企业办公室和谐管理研究

调动员工积极性，促进企业与员工和谐发展摘要：人是最活跃、最关键的因素，是一切创造力的源泉。

调动广大员工的积极性，事关企业凝聚力、竞争力和向心力的强弱，事关企业的健康和谐发展。

员工主观能动性发挥的程度，直接关系到企业经营效率的高低和经济效益的好坏。

因此，企业应重视人本管理，把提升员工积极性作为组织管理的根本任务和指导思想。

关键字：员工积极性物质激励精神激励情感激励员工的积极性作为企业的经营要素，是现代企业发展的客观要求。

员工是构成企业的第一个经营要素。

企业中的员工作为一个要素参与企业经营，是企业不可缺少的。

也就是说没有员工的参与企业不仅一事无成，甚至可以说，根本不能成为企业。

但是，企业的员工作为企业的一个要素，可以以多种姿态出现在企业的生产经营活动过程中。

可以以敌视怠工、处处给管理者制造麻烦的状态出现在生产经营活动中；可以以消极被动、只管完成任务不管企业如何的状态出现在企业各项活动中；也可以以积极主动，不仅努力完成自己的任务，而且千方百计地为企业排忧解难以主人翁的姿态出现在各种工作中。

员工上述种种不同的状态，显然对企业的影响是不同的，仅仅把企业中的员工作为经营要素去发挥作用是不够的，而要把员工的积极性也作为经营要素去加以运用和开发，才能真正发挥员工的这一要素的作用。

员工的积极性是投资最少、潜力无限的经营要素，我们之所以要把员工的积极性作为企业的一个独立的经营要素看待，在于员工积极性对现代企业来说是至关重要的。

调动员工积极性是一项系统性工作，应该采取多项措施综合运用的方式：（一）物质激励生存需要是人类最基本的需要，而生存的基础是物质。

因此，从某种程度上讲，物质利益原则是唯物主义的一种体现：二是因为人们对物质需求的欲望在短缺经济条件下被禁锢了，改革开放后，随着思想解放，物质丰富，人们想过好日子、富日子的欲望被激活了；三是因为商品经济推崇等价交换原则。

在这一原则下，一方面当劳动报酬与员工付出的劳动相适应，才能调动员工积极性，促使员工付出更多的劳动以获取更多的报酬。

新时期办公室业务管理存在的问题及对策摘要：办公室是企业一个综合业务较强部门,起着对外沟通交流和内部协调承上启下的重要职责,办公室在任何单位都是不可缺少的部门。

办公室职员都有各自的职责,虽然他们的工作内容不同,但是工作目标都是一致的,即确保各个部门和员工之间的良好沟通。

只有当每位办公室职员各自圆满完成工作任务,才能确保单位健康发展。

本文探讨了新时期办公室业务管理存在的问题及对策关键词：新时期办公室业务管理问题对策在新时期,市场竞争变得日益激烈,单位要想得到可持续发展,必须要将办公室业务发挥到极致,以此来提升自身决策的科学性,增强自身的竞争力。

因此,事业单位必须要加强对办公室业务管理工作的重视,采取积极有效的改进措施,确保办公室工作人员各司其职,高效圆满地完成各自的工作,从而将办公室对外交流和内部协调的作用充分发挥出来。

由此可见,加强对办公室业务的管理研究是非常必要的。

一、新时期办公室业务管理中存在的问题(一)对外交流工作业务有待加强。

单位在经营与发展的过程中,必然要与外部进行交流和联系,因此,办公室工作的重要职能就是对外交流。

但是就目前单位办公室工作现状来看,对外交流业务能力较弱,具体表现为以下几个方面:第一,办公室人员没有做好外来人员的信息录入工作,会给单位的管理工作增加一定的难度。

第二,外来人员进入单位学习交流时,办公室人员对其重视程度不够,导致外来人员对单位的印象不佳,这对于单位的长远发展是非常不利的。

(二)信息传递不及时。

办公室起着上传下达的重要作用,确保各个部门信息传递顺畅是办公室的重要业务职责,如果办公室不能够及时将上级命令下达给下级区域,不仅会耽误下级对于命令的了解,同时也会影响决策的时效性,从而影响到单位的健康发展。

