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金融行业物业管理方案一、项目背景金融行业是一个高度竞争的行业，对于其物业管理方案的要求也越来越高。
物业管理对于金融机构来说，是一个非常重要的环节，它直接关系到员工和客户的舒适度，安全和金融机构形象，同时也是在金融行业中保持竞争力的重要因素之一。
在金融行业中，物业管理要求高效、安全、舒适、环保和可持续。
随着金融行业的不断发展和规模不断扩大，金融机构对于物业管理的要求会进一步提高和复杂化。
因此，金融行业需要一个专业的、全面的物业管理方案来满足其日益增长的需求。
二、物业管理方案的内容1. 建立有效的保障体系金融机构作为金钱和财富的管理者，其物业管理的安全性要求非常高。
因此，建立一个完善的保障体系是非常重要的。
包括但不限于：安全巡查、安全宣传教育、定期安全排查等措施，以确保员工和客户的生命财产得到有效的保障。
2. 高效的维护管理为了保证金融机构的办公环境和设施的正常使用，需要建立高效的维护管理体系。
包括但不限于：设备设施定期检查和维护、办公环境卫生维护、设备设施改进等方面的工作，以确保金融机构的办公环境和设施得到最佳的维护和管理。
3. 环境舒适度管理金融机构的员工大部分时间都在室内办公，因此，舒适度对于他们来说非常重要。
建立一个对办公环境进行管理和改进的体系非常重要。
包括但不限于：室内空气质量管理、室内温度和湿度管理等工作，以提高员工的工作效率和满意度。
4. 环保和可持续发展环保和可持续发展已经成为一个趋势和未来的发展方向，金融机构也需要与时俱进，建立环保和可持续发展的物业管理方案来满足未来的需求。
包括但不限于：节能减排、资源再利用、环保宣传教育等方面的工作，以实现物业管理的环保和可持续发展。
5. 技术智能化管理随着互联网和物联网技术的发展，金融机构也需要使用智能化管理系统来提高其物业管理的效率和便利性。
包括但不限于：智能化设备的应用、智能化数据管理、智能化安全管理等方面的工作，以确保物业管理的智能化和便利性。
金融行业物业管理方案范本一、前言随着金融行业的快速发展，金融机构在城市中的物业管理也面临着更高的要求和挑战。
一方面，金融机构要求物业管理公司提供高效、专业和安全的服务，确保员工和客户在工作和交易过程中的安全与便利；另一方面，物业管理公司需要根据金融机构的特殊需求，提供个性化的、贴心的服务，以满足金融机构日益增长的管理和服务需求。
为此，我们制定了一份《金融行业物业管理方案范本》，旨在为金融机构提供全面、专业的物业管理服务，提高金融机构的综合竞争力和形象，同时为物业管理公司提供一个优质、可操作的管理方案。
二、目标与原则1. 目标：提供高效、专业和贴心的物业管理服务，满足金融机构的特殊需求，确保员工和客户的安全和舒适。
2. 原则：以服务为中心，以安全为重点，以效率为导向，为客户提供优质的物业管理服务。
三、服务内容1. 设施管理：包括建筑物、设备、环境等方面的管理与维护，确保金融机构的设施良好运转和保持良好的工作环境。
2. 安全管理：包括物业的安全防范措施、安全设备的维护与检查、应急预案的制定与演练等，确保金融机构的安全和员工的安全。
3. 环境管理：包括绿化、清洁、垃圾分类、卫生等方面的管理，确保金融机构的办公环境整洁、舒适。
4. 楼宇设备维护：包括电梯、空调、水电管线等楼宇设备的维护与保养，确保金融机构的楼宇设备正常运转。
5. 客户服务：包括前台接待、来访登记、电话接听、邮件收发等客户服务工作，确保金融机构客户的满意度。
6. 物业服务：包括常规巡视、安全检查、突发事件处理等物业服务工作，确保金融机构物业的正常运营。
7. 信息管理：包括物业资料、巡检记录、维修保养记录等信息管理工作，确保金融机构物业管理的高效、规范。
