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第一章1 企业商务活动的基本特征a)从事商品交换的活动b)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程2.电子商务的基本目标:电子商务的基本目标是以企业的“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。
3 电子商务系统的概念及特点a)概念：从广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。
从狭义上看，则指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。
特点：A支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台B企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台C依托网络，提供基于Web的分布式服务D在系统、应用的安全性方面有较高的要求E服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴4.信息系统要素：硬件、软件、人员及相应的处理功能软件包括：程序、数据、文档第二章1、软件生命周期瀑布模型中包括哪几个阶段？每个阶段的中心任务是什么？答：包括问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码与测试阶段和运行维护阶段。
问题定义阶段的中心任务是：明确将要建设的软件系统要解决什么问题。
可行性研究阶段的中心任务是：探讨欲解决的问题是否有可行的解决办法。
需求分析阶段的中心任务是：回答“目标系统必须做什么”这一问题。
系统设计阶段的中心任务是：回答：“如何构造目标系统”这一问题。
编码及测试阶段的中心任务是：编码与测试交替进行。
运行维护阶段的中心任务是：通过各种维护，不断完善系统，从而使系统持久地满足用户需求。
系统开发生命周期（SDLC）：1)系统规划（明确目标勾画轮廓制定方案）2）系统分析（分析现状明确约束确定需求）3）系统设计（体系结构设计选择软硬件平台应用软件设计网站设计安全子系统设计支付子系统设计4系统实现（系统平台搭建应用软件开发系统集成运行准备系统评估优化）5)系统运行和支持（系统维护运行维护组织管理性能优化）SDLC-系统规划—问题定义，可行性研究系统分析---需求分析系统设计---总体设计，详细设计系统实现---编码与单元测试，综合测试系统运行和支持—运行维护2、JAD与RAD方法各自所蕴涵的主要思想是什么？答：JAD的主要思想：必须加强最终用户在系统开发建设过程中的作用，让他们积极参与到整个系统开发过程的每一个阶段中。
单选题 (共20道题)展开收起1.（2.5分）一般而言，以（）为手段的商务活动都可以算是电子商务，但是从其内容和形式上可以将其分成广义电子商务和狭义电子商务两类。
• A、电子科技• B、电子技术• C、数字技术• D、网络技术我的答案：B 此题得分：2.5分2.（2.5分）狭义电子商务指通过Internet（包括企业内部网Intranet）或（）进行的交易活动。
• A、电子数据交换• B、电子信息交换• C、电子信息• D、数据交换我的答案：A 此题得分：2.5分3.（2.5分）电子商务系统的（）建造方式，是指电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业，由专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统的建造的整个过程。
• A、包租式• B、自主开发• C、内包式• D、外包方式我的答案：D 此题得分：2.5分4.（2.5分）结构化分析方法采用（）作为刻画数据流及其处理转换的工具。
• A、数据流图• B、数据字典• C、过程图• D、决策树我的答案：B 此题得分：2.5分5.（2.5分）事务的特性有原子性、一致性、独立性和（）。
• A、永久性• B、单一性• C、不可逆性• D、临时性我的答案：B 此题得分：2.5分6.（2.5分）（）的电子零售系统实际上就是Internet 上的虚拟中介（批发商、零售商）。
• A、B2C• B、C2C• C、B2B• D、C2B我的答案：A 此题得分：2.5分7.（2.5分）SSL 握手协议包含两个阶段，第一个阶段用于建立私密性通信信道，第二个阶段用于（）。
• A、数据传输• B、数据加密• C、客户认证• D、信息确认我的答案：C 此题得分：2.5分8.（2.5分）认证中心通过向电子商务各参与方发放（）来确认各方的身份，保证网上支付的安全性。
• A、加密证书• B、安全秘钥• C、数字秘钥• D、数字证书我的答案：D 此题得分：2.5分9.（2.5分）在SET 协议中规定，支付网关必须由（）或收单行联合组织（如银行卡组织）来担当。
《电子商务系统分析与设计》作业一答案一、名词解释1.广义电子商务是指企业利用Web进行的全部商务活动，包括电子交易、客户管理、物资调配、企业内部商务活动（如生产、管理、财务等）和企业间的商务活动，是企业利用电子手段实现各种商务活动及其运作管理的整个过程。