但是目前大多数办公室实施的都是8小时工作制,再加上办公室工作比较单一、枯燥,导致部分办公室职员对于工作抱着得过且过的态度,上了班盼下班,对于工作没有激情,上级下达的命令没有及时下达,从而影响单位其他工作的开展。

企业和谐员工关系的构建摘要: 和谐稳定的劳动关系是构建和谐社会的基石,营造和谐的员工关系既是企业构建和谐社会的基本责任, 更是以盈利为目标的企业组织提升经营效率的根本途径，而且良好的员工关系则可以影响员工行为态度、工作效率和执行能力。

而不和谐的员工关系会给企业带来非战斗性减员，进而影响企业效益。

本文主要介绍了企业员工关系的内涵及员工关系的组成，什么是和谐员工关系及怎么创建和谐的员工关系，以及创建和谐员工关系的意义。

关键词：员工关系；和谐；构建；意义1 员工关系的内涵员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系意思相近，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为特殊现象。

员工关系的基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的, 由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。

员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系, 注重个体层次上的关系和交流, 是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念, 注重和谐与合作是这一概念蕴含的精神。

员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。

管理方与员工要共同合作，进行生产,遵守一套既定的制度规则,双方以集体协议或劳动合同的形式，甚至是一种心理契约的形式，规定相互之间的权利义务，是非曲直。

同时, 由于双方的利益、目标和期望常常会出现分歧,产生冲突,甚至彼此背道而驰，因而冲突也再所难免。

冲突的形式,对员工来说，有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等；对管理方而言，有关闭工厂、惩罚或解雇等。

双方选择合作，还是冲突,取决于双方的力量对比。

力量是影响员工关系结果的能力，使相互冲突的利益、目标和期望以何种形式表现出来的决定因素。

力量分为劳动力市场的力量和双方对比关系的力量。

在员工关系中，管理方享有决策权力。

权力是管理方拥有的决策和权威，即对员工进行指挥和安排，以及影响员工行为和表现的各种方式。

拥有权力，使管理方在员工关系中处于主导优势地位，但这种优势地位也不是永恒的，在某些时间和场合，可能会发生逆转。

经济管理与企业发展的和谐性研究摘要：在企业的经营发展中，经济管理是企业管理的基础，只有做好了经济管理环节，才能够促进企业业务发展，才能够促进企业规模扩大。

企业在得到了进一步发展壮大的同时，也使得企业的经济实力水平增强。

因此，可以看出企业发展和企业的经济管理是相互促进、相互发展的。

下面文章就简要分析经济管理和企业发展的密切关系，并就经济管理与企业和谐发展进行了探究。

关键词：企业发展；经济管理；和谐；问题；研究中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）08-00-01企业的经营发展历史在某种程度上也可以反映出市场经济发展状况。

目前我国企业已经进入了一个全球化竞争市场，但是部分企业在其经营管理中目光短浅，只注重眼前之利，使得企业发展陷入困境。

实际上，科学有效的经济管理对企业的发展有极为有力的促进效果和作用。

因此，如果企业能够做好其经济管理，使得其经济管理与企业能够和谐发展壮大，不仅使得企业整体实力能够上升，同时也对我国国民经济的稳定健康发展有着重要的影响和作用。

一、企业经济管理概念及与企业发展的密切关系经济管理可以分为两个方面，从宏观角度来看，就是对社会经济活动结构、市场竞争机制进行有机整合和调节，使得社会经济活动整体能够综合发展，从微观角度来看，就是企业经济管理。

企业经济管理就是对企业与经济有关的员工活动、财务流动及产品流动进行全面优化管理和组织，使得企业能够长远发展。

企业的经济管理不仅仅是单一的对经济活动的管理，它还包括经济核算、经济责任管理、员工工作积极性管理等等综合性知识，因此它越来越呈现多样化、全面化及综合化的特征。

企业的经济管理目标就是保证企业生存壮大和长远发展，因此可以看出经济活动的统筹管理是企业发展的重要基础条件。

而企业经济管理活动的唯一目的就是为了优化企业所有利于企业发展的管理内容和环节，因此，企业经济管理的最终目的和效果就是使得企业健康发展。

由此可见，企业的经济管理和企业发展是企业生存的原因和结果，也是企业存在的重要环节和途径。

企业管理理论的国内外比较研究有哪些在当今全球化的商业环境中，企业管理理论的发展和应用对于企业的成功至关重要。

不同国家和地区由于文化、经济、社会等方面的差异，形成了各具特色的企业管理理论和实践。

对国内外企业管理理论进行比较研究，有助于我们深入理解企业管理的本质和规律，吸收借鉴有益的经验和方法，推动企业管理的创新和发展。

一、国外企业管理理论的主要流派1、科学管理理论科学管理理论由弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出，其核心观点是通过科学的方法确定工作的标准和流程，提高生产效率。

