全国2012年4月自学考试生产与作业管理试题

2012年4月全国自考（质量管理）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题6. 计算题单项选择题1．质量检验阶段的主要特点是( )A．事先预防B．事后把关C．解决质量问题的手段具有多样性D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量正确答案：B解析：质量检验阶段主要是通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。

这种做法只是从成品中挑出废、次品，实质上是一种“事后的把关”。

2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是( )A．欧洲B．美国C．日本D．中国正确答案：C解析：“卓越绩效模式”即由国际上三大质量奖(日本戴明奖、美国马尔科姆.波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖)的评价标准所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

其中，日本的戴明奖实施最早。

3．体现了顾客忠诚的表现的是( )A．顾客所做的B．顾客所说的C．顾客期望有更多满意的供应商选择D．主要测量现有顾客的满意度正确答案：A解析：顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。

顾客忠诚不同于顾客满意，满意体现在态度上，而忠诚则体现在行动上。

4．属于企业内部顾客的是( )A．企业的销售部门B．企业的供应商C．企业的代理商D．企业的原始设备制造商正确答案：A解析：内部顾客用来指组织边界之内，某个过程中的个人或团体。

企业的销售部门便是企业内部顾客。

5．表示组织未来期望达到的一种状态的是( )A．组织的使命B．组织的宗旨C．组织的核心价值观D．组织的愿景正确答案：D解析：愿景是组织未来期望达到的一种状态。

通常，愿景可被看做组织的一种远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。

6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于( )A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一线从事体力劳动的员工正确答案：D解析：具体的绩效考核方法很多，但根据其性质，可以分为客观考核法和主观考核法。

全国自考《生产与作业管理》试题及答案一、单选题（共19题，共38分）1.六西格玛质量管理实施流程中的五个部分是指定义、度量、分析、改进和()。

A.组织B.协调C.控制D.反馈ABCD正确答案：C2.首创分解动作研究的人物是()。

A.甘特B.泰罗C.梅约D.吉尔布雷斯夫妇ABCD正确答案：D3.下列属于生产运作系统运转主要活动的是()。

A.实施生产作业计划B.制定企业战略C.进行营销策划D.筹措生产资金ABCD正确答案：A4.生产与作业系统中的订单流强调的是()。

A.以利润为导向B.以利润为导向C.以市场为导向D.以成本为导向ABCD正确答案：C5.生产与作业战略属于企业战略的()。

A.总体战略B.经营战略C.竞争战略D.职能战略ABCD正确答案：D6.企业各种要素联合起来配合作用，所产生的合力效应，体现出增量放大的企业战略构成要素是()A.经营范围B.增长向最C.竞争优势D.协同作用ABCD正确答案：D7.以零件的相似性为基础，对零件进行分类编组，按组进行合理的生产技术准备和生产过程的组织和计划工作的是()。

A.计算机辅助设计B.成组技术C.计算机集成制造D.并行工程ABCD正确答案：B8.某零件投产批量为4件，经过3道工序加工，单件加工时间分别为10分钟、5分钟、20分钟.在顺序移动方式下，该批零件的生产周期为()。

A.35 分钟B.95 分钟C.105 分钟D.140 分钟ABCD正确答案：D9.企业劳动定额常用的两种基本形式是工时定额和()。

A.产量定额B.人员定额C.设备定额D.物料定额ABCD正确答案：A10.企业对以机械操作为主的工种编制定员的方法宜采用()。

A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按岗位定员D.按比例定员ABCD正确答案：B11.与工艺专业化相比，对象专业化的缺点是()。

A.生产管理复杂B.生产周期长C.产品质最不稳定D.产品品种变换适应性差ABCD正确答案：D12.下列选项中，属于企业中期计划的是()。

2012年4月高等教育自学考试全国一致命题考试一、单项选择题(本大题共25小题，每题1分，共25分)1．首开管理定义先河的法约尔以为，管理就是推行()A．决议、组织、指挥、协调解控制B．计划、组织、指挥、协调解控制C．领导、组织、指挥、协调解控制D．激励、组织、指挥、协调解控制2．与公共管理对比较，个人管理的重要特色是()A．受制于周祥的政治安排B．管理过程充满政治氛围C．重申开放性与透明性D．享有较充足的自主权益3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的前驱是() A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长以为，要提升公司劳动生产效率，一定用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与歇息时间的搭配，以及设施的部署、作业环境的部署进行剖析，尽可能除去客观存在的不合理因素。

其理论依照是()A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决议的连续性，某组织决定在原有决议方案的基础上做些改正，以出台新的决议方案。

这类决议是()A．理性决议模式B．有限理性决议模式C．渐进决议模式D．公司决议模式6．某组织对决议方案投票表决时，该方案因一票反对没有经过。

这说明该组织采纳的决议规则是()A．全体一致规则B．随机决议规则C．精英决议规则D．过多半规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅固然无能，但仍旧继承了帝位。

依照科层组织理论，刘禅继位的威望基础是()A．传统威望B．超常威望C．理性威望D．自然威望8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为达成特定研究任务而设置的特意任务小组。

此中，职能管理机构为常设机构，特意任务小组为特别设机构。

这两种机构同时存在的管理形态是()A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特色、质量或行为表现异样鲜亮、突出，进而淡化以致掩饰了其余方面的表现，由此形成的考评误差称为()A．晕轮效应误差B．刻板印象误差C．主观好恶误差D．集中趋向误差10．依照领导生命周期理论，组织成员的均匀成熟程度处于不可熟阶段，领导者应采纳的领导方式为()A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把眼光限制在达成任务上，而是着重给部下更多的关怀，爱惜和尊敬，着重非正式组织的存在，鼓舞上下级之间交流。

全国2012年4月高等教育自学考试现代管理学试题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( )A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是( )A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是( )A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。

其理论依据是( )A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。

这种决策是( )A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。

这说明该组织采用的决策规则是( ) A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。

依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是( )A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。

其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。

这两种机构同时存在的管理形态是( )A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为( )A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为( ) A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。