2.企业系统规划法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它也是从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上设计系统，以支持企业目标的实现。
3. 数据字典：一个定义应用程序中使用的所有数据元素和结构的含义、类型、数据大小、格式、度量单位、精度以及允许取值范围的共享数据仓库。
4．面向对象分析方法：一种系统建模技术，它从系统的组成来进行分解，对问题进行自然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界。
5．UML（统一建模语言）：UML是用来对软件系统进行可视化建模的一种语言，是进行需求分析和概要设计的建模语言，UML为面向对象开发系统的产品进行说明、可视化和编制文档的一种标准语言。
二、填空题1．企业内部网Intranet2. 关键成功因素法，企业系统规划法3.树状因果图4.完备性检验，一致性检验，无冗余检验5．技术可行性，经济可行性6．成本，效益7．表示层，应用逻辑层8.计划与控制过程，产品与服务过程9.雏形阶段，发展阶段10. 概念模型三、选择题：1. B2. C3. B4. C5. B6. A7. D8. A9. A 10.C四、简答题1.电子商务系统的特点是什么？（1）是支持企业商务活动整个过程的技术平台（2）是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台（3）采用B/S架构，提供基于WEB的分布式服务（4）对安全提出了很高要求（5）大多是依托企业原有信息资源运行的系统2.什么是电子商务系统规划？答：电子商务系统规划是指以企业实施电子商务为目标，制定企业的电子商务发展战略，给出企业未来的商务和盈利模式以及商务模型，并设计支持这种模型的体系结构，构造技术解决方案，确定实施步骤、时间安排和人员组织，最后评估系统建设的开销和收益，进行可行性分析并给出可行性研究报告。
电子商务系统分析与设计（本，2020春）
EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（）
选择一项：
对
错
正确的标准答案是“对”。
电子商务系统的生命周期有一个重要的特点，即系统的规划阶段非常重要。
( )
选择一项：
对
错
正确的标准答案是“对”。
开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位( )
选择一项：
对
错
正确的标准答案是“错”。
网站仅仅是电子商务系统的一部分或者技术手段之一。
（)
选择一项：
对
错
正确的标准答案是“对”。
电子商务系统的雏形阶段一般都是基于WWW服务器开发的。
（）
选择一项：
对
错
正确的标准答案是“对”。
顺序图和协作图都是用来描述对象之间的交互的，并可以相互转化。
选择一项：
对
错
正确的标准答案是“对”。
行为图描述系统的动态模型和组成对象间的交互关系。
选择一项：
对
错。
第一章概论企业商务活动的基本特征是什么？①从事商品交换的活动；②涉及商品的交换、买卖和再分配，包括商品物理上的位移过程；③商务活动在两个或两个以上的实体之间完成，而参与交易的实体之间通过一定的商务规则或者契约规范其行为和交易过程；④在商务活动中存在信息流、资金流、实物流的流动。
电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？①从功能上看，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动；②从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，而电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴；③从技术角度看，电子商务系统基本上是一个浏览器/服务器（B/S）结构的系统，它的构造技术还包括了一些原有信息系统未曾使用的新技术总的来说，电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT支持企业电子商务活动的计算机信息系统。
这一系统服务于企业内部用户、企业客户和企业的合作伙伴，支持企业的生产、销售、管理等整个环节，其目的是利用IT手段郑和企业地商务流程，帮助企业实现新的商务模式；电子商务系统在技术上与传统信息系统有共性，它需要与企业内部信息系统结合，但它更侧重于企业商务活动的整体，其结构与组成与传统信息系统也有所不同，而且由于WWW、B/S模式、安全技术等的引入，使得系统在设计和开发上也存在很多独到之处。
你认为电子商务系统的主要特点会如何影响其设计分析呢？由于电子商务系统有支持企业商务活动整个过程的技术平台；是企业业务流程重构、价值链增加的技术平台；是依托网络，提供基于Web的分布式服务；在系统、应用的安全方面有较高的要求以及自身的技术特点并且大多依托企业既有信息资源运行的系统这六大特点，所以电子商务系统在设计分析时应该注意要求其不能脱离企业既有信息资源，孤立地考虑如何通过网络帮助企业开展商务活动。