泰勒强调对工作进行详细的分析和测量，制定合理的工作定额和标准化的操作方法，同时实行差别计件工资制，以激励工人提高工作效率。

这一理论在 20 世纪初对美国的工业生产产生了深远影响，推动了生产方式的变革。

2、管理过程理论亨利·法约尔的管理过程理论将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五个职能，并提出了十四条管理原则，如分工、权力与责任、纪律等。

这一理论注重对管理职能和原则的系统阐述，为管理实践提供了一般性的指导框架。

3、行为科学理论行为科学理论关注人的行为和心理因素对管理的影响。

梅奥通过霍桑实验发现了人际关系在生产中的重要性，提出了“社会人”的概念，强调员工的满意度和团队合作对提高生产效率的作用。

此外，马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等也为理解员工的动机和激励提供了重要的理论基础。

4、管理科学理论管理科学理论运用数学模型和定量分析方法来解决管理问题。

它强调通过科学的决策程序和优化技术，实现资源的合理配置和效率的最大化。

例如，线性规划、决策树、排队论等方法在生产计划、库存管理等领域得到广泛应用。

5、战略管理理论随着市场竞争的加剧，战略管理理论逐渐兴起。

迈克尔·波特提出了竞争战略理论，强调通过分析行业竞争结构，选择合适的竞争战略，如成本领先、差异化和集中化战略。

此外，核心竞争力理论、动态能力理论等也为企业制定长期发展战略提供了新的思路。

企业人力资源管理创新构建和谐劳动关系的策略研究发布时间：2021-05-26T10:11:42.883Z 来源：《中国教师》2021年5期作者：董玉立[导读] 随着市场经济的发展，企业面临的竞争环境不断加剧，通过人力资源管理创新来构建和谐的劳动关系已成为现代化企业的要求。

董玉立青岛工学院山东胶州 266300摘要：随着市场经济的发展，企业面临的竞争环境不断加剧，通过人力资源管理创新来构建和谐的劳动关系已成为现代化企业的要求。

良好的劳动关系管理，能够较好地调动劳动者的积极性和创造性，为企业创造更大的经济效益。

为了吸引优秀的人才，企业必须积极构建和谐劳动关系，实现企业与员工的和谐相处，才能促进企业健康发展，提升企业的运行效率。

关键词：和谐劳动关系；管理创新；企业人力资源一、人力资源管理与劳动关系的相关概念（一）企业人力资源管理企业人力资源管理是指企业结合自身发展需要，运用一定的管理方法对员工进行的培训、组织、调配的过程。

科学合理的人力资源管理，能够给企业员工的思想和行为带来积极影响，激发其工作热情和创新精神，最大化地发挥其作用，为企业发展创造更大地价值。

（二）劳动关系劳动关系的定义分为广义、狭义。

其中广义的劳动关系主要指劳动者与雇佣单位之间的社会关系，其中主要是以雇佣关系产生的关联性，劳动存在，这种社会关系就存在。

狭义的劳动关系主要是基于《国家劳动法》的规定，对劳动者和雇佣单位双方关系的法律界定，其中不仅包括劳动者的权利、义务，还包括雇佣单位对劳动者的职责要求、薪酬福利及劳动保障的规定。

[1]（三）企业劳动关系管理企业劳动关系管理是指企业在运行过程中产生地与劳动者之间地管理和被管理地关系，其核心是企业与员工之间形成的劳动付出与工资收入之间的交换关系。

二、企业通过人力资源管理构建和谐劳动关系的意义构建和谐的劳动关系是企业人力资源管理的重要目标，对企业的稳定发展具有重要的意义。

和谐劳动关系是大多数员工对企业的基本诉求，是确保企业稳定运行的重要保障，能有效激发员工的工作积极性和创造性，为企业创造更高收益。

对公司的工作管理建议范文三篇公司是适应市场经济社会化大生产的需要而形成的一种企业组织形式。

以下是我整理的对公司的工作管理建议范文三篇，欢迎阅读与保藏。

对公司的工作管理建议篇11、各个部门的沟通要流畅，保持高度的和谐。

建议改进的方法：加强各门门之间的感情的沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐，使几个目标和为一起，这样我们的.工作才能取得较大的进步。