四、方案内容1. 服务团队：组建专业、有素质、高效率的服务团队，包括物业经理、维修工程师、清洁工、保安等，确保物业管理服务的专业性和高效率。
2. 服务流程：建立健全的服务流程，包括工作计划的制定、任务分配的安排、工作清单的填写等，确保服务工作的有序进行。
金融园区运营管理方案范本一、引言金融园区是金融机构集聚的地方，是金融服务、金融交易、金融创新和金融管理的综合区域。
金融园区的运营管理是指对金融园区的规划、建设、运营和管理等各项工作进行科学、有序、高效的管理。
本文旨在对金融园区运营管理进行细致的分析和规划，以期提升金融园区的整体运营效率和管理水平。
二、金融园区运营管理的基本理念1. 服务金融行业：金融园区作为金融机构的聚集地，要以服务金融行业为宗旨，为金融机构提供便利、高效、安全的工作环境。
2. 社会责任：金融园区要充分发挥对经济社会发展的带动作用，承担起社会责任和义务，促进地方经济繁荣和社会进步。
3. 绿色环保：金融园区应积极推行绿色环保理念，发展绿色低碳金融业务，节约能源、减少污染，为社会和谐可持续发展做出贡献。
4. 创新发展：金融园区要鼓励金融机构开展创新业务和金融科技应用，推动金融行业的发展和进步。
三、金融园区运营管理的重点工作及方案1. 规划建设（1）金融园区要根据政府相关规划和要求，结合市场需求和发展趋势，科学规划金融园区的功能布局、地块规划、建筑设计等，合理确定金融机构所在位置，确保金融园区整体打造成现代化、高效率金融服务区。
（2）金融园区在建设过程中应注重生态环境保护，避免对环境造成不良影响。
2. 运营管理（1）保障金融机构正常运营：金融园区要提供良好的基础设施和服务，确保金融机构能够顺利、安全地开展业务。
包括供水供电、网络通信、交通便利等方面的保障。
（2）安全保障：金融园区要建立健全安全管理体系，确保金融机构、员工和客户的人身和财产安全。
加强园区安全巡查和监控，做好应急处理准备工作。
（3）环境卫生：金融园区要保持整洁、环境卫生良好。
做好园区绿化、垃圾处理等工作，提升金融园区的整体形象。
（4）物业管理：金融园区要建立完善的物业管理制度，包括日常维护、设施管理、园区秩序、服务水平等一系列工作。
3. 金融科技应用（1）金融科技创新和应用是金融园区的重要发展方向。
物业管理组织方案及措施一、前言随着城市化进程的加快和居住环境的改善，物业管理工作逐渐成为社会关注的焦点。
物业管理作为一个重要的社会管理系统，不仅仅涉及到居民的日常生活，更关系到社区的整体形象和居民的生活质量。
因此，建立一个科学、规范的物业管理组织方案及措施对于社区的发展具有重要意义。
二、物业管理组织方案1. 确定组织结构物业管理组织结构应当明确，保证各个部门之间的有效沟通和协作。
主要包括物业经理、维修保养部、安全保卫部、绿化园林部等部门，各部门之间应当建立有效的信息传递机制和工作流程，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 设立管理规章制度制定切实可行的管理规章制度是物业管理工作的基础。
物业管理组织应当建立完善的管理制度，包括居民服务规定、待遇规定、维修保养规定、安全防范规定等，确保管理工作的有序进行。
3. 制定年度工作计划物业管理组织应当结合实际情况，制定详细的年度工作计划。
工作计划应当包括日常维护和保养、安全保卫、绿化园林等方面的工作安排，确保物业管理工作的全面进行。
4. 定期开展培训活动为了提高物业管理人员的业务水平和素质，物业管理组织应当定期开展培训活动。
培训内容包括物业管理法规、管理技能、服务意识等方面，确保物业管理人员具有良好的职业素养和服务意识。
5. 加强居民参与物业管理组织应当积极倡导居民参与管理，建立居民委员会和业主委员会，加强与居民的沟通和协作。
定期召开业主大会和居民议事会，听取居民意见和建议，确保物业管理工作的透明和公正。
三、物业管理措施1. 提高管理水平物业管理组织应当加强管理人员的培训，提高管理水平和服务质量。
