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唱响“你用电、我用心”主旋律——东光县电力局为民服务
创先争优工作纪实
苑杰;刘蕾
【期刊名称】《党史博采（纪实版）》
【年(卷),期】2013(000)002
【摘要】“我用心，爱如电，要让不知名的脸在不知名地点，照亮种种幸福的一瞬间……我用心，爱如电，就让这跳荡的血管，流动着我的暖……星星点点灯火阑珊，我正静静走远……”，一曲《爱如电》唱出了电力人“诚信、责任、创新、奉献”的价值观，也肯定了国家电网在保障民生、服务地方的成绩。
而东光县电力局全体员工在建设“一强三优”、服务地方经济发展的征程中，仅是其中一个缩影……
【总页数】2页(P62-63)
【作者】苑杰;刘蕾
【作者单位】
【正文语种】中文
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4.为民服务创先争优发展农机强农惠民——山东省新泰市创建农机安全监理“为民服务、创先争优”示范窗口工作纪实
5.唱响为民服务主旋律奏出和谐发展新乐章
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乡村振兴志愿服务项目优秀案例供电乡村振兴是当前国家的重要战略，志愿服务项目在乡村振兴中发挥着重要作用。
供电是乡村振兴中必不可少的基础设施之一，下面列举十个以供电为题的乡村振兴志愿服务项目的优秀案例。
1. 电力普及服务项目：通过组织志愿者深入农村，宣传电力的重要性和使用知识，帮助农民了解电力的基本常识，提高乡村居民的电力使用意识和技能，促进乡村电力普及。
2. 电力设施维护项目：组织志愿者对乡村电网进行巡视，发现电线杆倾斜、电线老化等问题，及时通知相关部门进行维修和更换，确保乡村电力设施的正常运行。
3. 电力设备安全检查项目：组织志愿者对乡村电力设备进行定期检查，发现安全隐患及时报告，提醒乡村居民注意用电安全，减少电力事故发生。
4. 新能源推广项目：组织志愿者宣传和推广新能源技术，在乡村安装太阳能电池板，为乡村提供清洁能源，减少对传统能源的依赖，促进乡村经济的可持续发展。
5. 电力贫困家庭帮扶项目：志愿者通过调查，找出乡村电力贫困家庭，提供相关帮助，如申请贫困电价、安装节能灯具等，帮助他们改善生活条件，提高生活品质。
6. 电商扶贫项目：组织志愿者帮助乡村居民学习电商知识和技能，搭建电商平台，帮助农产品销售，增加乡村居民收入，推动乡村经济发展。
7. 电力安全知识培训项目：组织志愿者为乡村居民开展电力安全知识培训，教授如何正确使用电器、避免电力事故等，提高乡村居民的电力安全意识和自我防护能力。
8. 电力发展规划咨询项目：组织志愿者为乡村提供电力发展规划咨询服务，帮助乡村制定科学合理的电力发展规划，促进乡村电力产业的发展与壮大。
9. 电力设备回收和更新项目：组织志愿者收集乡村废弃的电器设备，进行回收和处理，同时推动乡村电器设备的更新换代，提高乡村电力设备的使用效率和安全性。
10. 电力知识普及活动：组织志愿者开展电力知识普及活动，在乡村举办电力知识讲座、电力科普展览等，提高乡村居民对电力的认识和了解，推动乡村电力发展。
你用电我用心农村用电安全强基固本工程方案
一、项目概述
随着城乡经济一体化不断推进，农村用电需求逐步增加，电网设施不断完善，电量不断增加，但农村用电安全问题依然存在。
为了保障农村用电安全，提高农村用电的质量和效率，提出了“你用电我用心，农村用电安全强基固本”工程方案。
本项目旨在加强农村用电安全管理，提高施工人员的专业能力和安全意识，促进电力设施的升级改造，提高供电可靠性，确保农村用电安全。
二、工程方案
1. 安全管理
首先，加强安全教育，对施工人员进行电力安全方面的知识培训，提高他们的安全意识和防范能力，确保安全施工。
其次，制定详细的施工方案和安全措施，安排专业的电工进行施工，避免出现安全事故。
同时，建立农村用电安全管理机制，设立安全责任人，加强对农村电力设施的监管，及时排查隐患，采取措施降低风险，确保安全用电。