对于些工作文件政策之类的书面规定，肯定要全面的落实，特殊是销售和财务部门要准时地联系。

不要等到问题发生实在解决，那时不仅事倍功半，同时也会严峻的影响乐观性。

2、一切要以事实说话。

建议改进的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，依据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。

对一些常常消失的问题要准时的沟通。

没有调查就没有发言权，准时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。

我们做工作不是给领导看的，而是要有所收获。

不要拿着公司的资源给自己谋利益。

3、提高工作效率。

建议改进的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是可以归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避开重复。

比如我们对一些代理商的政策，我们销售部门都执行好几个月了，财务竟让不知道该政策，弄得我们的信誉受到很大的打击，我们的一些政策要准时地下发给各个部门，别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字，不仅代理商的乐观性受到打击，我们也跟着倒霉，代理商对我们的信誉不再信任，我们对公司的一些争将不再乐观了。

这是很危急的，建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避开此类状况再次发生。

对公司的工作管理建议篇2企业文化是企业的灵魂，是推动企业进展的不竭动力。

企业文化不应当仅仅是带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、进展目标，也应当包涵员工们的自我分散、自我改造、自我调控、自我完善、自我连续。

现代企业管理研究作业答案The document was prepared on January 2, 2021现代企业管理研究作业1、什么是企业管理答：企业管理就是企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目的活动的总称.2、企业管理的性质与任务是什么答：企业管理的性质是：1企业是追求经济利益最大化的“经济人”.2企业是追求经济利益最大化的手段.3企业要承担社会责任.企业管理的任务是,不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动,而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素,按照客观经济规律,科学地组织企业的全部经营活动.1合理组织生产力.这是是企业管理最基本的任务,有两个方面的含义：一是使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用.二是不断开发新的生产力.不断改进劳动资料,不断改进生产技术,并不断地采用新的技术来改造生产工艺、流程；不断发现新的原材料或原有材料的新的用途；不断对职工进行技术培训,并不断引进优秀科技人员与管理人员.2维护并不断改善生产关系.一方面,一定的社会生产关系是企业管理的基础,它从根本上决定着企业管理的社会属性,从全局上制约着企业管理的基本过程；另一方面,为了保证生产力的发展,完全有必要在保持现有生产关系基本不变的前提下,通过改进企业管理手段、方法和途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善,以适应生产力不断发展的需要.3、如何科学确定组织的目标答：确定组织的目标要经过科学的程序.整个过程具体分为如下步骤：1发现问题.就是在调查研究的基础上找出需要解决的问题,所有决策步骤都是从发现问题开始的.2确定目标.所谓目标,是指在一定环境条件下要求达到的结果.任何决策都应有确定的目标.3价值准则.包括三项内容：一是把目标分割成若干确定的指标；二是规定这些指标的主次、缓急以及相互矛盾时的取舍原则；三是指明实现这些指标的约束条件.4拟定方案.这是为达到目标而寻找途径,包括在收集历史统计资料和进行调查研究的基础上,制定多个可供选择的方案.5分析评估.就是对各种方案进行分析研讨,权衡论证.6方案选优.就是在权衡各个方案利弊得失的基础上进行择优,找出最有利于达成目标的行动方案,或将几个方案综合为一个方案.7试验实证.