并且要强调如何通过信息技术手段实现BRP和企业价值链的增值。
职业技能训练一、单项选择题1.下列说法错误的是（）。
A.市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据、供应链数据C.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据2.制定《电子商务法》为了保障（）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展。
A.电子商务各方主体B.消费者C.网络用户D.人民群众3.下列数据指标中属于市场类指标的是（）。
A.行业销售量B.竞争对手销售额C.市场增长率D.店铺销售额4.数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。
针对数据分析报告的撰写，下列说法错误的是（）。
A.数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B.数据分析报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容C.数据分析报告需要注重科学性和严谨性D.数据展示内容一般在结论部分进行5下列数据指标中不属于供应链指标的是（）。
A.订单满足率B.平均配送成本C.库存周转率D.下单转化率二、多项选择题1.下列关于电子商务数据表述正确的是（）。
A.市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据、供应链数据C.产品数据包括行业产品数据和企业产品数据两部分D.电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据2.数据分析报告的正文部分包括（）。
A.具体分析过程B.原始数据C.附录D.数据分析结果3.下列关于电子商务数据分析在企业中的作用，表述正确的是（）。
A.企业通过对站内流量进行即时统计、整理、分析，能够随时掌握企业网站日常运营情况，及时发现运营异常并进行调整或处理B.借助电子商务数据，企业可以对行业及市场的发展现状、发展趋势等进行分析C.电子商务数据分析在企业的应用可分为流量分析、客户分析、产品分析和市场分析四类D.借助电子商务数据分析，可以对产品进行分析，判断产品的受欢迎程度、受欢迎类型、客户购买情况、产品利润情况等4.下列关于撰写数据分析报告的要点中，表述正确的是（）。
第四章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 A B B B B6-10 B C B C B二、多项选择题1. ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ACD7.BCD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题1-5对对错对错6-10 错错对错错四、简答题1．什么是电子商务系统规划？电子商务系统的规划是指：以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的电子商务战略，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
2．进行电子商务系统规划时，如何分析企业所在的行业和竞争力？针对企业未来的市场定位、产品和服务方式，对企业的商务活动进行分类，确定企业的核心商务活动主要可以划归哪种类型。
但是这种分类并不意味着可以照搬已经成功的经验，重要的是从这些模式中找到那些一般的、可以对企业有参考价值的内容。
还要根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征，其中包括：(1)企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，抑或二者兼而有之？(2)企业未来核心业务是什么，赢利方式是什么？这一点非常关键，因为电子商务环境中，任何物理的设备都是可以购买的，所以企业在电子商务取得成功后，其竞争者完全可能模仿并超越其技术系统，而且这种超越过程所需要的时间是非常短暂的。
但是不可模仿的是其最核心的商务活动，也就是其核心竞争力。
(3)企业未来业务的增值点和延伸范围是什么？在分析过程中，需要着重考虑以下问题：(1)企业属于哪一个行业？企业在该行业中的地位如何？主要竞争对手如何？(2)企业的核心业务是什么？核心竞争优势是什么？(3)企业既有的盈利方式是什么？在整个价值链当中如何取得增值的？(4)同业当中有无成功的电子商务企业？如果有，对手是如何成功的？3．什么是电子商务应用表达平台？电子商务应用表达平台的特点是什么？电子商务应用表达平台在整个系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。
