万科物业绩效考核管理制度

万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。

（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。

（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。

二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、 z 物业公司除总经理以外的所有在册职员。

2、 z 物业公司所有部门。

四、绩效考核实施细则（一）职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。

对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。

其考核系数按7/3的权重加权计算。

总经理为个人考核的最终审定人。

2、考核周期："每月一次（ W 系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）"每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）"每季度一次（部门第一负责人（含）以上级）3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。

部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。

（具体考核流程附后）4、考核的依据见附件《管部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，理类用考核表》；见附件《普通部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，职员类用考核表》。

5、考核指标说明：业绩指标考核（占 70%权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。

行为指标考核（占30%权重）：-无下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）-有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力）6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值(X)对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。

万科物业的加减分制度【最新版3篇】目录（篇1）1.万科物业的加减分制度概述2.加分制度具体内容3.减分制度具体内容4.加减分制度的实施效果5.总结正文（篇1）万科物业的加减分制度是其内部管理制度的重要组成部分，旨在激励员工积极工作，提高服务质量，同时惩罚那些违反规定、工作表现不佳的员工。

以下将分别介绍万科物业的加分制度和减分制度。

一、加分制度具体内容万科物业的加分制度主要包括以下几个方面：1.表现优秀：员工在工作中表现优秀、业绩突出，可获得相应的加分奖励。

2.提升技能：员工通过学习和培训，提升自身专业技能，可获得一定的加分奖励。

3.优秀团队：团队协作表现出色，可为团队成员每人给予一定的加分奖励。

4.优秀个人：个人在项目中表现突出，为公司带来良好口碑，可获得相应的加分奖励。

二、减分制度具体内容万科物业的减分制度主要包括以下几个方面：1.违反公司规定：员工违反公司制度、规定，将根据情节轻重给予相应的减分处罚。

2.工作表现不佳：员工在工作中表现不佳、业绩下滑，将根据情况给予相应的减分处罚。

3.服务质量低下：员工提供的服务质量不佳，导致客户满意度下降，将根据情况给予相应的减分处罚。

4.造成公司损失：员工因自身原因给公司造成损失，将根据损失程度给予相应的减分处罚。

三、加减分制度的实施效果万科物业的加减分制度实施以来，取得了良好的效果。

员工在制度的激励下，积极提高自身业务能力，提升服务质量，使得公司整体业绩得到提升。

同时，减分制度也起到了约束作用，让员工更加规范自身行为，减少公司内部问题。

综上所述，万科物业的加减分制度在激励员工、提高服务质量、减少内部问题等方面发挥了积极作用。

目录（篇2）1.万科物业的加减分制度概述2.加分制度具体内容3.减分制度具体内容4.加减分制度的实施效果5.总结正文（篇2）万科物业的加减分制度是万科物业公司对其员工进行绩效考核的一种方式。

这种制度旨在激励员工积极工作，提高工作效率，促进公司的持续发展。

关于万科物业的绩效考核方案关于万科物业的绩效考核方案导语：绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

以下是的万科物业的绩效考核方案，以供参考。

如大家所知，万科的物业管理非常周到，给业主的体验非常好。

如此强大的物业服务体系背后，在于其管理精细化的方方面面，其中绩效考核也起着不可或缺的作用。

一、如何考核物业公司总经理？考核指标说明：1.物业费用预算控制率物业费用预算控制率＝部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价二、如何考核物业公司员工？1.绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

2.绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。

季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。

不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

（1）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（2）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。

说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（3）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。