当方案选定后,应该进行局部试验,以检验选定的方案运行的可靠性.8普遍实施.就是制定具体实施措施,把任务落实到每一个执行单位,明确责任,保证决策方案的实施.9控制修正.就是建立反馈系统,及时掌握决策的实施情况.4、现代企业制度包括哪些内容答：建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度,是深化国有企业改革的新方向.现代企业制度包括五个方面的内容：1产权关系明晰.企业中的国有资产所有权属于国家,企业拥有包括国家、法人、自然人在内的所有出资者投资形成的全部法人财产权,成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体.2资本来源多元化.克服业主制、合伙制和工厂制企业融资机制“闭塞”的缺陷,实现了资本来源社会化.3企业自负盈亏.企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税,对出资者承担资产保值增值的责任.4出资者有限责任.出资者按投入企业的资本额享有所有者权益,即资产受益、重大决策和选择经营管理者等权利.企业破产时,出资人只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任.5企业依法经营.企业按市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,政府不现直接干预企业的生产经营活动.企业在市场竞争中优胜劣汰,长期亏损、资不抵债的应依法破产.6建立科学的企业领导体制和组织管理制度.调节所有者、经营者和职工之间的关系,形成激励与约束相结合的经营机制.5、谈谈我国企业在产权制度方面的问题.答产权制度就是制度化的产权关系或对产权的制度化,是划分、确定、界定、保护和行使产权的一系列规则.“制度化”的含义就是使既有的产权关系明确化,依靠规则使人们承认和尊重,并合理行使产权,如果违背或侵犯它,就要受到相应的制约或制裁.而现代产权制度是权责利高度统一的制度,其基本特征是归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅.产权主体归属明确和产权收益归属明确是现代产权制度的基础；权责明确、保护严格是现代产权制度基本要求；流转顺畅、财产权利和利益对称是现代产权制度健全的重要标志.当前我国国有企业的产权制度存在的主要问题有：1产权关系不明晰.传统的国有企业产权制度的缺陷在于企业的产权主体缺位,虽然从法律和理论上讲,国有资产属于全民所有制,属于全体人民,但人民没有也不可能实际行使所有者的职能,即人民连自己有多少财产都说不清,造成“所有者虚位”现象.实际上是由国家授权的具体相关部门来具体管理,最终产生国有资产管理上的“条条”和“块块”的问题.国家对企业实际上仍负有无限责任,企业还不是真正独立的法人.2权责边界模糊.表现为：一是政企不分,政府的行政管理职能和政府的出资人职能不分.政府经常利用手中的权力,直接对企业的生产、经营进行干预,企业难以作为市场主体按照市场经济的规律进行运作.二是多头管理,权责边界模糊.我国对国有资产的管理职能至少分散在财政部、国家经贸委、中央企业工委、国务院监事办公室等多个部门中,形成了政府机构对国有企业的多头管理,各方面权责边界模糊,往往会出现政出多门的现象.3法人治理制度不完善.我国的国有企业是按行政级别自上而下多层级委托代理的,中央委托地方政府,地方政府再委托给企业,在企业内部的组织结构中股东大会委托董事会、监事会,董事会委托总经理,总经理又委托下属部门负责人,等等.这些委托代理关系形成了一个长长的委托代理链,从而使代表资产所有者的政府监控环节多,难度大,效率低.6、制度创新的意义是什么答：制度创新的意义是：1制度创新对于化解矛盾,减少不和谐因素,促进社会和谐发展具有重要意义.当前,我国还处于社会主义初级阶段,人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍将长期存在,社会生活的各个领域和方面还存在诸多矛盾和问题,成为影响社会和谐的因素.制度创新的目的就在于解决矛盾和问题,从而为构建和谐社会提供制度保证.2制度创新是破解制度、体制、机制之间矛盾的关键.制度创新是对我们党执政能力的考验,要求我们党在理论上,在实践中不断学习,探索和总结经验,化解制度、体制和机制之间矛盾的难题,深入解决体制不顺、机制不灵这一长期存在的问题.制度、体制和机制的变革不仅仅是制度形式及其表现的变化,还是制度内容、制度文明和文化建设的过程.