定期评估管理人员的绩效，建立完善的考核制度，激励管理人员发挥积极性和创造性。
2. 完善设施设备物业管理组织应当定期检查和维修社区设施设备，确保社区设施设备的正常运行。
建立健全的设施设备维护制度，及时处理设施设备的故障和损坏，提高社区环境的整体质量。
3. 加强安全防范物业管理组织应当加强安全防范意识，建立安全防范制度，确保社区安全和居民生命财产安全。
经发物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快，社会经济的快速发展，人们生活质量的提高，物业管理作为城市社会化服务的重要组成部分，已成为城市居民生活中不可或缺的重要环节。
良好的物业管理能够为居民提供舒适宜居的生活环境，保障小区和居民的生命财产安全，促进社区和谐稳定。
因此，对物业管理的完善和提升已成为社会各界关注的焦点。
二、物业管理的现状目前，我国物业管理行业已经取得了长足的发展，已经形成了以房地产开发商、物业管理公司、居民委员会、维修基金和管理人员等为主要参与方的物业管理体系。
但同时，也存在着一些问题，如管理混乱、服务不规范、管理费用不透明等。
因此，对物业管理进行深入的改革和完善，是当前迫切需要解决的问题。
三、物业管理的方案（一）加强管理水平，提高服务质量1、加强对管理人员的培训，提高其素质和业务水平。
建立完善的人力资源管理体系，通过选拔培训等多种途径，提高物业管理人员的综合素质和专业技能，保证其能够胜任岗位工作。
2、建立规范的服务标准和监督评估体系。
根据不同物业管理项目的特点和需求，制定相应的服务标准和指标，建立定期的服务评估机制，对服务质量进行有效监督，及时发现和纠正问题。
（二）提高管理效率，降低管理成本1、引进信息化管理工具，提高管理效率。
采用先进的信息技术，建立物业管理信息系统，实现数据共享和业务流程化，提高管理效率，减少管理成本。
2、推行节能环保措施，降低运营成本。
采取合理的节能环保措施，如加强对水电气的节约使用，加强对垃圾分类处理，引入新能源设备等，降低日常运营成本，实现可持续发展。
（三）加强安全管理，保障居民生命财产安全1、建立完善的安全管理制度，加强对小区安防设施的维护和管理，提高管理人员的安全意识，减少安全隐患。
2、加强消防设施的维护和管理，提高居民的消防安全意识，定期开展消防演习和安全教育，提高自救能力。
3、加强对小区周边环境的管理，减少小偷、扒手等不法分子的侵害，提高小区居民的安全感。
金融大厦物业管理方案一、物业管理的基本情况金融大厦是一栋综合性商务写字楼，位于市中心繁华地段，总建筑面积为10万平方米，共有28层。
金融大厦设有办公区域、商业区域、停车区域、休闲区域等。
作为一栋大型商务写字楼，金融大厦的物业管理十分重要。
优质的物业管理服务不仅直接影响到建筑的价值，也关系到商户的利益和员工的工作环境。
因此，为了保障金融大厦的正常运营和吸引更多的商户入驻，必须建立起完善的物业管理方案。
二、物业管理方案的基本理念1. 以人为本：秉承以人为本的理念，为用户提供舒适、安全、便利的办公环境。
推动员工的工作效率和生活质量，提高商户满意度。
2. 精细管理：采用精细化管理，有效提高工作效率、节约成本，通过智能化、网络化的手段，提供个性化、精准化的服务。
3. 绿色环保：关注节能减排，推广绿色建筑理念，提高大厦能效，减少资源消耗，改善室内外环境。
4. 创新服务：不断创新服务内容和形式，提供更多元的服务，满足不同层次客户的需求。
5. 开放共享：大力发展共享经济，推动共享资源的共享利用，促进大厦的综合利用率。
三、物业管理方案的内容1. 安全管理1.1 安全设施的管理和维护：对大厦的安全设施进行每月例行检测和维护，确保安全设施的正常运行。
1.2 安防设备的安装：增加或更新安防设备，加强对大厦周边的安全监控，保障大厦和周边环境的安全。