2. 施工质量
针对农村电力设施老化、积尘或小动物杂居等问题，制定升级改造方案，提高设施性能和服务水平，确保用电质量。
供电服务工作总结范文（精选5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的供电服务工作总结范文（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
供电服务工作总结1优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。
20xx年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求。
公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--xxxx，营业人员随时接受用电申请和服务要求。
严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是开展“青春光明行”主题实践活动。
组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。
公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
经验交流NONGCUN DIANGONG 电管理主持:朱晓敏•“供电企业助力脱贫攻坚战”专题•服务多軻振兴(045000)国网山西阳泉供电公司郭宇峰“十三五”以来，国网山西阳泉供电公司坚决贯彻党中央脱贫攻坚决策部署，发挥行业优势，加大人力、物力、财力投入，打造坚强智能电网，不断提高地区电网供电能力，加大扶贫项目的电力保障和优质服务，如期完成了新时代脱贫攻坚目标任务，实现了现行标准下帮扶村农村贫困人口全部脱贫、贫困村全部出列，贫困群众的生活质量得到了极大改善。
1 加强电网建设，有效提升供电服务能力“十三五”期间，阳泉供电公司投资45 084万元，共计增容改造35 kV 变电站1座，新建35 kV 线路2.3 km ;新建及改造10 kV 线路388.5 km ,配电变压器661台，总容量21.187万kV A ,实现了“村村通动力电”，共对全市304个村进行了农网改造升级，惠及12.7万余户农民、266.67 hm 2农田；光伏扶贫项目接网容量5 592.58 kW ,惠及贫困户383户；37个贫困村煤改电工程，惠及 1 918户，贫困人口基本用电问题得到全面解决，实现 了由“用上电”向“用好电”的转变。
圆满完成西藏昌都 “一区两县四乡”配网建设工程，共架设线路379 km ， 新立电杆6 476基，新建变台116座，装配户表2 484 只，将光明送到了雪域髙原。
截至目前，阳泉供电公司 农网供电可靠率为99.900 2%,农网电压合格率达 99.89%, 10 k V 及以下线损率下降2.97个百分点。
村 民生活环境和居住条件得到大幅改善，生活水平日益 提高。
2凝聚帮扶力量，全面实现贫困村脱贫摘帽脱贫攻坚期间，阳泉供电公司共派驻定点帮扶驻査摸底，逐户制定脱贫规划，逐户落实“五小经济”种养 殖项目，协助贫困户建立家庭养殖园69个。
每年开展 “扶贫日”捐款活动，广大党员带头，发动职工捐款 9.276万元，购买鸡苗、化肥、果树苗等必要的生产资 料，协助贫困户建成家庭养殖园69个。
供电所开展你用电我用心农村用电安全强基固本工程的活动总结范文依照县局安排，紧紧环绕本所“你用电我专心”实施农村用电安全强基固本工程工作打算，对活动进行了开展，现将活动的开展事情总结如下：一、重点工作开展事情1、每月对用户漏电爱护器进行抽测，对别能正确动作的漏电爱护器及时催促用户进行了更换，每季度对变台漏电爱护器进行一次抽测，确保了漏电爱护装置的正确动作。
