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个性：是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。
动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.激励：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。
由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。
保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”正强化: 是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为负强化: 是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为惩罚: 表示惩戒、责罚；处罚。
消退: 消退属于降低行为发生率的技术之一，是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。
态度: 是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。
工作满意度:是指员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。
对工作是否满意的一种心理程度。
人际关系: 是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．人际知觉:以交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、语言、礼节等进行感知。
人际吸引: 人和人之间的相互喜爱、相互需要，相互依赖就是人际吸引。
是人与人在情感上相互亲密的状态。
可分为亲和、喜欢和爱情。
人际沟通: 指人与人之间的信息交流过程。
其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。
群体:群体与个体相对，是个体的共同体。
团队: 是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标领导: 1.是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
杰克兄弟的名字对于许多成年人来说没有任何意义。
但是，最近一次针对美国在校学生的民意测验结果表明，美国学生对杰克兄弟的熟悉程度其于米老鼠。
宇顿公司售出的4000多万张超级杰克兄弟的软件，成为长期最畅销的电子游戏系列。
这不表明竞争对手对此无动于衷,有些对手推出了极富竞争力的产品。
例如，国际电器公司设计出优于宇顿公司所推出的偶像的产品，因此它才应该是赢家。
然而不幸的是，那么多的年轻人还是着迷于宇顿公司的产品，以至于国际电器公司只能占有不足10%的美国市场。
宇顿公司如何占领了电子游戏市场，其成功的秘诀就是在员工以及签约商中产生高度凝聚力，并获得了高生产率与高利润的回报。
在宇顿公司的研究与开发中心, 一群群不修边幅的年轻工程师们聚集在屏幕前，全神贯注地反复试验、操作研发中的电子游戏软件。
有时，研究与开发中心的主任还将其200名员工分成竞争小组，相互比赛。
其结果是,工程师们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有效的、什么设计是需要改进的等方面的知识。
他们热爱自己的工作，那些不愿意因下班而中断工作的员工们得到的加班费相当丰厚。
宇顿公司并未将电子游戏的开发仅仅局限于自己的研究与开发中心的人员。
90%的游戏来源于外面的签约开发商，他们承担着开发与营销新产品的风险。
如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进宇顿公司的产品线中，那么该开发商就要与宇顿公司签约，给宇顿公司支付游戏软件的生产费用、营销与广告费用，并同意不将该游戏提供给其他公司生产。
而签约开发商也会在每一新的合作项U中会得到一笔数U可观的专利权税。
纳卡姆四年前开发的'‘龙之问”销售了1000多万套，如今的纳卡姆早已是百万富翁。
而他仅仅是被称为“一群自我实现的百万富翁”签约开发商中的一位。
纳卡姆自己的公司与宇顿公司合作密切。
从宇顿公司那里，纳卡姆学会了要保持高凝聚力，应如何对待自己的员工。
最近,他带着自己的20 名员工到夏威夷度假。
宇顿公司发现，开发这些游戏是如此地激动人心，以至员工们看来都忘我地投身于工作之中。
组织行为学期末重点复习资料1、行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。
所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的根本单元是动作。
2、组织是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。
3、组织行为学组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的根本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以到达提高组织效率的综合性科学。
有三个特性：综合性，双重性，实用性。
4、个体心理特征所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和开展起来的并且在心理活动中经常、稳定的表现出来的特征。
有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心理特征具有差异性。
5、非正式群体非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。
特点是：〔一〕有较强的凝聚力〔二〕群体标准性〔三〕有自然形成的领导人物〔四〕信息沟通灵敏〔五〕有强烈的群体意识〔六〕群体效率高。
6、群体凝聚力群体凝聚力，又称群体内聚力。
是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。
其表现在1、作为该群体成员的尊严感。
2、成员对其他成员的喜欢。
3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。
特点：1、沟通交往频繁。
2、友善的言语及非言语沟通。
3、归属感强。
4、责任感强。
7、群体标准群体标准是由群体成员们所确定的标准化观念和行为准那么；群体标准有正式与非正式之分；群体标准是逐渐形成和改变的；群体标准所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反标准给予制裁的严格程序也各不相同。
8、从众效应/从众行为从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。
组织行为学名词解释
个性：是个体所有的反应方式和他人交往方式的总和。
（个性倾向又称个性或人格，是指个体在对人对几以及对环境事务的适应性中所显示出来的异于他人的稳定和持久的心理特征）
气质:是个人心理活动的稳定的动力特征。
性格：是表现个体对现实的态度和行为方式中比较稳定的独特心理特征的总和，是个性的重要组成部分。
能力：人们成功完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
感觉：是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。
群体规范：是群体所确定的对成员起约束作用的行为准则。
群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
沟通：是用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体传递、交换或分享任何种类的资讯的任何过程。
冲突：是一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
组织文化：是一个组织在其生存和发展过程中所形成的，为该组织成员共同拥有的价值观系统及以其为基础的所有组织行为规范的总和。
组织变革：是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展的应变能力，使组织管理更符合组织生存和发展的目标。
备注：如果答案有误，请大家指出哈。
1.组织：组织是由两个以上的人所组成的，具有明确的共同目标和一定的正式关系的集合体。
2.组织行为：组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中所表现出的所有行为。
组织行为分为个体行为、群体行为和组织行为。
3.组织行为学：是一个研究领域，它是系统地研究组织中人的行为和态度的学科。
组织行为学的研究对象：个体行为、群体行为和组织行为4.为什么要学习研究组织行为学(目的和意义)：（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于我们改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展1.个性（人格）：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合，具有整体性，独特性，稳定性和社会性的特点.。
2.气质:气质是不以个体活动的目的和内容为转移的一系列典型而稳定的心理活动的动力特征3.性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
4.态度：是关于客观事物、人和事件的评价性陈述——喜欢或不喜欢5.价值观：代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取6.价值观对管理人员的影响企业和组织要不断地作出决策，而任何决策都会受到组织中的人所持有的价值观的影响。
其中，管理人员的价值体系会影响到：（1）对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系；（2）个人对决策和问题解决方法的选择；（3）对个人所面临的形势和问题的看法；（4）关于道德行为的标准的确定；（5）个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；（6）对个人及组织的成功和成就的看法；（7）对个人目标和组织目标的选择；（8）用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择7.工作满意度的影响因素影响因素：a.工作性质 b.报酬 c.晋升 d.领导的管理方式 e.工作中的人际关系f.工作条件8、员工表达不满意的途径：一建设性/破坏性维度二积极性/消极性维度退出建议忠诚怠工9.工作满意度与工作绩效的关系关于工作满意度与工作绩效之间的关系实际上存在以下三种主要观点。
