能力态度考核指标-(1)

附件3：工作能力考评指标库

工作能力考评指标库

说明：

1 能力考核定义

 是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。

2能力考核方式

 被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。

 打分标准依据详见后附的《A公司员工工作能力考核指标及评分标准》。

3 人员分类

参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。各类中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力考核指标及评分标准

考核指标 评分标准

A高（101－120） B目标（81－100） C低（61－80） D差（60以下）

人际交往能力

团队合作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛 能与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 团队合作精神不强，对工作有影响 不能与他人很好的合作，独断专行

解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 遇到矛盾不知如何解决

敏感性 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 有时能关心他人，体会人的苦衷 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉

影响力

团队发展 易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展 尚能与人合作，但协调不善，影响工作 无法与人协调 说服力 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 说服别人比较困难 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让

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-- 态度考核指标库与评分标准

指标名称 优秀(10分) 良好(8分) 一般(6分) 较差(4分) 很差(2分)

1、出勤率情况 日常工作准时出勤，并能够根据工作需要自主安排加班 日常工作能够按照公司规定准时出勤 绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤 大部分情况下能够按照公司规定准时出勤 不能够遵守公司出勤制度，经常缺勤

2、完成任务认真程度 工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，有时会对提高工作效率提出合理化建议 工作态度认真负责，能按时完成本岗位各项工作 工作态度比较认真负责，能按时完成本岗位各项工作 工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成 对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成

3、工作效率情况 工作时精神很集中、专注，工作效率很高 工作时精神能集中、专注，工作效率较高 工作的大部分时间精神能集中，工作效率一般 工作的大部分时间精神比较集中，工作效率较低 工作时精神不集中经常，工作效率很低 .

-- 4、服从上级安排的态度 对上级安排的各项工作，总是能按照上级指示，主动积极高效率开展工作 对上级安排的各项工作，一般能主动积极完成 对上级安排的各项工作不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作 经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作 经常不愿按照上级指示开展工作

5、向上级汇报工作的及时准确性 对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导 对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导 一般能主动将工作现状反映给领导 很少主动将工作现状反映给领导 从不主动将工作现状反映给领导

6、勇于承担责任程度 能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任 对本岗位所承担责任较深理解，能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任 对本岗位所承担责任一定理解，能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任 对本岗位所承担责任理解不清晰，不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任 对本岗位所承担责任理解不清晰，从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任 .

态度能力指标库范文

1.专业操守

-遵守职业道德，保持高尚的职业操守；

-坚持以客户利益为先，提供专业的服务；

-保守商业机密，维护公司和客户的利益；

-积极参与职业发展，不断提升专业能力。

2.团队合作

-善于与他人沟通和协作，建立良好的工作关系；

-能够尊重他人观点，接受团队决策；

-能够高效共享信息和资源，推动团队目标的实现；

-具备解决冲突的能力，能够有效处理团队内部矛盾。

3.创新思维

-能够主动提出创新想法，为公司带来新的机会；

-善于思考和解决问题，能够灵活应对各种挑战；

-愿意尝试新的方法和工具，不断改进工作效率；

-鼓励和支持他人的创新思维，促进团队的创新发展。

4.沟通能力

-能够清晰地表达自己的观点和意见；

-善于倾听和理解他人的需求和想法； -能够以简洁明了的方法向他人传递信息；

-能够有效地在团队内部和外部进行沟通。

5.自我管理

-具备良好的时间管理技巧，能够合理安排工作和生活；

-能够有效处理工作压力，保持情绪稳定；

-具备自我激励和自我激发的能力，保持高效率的工作状态；

-具备自我反思的能力，不断总结经验和教训，提升个人能力。

6.适应性

-能够迅速适应不同的工作环境和工作要求；

-积极面对变化，能够灵活应对各种挑战；

-具备跨文化交流的能力，能够与不同背景的人合作；

-能够接受和适应公司文化和价值观。

7.客户导向

-重视客户需求，能够主动了解客户的需求和期望；

-高度关注客户体验，保持良好的客户关系；

-能够超越客户期望，赢得客户的信任和忠诚。

8.责任心

-具备承担责任和压力的能力，勇于面对挑战；

-能够按时完成工作任务，保证工作质量和效率； -对工作结果负责，愿意为错误和失误承担责任；

-积极主动地学习和成长，不断提升个人能力。

9.思考深度和广度

-能够从多个角度思考问题，发现问题的本质；

-具备批判性思维和创造性思维，能够提出新的解决方案；

-能够熟练运用不同的思考工具和方法，拓宽思考广度；

年度工作态度及工作能力考核表（员工层版）

部门： 职位： 姓名：

类型 考核指标 考核讲解 自评 主管评价

态

度

考

评 工作积极性

（10分）

1、工作情绪低落，工作不主动，工作能拖就拖（1-2分）。2、工作热情不高，不够主动，被动执行上级安排的工作，时常要进行督促（3-4分）3、工作热情不够稳定，有时工作情绪 低落，主动性一般，工作中需要进 行督促鼓励。（5-6分）4、工作热情比较高，基本上不用过多督促，就能够完成工作。（7-8分）5、工作热情高，无需督促，能够持之以 恒地将工作圆满完成（9-10分）。

责任心（10分）

1、责任心差，时常推诿扯皮，不愿承担责任，缺乏大局观念，凡事斤斤计较（1-2分）2、责任心不强，时而有推诿扯皮现象，大局观念较淡薄，个人得失考虑较多（3-4分）。3、具有一定的责任心，但有时有推诿现象，从大局考虑问题不够，有时对个人利益考虑较多（5-6分）4、责任心较强，很少强调客观条件，很少有推诿情况发生，基本 上能从大局出发，很少考虑个人得失（7-8分）5、责任心强，敢于负责，从不推诿扯 皮，能从大局出发，从不考虑个人得失（9-10分）

纪律性

（10分） 考勤：

制度遵守：年度迟到允许5次以内，每超过一次扣1分。每旷工1次扣2分。

工作服扣款：每次扣1分。

会议手机铃响：每次扣1分。

能

力

考

评

专业知识（10分） 1、缺乏本岗位所需的专业知识，无法满足工作需要（1-2分）2、专业知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其它专业知识（3-4分）3、所掌握的专业知识基本上能够满足本岗位的工作要求，但对其它的相关专业知识了解不够（5-6分）4、具有丰富的本岗位所需专业知识，但对其它相关的专业知识不完全具备（7-8分）5、系统全面的掌握本岗位所需的专业知识，具有丰富的相关专业知识，并能正确运用到工作中当中（9-10分）。 专业技能（10分）