说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。

新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

（4）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。

万科物业各项规章制度一、员工管理制度1.招聘与培训规定1.1 招聘原则：按照公司人力资源部门的招聘流程和标准进行，不得擅自变更或违规招聘。

1.2 岗位要求：招聘岗位应符合公司业务需求和员工素质要求，不得安排不符合条件的员工上岗。

1.3 培训计划：新员工应按照公司规定的培训计划进行培训，确保其掌握业务知识和操作技能。

2.考勤管理规定2.1 考勤制度：员工应按照公司规定的考勤制度进行打卡，不得迟到早退或旷工。

2.2 请假规定：员工如需请假，应提前向上级领导请假并填写请假单，经批准后方可请假。

2.3 加班管理：公司不得强制要求员工加班，如因特殊原因需要加班，应按照公司规定报备。

3.绩效考核规定3.1 绩效评定周期：公司将每年进行一次绩效考核，评定员工的绩效等级。

3.2 考核标准：绩效考核应按照公司规定的标准进行，不得有偏颇或歧视行为。

3.3 奖惩制度：公司将根据员工的绩效考核结果进行奖惩，奖励表现优秀的员工，惩罚表现差的员工。

4.职业发展规定4.1 岗位晋升：员工可根据自身能力和表现申请岗位晋升，公司将根据情况决定是否批准。

4.2 培训机会：公司将为员工提供不同类型的培训机会，提升其工作技能和职业素养。

4.3 离职流程：员工如需离职，应提前向公司提交辞职申请，并完成公司规定的离职手续。

二、业务操作制度1.客户服务规定1.1 服务宗旨：公司始终秉承“客户至上，服务至上”的宗旨，为客户提供高品质的服务。

1.2 服务流程：公司将根据不同业务流程设立相应的服务流程和标准，确保服务质量。

1.3 投诉处理：公司将设立专门的投诉处理机构，及时处理客户的投诉和意见。

2.安全管理规定2.1 安全意识：公司将加强员工的安全意识培训，确保员工遵守安全规定和操作流程。

2.2 突发事件：公司应建立相应的应急预案和救援机制，应对突发事件。

2.3 安全检查：公司将定期进行安全检查和隐患排查，保证员工和客户的安全。

3.财务管理规定3.1 财务制度：公司应建立完善的财务管理制度，明确收支及资金管理流程。

万科物业管理制度为了实现高效、规范、专业的物业管理服务，提升居住环境和居民生活品质，万科物业制定了以下管理制度。

一、招商与租赁管理1. 招商政策：明确物业管理服务范围和责任，积极引进符合社区定位和发展需求的商户。

2. 招商流程：确定招商流程，包括申请、资质审核、洽谈、签约等环节，确保招商的公正、透明和规范运作。

3. 租赁管理：建立租赁档案，对商户进行全面管理和服务，包括租金收缴、合同管理、维修等方面，确保租户的权益和社区环境的稳定。

二、物业维修与公共设施管理1. 维修标准：明确各类物业维修标准和规范，确保维修质量和效率，并建立维修档案，做到可追溯、可查询。

2. 预防性维修：制定设备和设施的定期检查与维护计划，及时发现和解决问题，预防事故的发生。

3. 公共设施管理：对小区内的公共设施进行日常巡查和维护，确保设施的正常运行和安全性。

三、安全与保卫管理1. 物业安全：制定安全管理制度，包括安保人员的配置、安全设备的维护与更新、紧急情况应急预案等，确保小区的安全。

2. 门禁管理：建立门禁系统，限制非居民出入小区，保障小区居民的安全。

3. 消防管理：制定消防安全制度，包括消防设备的日常检查与维护、消防演习的开展等，提升小区的火灾防范与应对能力。

四、居民服务管理1. 社区活动组织：定期组织社区活动，增进居民之间的交流与联系，提升社区凝聚力。

2. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理和解决居民的投诉，确保公平、公正。

3. 信息发布：建立物业信息发布渠道，包括小区公告栏、物业App等，发布小区公告、服务信息等。

五、财务与档案管理1. 财务管理：建立完善的财务制度，进行收支管理、预算编制和决算报表等，确保资金的透明与合规。

2. 档案管理：对物业管理相关文件和档案进行整理、归档和备份，做到档案资料齐全、有序可查。

