初中教材第九章案例分析

第九章 案例分析及思考题答案

【案例分析8-1】

答：1）沃尔玛“三米微笑”的原则是：员工要做到走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，微笑地向他打招呼，并询问是否需要帮助。

2）对顾客的微笑的量化的标准是：对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。通过这一招，沃尔玛给顾客创造了一个非常舒适的购物环境。

3） 销售人员与顾客接触时保持微笑的原因是：销售人员在和消费者打交道的过程中，销售人员的态度好坏、服务质量的高低，直接影响买卖双方的成交。微笑能够拉近销售人员与顾客的距离，使顾客从心理上消除戒备，更容易使顾客接受销售人员的推销，促成交易。

【案例分析8-2】

答：中年女性消费者属购买目标明确的买主，不需为其介绍其它商品，只需按其要求快速提供服务即可。

青年小伙属购买目标不明确的买主，销售人员应通过交流，了解其对商品和价格的心理需求，热情为其介绍推荐商品，争取使其成为真正的买主。

【案例分析8-3】

答：“美的”对消费者的真诚服务是刻写在心里的。倾心服务是让消费者对产品产生好感的资本。 “美的”的诸多承诺都表明，优质的服务并不只是写在脸上的，只有商家在心中服务消费者，才能够在面对消费者的时候，在脸上绽放出发自心底的微笑。

方言客服、质量承诺、退换条款等都让消费者感觉到了“美的”的诚信。“美的”希望通过这样的服务，让消费者选择其产品成为生活伴侣。

【案例分析8-4】

答：销售员汤姆因为不能及时控制自己的情绪，错失了一个成交的最佳机会。他要面见的顾客尽管心情很愉悦，却不能忍受汤姆的坏情绪，所以拒绝下个月继续合作。汤姆之所以业绩一直提不上去，与他爱冲动的情绪分不开。销售员的坏情绪直接影响着顾客的购买行为。鉴于汤姆的性格特点，以及平时的业绩表现，公司决定解雇汤姆。

【检测练习】

一、概念

仪表：即人的外表，包括人的容貌、发型、穿着打扮、行为举止、语言表情、气质风度，它和人的心理状态、生活情趣、道德观和审美观等都有着密切的联系。

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. 初中物理教学案例——压强

背景

《压强》是人教版八年级物理第九章第一节内容，压强是生产生活中应用广泛在一个概念，但学生比较陌生，这节课是整个单元的一个基础。本节教学的重点是“探究影响压力作用效果的因素”。让学生经历探究的整个过程，通过猜想、“设计实验”学习控制变量法，要让学生在经历探究的过程中，感悟科学探究方法。以此来提高学生的探究能力，激发学生从身边最平常最一般的事物中探求科学规律的兴趣。

案例

1、 巧妙导入，使学生产生好学之乐

在本节课开始用简单的小游戏导入以激发学生的兴趣。教师展示一枚鸡蛋，问学生如果把鸡蛋握在手心，手均匀用力捏鸡蛋，能否把鸡蛋捏碎，只有极少数学生认为捏不碎。一位女生上前面来亲自试试能否捏碎，她用了很大的力也没能把鸡蛋捏碎。男生们觉得这个女生根本没用力捏鸡蛋，所以鸡蛋没碎。一位力气大的男生说，我去试试，鸡蛋不碎都不可能，结果他来到前面也没能把鸡蛋捏碎。这个结果很出乎学生的意料。教师提问，谁有其他办法使鸡蛋碎了？学生说了生活中最常用的办法。教师又提出问题，一只手同时握两个鸡蛋，均匀用力，鸡蛋会不会碎呢？很多学生说，一个都捏不碎，两个就更不可能捏碎了。刚才试验的女生再次到前面捏鸡蛋，结果鸡蛋碎了，精品文档

. 她说她用的力没有第一次大呢，鸡蛋却碎了，太不可思议了。试验结果出乎多数学生意料。教师接着问为什么会出现这种情况？这就一下子抓住了学生的心理，激发了学生探究的兴趣，把学生牢牢吸引住。