1.3 消防演练：定期组织大厦内的消防演练，提高员工的火灾逃生能力。
1.4 安全意识培训：定期进行员工安全意识培训，提高员工对安全管理的重视和参与度。
2. 办公环境管理2.1 空调、通风设施的管理和维护：对大厦内的空调、通风设施进行定期检测和清洁，提高室内环境的质量。
2.2 垃圾清理：定期组织大厦内的清洁工人进行垃圾清理，保持办公区域的清洁。
2.3 日常维修：对大厦内的设施进行定期检查和维修，确保设施的正常运行。
2.4 绿化管理：加强大厦内的绿化管理，定期对绿植进行养护，提高室内环境的舒适度。
金融大厦物业管理方案电话一、管理团队1. 物业管理团队应由经验丰富的专业人士组成，包括物业经理、安全管理员、维修工程师、清洁人员等。
他们应具备丰富的管理经验和业务技能，能够有效地协调和管理金融大厦的各项工作。
2. 物业管理团队应定期接受相关培训，保持对法律法规和管理技巧的了解和掌握。
3. 物业管理团队应保持良好的工作态度，积极为业主和租户提供优质的服务。
二、安全管理1. 安全管理是金融大厦物业管理的重中之重。
物业管理团队应建立健全的安全管理制度，包括日常巡查、安全演练、防火演练等。
2. 物业管理团队应保证金融大厦的安全设施正常运行，如消防设施、监控系统等。
3. 物业管理团队应保持高度警惕，及时发现并处理各类安全隐患。
4. 物业管理团队应与公安局、消防局、卫生局等相关部门建立良好的合作关系，保障金融大厦的安全运营。
三、设施维护1. 物业管理团队应定期检查和维护金融大厦的各项设施，确保设施正常运行和使用寿命。
2. 物业管理团队应建立完善的设施维护记录，及时处理设施故障和损坏。
3. 物业管理团队应与设施供应商建立良好的合作关系，保证设施维护和维修的及时性和质量。
四、环境卫生1. 制定完善的环境卫生管理制度，包括日常清洁、垃圾处理、绿化养护等。
2. 建立环境卫生巡查制度，确保金融大厦的环境卫生状况良好。
3. 物业管理团队应提供良好的环境卫生服务，保障金融大厦内外的整洁和清新。
五、居民服务1. 物业管理团队应建立健全的居民服务体系，包括投诉处理、意见反馈、社区活动等。
2. 提供便利的居民服务，如快递收发、代收费用、维修服务等。
3. 建立定期沟通机制，了解居民需求和意见，不断提升居民满意度。
六、投资运营1. 物业管理团队应为金融大厦提出合理的投资运营方案，实现经济效益最大化。
2. 建立资产管理制度，包括资产登记、盘点、管理和处置等。
3. 建立完善的物业费收缴制度，保障金融大厦的正常运行和维护。
以上便是一个完善的金融大厦物业管理方案，旨在提供高品质的服务和良好的居住环境。
金融物业管理方案1. 摘要金融物业管理是指利用金融和资产管理的原理和方法，对物业进行全面的经营管理，以实现物业价值最大化的管理模式。
本方案旨在通过综合利用金融工具和资产管理手段，提高物业的经营效率和效益，实现物业的可持续发展和增值。
2. 引言随着社会经济的不断发展，物业管理领域面临着持续增长的挑战和机遇。
作为一个极具潜力的领域，金融物业管理正在受到越来越多的关注。
通过将金融和资产管理的理念与物业管理相结合，可以有效提高物业的价值和管理水平，更好地满足业主和租户的需求，实现经济效益和社会效益的双赢。
3. 基本原则3.1 风险控制原则金融物业管理的基本原则之一是风险控制。
通过对物业的风险进行分析和评估，制定相应的风险管理措施，降低风险水平，保障物业的安全和稳定运营。
3.2 资产配置原则金融物业管理的另一个基本原则是合理配置资产。
通过对物业资产进行分类和评估，确定最优的资产配置方案，实现资产的最大化利用，提高资产增值能力。
3.3 成本控制原则金融物业管理的第三个基本原则是成本控制。
通过对物业各项费用进行分析和管理，降低成本支出，提高经营效益，实现物业的经济效益和社会效益的双赢。