以制度创新推进体制和机制的改革,对于提高政府公信度,加强党的执政能力建设,提高党的执政能力,巩固党的执政地位具有重要意义.3制度创新对于完善社会主义法制,落实依法治国基本方略具有重要意义.到目前为止,我国现行有效的法律共229件,涵盖宪法及宪法相关法、民商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼及非诉讼程序法等七个法律部门；现行有效的行政法规近600件,地方性法规7000多件.以宪法为核心,以法律为主干,包括行政法规、地方性法规等规范性文件在内的,由七个法律部门、三个层次法律规范构成的中国特色社会主义法律体系已经基本形成.今后的任务是由建立数量型的法律体系转为以提高立法质量为重点的立法工作,因此,制度创新为依法治国、建设社会主义法治国家,实现国家长治久安提供法制保障就具有深远的意义.4制度创新对于维护人民群众根本利益,坚持以人为本,具有重要意义.制度创新要求体现人民群众的利益和公平正义,在社会主义现代化的建设历程中,任何一项制度都直接或间接地涉及人民群众的根本利益,无论是医疗卫生制度还是社会保障制度,或者是教育、就业制度等,无不与群众利益有关.社会公平正义是社会和谐的基本条件,制度是社会公平正义的根本保证.如何保障人民在政治、经济、文化、社会等方面的各项权利和利益,这就是制度创新的意义所在.7、企业家的作用是什么答：企业家在我国经济改革及经济建设中有着非常重要的地位,发挥着重要的作用.1企业家是国家经济的主体.中国经济要强大,国企改革要成功,企业要发展,必须培养和造就一大批优秀的企业家.2企业家是市场运行的主体.现代企业制度的建立,本质上是现代企业家制度的建立；没有完善的企业家制度,就决不可能有完善的企业制度.3企业家是先进生产力的推动者.企业家是生产力的主体,机器、设备、资金、技术、劳动力等生产要素,只有经过企业家的整合才能变成现实生产力.4企业家是企业管理的主体.企业的生产与经营实际上是企业家在指挥以人为群体的一种合作.8、如何对经营者进行有效激励答：在现代企业中,对企业经营者的激励方式多种多样,这里从物质激励和精神激励的角度展开分析.1年薪、福利和津贴激励.实行年薪制,可以将企业家收入与企业生产经营的经济效益、资产保值增值和经营风险联系在一起,对激励经营者的积极性会起到有效作用.物质激励.包括年薪激励、福利和津贴激励、股权激励.年薪一般包括基本年薪和风险年薪两部分.基本年薪指经营者年度的基本收入,是经营者劳动要素投入应得的报酬.风险年薪是按企业综合经济效益确定的经营者年度收入,是经营者人力资本要素投入应得的报酬.风险年薪与企业的经营效益即利润有关,与企业当年经营业绩好坏直接挂钩.福利和津贴是现代企业物质激励机制的重要组成部分.福利是企业所支付的一种非货币化的报酬,如医疗保健、优惠住房、休假和各种保险待遇等.津贴是指因特殊岗位或工种,给予工资以外的补助费.企业经营者的福利和津贴一般包括普通职工所享有的福利和津贴,及经营者所特有的福利和津贴两大类.2股权激励.经营者股权激励,包括持股、期权、期股,是将经营者个人利益与企业利益紧紧联系在一起,通过提升企业价值来增加自己财富,以此来调动经营者积极性、有效地吸引和留住人才的一种长期激励方式.3精神激励.包括事业激励、荣誉和地位激励、权力激励、晋升激励.事业激励,是经营者促进企业发展、实现更高目标所带来的喜悦、兴奋以及追求卓越的动力和自觉行动,包括工作目标激励、工作过程激励和工作完成激励.荣誉和地位激励,对于优秀的用企业经营者,给予必要的职业声誉激励、社会政治地位激励和荣誉激励.权力激励,给予企业经营者充分的自主经营权.晋升激励,一种是让优秀的经营者成为主管经济的政府官员,以制定良好的经济政策；另一种是将优秀的经营者提拔到更大规模的企业任职,或者在资产重组过程中,把优质资产授予优秀经营者经营.9、企业财务管理的基本目标和理念是什么答：财务管理目标是指企业进行财务活动要达到的根本目的,它决定着企业财务管理的价值取向和方法选择.企业财务管理目标主要有以下几种观点：1利润最大化.以利润最大化为企业财务管理目标,不仅符合企业作为营利组织的基本目标,而且容易计量.但这一目标在实际运用中容易导致影响企业长远发展的最致命的因素,即短期行为.2股东财富最大化.这种观点认为,股东创办企业的目的是创造财富,他们是企业的所有者,因此财务管理应以股东财富最大化为目标.其不足之处在于只强调股东的利益,随着社会的发展,现代企业只有通过为利益相关者服务才能获得可持续发展.3企业价值最大化.