第二章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 D C B D D6-10 C A A B C二、多项选择题1. ABC2.BC3.ABCD4.ABC5.CD6.ABCD7.ABCD8.BCD9.BD10.CD三、判断题1-5错对对错错对6-10 错错对错对四、简答题1．什么是UML？UML有什么主要特点？UML是一种对软件密集型系统的制品进行可视化、详述、构造及文档化的语言，它提供了用于交流的词汇表(单词)和在词汇表中组合词汇的规则(语法)，它的每个符号都有明确的语义。
利用UML所建立的模型是精确的、无歧义的、完整的并且可与各种编程语言直接相连。
UML是一种文档化语言，它适于建立系统体系结构及其所有的细节文档，提供了用于表达需求和测试的语言及对项目计划和发布管理的活动进行建模的语言。
UML的主要特点：(1)UML是一种语言；(2)UML是一种可视化语言；(3)UML是一种可用于详细描述的语言；(4)UML是一种构造语言；(5)UML是一种文档化语言。
2．试论述UML的构成。
UML由元素、关系和图构成。
1)元素是模型中重要的抽象，包括结构元素、行为元素、分组元素和注释元素。
2)关系说明元素之间的相互联系，即事物之间的联系。
在面向对象建模中，有四种很重要的关系，包括：(1)依赖(Dependency)关系；(2)类属(Generalization)关系；(3)关联(Association)关系。
；(4)实现(Realization)关系。
3)图是由一组元素和关系组成的连通图，包括静态结构图和动态行为图。
这些图包括：(1)类图；(2)对象图；(3)组件图；(4)配置图；(5)用例图；(6)顺序图；(7)协作图；(8)状态图；(9)活动图。
3．什么是用例图？用例图的主要构成？用例图是显示一组用例、参与者及它们之间关系的图，是软件需求分析到最终实现的第一步，它描述人们希望如何使用一个系统。
用例图显示谁将是相关的用户，用户希望系统提供什么服务，以及用户需要为系统提供的服务，以便使系统的用户更容易地理解这些元素的用途，也便于软件开发人员最终实现这些元素。
电子商务系统分析与设计（第2版）清华大学出版社第一章一、单项选择题1、系统为处理其内部或外部活动而产生的各种经营管理活动的工作过程，是指（）。
A.实物流或商品流B.资金流C.事务流D.信息流2、通过Internet或电子数据交换（EDI）进行的交易活动，是指（）。
A.广义电子商务B.狭义电子商务C.广义电子商务系统D.狭义电子商务系统3、支持商务活动的电子技术手段的集合，是指（）。
A.广义电子商务B.狭义电子商务C.广义电子商务系统D.狭义电子商务系统4、（）是指系统内各个元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。
A.系统功能B.系统结构C.系统环境D.系统边界5、（）是在一个数据文件中按指定的数据项将所有数据进行分类。
A.计算B.分组C.排序D.转换6、（）是一种交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题。
A.管理信息系统B.电子数据处理系统C.决策支持系统D.电子商务系统7、1998年，（）公司首先提出所谓“三层结构”电子商务系统的概念。
A.SUNB.IBMC.BEAD.HP8、（）是指基于UN/EDIFACT标准的各类国际商贸业务中的电子单证报文数据交换系统。
A.国际电子商务系统B.普通电子商务系统C.电子银行系统D.支持交易前的系统9、电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造，是指（）。
A.自主开发B.外包C.租用D.面向对象方法10、（）阶段明确系统的功能和逻辑结构，确定系统实现的方式和方法。
A.系统分析B.系统设计C.开发集成D.运行维护二、多项选择题1、商务活动的实体之间存在的流的形式有（）。
A.实物流或商品流B.资金流C.事务流D.信息流2、电子商务的基本特征有（）。
A.扩大交易双方的商业机会B.为消费者提供个性化、可定制服务C.为生产商提供可视化的供应链D.在商务链中创造新的商业机会3、按发生交易的双方的相互关系划分，可将电子商务模式分为（）。
第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对错对错错6-10 错错对错对四、简答题1．企业商务活动的基本特征是什么？(1)从事商品交换的活动。
(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。
商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。
商务活动在两个或两个以上的实体之间完成。
而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。
因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。
2．电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。
EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。
从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。
从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。
但是电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。
从技术角度分析，电子商务系统基本上是一种基于浏览器—服务器结构的系统，它的构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术，例如多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等。
3．电子商务系统的技术特点是什么？电子商务系统涉及现代计算机技术和网络技术的很多方面，从技术角度看它有如下特点：(1)分布式的事务处理系统。
(2)基于TCP/IP 协议。
(3)采用客户—服务器的计算模式，通过Browser与客户进行交互。
(4)以Web为基础利用标准的协议（例如HTML、WML、XML）组织和表达数据。
(5)应用系统需要独立的CA中心支持，并需要与CA建立接口。
(6)可以利用多种工具开发，但面向对象的Java 技术及可重用的组件技术是电子商务系统开发的主流技术方向。
4．电子商务系统的发展过程分为哪几个阶段？各有什么特点？电子商务系统的发展划分成为三个主要阶段。
1)第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代至90年代）该阶段特点为：企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统。
2)第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991年—1996年）该阶段特点为：(1)本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发。
(2)企业还是主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空间，该阶段的电子商务系统的功能相对比较简单，(3)系统结构比较简单。
3)第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年—现在）(1)系统与企业内部的信息系统形成一个整体。
(2)电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。
(3)CA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。
5．电子商务系统的生命周期具有哪些特点？(1)电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。
(2)系统的规划阶段非常重要，相对而言，这一阶段要在战略层次上考虑企业的商务模式如何变化。
换句话说，企业有从传统商务转型为电子商务的目标，电子商务系统有特定的建设目标，这两者必须协调一致。
五、论述题1．请分析网站与电子商务系统的区别及联系。
电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统，而网站仅仅是这一系统的一个部分或者技术手段之一。
尽管电子商务系统大多以网站作为服务客户的窗口，但是两者是不可等同的。
电子商务系统作为一个整体，不仅包括企业开展商务活动的外部电子化环境(例如Internet、WebServer、与其他商务中介的数据接口等)，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足企业在Internet上开展商务活动的需要。
网站通常又称为门户站点(portal)，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台。
通过这一平台，企业的合作伙伴，例如，原材料提供商可以获取企业当前的原材料库存情况及近期生产计划，从而优化自身的资源调配和生产调度；而企业的客户可以通过这一窗口，了解企业各档次、各种类产品的详细资料并且获得企业提供的随时的咨询服务等。
2．电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？电子商务系统的建造方式可以分成三种类型，即自主开发、租用和购买或者外包。
1)自主开发方式也称之为内包方式。
其主要特征是：电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。
自主开发方式的优点如下：(1)相对而言，企业内部信息技术人员对企业自身的需求比较了解，对企业电子商务系统的迫切需要有切身体会，所以，在建造过程中，比较容易把握系统的重点；(2)企业自主开发的系统与其他企业的系统相比较，一般具有独创性和差异性。
而这种独创性或者差异性使得其他企业难以模仿，从而保证企业在竞争当中，易于保持一种差异化的竞争优势。