4. 管理模式金融物业管理的管理模式主要包括两种：一是金融机构负责物业管理，二是物业管理公司与金融机构合作。
无论采用哪种管理模式，都需要做好以下工作：4.1 物业投资组合管理通过对物业投资组合进行全面的分析和管理，确定最优的投资组合方案，实现资产的最大化增值。
4.2 资金运作管理通过有效的资金运作管理，保障物业资金的流动性和安全性，提高资金的利用效率，实现物业的稳健运营和增值。
4.3 风险管理通过对物业风险进行全面的管理和控制，降低物业的经营风险，保障物业的安全和稳定运营。
5. 管理方法金融物业管理的管理方法主要包括两种：一是金融工具的运用，二是资产管理的实施。
5.1 金融工具的运用金融物业管理可以通过利用金融工具，如保险、基金、期货等，对物业进行投资和风险管理，实现资产增值和风险控制。
某商业街物业管理方案一、前言商业街是市区重要的商业集聚地，涵盖了各种商业业态，是城市经济发展的重要组成部分。
商业街的物业管理对于商业街的发展具有非常重要的意义，可以提升商业街的整体形象，吸引更多的消费者，提高商家的经营效益。
本方案旨在探讨商业街物业管理的具体方案，以提高商业街的管理水平和服务质量，为商业街的健康发展提供支持。
二、商业街物业管理方案1. 建立物业管理机构商业街的物业管理应该建立一个专门的物业管理机构，负责商业街的整体管理工作。
该机构应该设立管理部门、维修部门、安保部门等多个部门，明确各部门的职责，建立科学的管理体系。
2. 制定详细的管理制度商业街的物业管理机构应该制定详细的管理制度，包括商业街的开放时间、商家的经营范围、物业保洁、安全管理等各个方面的规定，做到有章可循、有据可依。
3. 提供高质量的服务商业街的物业管理机构应该提供高质量的服务，包括为商家提供经营指导、协助商家解决经营中遇到的问题、保障商家的权益等，以提高整体服务水平。
4. 完善安全管理制度商业街的物业管理机构应该建立完善的安全管理制度，包括加强安全防范措施、定期组织安全演练、指导商家安全经营等，确保商业街的安全稳定。
5. 加强环境整治商业街的物业管理机构应该加强环境整治工作，包括定期清理卫生、美化环境、整治乱贴乱画等，提升商业街的整体形象。
6. 合理规划商家布局商业街的物业管理机构应该合理规划商家的布局，引导商家选择适合自己的经营范围，避免同类经营过度集中，保证商业街的多样性。
7. 加强宣传推广商业街的物业管理机构应该加强宣传推广工作，包括通过各种媒体宣传商业街的特色、推荐商家优惠活动等，吸引更多的消费者。
8. 建立定期评估机制商业街的物业管理机构应该建立定期评估机制，对商业街的管理工作进行评估，及时发现问题、解决问题，提高管理水平。
三、总结商业街的物业管理是商业街健康发展的重要保障，本方案提出了一些关于商业街物业管理的具体方案，希望能够为商业街的物业管理工作提供参考，提升商业街的整体管理水平和服务质量。
商业街物业管理的方案一、前言随着城市化进程不断加快，商业街地区的发展也变得越来越重要。
商业街地区是城市的重要组成部分，不仅是城市形象的窗口，还是吸引人气和实现经济价值的重要地方。
因此，商业街的物业管理显得尤为重要。
商业街地区的物业管理需要考虑的因素较多，例如租金管理、维护管理、安全管理等等。
为了更好地提高商业街的管理水平，本方案将结合实际情况，提出一套完善的商业街物业管理方案。
二、商业街物业管理方案1. 租金管理租金是商业街物业管理的重要组成部分，直接关系到商业街地区的经济效益。
因此，对于商业街地区的租金管理需要进行以下几点改进：（1）市场调研：对商业街地区的租金水平进行调研，了解市场行情，制定合理的租金标准。
（2）租金政策：根据商业街地区的经济发展情况和市场需求，制定灵活的租金政策，包括租金涨幅、租期、租金支付方式等。
（3）租金收取：建立完善的租金收取制度，定期对商户进行租金征收，确保租金的及时收取。
