江苏省高等教育自学考试27877市场营销

江苏省高等教育自学考试27877市场营销①一、单项选择题（每小题1分，共26分）1．市场营销的研究内容开始延伸到消费领域的阶段是( )A．形成阶段 B．应用阶段 C．发展阶段 D．繁荣阶段2．强调企业应更重视长远利益和长期发展的市场营销观念是( )A．大市场营销观念 B．绿色市场营销观念C．关系营销观念 D．整体市场营销观念3．人们对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望是( )A．需要 B．欲望 C．需求 D．产品4．决定顾客购买总价值大小的最基本的因素是( )A．产品价值 B．服务价值 C．人员价值 D．形象价值5．当顾客在接受产品或服务后的感知接近接受前的期望时就会感到( )A．很不满意 B，不满意 C，满意 D．非常满意6．对企业利润贡献最大的业务单位是( )A．“问号”类业务 B．“明星”类业务．C．“金牛”类业务 D．“狗”类业务7．企业超出原有的经营范围，向本行业以外发展的战略是( )A．市场发展战略 B．一体化战略C．多角化经营战略 D．市场营销战略8．南京雨润集团公司兼并其他肉联厂的做法属于一体化战略中的( )A．前向一体化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．混合一体化9．低机会水平和高威胁水平的业务属于( )A．冒险业务 B．困难业务 C．理想业务 D．成熟业务10．SWOT分析法中的T代表的含义是( )A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁11，饱和需求要求企业应该采取的营销措施是( )A．同步性营销 B．维护性营销 C．限制性营销 D．抵制性营销12．消费者仿效他人和随大流的消费心理属于( )A．求美心理 B．求异心理 C．慕名心理 D。

模仿和从众心理13．调查速度快，但调查时间不能太长、难以询问复杂问题的调查方式是( ) A．访谈调查 B．信函调查 C．电话调查 D．网上调查14．会导致行业内现有企业竞争加剧的因素有(A．行业内企业数量少 B．新兴行业C．行业产品供过于求 D．行业集中度高1 5．我国保险、银行和石油等行业的竞争属于(A．完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头垄断 D．完全垄断16．根据消费者所处方位来细分市场属于(A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分、 D．行为细分17．运用两个以上因素，同时从多个角度对整个市场进行细分的方法属于( ) A．单一因素法 B．主导因素排列法C．综合标准法 D．系列因素法18．产品最基本的效用或利益属于整体产品概念的层次是( )A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品19．产品组合中的产品线的多少属于( )A．产品线 B．产品项目 C．产品组合的宽度 D．产品组合的深度20．以高价格和低促销费用将新产品投放市场的策略属于( )A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透21，宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”三种品牌，其采用的品牌策略是( ) A．统一品牌策略 B．多品牌策略C．个别品牌策略 D．新品牌策略22．企业的固定资产折旧、管理费用等属于( )A．固定成本 B．变动成本 C．平均固定成本 D．平均变动成本23，将IO元的商品定价为9.9元的做法属于( )A．奇数定价 B．整数定价 C．声望定价 D．招徕定价24．渠道的每个层次中选用的同类型中间商数量在两个或两个以上属于( )A．长渠道 B．短渠道 C．宽渠道 D．窄渠道25．信息沟通直接并可以双向沟通的促销方式是( )A．人员推销 B．广告 C．营业推广 D．公共关系26．服务产品主体部分无形性的特点需要服务企业采取( )A．价格策略 B．人员策略 C．过程策略 D．有形展示策略二、填空题（每小题1分，共4分）27．根据需要产生的原因，消费者需要可划分为自然需要和28．市场竞争定位战略主要有三种：——一、避强定位和重新定位。

29．定价的理论依据有：价值规律和。

30．影响分销渠道选择的主要因素是：市场因素、产品因素和。

三、判断改错题（每小题2分，共8分）31．企业战略的制定必须以市场营销战略为基础。

( )32.市场信息是制定企业营销计划的依据。

( )33．产品生生命周期与产品的使用寿命是一回事。

( )34．消费品市场分销渠道较短，产业市场分销渠道较长。

(四、名词解释题（每小题3分，共12分）35．质量36．市场竞争37．新产品38.商业广告五、简答题（每小题6分，共30分）39．简述顾客忠诚的衡量标准。

40．简述组织市场的特点。

41.简述无差异性营销战略的内容和优缺点。

42．简述品牌设计的原则。

43．简述公共关系活动的形式。

六、论述题（10分）44．试述市场定位策划的内容和产品定位策划的方法。

七、案例分析题（每小题5分，共10分）案例：丰田公司认识到全世界有大量的消费者希望得到和承担一辆昂贵的汽车。

在这群人中，许多消费者愿意买奔驰，但又认为价格过高了；他们希望购买象奔驰同样性能的车，并且价格要合理。

这给了丰田一个想法，开发一辆能与奔驰竞争，甚至定位于更高价值的轿车。

丰田最终开发了凌志汽车。

新汽车安装精良，内部装饰豪华。

丰田的广告画面旁边显示的是奔驰，并写上标语：“这也许是历史上第一次，只需花36，000美元就能买到值73，OOO美元的高级轿车。

”丰田挑选能高度胜任的经销商和精心设计陈列室，陈列室有宽敞的空间，布置了鲜花和观赏植物，免费提供咖啡，备有专业的销售员。

经销商开列了潜在客户的名单，向他们寄发手册，内含体现凌志绩效功能的录像带。

录像带显示把一杯水放在引擎上，当奔驰擎发动时，水发生抖动，而凌志却没有，这说明凌志提供更稳定的驾驶；如果把一杯水放在操纵盘旁，当凌志急转弯时，水不溢出来——购买者向他们的朋友到处介绍，成了新凌志的最好的免费销售员45．试述奔驰和凌志汽车的目标顾客人群的区別。

