组织行为学考试重点第一章绪论1、组织行为学的定义 P 8研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
这一定义包括三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 P 12在西方管理思想史上，对人进行管理的思想是一直发展的。
但是从科学管理到 X、Y理论，都受着19世纪哲学上决定论思想的支配，其出发点都认为处理管理问题，可以有一个普遍适用的最佳方案。
在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。
组织行为学就是在这一思想的基础上建立起来的。
组织行为学认为，遵循权变理论，并不等于没有理论，而是告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量，然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。
3、案例分析的方法 P19案例分析是研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所搜集到的有关某一个人或某个群体的各种情况，用文字如实记载，形成案例。
第二章个体的基本心理过程与心理特征1、了解社会知觉的定义 P29社会知觉是指个体对人、人际关系、社会事件等的知觉。
特征：①、社会知觉是一个寻找意义的过程。
②、人们在社会知觉中遵循图形—背景原则。
③、人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类。
④、人们在社会知觉中善于运用图式。
⑤、社会知觉具有选择性。
2、知觉错误的五种类型（PPT）找不到。
3、归因的定义 P 30观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论就叫做归因。
组织行为学知识点解析组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科，它对于提高组织绩效、促进员工发展以及优化组织管理具有重要意义。
接下来，让我们深入解析一下组织行为学中的一些关键知识点。
个体行为个体是组织的基本构成单位，了解个体行为对于理解组织整体行为至关重要。
个体的人格特质、价值观、态度和能力等因素都会影响其在组织中的行为表现。
人格特质是个体相对稳定的行为模式和思维方式。
例如，外向型人格的人更善于与人交往和沟通，而内向型人格的人可能更擅长独立思考和专注于细节。
了解员工的人格特质可以帮助管理者更好地分配工作任务和组建团队。
价值观则是个体对于事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致个体在面对相同情境时做出不同的选择。
在组织中，员工的价值观与组织价值观的契合度会影响其工作满意度和忠诚度。
态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺等方面。
工作满意度高的员工往往更有积极性和创造力，工作投入度高的员工会更专注于工作任务，而具有较高组织承诺的员工更愿意为组织的长期发展贡献力量。
能力是个体完成任务所具备的技能和知识。
包括认知能力、体力能力和情绪智力等。
管理者需要识别员工的能力优势和不足，为其提供培训和发展机会，以提高员工的绩效。
群体行为当个体组成群体时，会产生一系列不同于个体行为的特征和现象。
群体规范是群体成员共同遵守的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度，也可以是不成文的约定俗成。
群体规范对于维持群体的秩序和稳定性具有重要作用，但有时也可能限制个体的创新和发展。
群体凝聚力是群体成员之间相互吸引和团结的程度。
高凝聚力的群体通常具有更高的工作效率和满意度，但如果凝聚力过高，可能导致群体思维，对外界的意见和建议缺乏开放性。
群体决策是群体成员共同参与的决策过程。
与个体决策相比，群体决策可以汇集更多的信息和观点，但也可能存在决策时间长、责任不明确等问题。
管理者需要了解群体决策的优缺点，合理运用群体决策的方式。
群体凝聚力的作用及形成153油气（10152146）李敏一，凝聚力的概念。
群体凝聚力是指在群体从事各种认识世界和改造世界的活动中，当个体的奋斗目标与价值观念，同群体的目标与价值观念高度一致时，所表现出来的群体聚合现象。
它具体表现为两个方面的吸引：一是社会群体对所属个体的吸引；二是个体间的相互吸引。
群体对个体的吸引，在心理上具体表现为个体对群体的向往，在行为上表现为个体对自己的工作能够做到尽职尽责。
个体间的相互吸引，在心理上表现为理解，信任，在行为上表现为支持，协调。
美国管理学家斯蒂芬·P.罗宾斯对群体凝聚力做出了高度概括，他认为“群体凝聚力是群体中的成员相互吸引并且愿意留在群体中的程度”。
但以上的概念以及罗宾斯的概括却并不是完备的，它不能对某些现象作出解释，例如有些组织成员彼此并不相互喜欢，甚至是厌恶的，但整个群体仍可保持凝聚力。
心理学家霍格的概念则更为全面，霍格认为，群体成员对群体的主要特征（如文化，阶层，目标，抱负）的认同在一定程度上就是凝聚力的体现。
对组织共同特征的认同使得群体成员甘愿留在群体中，为群体奉献自己的才华和精力，并且新鲜的血液源源不断的补充到组织中。
二，凝聚力的作用（一）凝聚力能提高企业竞争力如果没有凝聚力，不但个人价值难以实现，而且整个组织也难以为继，效率低下。
相反，一个凝聚力高的组织，组织成员归属感强，做事认真且不断地有创新行为，愿意参加组织活动并主动维护组织荣誉和利益，成员之间关系和谐，有极强的民主气氛。
案例：没有带头人的钢铁工厂阿姆克公司是一家生产钢铁的公司，此公司的老板吉姆·威尔为了使自己的公司在竞争激烈的钢铁行业中脱颖而出，进行了多项改革措施。
为了找出企业“带头人”来作为榜样激励企业员工，他特地找来几位心理学家到他业绩最好的工厂去，请他们找出推动企业成功的最重要的人。
结果出人意料，心理学家的回答竟然是“没有人。
”威尔不信“什么，在我的最赚钱最出色的工厂里竟然没有带头人？”心理学家说“对，工厂里没有哪个人是最好的，因为所有人都在相互合作，每个人都把功劳归于他人。
群体凝聚力的论述随着社会的发展和经济的增长，企业和单位不再需要一个强大的领导者，而越来越多的需要有着强大凝聚力的团队。
团队的强大和他的凝聚力是密不可分的。
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。
如果一个团队丧失凝聚力，就会像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态；而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
凝聚力在企业的团队中起着重要的作用，在中国古时就有“一箭易折，十箭难断”的经典典故，讲的就是凝聚力的重要性。
一个人的力量是有限的，把无数人的力量集合起来那力量就大了。
但是如果这股力量使用的方向不向着一点，那起到的效果永远是1+1<2的效果，如果团队有了凝聚力，力向一点那这个效果就会是1+1>2是成效了。
本文针对群体凝聚力来进行论述，凝聚力在群体行为中所起到的作用。
一、概论群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。
这里所说的群体凝聚力并非等同于我们日常所说的群体团结的概念，两者是有区别的。
内聚力主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向。
而我们所提倡的团结既包括群体内部的团结，也包括与其他群体之间的相互支持与协调。
二、群体凝聚力的作用凝聚力在无论在当今社会还是古时，都起到了良好，巨大的作用。
群体凝聚力的作用主要有以下三点：1、促进成员之间的自信与安全2、控制和调整成员之间的关系3、保持群体的整体性和协调性群体凝聚力和诱导共同影响生产率，高凝聚力比低凝聚力群体受诱导的影响程度更大。
群体凝聚力与生产效率的关系三、群体凝聚力的特征研究表明，凝聚力高的群体有以下特征：1、成员间意见沟通快，信息交流频繁，互相了解较为深刻，民主气氛好，关系和谐；2、群体对每一个成员有较强的吸引力、向心力，成员愿意参加团体活动，无论是生产还是其他活动出席率都较高；3、群体成员愿意承担更多的推动群体工作的责任，时时关心群体，并注意维护群体的利益和荣誉；4、群体中每个成员都有较强的归属感、尊严感、自豪感。