（4）租金调查：定期对商户进行租金调查，根据调查结果调整租金标准，保持租金的合理水平。
2. 维护管理商业街地区的维护管理是保障商业街环境整洁、井然有序的重要保障。
针对商业街地区的维护管理，可以采取以下几个方面的措施：（1）环境卫生：增加环卫人员，加强商业街地区的清洁工作，定期清理垃圾、保持街道整洁。
（2）设施维护：加强商业街地区公共设施的维护工作，定期检查设施的使用状况，及时修复损坏设施。
（3）绿化美化：加大绿化投入，美化商业街地区的环境，提升商业街的品位和形象。
（4）安全防范：加强商业街地区的安全防范工作，安装监控设备，提高巡逻频率，确保商业街地区的安全。
3. 安全管理商业街地区的安全管理是商业街物业管理的重要内容，对商业街地区的安全管理需进行以下几点改进：（1）加强巡逻：增加巡逻人员，加强商业街地区的巡逻力度，及时发现并处理安全隐患。
（2）安保设施：增加安保设施，安装监控摄像头、报警器等设备，提高商业街的安全保障能力。
第一部分物业管理整体设想及策划1.1 项目分析1.1.1 项目概况项目名称：金融街二期泰达发展有限公司地理位置：天津友谊路七号建筑面积：4055.34万平方米总建筑面积：81362万平方米高度：116.7米绿化面积：3327.12平方米地下车库总建筑面积：15691.7平方米（2层）1.1.2 建筑功能分布情况1.1.3 设备系统构成包括供配电系统、空调及通风系统、电梯系统、给排水及消防水系统、楼宇自控系统（BA系统、安全防范系统、气体消防系统、停车场管理系统、消防系统等）1.2 服务需求分析[鑫银大厦]是作为天津市金融机构的主要办公机构，同时也是天津市政治、经济、文化活动的窗口,无论从设计到建造都极具现代城市理念和时代特色，预示金融机构各部门协调高效运作，协调高速发展的大好形势。
1.2.1 物业使用人1.2.1.1 特点分析根据我们对项目的调研和了解，[鑫银大厦]物业使用人主要包括以下几部分群体：客户群体根据[鑫银大厦]客户结构性划分情况，[鑫银大厦]客户群体主要为：1、银行、金融业人士较多2、在职高级白领多3、群体素质较高1.2.1.2物业管理需求分析建筑物分析1.2.2.1 特点分析★物业服务体量大、功能多★智能化程度高★区域分工明显★玻璃和金属幕墙面积大1.2.2.2 物业管理需求★人力资源需求量大，素质要求高★专业化技术高★屋顶维修和保洁工作量大、难度高★设备控制智能化高1.2.3 功能分析★金融机构办公；★商务公司办公1.2.3.1 特点分析★商务功能显著★商务交流频繁★区域功能差异大★地标性建筑1.2.3.2 物业管理需求★日常的安全保卫工作要求高★日常的服务工作要求高★树立优良的公众形象★高标准、高品位对上述物业使用人、建筑物特点和功能分析我们不难看出，区域功能设置和布局决定了该项目显著的特点是商务性与休闲性、公众性与尊贵性、开放性与私密性服务相结合，维持良好的公共秩序以及注重公共安全和突发事件的应急处理，是[鑫银大厦]物业服务的基本要求。
1.2.3.3项目管理的重点及难点分析从我司同类项目历年来客户满意度调查调查结果及日常投诉统计分析来看，写字楼客户最不满意如下：二、相关外委公司的物业管理服务。
三、石材的清洁和保养四、与业主委员会的沟通五、保持玻璃幕墙的清洁六、能源控制针对以上难点我管理处将加强客户沟通，车场要求严格按照公司服务标准及管理规范执行，高标准要求相关专业外委公司物业管理服务，严格能源控制，以达到业主满意，提高客户满意度。
1.3 物业管理目标承诺和服务设定物业管理模式的确立①本项目实行经理负责制；②客户中心——一站式服务；③设备维护保养、绿化服务发包给专业公司管理。
④管理处预算成本控制管理项目关键成功因素1）加强客户关系的沟通。
组织社区文化活动，如每年举办的“精英杯羽毛球比赛”等文化活动各公司间开展联谊活动。
重视业主需求提高客户满意度。
2）增强管理处品质管哩。