企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营,采用最优的财务政策,充分考虑资金时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大.4EVA最大化.EVA经济增加值也称“剩余收益”或“经济利润”,它首先是一种管理理念,然后这一理念可用于企业目标的设定、综合财务管理系统的建立、内部控制制度的制定、并购估价以及员工激励等许多方面,即形成企业的EVA管理体系、业绩评价指标和激励制度.在企业财务管理中应树立的基本理念包括资金时间价值和风险价值.资金时间价值和风险价值是客观存在的经济范畴,贯穿于现代企业财务管理过程的始终.1资金时间价值又称货币时间价值,是指资金经历一定时间的投资和再投资所增加的价值.从量的规定性来看,资金时间价值是没有风险和没有通货膨胀条件下的社会平均资金利润率,它有助于我们树立资本成本观念,重视投资效益,提高资金利用效率.2风险价值又称风险报酬,是指投资承担风险所要求的超过资金时间价值的那部分额外报酬.对风险的厌恶态度,决定了投资者只有得到额外的风险报酬,他才愿意进行有风险的投资,并且承担的风险越大,要求的风险报酬越高.10、为什么要建立企业内部控制制度答：企业内部控制度是企业财务控制的制度基础.内部控制是单位为了保证各项业务活动的有效进行、确保资产安全完整、防止欺诈和舞弊行为,实现经营管理目标而制定和实施的一系列具有控制职能的方法、措施和程序.企业内部控制制度划分为内部管理控制制度与内部会计控制制度两大类.内部管理控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性没有直接影响的内部控制,企业单位的内部人事管理、技术管理等.内部会计控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性有直接影响的内部控制.企业单位制定内部控制制度的基本目的在于：一是保证组织机构经济活动的正常运转；二是保护企业资产的安全、完整与有效运用；三是提高经济核算包括会计核算、统计核算和业务核算的正确性与可靠性；四是推动与考核企业单位各项方针、政策的贯彻执行；五是评价企业的经济效益,提高企业经营管理水平.11、什么是市场营销答：市场营销是不断变化的市场环境中,寻找、发现顾客需求,通过市场交换过程向顾客提供商品或服务以满足顾客需求与利益,从而间接达成企业目标的一种综合活动.12、简述市场营销策略.答：主要的市场营销策略是：1产品策略.在市场营销活动中,企业满足顾客需要通过一定的产品来实现,企业和市场的关系通过产品来.因而,正确制定企业的产品结构和经营范围,决定生产和销售什么产品来为顾客服务,是企业一项重大决策,它是企业市场营销战略的核心,也是制定其他营销策略的基础.2价格策略.价格是反映市场供求变化最灵敏的因素,也是市场营销组合中最活泼的因素.商品价格是否订得适当,会影响市场需求,影响消费者购买；影响产品在市场上的竞争地位和市场占有率；会直接影响企业的销售收入和利润.另一方面,恰当的定价又是企业营销结合的函数,能补充或影响营销组合的其他策略.3渠道策略.分销渠道是指产品从生产向消费者或用户转移中经过的通道,这个通道由一系列的市场中介机构或个人组成.企业的渠道策略涉及两个方面的决策内容：是否需要中间商以及选择什么样的中间商.4沟通策略.企业的沟通策略的主要任务是将有关企业和产品的信息传递给目标市场上的顾客,以达到扩大销售的目的.企业可供选择的沟通方式有四大类：广告、人员推销、营业推广和公共关系.13、比较推销与营销的区别.答：两者的区别在于：1重心不同.推销的重心在于产品,企业考虑的中心工作是推销现有的产品,而较少考虑消费者是否需要这些产品.营销的重心在于消费者,企业考虑的中心工作是满足消费者的需要.2出发点不同.推销的出发点是企业,营销的出发点是市场.3方法不同.推销的方法主要是加强推销活动,如搞倾力推销、强行推销等；营销采用的是最佳的营销组合活动,即产品、定价、分销、促销、公关和权力等要素的有机结合.4目标不同.推销的目标是以尽可能高的价格和尽可能快的速度将企业生产出来的产品交换出去.营销的目标是通过满足消费者需要来取得盈利,考虑的是企业的长期行为.推销的起点是产品的终端销售,营销的起点是市场.营销源于销售活动,但绝对不等同于销售,它的内涵比单纯的销售活动要广得多.包括市场调查与分析,消费者需求分析,市场细分与定位,产品设计,生产,定价,渠道,铺货,人员推销,广告促销,反馈,公关,客户管理,再分析设计,循环的一个管理过程.14、人力资源与人力资本的区别是什么答：人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素、具有开发利用价值的资财源泉.