六、绩效考核与培训发展1. 绩效考核：建立物业绩效考核制度，明确绩效指标和考核流程，评价物业管理服务质量，并根据绩效考核结果进行奖惩与激励。

2024万科物业管理公司全套制度2024年，万科物业管理公司制定了一套全新的管理制度，以提高公司的运营效率和服务质量。

以下是该套制度的主要内容：一、组织管理制度1.公司组织架构：明确了公司的组织架构、各部门的职责和职位设置，确保公司运作的高效和协调。

2.员工管理制度：规定了员工的招聘、培训、晋升和离职等方面的相关政策和程序，保障员工的权益和公司的人力资源管理。

二、财务管理制度1.资金管理制度：规定了公司资金的使用和监督的流程和要求，确保公司的资金安全和合法性。

2.审计管理制度：明确了公司内部审计的职责和权限，并建立了完善的内部审计制度，以保证公司财务收支的透明和规范。

三、物业管理制度1.物业服务标准：明确了公司提供的各项物业服务的标准和要求，规范了物业服务的质量和流程。

2.设备设施管理制度：规定了物业管理公司对物业设备设施进行维护、保养和更新的管理要求。

3.安全管理制度：建立了包括保安的管理、火灾防控、应急预案等方面的安全管理制度，确保小区的安全和居民的利益。

四、客户服务制度1.客户投诉处理制度：规定了客户投诉的渠道、流程和处理方式，确保客户的合法权益得到保障和解决。

2.客户满意度调查制度：建立了客户满意度调查制度，了解客户对物业服务的满意度并及时改进服务。

五、合同管理制度1.合同签订管理制度：规定了合同签订的流程、程序和审核要求，以确保公司与各合作伙伴签订的合同合法、合规。

2.合同档案管理制度：明确了合同档案的整理、归档和保存的要求，方便公司管理和查阅合同文件。

六、绩效考核制度1.员工绩效考核制度：建立了员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价和奖惩，激励员工提高工作效率和质量。

2.公司绩效考核制度：制定了公司绩效考核的指标和方法，评价公司整体运营和发展的成果。

七、信息管理制度1.信息保密制度：规定了公司内部和客户信息的保密要求和措施，保障信息安全和客户隐私。

2.信息技术管理制度：规定了公司内部信息技术设备的使用和维护规范，确保信息技术的正常运作和数据安全。

万科物业绩效考核管理万科物业绩效考核管理(一)良好的经营业绩、跨越式的财务增长2014年以后，紧跟万科地产业绩的快速增长，万科物业进入了一个高速发展期。

2014年到2014年，万科物业项目管理面积依次为1562万平米、2678万平米，4375万平米;实现营业收入依次为6.66亿，11.35亿，15.49亿元;发生营业成本依次为5.46亿元、8.99亿元、12.24亿元;并最终产生净利润依次为3573万元、8346万元、12930万元，。

伴随着规模的不断扩张，万科物业营业收入、净利润的增长水平均远超行业平均水平，呈现出积极健康、跨越式的增长态势。

经营结构方面，2014年实现物业服务费收入8.29亿元，发生物业服务成本6.37亿元，实现物业服务净利润3521万元。

2014年，是万科物业推行运营管理精细化、经营举措不断推陈出新的一年。

这一年里，万科物业实现了经营预算的动态管理，通过预算控制每项成本费用的发生，在任何时点，公司的经营情况都尽在掌握。

经营意识不断得到强化，“少花钱多办事，花小钱办大事”蔚然成风。

通过智能化管理手段的普及，结合测算特殊项目服务需求的峰谷，人工成本得到更精细的控制;“创新带来低成本，低成本进行创新”，这一良性循环换来了公司2014年度骄人的经营业绩。

2014年，公司实现毛利率15.45%，净利率8.35%，同比增加1%。

在公司业务高速增长的同时，万科物业人力增速相对平稳，使人均效率大幅提升，2014年，万科物业实现人均产值9.67万元。

(二)相融共生的经营性业务、不断拓展的多种经营能力在为客户提供优质物业服务的同时，伴随着客户需求的不断增长，为持续满足客户的期望，万科物业也发展了依托物业管理业务，并与物业管理业务紧密关联、相辅相承、共生共赢的经营性业务。

经过二十年的发展，万科物业的经营性业务已涉及智能化安防设计及施工、绿化工程、设备维保、房屋中介服务、物业服务顾问、会所经营、资产管理、维修和居家软装、合同能源工程、新媒体渠道经营、商业平台搭建服务等业务范围。