按照公司体系文件规范各项工作，采用奖惩制度，对于违规事件管理处严格按照公司管理规定执行，提高员工整体服务意识。
3）加强成本控制，合理有效的控制能源，降低能耗成本，严格按照预算标准控制办公用品的采购成本。
1.3.1 管理目标承诺项目接管合同期内，利用现代化管理手段对物业进行管理——达到“全国物业管理示范大厦”标准。
1.3.2 各项管理目标根据上述的物业管理项目分析和标书要求，我们对[鑫银大厦]的管理服务内容确定如下（包括但不限于）：1.4 服务总体定位和目标设定我们将在“商务服务、便捷办公、集中监管、提高效率”的新型办公形象指导下，将[鑫银大厦]服务形象总体定位为：金融商务写字办公大厦。
1.4.1 管理模式图针对[金融商务写字办公大厦]的服务形象总体定位，我们将以和谐、环保、责任、效率作为管理理念，并将各理念分解成为各大要素，建立起以ISO9001：2000/ISO14001：2004/OHSAS18001：1996/SA8000：2001的体系基础，并通过“流程再造”工程，不断优化管理服务流程，建立起“平衡计分卡”、“全国物业管理示范大厦”、“卓越绩效管理”的管理标准，确保管理体系运作效能得到根本性的提升，以期形象总体定位的实现。
1.4.2 长城物业合作价值链1.4.2.1 专业公司，共创价值遵循“与合作方真诚合作，共创价值”的企业承诺，长城物业致力于打造一支“长期合作，互利互惠”的合作方队伍，共同为客户提供专业化的优质服务。
近年来，通过严格的筛选、考评及紧密的沟通、培训，长城物业已建立了一条全方位的合作价值链。
1.5. 治安管理我们将对[鑫银大厦]实施分区分级安全管理，区域因各功能不同，因而有各自安全防范的侧重点。
大厦入口为第一级安全防范，将做好人员的进入识别；大厦区域内巡逻和监控为第二级安全防线，将及时指引和时事监控；重点行政区域入口为第三级安全防范，将做好人员的进入控制。
1.5.1.1 消防管理实行全员义务消防员制，建立一支“消防快速反应分队”；制定严格的消防1.5.1.3 应急预案[鑫银大厦]作为政治、经济、文化中心，秩序维护员担负着公共区域的安全警戒和人员疏散责任，遇到突发性等异常情况，结合以往的应急处理经验，我们将建立完善的应急预案制度，并在秩序维护员中选拔一批队员组建[鑫银大厦]管理处“应急快速反应分队”，布置好应急时各项措施，保障精干力量在第一时间出现在各路口通道，防止事态的扩大，最大限度地减少对正常办公的影响。
熟悉各疏散线路，在紧急情况下（恐怖袭击、火灾等）协助人群迅速脱离危险区域，并在条件允许的情况下，组织客户一同参加应急处理演习，掌握必备应急知识。
1.5.1.4 信息安全管理我们将依靠“职业经理人”队伍成立管理处信息安全领导小组，高度重视信息安全，加强对涉及保密公共区域保洁和安全巡逻的管理，把信息安全工作列入日常工作中来。
对入职职员进行“职业背景调查”，以保证职员的基本素质，对客户相关领导区域和涉及机密的服务区域，特别挑选专人负责，服务职员必须通过公司严格考察，诚实可靠，有较强的保密，安全意识，组织纪律强。
重点加强对计算机信息系统的技术防范，对于重要资料进行专人负责，加强内部局域网的管理，确定网络安全员，建立健全网络管理制度。
并严格执行有关保密规定，防止涉密信息。
1.5.2 “环保”理念的推行“环保”是指物业经营服务过程中，以一种对社会、对环境负责的态度，以“合理利用资源，有效保护环境”的企业理念开展各项物业服务，核心是节约和健康。
们将做深入细致的调研工作，制定周密计划，确保措施的可行性。
1.5.2.1 资源节约在保障大厦正常使用条件下，充分考虑物业使用人的作息时间，制定切实可行的节能措施。
在工作中做好每日能耗记录，要求数据准确、清晰。
每月制作《水电分析报表》，监控能源的消耗情况，及时发现能耗异常。
1.5.2.2 节能降耗现代大厦的节能管理不但包括传统所采用的节能方法，更重要的是采用先进的科技来达到更准确的调整和控制，使能源的消耗更趋合理。