狭义的人力资源是指全部人口中以合法劳动创造财富,推动社会发展的那部分人口.人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力智力和技能,它是另一种形态的资本,与物质资本共同构成了国民财富,而这种资本的有形形态就是人力资源.人力资源与人力资本之间的区别首先在于将“人力”视作“资源”还是“资本”.有以下四点区别：1概念的范围不同.人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源.自然性人力资源是指未经任何开发的遗传素质与个体；资本性人力资源是指经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成的人力资源.人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源,是可以投入经济活动并带来新价值的资本性人力资源.人力资本存在于人力资源之中.2关注的焦点不同.人力资源关注的是价值问题,而人力资本关注的是收益问题.3性质不同.人力资源所反映的是存量问题,而人力资本反映的是流量和存量问题.4研究角度不同.人力资源是将人力作为财富的源泉,是从人的潜能与财富的关系来研究人的问题.而人力资本则是将人力作为投资对象,作为财富的一部分,是从投入与收益的关系来研究人的问题.15、联系实际谈一谈人力资源的特点.答：人力资源具有以下几个的特点：1人力资源具有双重性.人是一把双刃剑,如果充分调动了人的积极性,人力资源具有生产性；但如果忽视了人的积极性,没有合理地加以利用,则具有破坏性,会阻碍团体目标的实现.尤其是人力资源中的人才资源更是如此.2人力资源具有时效性.人力资源的形成、开发、配置和使用都受到时间的限制.首先,人力资源不是与生俱来的,而是经过后天的教育和培训形成的,因此,要形成人力资源就必须投入物力和时间.其次,人力资源在使用过程中会出现有形磨损,如生病、衰老等.最后,人力资源在使用过程中也存在无形磨损,如劳动者知识和技能的老化等等.据测算,现在一个大学生所学的知识,只有2%可以直接在社会应用,毕业三年后如果不继续学习就会被社会淘汰.3人力资源具有高增值性、持续性.目前在国民经济中,人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源.人力资源投资收益率的不断上升使投资者不仅看到了人力资源的高增值性,而且注意到了人力资源开发还具有积累性、继承性和持续性特点,因而不惜重金用于人力资源开发.4人力资源具有能动性.人力资源最大特点是能动性和情感性,是“活的”资源.正是由于这一特点,管理者把人作为一种资源,就得小心保护它、引导它、开发它.5人力资源具有流动性.水往低处流,人往高处走.在市场经济条件下,人力资源在单位间流动本是一件好事,但对具体一个单位或部门来说,人才的流失带来的损失是巨大的.因此,如何吸引、留住人才是人力资源管理的关键所在.16、简述企业的战略管理过程.答：战略管理是企业根据内部和外部环境制定、实施和评价组织目标,并使企业使命最终得以实现的动态过程.战略管理的过程一般由战略制定、战略实施和战略评价三部分构成,通常称之为战略管理三部曲.1战略制定.战略制定是指企业在确定自身使命的基础上根据外部环境和内部条件的分析,提出可供选择的战略方案,然后在综合考虑各种方案优劣的前提下,运用一定的方法选择出相对满意的战略方案.一般着重考虑战略实施的成本和战略影响的持久性问题.2战略实施.战略实施是在战略制定之后,将选择的战略方案付诸于企业经营者的实践.这是战略管理过程中难度最大的阶段.3战略评价.战略评价可以促使战略实施不偏离战略制定的轨道,使企业最终能够实现既定的战略目标.战略评价一般着重考虑评价和标准以及评价系统的有效性问题.17、企业战略包括哪三个层次的问题答：企业战略包括三个层次战略问题：一是公司层战略,二是业务层战略,三是职能层战略.1公司层战略.这是企业总体的、最高层次的战略.它主要关注两个问题：第一,公司应该选择哪类经营业务,进入哪一行业或领域；第二,公司总部应该如何管理多个业务单位来创造企业价值.2业务层战略.也称竞争战略,它主要关注企业在所选定的行业或领域内如何获取竞争优势,即选择竞争手段的问题.业务战略有三种通用的模式可供选择：成本领先战略、差异化战略、重点集中战略.3职能层战略.在职能部门中,如生产、市场营销、财务、研究与开发、人力资源等,由职能管理人员制定的本职能的战略.其目的是实现企业和各业务单位的战略计划.如果说公司层战略和业务层战略强调做正确的事效果,职能层战略则更重视正确地做事效率18、如何打造企业的核心竞争力。