万科全套绩效考核管理规范【包含全套考核参数与表格】2014—08—26房地产经理人联盟1.1。

使考核成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具；1。

2.建立良好的绩效文化,促使公司总体绩效全面、持续提升;1。

3。

促进员工能力不断成长,提高员工的满意度和成就感，实现公司目标、个人发展目标的高度结合。

2。

1。

公司除总经理以外的所有在职员工。

2。

2。

公司所有部门。

2。

3.区域管理中心的部门及个人。

2.4。

物业公司借调人员.3。

术语和定义4。

1。

人力资源部为本规范的主要执行部门.4.1.1。

人力资源部负责本规范的制订及维护、修改并负责对本规范进行解释。

4.1。

2。

人力资源部设立负责公司日常考核的实施、考核系统的维护等工作，并在考核过程提供各项必要的支持.4。

1。

3。

根据考核结果提供提升绩效所需要的各种服务并依据考核结果向公司提出奖惩建议。

4.2。

总经理办公室、财务管理部、客服中心以及相关部门参与提供对各部门的考核数据。

4。

3。

各级考核人负责对下级(部门）的工作进行考评并提供相应的指导、支持。

5。

1。

考核原则：“”5。

2.考核对应关系：由部门考核和个人考核两部分组成.5。

2。

1。

部门考核：分管各部门的公司领导为本部门工作业绩的直接考核人；周边(职能)部门提供客观数据考核各部门的客观指标成绩；5.2。

2。

个人考核:个人的考核人为直接上级或授权考核人,依照人力资源部每月发布的“员工考核对应关系”执行.参见6.2《考核对应关系表》，如有调整，以人力资源部最新发布为准。

5。

2.3.“员工考核对应关系表”由人力资源部考核专员根据岗位动态进行调整。

各部门内部工作内容,组织结构的变动要及时知会考核专员,共同确定考核对应关系。

5.2。

4。

公司总经理为部门和个人考核的最终审定人。

5。

3。

考核周期5.3。

1.部门及部门第一负责人（含）以上的管理人员考核为季度考核。

5。

3.2。

除上述以外的个人考核采取月度考核:职员上司需要每月对下属月度绩效及时评判、记录并共同制定下月工作计划。

万科物业奖惩制度
万科物业奖惩制度是指万科物业公司为了激励员工积极工作和保持良好工作表现，同时也为了惩罚员工不符合要求或违反规定的行为所设立的一套制度。

以下是一个可能的万科物业奖惩制度的例子：
一、奖励制度
1. 优秀员工奖：每月评选出在工作中表现优秀的员工，给予奖金或额外的福利待遇。

2. 勤勉奖：每季度评选出工作勤勉的员工，给予奖金或额外的休假时间。

3. 创新奖：每年评选出提出创新点子并取得显著成果的员工，给予奖金或额外的晋升机会。

4. 团队协作奖：每季度评选出在团队合作中表现突出的员工，给予奖金或集体旅游等团队奖励。

5. 客户满意度奖：根据客户满意度调查结果，评选出受到客户好评的员工，给予奖金或特别表彰。

二、惩罚制度
1. 警告处分：对于轻微违反公司规定或不符合工作要求的员工，首次可给予书面警告。

2. 记过处分：对于违反公司规定或工作表现不佳的员工，可给予记录过往的处分，影响晋升和奖励机会。

3. 记大过处分：对于重大违规行为或工作失职的员工，可给予记录大过的处分，影响晋升和奖励机会，甚至可能被开除。

以上仅为示例，具体的奖惩制度还需根据公司实际情况和员工需求进行制定和调整。

万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。

绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。

二、房地产工程项目绩效考核管理制度
三、工程项目经理绩效考核方案
四、营销总监绩效考核
五、客服主管绩效考核指标量表
六、销售部长绩效考核方案
八、综合部绩效考核指标
九、综合部长绩效考核指标量表
十、财务总监绩效考核方案
十一、采购部部长绩效考核指标量表
十二、采购人员绩效考核实施方案
十三、招商部绩效考核
十四、招商部部长绩效考核指标量表
十六、物业公司总经理绩效考核指标量表。