1.5.2.2.1 空调系统节能在满足人体舒适条件下，根据室外温湿度变化，动态调节室内温湿度设定值，温度17℃－28℃，相对湿度40％－70％。
冬季取低值，夏季取高值。
通过加强管理对空调设备进行大厦预冷、预热的最佳启停时间的计算和控制，以缩短不必要的预冷、预热的预制时间，达到节能的目的。
1.5.2.2.2 照明与设备节能（1）适当降低照明度，充分利用日光照明（2）根据外界光线变化，自动调节照度变化（3）根据不同区域对照明度的要求，进行照明度的合理分区（4）自动控制公共区域和广场外立面照明的开启和关闭1.5.2.3 预防污染在[鑫银大厦]，我们将通过ISO14001环境管理体系的要求，对大厦的垃圾回收系统进行规划，建立垃圾分类回收处理机制，使大厦的垃圾处于受控状态。
1.5.3 “责任”理念的推行天津作为先锋城市，对企业责任有着更高的要求。
企业不仅是经济活动中的经营主体，在社会活动中同样扮演着重要角色。
企业经营和发展必然受到社会因素的影响和制约，与社会发展、社区建设相适应已成为现代企业成功的重要因素。
1.5.3.1 遵守法律法规遵守国家和地方的相关法律法规，承担社会发展所赋予企业的使命责任。
使用清洁的原料，采用先进的工艺技术、改善管理，减少或避免在服务过程中对社会和环境的不良影响。
1.5.3.2 改善劳动保护我们将在服务过程中按照法律法规的相关要求，切实保障劳动者安全与健康。
从企业规章制度、管理、培训、生产设备等方面所采取的一系列综合措施，提高职员的劳动安全防护意识，减少职业病的发生，重视女职员的劳动保护。
1.5.4 “效率”理念的推行1.5.4.1 质量成本双否决的运作机制在[鑫银大厦]的物业管理中,我们将紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心，以“预算管理”为基础，提供“质价相符、合理取酬”的优质系统服务。
1.5.4.2“一站式”服务的客户服务中心强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提。
在服务形式上，我们拟在[鑫银大厦]建立特色服务与客户服务中心的双运作体系，客户服务中心是管理处的内部管理和对外服务分为后台和前台操作，从而保证管理处对外形象的统一化。
通过客户服务中心的有效运作，带来以下便利：●保证对外信息传播口径的统一化；●建立首问责任制，所有客户的投诉和需求都有专人负责跟踪和落实；●客户满意为主，跟踪到底，决不推诿；●管理资源集中，统一调度，能够最大程度满足客户的需求；●全天候服务，保证客户的需求即时得到受理及解决。
1.5.4.3 办公自动化在办公自动化方面，我们通过引进基于NOTES的OA系统，并集成财务管理、人力资源管理、物业管理、物料管理、客户关系管理等网络版的专业软件，实现与外部应用系统的自动化连接，确保总部、区域分公司、物业管理处在信息上的高度共享，以及工作流申请及文书处理的电子化和自动化。
1.5.4.4 推行“首问责任制”对客户服务过程中的任何一个失误，我们都将化十倍甚至更多的力气和成本去纠正。
因此，我们鼓励职员第一次就把事情做好，倡导让客户第一次就满意。
每一位职员在客户面前都代表着公司的形象，因此，每一位职员都必须勇于承担责任。
第一位被咨询或请求的职员都必须立即受理，并指引和帮助客户寻找解决的最快途径，绝不可相互推诿或将内部管理上的矛盾暴露在客户面前。
1.6 管理服务接管设想和策划我们认为物业管理是一项延续性的工作，做好项目的接管验收工作有利于日常服务工作的平稳过渡，不产生因交管验收的原因而造成的服务素质降低和安全隐患，保障[鑫银大厦]各项服务设施的正常运转。
就我们以往的交接经验，注重对原单位工程和职员的接收尤为重要，我们将成立[鑫银大厦] “物业管理接管小组”，准备妥当交接前的各项工作。
