个性：是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。
动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.激励：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。
由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。
保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”正强化: 是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为负强化: 是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为惩罚: 表示惩戒、责罚；处罚。
消退: 消退属于降低行为发生率的技术之一，是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。
态度: 是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。
工作满意度:是指员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。
对工作是否满意的一种心理程度。
人际关系: 是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．人际知觉:以交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、语言、礼节等进行感知。
人际吸引: 人和人之间的相互喜爱、相互需要，相互依赖就是人际吸引。
是人与人在情感上相互亲密的状态。
可分为亲和、喜欢和爱情。
人际沟通: 指人与人之间的信息交流过程。
其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。
群体:群体与个体相对，是个体的共同体。
团队: 是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标领导: 1.是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
杰克兄弟的名字对于许多成年人来说没有任何意义。
但是，最近一次针对美国在校学生的民意测验结果表明，美国学生对杰克兄弟的熟悉程度其于米老鼠。
宇顿公司售出的4000多万张超级杰克兄弟的软件，成为长期最畅销的电子游戏系列。
这不表明竞争对手对此无动于衷,有些对手推出了极富竞争力的产品。
例如，国际电器公司设计出优于宇顿公司所推出的偶像的产品，因此它才应该是赢家。
然而不幸的是，那么多的年轻人还是着迷于宇顿公司的产品，以至于国际电器公司只能占有不足10%的美国市场。
宇顿公司如何占领了电子游戏市场，其成功的秘诀就是在员工以及签约商中产生高度凝聚力，并获得了高生产率与高利润的回报。
在宇顿公司的研究与开发中心, 一群群不修边幅的年轻工程师们聚集在屏幕前，全神贯注地反复试验、操作研发中的电子游戏软件。
有时，研究与开发中心的主任还将其200名员工分成竞争小组，相互比赛。
其结果是,工程师们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有效的、什么设计是需要改进的等方面的知识。
他们热爱自己的工作，那些不愿意因下班而中断工作的员工们得到的加班费相当丰厚。
宇顿公司并未将电子游戏的开发仅仅局限于自己的研究与开发中心的人员。
90%的游戏来源于外面的签约开发商，他们承担着开发与营销新产品的风险。
如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进宇顿公司的产品线中，那么该开发商就要与宇顿公司签约，给宇顿公司支付游戏软件的生产费用、营销与广告费用，并同意不将该游戏提供给其他公司生产。
而签约开发商也会在每一新的合作项U中会得到一笔数U可观的专利权税。
纳卡姆四年前开发的'‘龙之问”销售了1000多万套，如今的纳卡姆早已是百万富翁。
而他仅仅是被称为“一群自我实现的百万富翁”签约开发商中的一位。
纳卡姆自己的公司与宇顿公司合作密切。
从宇顿公司那里，纳卡姆学会了要保持高凝聚力，应如何对待自己的员工。
最近,他带着自己的20 名员工到夏威夷度假。
宇顿公司发现，开发这些游戏是如此地激动人心，以至员工们看来都忘我地投身于工作之中。
名词解释：1。
组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.▲2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动.广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
▲3. 组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4。
测验的信度：即可靠信,它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的真确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标.5.准实验法:研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。
6. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础.7。
知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映.8。
社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉,包括对个人、群体和组织特性的知觉。
9. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
▲10。
知觉归类:指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组合成为一个整体反映的知觉。
11。
晕轮效应:是一种一点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉.12.归因论：是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。
人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境，以及岁这种环境而出现的行为.13。
价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