(3)企业拥有自主开发的电子商务系统的全部知识产权，易于升级和管理。
但是自主开发建造电子商务系统，对于企业而言也有其不利之处，主要表现如下：(1)要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高；(2)建造成本与外包方式相比，可能会高一些。
2)外包方式也就是所谓的“交钥匙工程”，是指电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业，由专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统的建造的整个过程。
外包方式的优点如下：(1)负责系统建设的专业化企业一般具有较强的技术实力，同时可能具备较为成型的产品和相关行业的成功经验，所以企业的风险较低。
(2)外包企业在项目管理上一般会有经验，而且与实施电子商务的企业之间的义务和责任很清晰，所以项目的进度易于得到控制。
外包方式也有一些风险，主要体现在以下几方面：(1)外包企业对需求的了解相对于自主开发而言，可能会产生一些遗漏或者偏差，所以最终的系统投产后，可能会一些改动。
(2)采用外包方式，常常会涉及产品的版权或者知识产权问题。
所以，在某些情况下，需要与外包企业签署相关的备忘录或者知识产权协议，从而保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿或者复制。
(3)企业在系统投产后的培训、维护方面与自主建造相比，往往会增加一些成本。
3)租用方式是指开展电子商务的企业并不拥有或者并不完全拥有相关的技术设备、应用软件，通过向应用服务提供商租用设备、软件的使用权，开展自己的电子商务活动。
租用方式的优点如下：(1)企业可以不必进行电子商务系统建造的一次性大规模投资，可以通过租用和试用的方式，积累企业实施电子商务的经验，从而为后续的投资做好前期准备。
(2)与自建、外包方式相比，成本最低，且时间开销最少。
这样对于亟需开展电子商务、而又缺少该方面投入的企业来讲，这是最为合算的一种方式。
租用方式的缺点也是显而易见的，主要体现在以下几方面：(1)提供租用服务的设备和应用软件一般具有某种类型电子商务所需的基本功能，缺乏针对性。
所以，这种方式可能满足企业的大部分需求，而企业的特色服务恐怕难以全面得到满足。
(2)采用租用方式时，企业电子商务的服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量。
当租用者出现问题（例如主机故障、维护能力匮乏）时，企业的电子商务活动可能会受到影响。
六、案例讨论题试讨论以下问题：1．宝供为什么要建设电子商务系统？电子商务系统能够实现物流数据的在线实时跟踪，并与客户信息共享，实时了解运输、仓储等物流信息，能够使宝供物流服务实现质的飞跃。
2．电子商务系统为宝供解决了什么问题，带来那些效益？首先解决了业务流程问题，如使用哪趟火车、预计何时到货、实际到货时间、货物情况、入库时间、有无破损、是否已经签收等。
其次解决了信息传递方面的问题，如通过手工的方式（用笔记本记录、打电话、发传真）查询催问，不仅提高信息传递的速度和质量，也降低了通讯费用。
同时解决了客户服务水平低的问题。
效益：(1)有效地组织跨地区的业务，提高企业市场空间，为企业带来新的商机和利润增长点；(2)充分利用资源（包括货品的和信息的两方面）；(3)提高了企业运作效率和客户服务水平；(4)加快资金周转；(5)节约沟通成本和人员费用。
(6)电子商务系统成为新的多元化经营的新领域。
3．分析宝供电子商务系统的构成。
宝供电子商务系统是由基于Intranet基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。
企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。
第二章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 D C B D D6-10 C A A B C二、多项选择题1. ABC2.BC3.ABCD4.ABC5.CD6.ABCD7.ABCD8.BCD9.BD10.CD三、判断题1-5错对错错对6-10 错错对错对四、简答题1．什么是UML？UML有什么主要特点？UML是一种对软件密集型系统的制品进行可视化、详述、构造及文档化的语言，它提供了用于交流的词汇表(单词)和在词汇表中组合词汇的规则(语法)，它的每个符号都有明确的语义。
利用UML所建立的模型是精确的、无歧义的、完整的并且可与各种编程语言直接相连。
UML是一种文档化语言，它适于建立系统体系结构及其所有的细节文档，提供了用于表达需求和测试的语言及对项目计划和发布管理的活动进行建模的语言。
UML的主要特点：(1)UML是一种语言；(2)UML是一种可视化语言；(3)UML是一种可用于详细描述的语言；(4)UML是一种构造语言；(5)UML是一种文档化语言。
2．试论述UML的构成。
UML由元素、关系和图构成。
1)元素是模型中重要的抽象，包括结构元素、行为元素、分组元素和注释元素。
2)关系说明元素之间的相互联系，即事物之间的联系。