46．试述奔驰公司面临的挑战和应该采取的对策，江苏省高等教育自学考试27877市场营销②一、单项选择题（每小题1分，共26分）1．市场营销最早源于( )A．生产 B．销售 C．分配 D．消费2．市场营销理论的最新发展是( )A．4Ps理论 B．4C理论 C．4Cs理论 D．4Rs理论3．任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西是( )A．需要 B．欲望 C．需求 D。

产品4．构成顾客总成本大小的主要和基本因素是( )A．货币成本 B．时间成本 C．精力成本 D．精神成本5．当顾客在接受产品或服务后的感知远超过接受前的期望时就会感到( )A．很不满意 B．不满意 C．满意 D．非常满意6．当企业产品品种过多或产品问差异很大时，营销部门的组织形式应是( )A．职能型组织 B．地区型组织 C．产品管理型组织 D．市场管理型组织7．企业在现有的生产、经营范围内向市场的深度方向发展的策略是( )A．市场渗透策略 B．市场拓展策略C．产品开发策略 D．市场营销策略8．冰箱厂利用现有技术开发空调产品的做法属于多角化经营战略中的( )A．同心多角化 B．水平多角化 C．纵向多角化 D．综合多角化9．高机会水平和低威胁水平的业务属于( )A．冒险业务 B．困难业务 C．理想业务 D．成熟业务10．应该采取扭转性营销措施的需求是( )A．负需求 B．无需求 C．潜在需求 D．下降需求11．过度需求应该采取的营销措施是( )A．同步性营销 B．维护性营销 C．限制性营销 D．抵制性营销12．认为动机作用是过去满足感的函数的理论是( )A．内驱力理论 B．认知理论 C．双因素理论 D．需要层次理论13．不受时空限制，但样本的代表性较差的调查方式是(A．访谈调查 B．信函调查 C．电话调查 D．网上调查14．会导致行业内现有企业的竞争减弱的因素是( )A．行业产品差异程度大 B。

固定成本高C．退出障碍大 D．库存成本高15．公交、地铁、自来水、电力等行业的竞争属于( )A．完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头垄断 D．完全垄断16．依据消费者年龄、性别和收入等来细分市场属于( )A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分17．运用两个以上因素，根据一定的顺序来逐步细分市场的方法是( )A．单一因素法 B．主导因素排列法C．综合标准法 D．系列因素法18．品牌和包装属于整体产品概念的层次是( )A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品19．每条产品线上的产品项目数，称之为( )A．产品线 B．产品项目C．产品组合的宽度 D．产品组合的深度20．以高价格和高促销费用将新产品投放市场的策略属于( )A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透21．海尔公司生产的产品都使用海尔品牌，这种策略是( )A．统一品牌策略 B．多品牌策略 C．个别品牌策略 D．新品牌策略22．企业的原材料消耗、工人工资等属于( )A．固定成本 B．变动成本 C．平均固定成本 D．平均变动成本23．某种品牌的西服定价1580元，这种做法属于( )A．奇数定价 B．整数定价 C．声望定价 D．招徕定价24．分销渠道的每个层次中只选用一个同种类型的中间商属于( )A．长渠道 B．短渠道 C．宽渠道 D．窄渠道25．只有短期效果的促销方式是( )A．人员推销 B．广告 C．营业推广 D．公共关系26．地理选择性强，成本低，信息无法保留的广告媒体是( )A．报纸 B．期刊 C．电视 D．广播二、填空题（每小题1分，共4分）27．顾客忠诚主要包含两个方面的要素，一是情感要素；另一是_________。

28．市场调研方法主要有询问法、观察法和_________三种类型。

29．企业定价的方法主要有：成本导向定价法、需求导向定价法和_________。

30．人员推销的主要手段是___________。

三、判断改错题（每小题2分，共8分，正确的的打√，错误的打×并在题下进行改正）31．产品策略是整个营销组合策略的基石。

( )32．生态营销观念和社会营销观念是对市场营销观念的否定。

( )33．企业的一切营销活动都应远离目标市场进行。

( )34．服务如果需要物质产品的参与，则物质产品的所有权也会发生转移。

( )四、名词解释题（每小题3分，共12分）35．市场营销战略36．企业核心竞争力37．品牌38．市场营销计划五、简答题（每小题6分，共30分）39．简述企业制定营销战略的重要性。

40．简述市场调研的程序与步骤。