2、自主参与探究过程

教师展示图片：一、在茫茫的林海雪原上穿雪板和不穿滑雪板的人的行走；二、在沙漠行走的骆驼长着又大又宽的脚掌；三、啄木鸟的嘴很尖；注射器的针头很尖。学生亲自体会，把铅笔一端削尖，用两只手的食指分别压住铅笔的两端，两个手指的感觉分别怎么样？利用生活中常见的场景和随手可得的器材，甚至包括学生的身体让学生进行观察，亲身体验，并且对这些实例共同的特征进行分析，学生交流得出猜想：压力的作用效果与形状、材料、压力的大小、受力面积有关。学生把日常生活中接触到的事和想法在课堂上用语言表达出来，学生真正的把物理和生活联系了起来。这一安排将学习过程由接受学习转变为探究学习，让学生自己去摸索，寻求，让事实说话，激发了学生的兴趣、探究精神。虽然有的猜想是错误的，但说明学生也经过认真的思考，教师给予了鼓励和赞许。

第九章案例分析

资料：大地化工有限公司为增值税一般纳税人，各种存货按实际成本计价，所有产品的增值税税率为17%，企业所得税税率为33%。2006年12月31日有关账户的余额如下表：

表9—11 账户余额表

账户名称 借方余额 账户名称 贷方余额

现金

银行存款

交易性金融资产

应收票据

应收账款

其他应收款

预付账款

应收利息

原材料

生产成本

库存商品

待摊费用

长期股权投资

持有至到期投资

固定资产

工程物资

在建工程

无形资产

研发支出

长期待摊费用 3324

2904221

113060

1556100

2939040

432780

150000

18750

675829

808406

1033550

60000

1200000

600000

6220710

552010

1751220

858000

325000

445000 短期借款

应付票据

应付账款

预收账款

应付职工薪酬

应交税费

其他应付款

预提费用

长期借款

长期应付款

实收资本

资本公积

盈余公积

利润分配

累计折旧

累计摊销

坏账准备

存货跌价准备

固定资产减值准备 4500000

1116180

1456650

260000

736310

207450

780527

75000

3543750

750000

5000000

571887

657855

1398750

588750

164500

168591

130800

540000

合计 22647000 合计 22647000

2007年1月份该公司发生下列经济业务：

（1）4日，三星公司上月30日已经宣告支付的债券利息18750元，现已进本公司账户，该笔利息上月末已经计提；

（2）4日，开出现金支票一份，金额5000元，从银行提取现金；

（3）4日，采购员关长风在出差前向财务部门预借差旅费2000元，以现金付讫；

（4）5日，新世纪咨询公司为本公司职工进行职业培训，现签发转账支票，支付给培训费21500元（已计提的职工教育经费足够开支）。

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1 / 16 植物体的组成

学科 生物 课题 第九章 第1节 植物体的组成

案例背景 教材分析 本节内容主要是探讨植物体的组成层次。在传统教材中，此部分内容一般从细胞开始，然后依次分析细胞的结构与功能、组织的结构与功能、器官的结构与功能，也就是从微观层面开始，逐渐过渡到宏观层面。而本节教材另辟蹊径，从宏观入手，也就是从学生感性认识入手，再逐层揭示植物体的组成层次。

学情分析 在小学科学课里，已经学习过有关植物的知识，从而引出一株植物是由根、茎、叶、花、果实和种子六种器官组成的。根、茎、叶与植物的营养有关系，因此叫做营养器官，花、果实、种子与植物繁殖后代有关系，因此叫做繁殖器官。

教学目标 知识技能 1.通过对完整植物体的观察，识别组成植物体的各种器官。

2.分析并举例说明植物体各组织的结构和功能。

3.描述绿色开花植物体的结构层次。

过程方法 1.初步具备一定的观察植物体结构的能力。

2.尝试进行徒手切片的操作。

3.较为熟练地使用显微镜观察玻片标本。

情感价值 1.通过对植物体组成的学习体验自然，关爱生命。

2.通过练习徒手切片，逐步养成不怕失败、实事求是的科学态度。

3.通过共同观察植物体组成的活动，逐步确立学生的团队精神以及合作意识。

教学策略 采用学生探究学习的方式进行教学，教师引导学生围绕问题进行自学，适当指导。在探究中生生间通过互助合作，发现并解决疑难和纠错，从而自主构建新知识和学会实验的基本技能。

教学重点 “观察蚕豆叶的组成”实验

教学难点 分析叶片的结构和功能。

教学准备 实验器材：蚕豆叶（青菜叶）、马铃薯块茎、清水、刀片、毛笔、镊子、载玻片、盖玻片、培养皿、显微镜、滴管、蚕豆叶永久横切片。多媒体课件。

教学过程（2课时）

流程 教师活动 学生活动 设计意图

创设情复习：生物的基本结构单位是什思考 回答

激发学生思考和word

2 / 16 境 么？

提问：细胞是如何一步步构成一株完整的植株呢？今天我们就来学习植物体的组成。