到：日清班结、账账相符、账表相符、账实相符、钱据相符。

8、收款时要礼貌待人、吐字清晰，严格遵守“唱收唱付”的原则，将核对整理的《项目消费单》、消费《流水单》和电脑打印《结算账单》呈示给顾客，待确认后办理结账手续，现金结算提醒顾客当面点清。

9、妥善保管钱物、票据、账单并按规定时间结算和上缴财务部。

10、内部签单、优惠折让、挂账消费等《结算账单》应及时找领导签名确认。

11、协助服务人员回答顾客的咨询，提供相应的方便服务，与各部门人员保持良好沟通和协作，防止在工作中因交接失误造成“错、漏、跑”，给本咖啡厅带来经济损失。

12、负责本咖啡厅财物（验钞机、电脑、打印机、POS机、税控开票机等）安全和保养工作。

13、收取现金必须正反过验钞机，利用看、摸等方法检验真伪货币。

如：出现收取假币由当班收银员负责；任何人不得将收取的现金用作他用或借给任何单位和个人。

14、不得篡改流水单、项目消费单和电脑结算单。

如：发现错收、错输、换单、换台需要调整消费项目（品种）和金额或减数时，必须有充足依据和理由。

收银员管理规章制度范文第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提高工作效率，维护企业形象，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于所有公司的收银员，包括全职、兼职和临时工。

第三条收银员必须严格遵守本规章制度，否则将依法纪律处分。

第二章素质要求第四条收银员必须具备以下基本素质：1. 具备良好的仪容仪表，注重个人形象；2. 热爱本职工作，具备较强的责任心和执行力；3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力；4. 具备较强的团队合作精神和沟通协调能力；5. 具备基本的计算和数学技能；6. 严守职业道德和保守商业秘密，言行得体，服从管理。

第五条收银员不得有以下行为：1. 私自调整商品价格或库存数量；2. 接受额外的回扣或礼品；3. 擅自打破或放宽退换货规定；4. 窃取现金或财物；5. 故意拖延工作时间或不按时上下班；6. 散布谣言或泄露公司机密；7. 私自使用公司财产或资源；8. 做与工作无关的私人事务；9. 与顾客发生不当性行为或言语；10. 贪污、受贿等严重违法犯罪行为；11. 违反国家法律法规和公司其他规章制度。

第三章工作职责第六条收银员的主要工作职责包括：1. 接待顾客并提供优质服务；2. 确认商品和顾客要求的准确性；3. 准确结算顾客的消费金额；4. 收取顾客的现金、信用卡或其他支付方式；5. 提供找零和退币服务；6. 定时清点现金并上交公司财务部门；7. 及时排队处理顾客退换货请求；8. 向顾客解释和推广公司的产品和促销活动。

第七条收银员应按规定向公司财务部门汇报数据和销售情况，确保准确无误。

第八条收银员需保护现金、信用卡和客户隐私信息的安全，任何个人或他人的随意查看、复制、录制或泄漏都是严禁的。

第九条收银员有权要求骚扰、恶意投诉和身份不明的顾客离开收银区，必要时报告给上级管理人员。

第四章工作环境第十条公司将提供良好的工作环境和必要的工作设备，收银员应善于保护和维护工作环境和工作设备的整洁、安全和正常运行。

收银管理制度10篇1、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，顺从企业管理及领导布置。

为大家细心整理了收银管理制度最新10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银管理制度篇一1、每天必需定时上岗，不准许显现任何理由的脱岗现象。

每天必需定时签到、签退。

不准许代签姓名。

2、上班时间必需穿工作服（包含衬衣、鞋），服装要乾净洁净卫生。

皮鞋洁净无灰尘、要佩带工牌。

3、头发梳理乾净有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁洁净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

4、做好收银台的'安全工作，未经准许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。

5、收银工作必需由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。

严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。

6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特别情况，经财务部负责人批准方可借支。

7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。

即先接受顾客交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的全部手续材料一次付清，不得先付出后收取，避开跑帐。

收银员不得同时处理两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与本身带来不必需的麻烦。

8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避开因找补错误而引起不必需的纷争。

9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。

需要办理交接表手续时，需按要求精准填写并签字。

10、规范的收银工作不得显现丝毫差错。

每笔收银帐目与收入款项必需相符，错帐、长短款必需立刻查明原因，并适时汇报上级领导，订立出挽救或改正措施。

事后须认真总结，以防后患。

12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。

13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。

14、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。

收银员岗位职责优秀13篇收银员岗位职责篇一岗位职责：一、对工作认真负责；做到处事公平和组长之间工作交接。

二、组织每日晨会、礼仪练习、午会；了解公司规章制度；传达执行公司政策。

三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。

四、确保所有收银员为顾客提供优质服务，树立公司良好形象。

五、定期辅助主管抽查收银员备用金。

六、负责办公司室表格、文件、资料整理；熟悉收银操作流程。

七、随时巡视收银区，处理突发事件和POS故障，不能私自离开收银区。

八、合理安排收银上机人员；保障收银速度、准确度；确保收银通道客流顺畅。

九、协助解决收银员在收银中遇到的`问题（如无条码问题、价格错误、客诉等）。

十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。

十一、准备好零钞，为收银员兑换零钞。

十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑，否则按公司制度处理。

十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行，及时排除故障。

十四、检查收银区环境卫生，营业结束后文具用品是否收回。

十五、确保非开放收银通道无顾客通过。

十六、为公司节约成本。

十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。

收银员岗位职责篇二1、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；2、负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；3、负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；4、配合商场行销部门做好促销活动的解释工作；5、配合完成商场下达的其他工作；收银员岗位职责篇三1、强烈的工作责任心，遵守考勤制度，相关工作经验者优先；2、以良好的`仪表、仪容，热情的态度向顾客提供准确、快捷、礼貌的优质服务；3、具备熟练的收银操作技能，掌握现金、支票、信用卡等结帐程序；4、严格遵守财务制度，做到款帐相符。

收银员岗位职责篇四1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

2切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。