2、由郝善年负责，在城南小学、寄宿制小学组织学生观察了安全知识宣传片，并现场说解了触电急救、电力安全常识、电力设施爱护等，发放安全用电宣传资料480余份，经过学生带动家长，达到农村安全用电知识普及率的提高3、重点对暂时用电进行了检查，对修筑楼房及农村住所等暂时用电用户侧线路及爱护设备、新建房屋与线路安全距离等进行了检查，制止了柳谷变台、杨家变台线路下违章建房事件2起，经过定期检查，使农村暂时用电达到了安装规范，爱护到位，标准统一的目的。
4、由各台区责任人对辖区内交叉跨越线路、对地安全距离别脚的线路进行了全面排查，更换张赵、城七电杆4基（因对地距离别符合规程要求），催促广播站整改交叉跨越、电杆上乱拉广播信号线等隐患31处。
5、依照供用电合同治理要求，我所仔细对所有供用电合同进行了检查，对别规范的合同及过期的合同进行了补签。
6、依照《电力法》、《供电营业规则》、《用电检查治理方法》等法律法规，对比本所用电检查工作打算，仔细开展了用电检查及营业普查工作，经过活动的开展,有效减少了农村私拉乱接等违章用电行为，确保了农村用户的安全用电。
二、活动取得的成效及亮点1、确保了配电变压器及用户侧漏电爱护装置的正常运行，为用户的安全可靠用电提供了保障。
2、经过各种方式的宣传，使用户的安全用电意识得到了提高，进一步提高了辖区内用户对电力设施爱护的自觉性。
3、杜绝了暂时用电中私拉乱接、随意退出爱护装置等违规用电行为。
4、有效整改了广播线路在辖区内电杆上乱挂等隐患，供用电合同治理得到了进一步规范。
你用电我用心“你用电，我用心”是公司新的大众传播品牌口号，言简意赅的话语，将国网公司价值理念与核心业务紧密结合，更好地塑造了公司的品牌形象。
你用电，就是要让百姓用上安全电、放心电；我用心，就是用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓。
用心服务才能让客户满意，供电企业优质服务就体现在这颗“心”上。
消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。
其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。
国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。
“核核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
“始于客户要求，终于客户满意”这是我们电业人的服务理念，客户带着问题来找我们，我们必须让客户满意而归，服务的过程中要始终用一颗真心去面对，将心比心的站在客户的角度上考虑问题。
我厂的xx同志在自己的平凡岗位上平凡的奉献着，每天不知道要接待多少用户，但她始终能够以真诚的笑脸去对待每一位用户，好像从来不知道疲倦，问她：每天重复无数次同样的工作，说同样的话,不觉得厌烦吗？她会说：我也是平常人，怎么会不烦，只是不会表现在工作中罢了，因为我知道我们的言行代表的是国家电网的形象。
她只是蓬莱供电公司工作岗位上最平凡的一员，在她的身边还有很多人都和她一样，用自己的行动践行着电业人“用心”的服务承诺。
我们所从事的事业是与百姓日常生活息息相关的工作，我们必须要摒弃“垄断行业”的观念，把优质服务作为企业的生命线，以平等谦和的姿态去受理每一位客户的来访。
过去总说我们是“电老虎”，但是我们现在是“电保姆”，客户的困难就是我们的困难，哪家停电了，哪家变压器故障了，只要您一个电话，我们马上就会到您家，为您解决燃眉之急。
实施农村用电安全强基固本工程国家电网公司启动『你用电,
我用心』
佚名
【期刊名称】《农村电工》
【年(卷),期】2011(000)012
【摘要】本刊讯(记者张生跃) 2011年10月21日,国家电网公司在河北省邯郸市召开"你用电,我用心"、实施农村用电安全强基固本工程启动会,拉开了全面整治农村安全用电环境的序幕.国家电网公司农电工作部副主任张莲瑛出席会议并发表讲话,河北省电力公司朱晋平总会计师致欢迎辞,国家电网公司农电工作部处长欧阳亚平主持会议.国家电网公司系统所属26个网省公司的农电工作部负责人、专责和有关市、县公司负责人等共计70多人参加会议.
【总页数】1页(P24)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.用心用情打造安全用电环境——四川省大英县实施农村用电安全强基固本工程纪略 [J], 秦凯珍;管静
2.关于举办“‘你用电,我用心’,实施农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知 [J], 本刊编辑部
3.关于举办“‘你用电,我用心’,实施农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知 [J], 本刊编辑部
4.关于举办“‘你用电,我用心’,实施农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知 [J], 本刊编辑部
5.关于举办“‘你用电,我用心’,实施农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知 [J], 本刊编辑部
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真诚服务惠“三农”--国网河南宜阳县供电公司服务“三农”
工作侧记
王朝良
【期刊名称】《农村电工》
【年(卷),期】2016(0)2
【摘要】近年来,国网河南宜阳县供电公司积极贯彻＂三新＂农电发展战略,加快电网建设步伐,全面治理农村＂低电压＂,创新服务新举措,一心一意惠＂三农＂。
通过实施烟田机井通电工程、农网改造升级、新农村电气化建设,以及创新服务机制,增加缴费方式、拓宽缴费渠道等,使全县40余万农民切实感受到了方便、高效的供电服务,为农业发展、农村稳定、农民增收提供了坚强可靠的电力保障。
贴心服务农民种出＂黄金叶＂宜阳县地处豫西山区,全县烟叶种植面积近10万亩,烟叶已成为该县的支柱产业,
【总页数】1页(P2-2)
【作者】王朝良
【作者单位】471600 国网河南宜阳县供电公司
【正文语种】中文
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1.点滴汇聚耀光芒电惠“三农”搭新桥——国网宁夏平罗县供电公司渠口供电所服务“三农”纪实 [J], 张国清
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3.用电您放心找谁都一样——国网湖北老河口市供电公司洪山嘴供电所服务“三农”侧记 [J], 郭峰
4.电力助农致富路——国网江苏沭阳县供电公司服务“三农”侧记 [J], 张海军
5.持续深化“三新” 真诚服务“三农”——江苏省淮安供电公司开展“农电基础
管理年活动”侧记 [J], 陶尊群;
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关于加强供电所服务工作实施方案一、背景和目标作为电力系统建设和运行的基层单位，供电所具有重要的职责和使命。
为了完善供电所的服务工作，提高用户满意度，确保电力供应的稳定和安全，制定并实施加强供电所服务工作的方案显得尤为重要。
本方案的目标是：1.提高供电所能力：不断提升供电所的技术水平，提高服务效率和服务质量，确保用户用电的所需能力。
3.完善安全措施：加强供电设备和线路的检修和维护工作，确保供电系统的安全稳定运行。
4.提高用户满意度：通过优质的服务和高效的响应，提高用户对供电所工作的满意度。
二、具体措施1.提高供电所能力：（1）加强培训：定期组织技术和管理培训，提升供电所人员的技术能力和管理水平，确保供电所有足够的实力应对各类问题和突发事件。
（2）规范作业流程：建立规范的作业流程和标准操作规程，提高供电所的工作效率和操作质量。
（3）优化设备配置：根据实际需求，适时更新供电所的设备和工具，提高工作效率和服务质量。
2.加强沟通：（1）设立服务窗口：在供电所内部设置服务窗口，负责接待用户，并及时解答用户的问题和疑虑。
（3）建立投诉处理机制：设立专门的投诉处理渠道，及时处理用户的投诉和意见，确保问题能得到妥善解决。
3.完善安全措施：（1）加强设备维护：定期开展供电设备的检修和维护工作，确保设备的正常运行和使用寿命。
（2）加强巡检工作：加强供电线路和设备的巡检工作，及时发现问题并进行处理，防范事故的发生。
（3）强化安全教育：定期开展安全教育培训，提高供电所人员的安全意识和操作规范，加强事故预防和处理能力。
4.提高用户满意度：（1）优化服务流程：从用户需求出发，优化服务流程，简化手续和流程，提高服务效率。
（2）建立用户档案：建立用户档案，详细记录用户的用电情况和需求，为用户提供个性化的服务。
（3）定期走访用户：定期走访重点用户，了解用户的需求和问题，及时解决用户遇到的困难和不满。
三、实施计划1.建立工作小组：成立供电所服务工作小组，负责方案的制定和实施，明确工作目标和责任。
